Conţinut

• Pași
• sfaturi
• Avertizări

Respingerea unei cereri prietenoase nu este ușoară, dar uneori nu poate fi evitată. Dacă nu puteți sau nu doriți să faceți ceva, atunci trebuie să vă uniți și să refuzați politicos, dar cu încredere. Trebuie să fii pregătit pentru asta.

Pași

1. 1 Ascultați cu atenție solicitarea. Nu întrerupe difuzorul.
2. 2 Fă-ți refuzul cât mai simplu posibil. Nu ridicați vocea și nu vă supărați, spuneți doar că de data aceasta nu o puteți abține. Când refuzați, spuneți-l cu o voce încrezătoare, suficient de scăzută pentru a clarifica refuzul.
3. 3 Transferați motivul respingerii dvs. la altceva. De exemplu, spuneți: „Aș putea, dar sunt puțin ocupat acum. Ce zici de altă dată?” Nu este nevoie să explici altceva. Acest lucru va îndepărta orice nemulțumiri legate de angajarea dvs.
4. 4 Rămâi prietenos.
5. 5 Nu intra în explicații. Ai motivele tale, care nu trebuie discutate. Dacă da, spuneți ceva de genul „Pur și simplu nu pot să fac asta”. Opriți-vă la acest lucru - dacă este necesar, apoi schimbați subiectul conversației sau spuneți „Îmi pare rău, dar trebuie să plec”.
6. 6 Dacă doriți, puteți oferi o explicație simplă. Dacă într-adevăr nu vă deranjează să explicați motivul, atunci păstrați-l cât mai simplu posibil.
7. 7 Stai pe poziții. Dacă solicitantul nu acceptă răspunsul dvs., spuneți că ați decis deja totul și nu vă veți răzgândi.
8. 8 Amintiți-vă că vi se solicită să vă economisiți timpul, astfel încât dreptul de a consimți sau de a refuza vă aparține în totalitate.

sfaturi

• Nu minți când îți explici refuzul. De exemplu, dacă nu vrei ca sora și cumnatul tău să rămână în weekend pentru că sunt niște sloboz teribile, atunci nu trebuie să le spui că vei dezinfecta casa. În schimb, spuneți: „Acest weekend nu este un moment bun pentru a găzdui”. Dacă insistă, atunci răspundeți: „Avem multe de cumpărat și curățat casa pentru a ne pregăti pentru săptămâna viitoare, deci pur și simplu nu avem timp”. În mod ideal, acesta ar trebui să fie sfârșitul argumentului. La urma urmei, acesta este probabil adevărul, nu-i așa?
• Nu vă fie frică să refuzați.
• Această abordare poate fi utilizată pentru prieteni și agenți de vânzări asertivi.
• Dacă ți se pare greu să refuzi, atunci repetă periodic această situație în fața oglinzii.
• Arată respect, chiar dacă persoana care întreabă nu, pentru că răul nu poate corecta răul!
• Înainte de un refuz, puteți spune „Îți înțeleg foarte bine situația” - persoana va simți că empatizezi cu el.
• Dacă respingerea ta supără alte persoane, atunci ar trebui să rămâi calm și să încerci să te retragi. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci schimbați subiectul conversației sau încercați să complimentați persoana respectivă.
• Este de preferat să spui „nu” într-o conversație față în față, dar dacă nu ești pregătit pentru asta, atunci este mai bine să ai pe cineva în apropiere care să poată rezolva o situație dificilă la momentul potrivit.

Avertizări

• Dacă vă aflați în pericol de rănire, anunțați urgent un terț. Dacă este posibil, sunați la numărul de urgență.