Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 4: trimiteți un mesaj de pe computer
• Metoda 2 din 4: pe telefonul mobil
• Metoda 3 din 4: raportați o postare
• Metoda 4 din 4: Depanare
• Avertizări

În acest articol, puteți afla cum să raportați o problemă la Instagram. Din păcate, Instagram nu mai are un serviciu pentru clienți pe care îl puteți apela, iar adresa de e-mail a lui Instagram nu mai funcționează. Dacă doriți să raportați ceva către Instagram, puteți utiliza site-ul web al Centrului de ajutor de pe computer sau puteți utiliza opțiunea „Raportați o problemă” din aplicația mobilă. Pur și simplu nu primiți întotdeauna un răspuns. De exemplu, dacă v-ați uitat parola, va trebui să vă resetați parola.

A calca

Metoda 1 din 4: trimiteți un mesaj de pe computer

1. Deschideți Centrul de ajutor Instagram. Accesați https://help.instagram.com/ în browserul dvs. preferat.

   din pacate nu este posibil să contactați direct Instagram. Nu puteți apela, trimite mesaje text sau trimite un e-mail la Instagram și nu există alte modalități de a vorbi cu un angajat sau reprezentant Instagram. Ceea ce poți face este asta Utilizați Centrul de ajutor Instagram pentru a defini și a raporta problema.

   
   
2. Click pe Centru de confidențialitate și securitate. Puteți găsi această opțiune în partea stângă a paginii.
3. Click pe Raportează ceva. Puteți găsi această opțiune aproape în partea de jos a coloanei, cu opțiuni în stânga.
4. Alege o categorie. În partea stângă a paginii, faceți clic pe cea mai potrivită dintre opțiunile de mai jos:
   • Conturi piratate - Alegeți această opțiune dacă credeți că contul dvs. a fost piratat.
   • Conturi care suplinesc identitatea altcuiva - Alegeți această opțiune dacă puteți demonstra că utilizatorul unui alt cont se preface că sunteți dvs.
   • Copii minori - Faceți clic pe această opțiune dacă credeți că ați găsit un cont al unei persoane cu vârsta sub 13 ani.
   • Conturi cu conținut detestabil - Faceți clic pe această opțiune pentru a raporta un cont care difuzează discursuri de ură.
   • Publicarea datelor private - Alegeți această opțiune dacă observați că cineva publică informațiile private ale unui utilizator (cum ar fi adresa cuiva).
   • Auto ranire - Faceți clic pe această opțiune pentru a raporta publicațiile în care un utilizator se autolesionează în mod clar sau provoacă altfel vătămări fizice.
   • Abuz și spam - Faceți clic pe această opțiune pentru a raporta abuz, spam sau maltratare.
   • Trafic de persoane - Selectați această opțiune pentru a vedea cum puteți raporta contrabanda cu persoane.
   • Raportați alte tipuri - Dacă nu găsiți motivul pentru care doriți să contactați Instagram, faceți clic pe această opțiune.
5. Răspundeți la orice întrebări ulterioare de la Instagram. În funcție de problema pe care o alegeți, poate fi necesar să răspundeți la anumite întrebări, să alegeți opțiuni din meniurile derulante și / sau să completați formularele. Când completați formularele, păstrați descrierile scurte și clare. Furnizați cât mai multe detalii relevante posibil. Explicați clar modul în care faptele raportate încalcă regulile Instagram. Puteți raporta următoarele probleme:
   • Conturi piratate - Selectați unul dintre linkurile de sub titlul „Conturi piratate” și urmați instrucțiunile.
   • Conturi care suplinesc identitatea altcuiva - Selectați unul dintre linkurile de sub titlul „Conturi care imită identitatea altcuiva” și urmați instrucțiunile.
   • Copii minori - Apasa pe link Cum raportez ..., Click pe Completează acest formular, introduceți detaliile contului dvs. și faceți clic pe A trimite.
   • Conturi cu conținut detestabil - Apasa pe link Conturi cu conținut detestabil, Click pe raport, completați formularul și faceți clic A trimite.
   • Publicarea datelor private - Apasa pe link Raport, completați formularul și faceți clic A trimite.
   • Auto ranire - Selectați unul dintre linkurile de sub titlul „Autolesionare”, faceți clic pe opțiune Raport, dacă există unul, completați formularul și faceți clic A trimite.
   • Abuz și spam - Selectați unul dintre linkurile de sub titlul „Abuz și spam”, faceți clic dacă este posibil raport, completați formularul pe care îl veți vedea și faceți clic pe A trimite.
   • Trafic de persoane - Selectați unul dintre linkurile de la rubrica „Contrabandă umană” pentru a vedea ce opțiuni aveți pentru a raporta contrabanda umană sau munca copiilor.
   • Raportați alte tipuri - Alegeți unul dintre linkurile de pe pagină, faceți clic pe link Notificați, a lua legatura, A umple, sau Anunță-ne, completați unul dintre formularele pe care le veți vedea și faceți clic pe A trimite.
6. Așteptați să se rezolve problema. Șansa că veți primi un răspuns de la Instagram nu este foarte mare, dar acestea se vor ocupa de raportul dvs. Dacă problema nu este rezolvată în decurs de o săptămână, o puteți raporta din nou sau puteți accesa https://help.instagram.com din browserul dvs. web și faceți clic pe subiectul din stânga care descrie problema pe care doriți să o raportați. la Instagram descrie cel mai bine. Dacă aveți nevoie de ajutor cu contul sau aplicația, cel mai bine este să utilizați această opțiune.

Metoda 2 din 4: pe telefonul mobil

1. Deschide Instagram. Puteți recunoaște aplicația după pictograma multicoloră, sub forma obiectivului unei camere. Dacă sunteți deja conectat la Instagram, făcând clic pe pictogramă vă va duce la pagina de pornire.
   • Dacă nu sunteți deja conectat automat, introduceți adresa de e-mail și parola pe care le utilizați pentru Instagram.
2. Apăsați pe Atingeți pictograma roată (iPhone) sau ⋮ (Android). Veți găsi aceste pictograme în partea dreaptă sus a paginii. Aceasta vă va duce la pagina de setări Instagram.
3. Derulați în jos și atingeți Raporteaza o problema. Puteți găsi această opțiune aproape în partea de jos a paginii sub „Asistență”.
4. Alege o opțiune. Atingeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Spam sau abuz (iPhone) sau Raportați spam sau abuz (Android) - Astfel deschideți Centrul de ajutor Instagram.
   • Ceva nu funcționează sau Raporteaza o problema - Aceasta va deschide un câmp text în care puteți raporta un virus.
   • Alte mesaje sau Trimite un mesaj - Aceasta va deschide un câmp în care puteți oferi feedback.
5. Urmați instrucțiunile din cadrul opțiunii pe care ați ales-o. În funcție de opțiunea pe care ați ales-o, este posibil să puteți alege dintre mai multe opțiuni:
   • Spam sau abuz sau Raportați spam sau abuz - Răsfoiți Centrul de ajutor.
   • Ceva nu funcționează sau Raporteaza o problema - Introduceți mesajul și faceți clic pe A trimite sau ✓. În Android puteți face și clic ＋ (semnul plus) pentru a face și încărca o captură de ecran.
   • Alte mesaje sau Trimite un mesaj - Introduceți mesajul și atingeți A trimite sau ✓. În Android puteți face și clic ＋ (semnul plus) pentru a face și încărca o captură de ecran.
6. Așteptați să se rezolve problema. Nu veți primi un răspuns, dar Instagram va încerca să remedieze problema în decurs de o săptămână de la primirea mesajului dvs.
   • Între timp, puteți accesa https://help.instagram.com din browserul dvs. web și faceți clic pe subiectul din stânga care descrie cel mai bine problema pe care doriți să o raportați la Instagram. Dacă aveți nevoie de ajutor cu contul dvs. sau cu aplicația, cel mai bine este să utilizați această opțiune.

Metoda 3 din 4: raportați o postare

1. Deschide Instagram. Pentru a face acest lucru, atingeți pictograma multicoloră care are forma unui obiectiv al camerei. Dacă sunteți deja conectat la Instagram, acest lucru vă va duce la pagina principală.
   • Dacă nu sunteți autentificat automat, introduceți adresa de e-mail și parola pentru a accesa contul dvs. Instagram.
2. Căutați postarea despre care doriți să raportați. Veți vedea postări în fluxul dvs. de știri când deschideți Instagram. De asemenea, puteți atinge pictograma lupă din partea de jos a ecranului și introduceți numele profilului în care ați vizualizat publicația pe care doriți să o raportați în bara de căutare din partea de sus a ecranului. Apoi atingeți profilul și găsiți postarea pe care doriți să o raportați pe pagina corespunzătoare.
3. Atingeți butonul ⋮ deasupra postului. Aceasta este pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus deasupra fiecărei postări. Veți vedea apoi un meniu derulant.
4. Apăsați pe Raport. Acesta este un meniu derulant care apare când atingeți pictograma cu cele trei puncte.
5. Apăsați pe Acesta este spam sau Acest lucru este inadecvat. Dacă postarea în cauză conține materiale violente, pornografice sau care prezintă abuzuri sau agresiuni, atingeți Acest lucru este inadecvat. Dacă postarea în cauză a fost publicată de mai multe ori sau dacă cineva încearcă să vândă ceva cu ea, atingeți Acesta este spam. În acest fel raportați publicarea direct.
   • Nu puteți raporta reclame pe Instagram. Ce puteți face, dacă credeți că un anumit anunț ar trebui eliminat, este să atingeți pictograma cu trei puncte de deasupra anunțului și să atingeți Raportați anunțul să atingeți.

Metoda 4 din 4: Depanare

1. bloc utilizatorii care vă enervează sau vă deranjează. Dacă cineva de pe Instagram te deranjează tot timpul, cel mai simplu mod de a împiedica acel utilizator să continue să te intimideze este să blochezi acea persoană.
   • De asemenea, puteți raporta persoana de la Centrul de ajutor Instagram dacă hărțuiește sau amenință alți utilizatori într-un mod ilegal.
2. Schimbați-vă parola in mod regulat. Pentru a preveni piratarea sau utilizarea incorectă a contului dvs., modificați parola cel puțin o dată la șase luni.
   • De asemenea, puteți reseta o parolă necunoscută, dacă este necesar.
3. Vă recomandăm să vă convertiți contul într-un cont privat. Puteți, de asemenea, să vă faceți contul Instagram privat, ceea ce înseamnă că persoanele care nu vă urmăresc în acest moment nu vă vor putea vedea conținutul până când nu le-ați acceptat cererea de urmărire, utilizând opțiunea Setări din aplicația de pe telefonul mobil:
   • Deschis Instagram
   • Atingeți pictograma profilului Puneți temporar contul dvs. Instagram în așteptare. Dacă credeți că se întâmplă ceva ciudat cu contul dvs. sau că acesta este abuzat, uneori este mai bine să vă dezactivați contul Instagram pentru o vreme. Vă puteți reactiva contul în orice moment conectându-vă din nou.

Avertizări

• Instagram nu are un serviciu pentru clienți pe care îl puteți apela. Dacă vedeți un număr de telefon Instagram sau Facebook oriunde, puteți presupune că este un fals.