Conţinut

• A calca
• Partea 1 din 5: Motivarea angajaților
• Partea 2 din 5: Stabilirea obiectivelor
• Partea 3 din 5: Delegarea responsabilității
• Partea 4 din 5: Comunicați eficient
• Partea 5 din 5: Îmbrățișarea egalității
• sfaturi

În fiecare organizație mare există o ierarhie de management care menține totul funcționând fără probleme. Un manager bun poate sta în fundal și poate schimba lucrurile mici ici și colo cu mare succes. A fi un bun manager înseamnă a da un exemplu bun. Este una dintre cele mai dificile slujbe de acolo - în parte pentru că trebuie să gestionezi așteptările celorlalți - și, de asemenea, una dintre cele mai puțin apreciate. Cu toate acestea, există mai multe complexități care vă vor ajuta să vă gestionați cu succes întreaga responsabilitate, cu stil și cu poftă.

A calca

Partea 1 din 5: Motivarea angajaților

1. Motivați oamenii. De ce sunt angajații acolo? Ce îi menține în organizația dvs., astfel încât să nu plece în altă parte? Ce face ca zilele bune să fie bune? Ce îi face să rămână cu organizația după o zi proastă sau o săptămână proastă? Nu presupuneți că este vorba de bani - majoritatea oamenilor sunt mai complexi.
   • Nu uitați, valorile noastre ne motivează. Dacă conduci respectând valorile echipei tale, ei vor face tot posibilul pentru tine.
   • Întrebați periodic angajații ce cred despre munca lor. Încurajează-i să fie sinceri cu tine. Apoi acționează pe baza a ceea ce îți spun.
   • Oferiți bonusuri pe care angajații dvs. le vor aprecia. Dacă sănătatea este importantă pentru ei, acordați-le timp să meargă la sală și să facă mișcare. Dacă familia lor este importantă, respectați timpul necesar pentru a-și duce copiii la școală dimineața sau ridicați-i după-amiază.
   SFAT DE EXPERT

   Fă-i pe oameni să se simtă bine. Managerul de succes este minunat în a arăta punctele forte ale angajaților săi și a-i bate pe spate, din când în când. Asta pentru că managerii buni știu că oamenii fericiți sunt oameni productivi. Încercați să lăudați punctele forte ale angajaților dvs. atât în ​​mod public, cât și individual.

   • Într-o întâlnire cu șeful tău, de exemplu, poți menționa ceva ce angajații tăi au făcut bine. Dacă șeful tău observă acel angajat că ai spus ceva bun despre ei, ei vor simți că îi apreciezi și că au făcut tot posibilul să spună un cuvânt bun. Astfel de complimente nu trec neobservate.
   • De asemenea, lăudați-vă personal angajații. Spune-le dacă ai timp. Intră în detalii. O conversație personală, oricât de scurtă, poate avea o influență pozitivă asupra moralului, ceea ce duce la mai multă motivație de sine.
2. Din când în când, spuneți angajaților dvs. cât de mult îi prețuiți. Spune-i. Ia o cafea cu ei și spune-le ce apreciezi la ei: lucrează din greu; sunt eficiente în motivarea altor persoane; sunt ușor de antrenat; sunt disciplinați sau merg mai departe; te înveselesc mereu etc. Nu fii slab cu cuvintele - spune-le doar. Un angajat care știe cât de mult sunt apreciați va lucra mai mult, se va bucura de ceea ce fac mai mult și va transmite acea veselie mentală celorlalți angajați.

Partea 2 din 5: Stabilirea obiectivelor

1. Promiteți puțin, livrați multe. Această idee se poate aplica diferitelor domenii ale vieții, dar este o mantră excelentă pentru manageri. Vrei să fii genul de persoană care are obiective excesiv de optimiste care nu sunt atinse niciodată sau vrei să fii genul de persoană care își stabilește obiective adecvate și apoi le depășește? Deși este vorba despre imagine, imaginea este extrem de importantă.
   • Nu fi genul de persoană care nu țintește niciodată în sus. Stabilirea obiectivelor adecvate nu înseamnă că ar trebui să o joci întotdeauna în siguranță, fără a stabili vreodată obiective înalte. Un manager care nu poate veni niciodată de parcă ar avea ambiție mică. Chiar și jucătorul conservator de poker știe când să facă „all-in” din când în când.
2. Asigurați-vă că fiecare angajat știe la ce se așteaptă. Având obiective concrete, angajații tăi sunt puternici și îi mențin pe concentrație. Explicați clar la ce vă așteptați, când este termenul limită și ce veți face cu rezultatele.
3. Oferiți feedback orientat spre obiective. Oferirea de către angajați a unui feedback rapid care se concentrează pe munca lor poate duce la îmbunătățiri. Intalneste-te in echipe mici sau individual si discuta comentariile tale in detaliu.
   • Creați un program pentru feedback. Oferiți-l în mod regulat, astfel încât angajații dvs. să știe când să se aștepte și să își facă loc în fluxul lor de lucru.
4. Respectați cele mai înalte standarde. Știm cu toții tipul de manager care strigă constant sau se plânge de greșeli, dar își respinge propriile greșeli. Nu fi un astfel de manager. Cel mai bine ar fi să fii mai greu cu tine decât cu angajații tăi. Acest lucru poate ajunge la angajații dvs.: ei văd tipurile de obiective și standarde pe care vi le-ați stabilit și doresc să vă imite pentru că vă priviți.

Partea 3 din 5: Delegarea responsabilității

1. Delega. Ești manager pentru că ești bun în ceea ce faci, dar asta nu înseamnă că trebuie să faci totul singur. Slujba ta ca manager este să îi înveți pe ceilalți cum să facă o treabă bună.
   • Începeți mic. Oferiți oamenilor sarcini care, dacă sunt făcute incorect, pot fi restaurate. Profitați de ocazie pentru a vă educa și îmbunătăți angajații. Apoi, dați-le treptat sarcini de responsabilitate pe măsură ce le cunoașteți punctele forte și punctele slabe.
   • Învață să anticipezi problemele pe care le pot avea, astfel încât să le poți antrena corect înainte de a începe.
2. Alocați sarcini care vă împing angajații la limită. Pe măsură ce angajații dvs. încep să își asume mai multă responsabilitate și să demonstreze că sunt capabili, le acordați sarcini care le vor extinde abilitățile și îi vor ajuta să își asume mai multă proprietate asupra propriei lor munci. Nu numai că descoperi cât de mult se pot ocupa angajații tăi, ci îi faci și mai valoroși pentru companie.
3. Asumați-vă responsabilitatea pentru greșelile angajaților dvs. Când unul dintre subalternii tăi greșește, nu-l freca pe ei; pretinde că ai făcut greșeala chiar tu, chiar dacă din punct de vedere tehnic nu ești. În acest fel, creați o cultură în care angajații dvs. nu se tem să greșească. Acesta este un concept foarte important:
   • Făcând acest lucru, vă permiteți angajaților să inoveze și, în cele din urmă, să învețe sau să crească. Angajații care învață din greșelile lor vor deveni angajați mai buni; cei care nu greșesc deloc joacă, de obicei, prea multă certitudine, fără a lua vreodată pasul.
4. Nu luați credit pentru succesele angajaților dvs. Acordați-le credit pentru propriile realizări. Acest lucru îi menține motivați să urmărească succesul. Managerul de succes este ca un dirijor. El orchestrează muzica astfel încât fiecare element să sune cât mai bine și să rezoneze cu grupul în ansamblu. Un bun dirijor oferă un bun exemplu și stă în fundal.
   • Ce se întâmplă dacă ești genul de manager care „fură” ideea cuiva și o prezintă ca a lui? Trimiteți semnalul că vă pasă doar de imaginea dvs. și sunteți atât de nesăbuit încât sacrificați pe altcineva pentru a face progrese pe cont propriu. Aceasta nu este o imagine bună de avut și cu siguranță nu îi motivează pe cei de sub tine să lucreze mai mult.
   • S-ar putea să vă gândiți - să vă asumați responsabilitatea pentru greșelile altora și să nu vă luați credit pentru ceea ce fac angajații dvs.; și cu mine cum rămâne? Dacă faceți o treabă bună și sunteți un manager eficient, nu trebuie să vă acordați credit. Oamenii vor vedea munca pe care o faci. Mai important, vor fi impresionați că vă motivați angajații, știți să fiți umili și să rămâneți în fundal. Dacă muncești din greu, recompensa ta va veni de la sine.
5. Recunoaște-ți propriile greșeli. Când lucrurile nu merg așa cum v-ați așteptat, vedeți ce ați fi putut face diferit și comunicați această perspectivă angajaților dvs. Acest lucru le arată că și tu faci greșeli și le arată și cum să facă față propriilor lor greșeli.
   • Când faceți ceva corect după ce ați greșit înainte, lăsați-i pe cei care urmăresc. De exemplu, „Motivul pentru care știu că trebuie să apăs acest buton este pentru că mi s-a întâmplat asta când tocmai am început și am făcut greșeala de a apăsa butonul albastru, gândindu-mă„ Deci oprește sistemul, ceea ce va cauza problema rezolvată ” și am aflat - dureros - că problema se înrăutățește! "

Partea 4 din 5: Comunicați eficient

1. Ține ușa deschisă. Amintiți-vă întotdeauna oamenilor că, dacă au întrebări sau nelămuriri, sunteți gata și doriți să ascultați. Menținerea unui canal de comunicare deschis vă va face rapid conștient de probleme, astfel încât să le puteți remedia cât mai repede posibil.
   • Nu fi unul dintre acei manageri în care un angajat din greșeală simte că te deranjează când vine la tine cu o întrebare sau o problemă. În loc să o vedeți ca pe o nouă criză de gestionat, vedeți-o ca pe o oportunitate de a-i arăta angajaților cât de mult doriți ca această organizație să fie un loc minunat de lucru.
   • Nu minimizați sau respingeți preocupările angajaților dvs. și asigurați-vă întotdeauna că le-ați răspuns complet la întrebări.
2. Arată interes pentru angajații tăi. Nu vă asigurați că fiecare interacțiune cu angajații dvs. este strict asemănătoare afacerii. Întreabă despre bunăstarea lor, vorbește cu ei despre tine și construiește o relație personală.
   • Cunoașterea vieții angajaților dvs. în afara biroului vă poate indica momentele în care persoana respectivă are nevoie de puțină îngrijire suplimentară, cum ar fi dacă ar trebui să își ia brusc concediu pentru înmormântare. Dacă răspundeți la problemele din viața personală a angajaților dvs., aceștia vă vor recompensa cu bucurie cu loialitate.
   • Cunoaște-ți limitele. Nu mergeți prea departe și nu vă adresați angajaților dvs. întrebări prea personale, cum ar fi despre religie, politică sau relații. Poți fi amabil fără să sapi prea adânc.
3. Nu amestecați feedback pozitiv și negativ. Să presupunem că vă oferiți feedback angajaților dvs. într-un interviu de performanță. Începeți prin a observa cât de frumos este angajatul cu care lucrează și menționați încă unul sau două lucruri la care sunt buni. Apoi intri în detaliu despre neajunsurile lor - „vânzările au fost mai rele în acest trimestru”, „vânzările au scăzut” etc. Ce crezi că este cel mai potrivit pentru angajat, pozitiv sau negativ?
   • Când combinați feedback-ul pozitiv și negativ, ambele sunt scurte. Pozitivul este umbrit de negativ, iar negativul nu se întâlnește complet. Desigur, pot exista situații în care doriți să comunicați acest lucru, dar, în general, face ca comunicarea să fie mai puțin eficientă.
   • Când acumulezi feedback pozitiv și negativ, pozitivul iese mai mult în evidență și negativul devine mai urgent.
4. Asculta. Ascultă ce au de spus angajații și colegii tăi. Nu trebuie să fii întotdeauna forța motrice din spatele întâlnirilor, împingându-i pe ceilalți în lumina reflectoarelor. Încercați întotdeauna să ascultați sincer, dar mai ales în următoarele situații:
   • Când angajații împărtășesc activ idei. Nu le întrerupeți doar pentru a vă auzi propria voce. În acest fel, împărtășirea ideii poate fi prinsă în mugur.
   • Când emoțiile se ridică. Lăsați oamenii să își exprime emoțiile într-un mediu sigur și controlat. Emoția reînnoită poate duce la resentimente, care este în detrimentul relației dvs. de lucru. În plus, emoțiile care nu sunt tratate în mod adecvat pot împiedica discuțiile raționale, care ar trebui să fie un pilon al mediului dvs. de lucru.
   • Când echipele construiesc sau discută relații. Oferiți angajaților dvs. o ureche ascultătoare atunci când construiesc relații și sunt creativi.
5. Clarifică ceea ce auzi. Un bun manager se străduiește nu numai să se clarifice, ci și să înțeleagă ce spun cei din jur. Puteți face acest lucru repetând ceea ce a spus cealaltă persoană ca parte a conversației dvs. Folosiți această tehnică dacă nu sunteți sigur de ceea ce spune cealaltă persoană.
   • În loc să-l întrebi pe colegul tău, „Îmi pare rău, poți repeta ceea ce tocmai ai spus? Nu știu dacă am înțeles”, spune ceva de genul „Deci spui că putem crește productivitatea oferind bonusuri mai semnificative. Cum ar trebui să arate asta în termeni concreți? "
6. Întreabă întrebări. Întrebările inteligente arată că puteți urmări conversația și clarifica-o acolo unde este necesar. Nu vă fie frică să puneți întrebări de teama de a părea „prost”. Managerilor eficienți le place să înțeleagă ce este important; nu contează cum ajung în acel moment. Știți, de asemenea, că alții sunt susceptibili să aibă întrebări pe care nu le pun. Dacă le puneți această întrebare vă poate ajuta să acționați ca un mediator și să creșteți angajamentul echipei dvs. Puteți recunoaște un manager real prin aceasta.

Partea 5 din 5: Îmbrățișarea egalității

1. Tratează-i pe toți în mod egal. Majoritatea dintre noi nu fac asta atât de mult pe cât ne-am dori. De multe ori ne implicăm inconștient în favoritism. Tendința este de a da o recunoaștere mai pozitivă oamenilor care ne amintesc de noi înșine și care ne plac, mai degrabă decât celor care aduc cele mai mari contribuții la organizație. Pe termen lung, oamenii din acest din urmă grup sunt cei care fac cel mai mult pentru a atinge obiectivele organizației, așa că acordați o atenție deosebită propriului comportament și asigurați-vă că nu le ignorați din greșeală, chiar dacă vă oferă impresia că sunteți feedback pozitiv nu îi afectează. Unii oameni preferă să evite feedback-ul pozitiv, dar îl apreciază.
2. Tratați-vă bine angajații. Dacă sunteți bun cu angajații dvs. și aceștia sunt mulțumiți de munca lor, aceștia vor transmite acea bunătate clienților, îmbunătățind foarte mult imaginea companiei dvs. Sau vor face același lucru pentru asta al lor angajați, menținând astfel o cultură corporativă pozitivă.

sfaturi

• Fii bun cu echipa ta. Nu poți reuși fără ele.
• Nu lăsați angajații să lucreze peste program. Respectați-vă timpul și angajamentele personale și vor plăti înapoi, producând rezultate excepționale pentru managerul lor și organizație.
• Nu da vina pe întregul departament pentru ceea ce o persoană greșește. Să presupunem că Janine întârzie adesea la muncă. În loc să trimiteți tuturor un e-mail cu avertismentul că trebuie să ajungă la timp, începeți o conversație personală cu Janine.
• Sărbătorește succesul cu echipa ta, indiferent dacă este bătut pe spate, luând prânzul cu ei sau oferindu-le o după-amiază liberă.
• Dacă concedierea este absolut necesară, nu oferiți în mod automat angajatului o referință proastă. Poate că slujba pur și simplu nu i se potrivea nici lui, nici ei. Accentuează punctele forte și abilitățile angajatului.
• Înainte de a face un pas drastic ca disponibilizare, luați în considerare transferul angajatului către un alt departament. El sau ea poate prospera într-un mediu diferit.
• Interveniți imediat într-un conflict între angajați. Nu ignorați problema și nu sugerați că trebuie să o descopere singură. Un angajat într-o astfel de situație se simte adesea prins și neputincios, mai ales dacă celălalt angajat a fost plasat mai sus sau a fost cu compania pentru mai mult timp. Vorbește cu fiecare angajat separat și apoi cu ei împreună. Dacă este necesar, apelați la un mediator. Abordați problemele specifice, nu reclamațiile generale. „Urăsc să-l ajut pe Bob când este în urmă, pentru că nu face asta pentru mine”, este o problemă specifică. „Nu-mi place modul în care acționează Bob” este o plângere obișnuită.
• Nu certați niciodată un angajat în public, oricât de meritat ar fi.
• A fi un bun manager nu înseamnă să îi faci pe toți fericiți. Dacă un angajat continuă să meargă prea departe sau să nu atingă așteptările, oferiți feedback sau comunicați pentru a remedia situația. Dacă nu reușește, ia în considerare concedierea lor.
• Fără gheață poate fi o problemă pentru angajații cu copii. Grădinița sau școala pot fi închise. Vă puteți imagina că angajații își duc copiii la muncă într-un astfel de caz. Consultați departamentul de resurse umane, deoarece pot fi implicate probleme de siguranță sau de asigurare. Este foarte important să respectați timpul și viața personală a angajaților.