Conţinut

• Pași
• Sfat

Indiferent de vârstă, statut sau experiență, comunicarea eficientă este o abilitate pe care o puteți învăța. Marii lideri din toate timpurile sunt mari comunicatori și vorbitori. De fapt, comunicarea este una dintre cele mai populare discipline la nivel universitar astăzi, deoarece recunoaștem valoarea cuiva care este foarte bun la comunicare. Cu puțină încredere și veghe de bază, îți vei atinge obiectivul de comunicare eficientă într-un timp scurt.

Pași

Partea 1 din 5: Crearea mediului potrivit

1. 

   Alege momentul potrivit. Fidel sensului titlului, există întotdeauna un timp și un loc pentru toate, iar comunicarea nu face excepție.
   • Evitați discuțiile de seara târziu pe teme complicate. Unii oameni nu vor fi interesați să se confrunte cu probleme mari, cum ar fi finanțele sau planificarea pe termen lung, atunci când sunt cel mai obosiți. În schimb, ridicați probleme și discutați cum să faceți față problemelor complexe dimineața sau la prânz, atunci când toată lumea este alertă, pregătită și capabilă să răspundă clar.

2. 

   
   
   Creați condiții pentru o conversație deschisă și intimă. Alegeți locul potrivit unde vă puteți simți confortabil făcând conversația deschisă și productivă. Dacă trebuie să raportați cuiva vești proaste (cum ar fi cineva care a pierdut sau s-a despărțit de cineva), nu vorbiți în public, în fața unui coleg de serviciu sau în jurul altor persoane. Respectați și fiți atenți la sentimentele ascultătorului dvs. comunicând în privat. Acest lucru facilitează, de asemenea, o conversație mai deschisă, ajută cele două părți să se înțeleagă și se asigură că procesul de dialog se desfășoară în mod corespunzător.
   • Dacă aveți de gând să prezentați unui grup de oameni, asigurați-vă că verificați mai întâi sunetul și exersați vorbirea, astfel încât vocea să fie clară. Folosiți un microfon, dacă este necesar, pentru a vă asigura că publicul poate auzi clar.

3. 

   
   
   Evitați distragerile. Opriți toate Echipamentul electric poate întrerupe o conversație. Dacă telefonul sună, ignorați apelul și opriți telefonul imediat și continuați să conversați. Nu lăsați distragerea exterioară să devină un obstacol în atenția dvs. Acestea vă vor distrage atenția și publicul, făcând conversația mai puțin eficientă. publicitate

Partea 2 din 5: Sortarea vorbitoare

1. 

   
   
   Fel și clarificați ideile în minte. Acest lucru ar trebui făcut inainte de încercați să trimiteți orice idei. Dacă sunteți interesat de un anumit subiect, ideile dvs. pot fi ratate dacă nu vă concentrați asupra punctelor importante la care să respectați în timpul prezentării. Punctele importante, precum schițele, vă ajută să vă concentrați și să comunicați clar.
   • O regulă importantă este alegerea a trei puncte principale și concentrarea asupra prezentării lor. În acest fel, dacă subiectul devine dezastruos, puteți totuși să reveniți la unul sau mai multe dintre punctele principale fără să vă simțiți confuz. Notează punctele cheie (dacă este cazul) care te pot ajuta cu prezentarea ta.

2. 

   Întotdeauna clar. Definiți clar ce intenționați să transmiteți în primul rând. De exemplu, obiectivul tău este să introduci ceva, să aduni informații sau să inițiezi acțiuni. Dacă publicul dvs. știe la ce să se aștepte în avans de la prezentarea dvs., totul va funcționa perfect.

3. 

   Concentrați-vă pe subiect. Când începeți cu cele trei puncte principale, asigurați-vă că rămâneți la mesajul pe care doriți să-l transmiteți și să-l întăriți. Dacă înțelegeți clar problema și o perfecționați în puncte cheie, poate vor fi gravate în mintea dvs. frazele corespunzătoare. Nu vă fie teamă să folosiți acest lucru pentru a sublinia punctele importante. Chiar și cu încredere, vorbitorii celebri folosesc fraze importante din nou și din nou pentru a sublinia și a întări conținutul. Nu uitați să faceți mesajul general clar și direct.

4. 

   Mulțumesc ascultătorilor. Mulțumește persoanei sau grupului că și-a luat timp pentru a asculta și a da feedback. Indiferent de rezultatul prezentării dvs., indiferent dacă răspunsul la prezentare sau discuție nu este așa cum era de așteptat, încheiați politicos, arătând respectul adecvat pentru lăcomie. și timpul tuturor. publicitate

Partea 3 din 5: Comunicare verbală

1. 

   Fă ascultătorul să se simtă confortabil. Ar trebui să faceți acest lucru înainte de a intra direct într-o conversație sau prezentare. Acest lucru poate fi uneori util la începutul poveștii preferate. Ascultătorii tăi vor simpatiza cu tine pentru că te comporti ca ei și ai preocupările tale zilnice ca ei.

2. 

   Fii clar. Comunicarea clară și fără ambiguitate a mesajului dvs. este importantă, astfel încât să fie ușor pentru toată lumea să înțeleagă la ce vă referiți. Cuvintele pe care le spui vor fi amintite pe măsură ce oamenii înțeleg rapid ceea ce spui. Acest lucru necesită să fiți clar și să folosiți cuvinte simple, mai degrabă decât complexe.

3. 

   Articulat. Vorbiți la un volum suficient pentru ca ceilalți să audă, dar nu prea redus sau neobservabil. Acordați atenție articulării unor puncte importante pentru a evita o situație de neînțelegere. Dacă șoaptea este un obicei de autoapărare pe care îl experimentați adesea datorită fricii dvs. de comunicare, exersați vorbirea acasă în fața oglinzii. Uneori, cel mai bine este să discutați ceea ce doriți să spuneți cu cineva care vă face confortabil. Acest lucru vă ajută să consolidați informațiile din mintea dvs. Rețineți că orice practică sau rafinament de cuvinte vă va ajuta să vă construiți încrederea.

4. 

   Acordați atenție în timp ce ascultați și asigurați-vă că expresia dvs. manifestă interes. Ascultați proactiv. Amintiți-vă că comunicarea este ca o stradă cu două sensuri și că nu învățați în timp ce vorbiți. Ascultând în mod activ, veți putea evalua cantitatea de informații care au fost transmise ascultătorilor dvs. și veți ști dacă au înțeles corect și au fost corectate dacă este necesar. Dacă ascultătorul sună confuz, atunci este mai bine să le cereți să vă reitereze partea, dar în modul lor de a vorbi. În acest fel, puteți identifica și corecta concepțiile greșite despre mesajul pe care doriți să îl transmiteți.
   • Respectă sentimentele altora. Acest lucru îi va încuraja să se deschidă și să îi ajute să se simtă mai confortabil dacă sunt supărați.

5. 

   Faceți vocea interesantă. Monotonul nu este de obicei atrăgător, astfel încât buni comunicatori folosesc adesea ritmurile pentru a crește eficiența comunicării. Norma Michael recomandă:
   • Măriți tonul și volumul vocii atunci când comutați un subiect sau vă îndreptați către altul.
   • Măriți volumul și vorbiți încet când menționați un punct special sau un rezumat al conținutului.
   • Vorbește energic, dar oprește-te pentru a sublinia cuvintele cheie atunci când ceri acțiune.
   publicitate

Partea 4 din 5: Comunicarea prin limbajul corpului

1. 

   Buna tuturor. Sigur, nu prea îi cunoști pe toți cei care au venit la prezentare sau pe un nou prieten din grup, dar totuși au dat din cap către tine și te-au privit ca pe un cunoscut. Asta înseamnă că se conectează cu tine. Prin urmare, răspundeți ca și când le știți.

2. 

   Arătați un limbaj corporal clar și neechivoc. Folosiți expresiile faciale în mod conștient. Încercați să vă arătați pasiunea și faceți ascultătorul empatic folosind expresii faciale blânde, blânde și atente. Evitați expresiile faciale negative, cum ar fi încruntarea sau sprâncenele ridicate. Ceea ce este considerat negativ sau pozitiv depinde în totalitate de context, în special contextul cultural, deci trebuie să improvizați în funcție de situație.
   • A fi extrem de conștient de gesturile nedorite poate duce la conflicte culturale, cum ar fi strângerea mâinilor, înclinarea posturilor sau chiar tăcerea. Dacă nu sunteți sigur de o cultură, întrebați despre dificultățile pe care le puteți întâlni în comunicare inainte de începeți să discutați (sau să faceți prezentări) cu oameni din diferite culturi.

3. 

   Contact vizual. Contactul vizual construiește relații, îi ajută pe ceilalți să se simtă de încredere și arată interes. În timpul comunicării sau prezentărilor, este important să faceți contact vizual atunci când este posibil și să păstrați contactul vizual pentru o perioadă rezonabilă de timp. Cu toate acestea, nu ar trebui să arăți prea mult. Contactul natural cu ochii, aproximativ 2-4 secunde este suficient.
   • Nu uitați să vă uitați la toți ascultătorii dvs. Dacă prezentați într-o sală de conferințe, faceți contact vizual cu fiecare membru prezent. A nu acorda atenție cuiva poate fi văzut ca un semn jignitor că îți va lipsi afacerea, achiziția, succesul sau orice altceva încerci să realizezi.
   • Dacă menționați un anumit ascultător, opriți-vă și priviți persoana în ochi timp de aproximativ 2 secunde înainte de a vă întoarce și de a reveni la subiect. Acest lucru face ca persoana pe care o menționați să se simtă apreciată.
   • Rețineți, totuși, că contactul vizual este reglementat diferit de cultură. În unele culturi, acest lucru este perceput ca fiind deranjant și inadecvat. Întrebați despre această problemă sau faceți mai întâi propriile dvs. cercetări.

4. 

   Profitați de respirație și întreruperi pentru a îmbunătăți comunicarea. Intervalul conține o forță. Simon Reynolds spune că întreruperile îl țin pe ascultător concentrat și ascultat. De asemenea, subliniază punctele pe care le faceți și oferă ascultătorilor dvs. timp să mediteze la ceea ce aveți de spus. În plus, nu numai că mărește convingerea pentru comunicare, dar face și conținutul ușor de auzit și de înțeles.
   • Respirați adânc câteva respirații adânci pentru a vă relaxa înainte de a începe să comunicați.
   • Practicați obiceiul de a respira profund și regulat în timp ce comunicați. În acest fel, veți putea să vă mențineți vocea liniștită, calmă și relaxată.
   • Folosiți pauze pentru a crea o scurtă pauză în timp ce vorbiți.

5. 

   Observați cum este exprimat gestul. Folosiți cu atenție gesturile mâinilor. Acordați atenție felului în care vă apar mâinile în timp ce vorbiți. Unele gesturi cu mâinile pot fi foarte eficiente pentru a sublinia punctul (cum ar fi gesturile de deschidere), dar altele pot distrage atenția sau supăra pe unii ascultători și pot încheia conversația sau asculta. ascultare (gest închis). Observarea gesturilor cu mâinile altor difuzoare este menită să afle ce simți când le vezi. Imitați gesturi eficiente și atrageți atenția. Rețineți că gesturile eficiente sunt de obicei naturale, lente și decisive.

6. 

   Rețineți alte limbaje ale corpului. Feriți-vă de astfel de expresii precum ochii zdruncinați, mâinile care-și ridică scamele de pe cămașă, adulmecând în permanență, agitați, legănându-se etc. Aceste mici gesturi își pierd eficacitatea în prezentarea mesajului pe care doriți să-l transmiteți.
   • Puneți-i pe cineva să vă filmeze prezentarea, apoi faceți timp să o urmăriți în modul de avansare rapidă. Orice gest repetitiv sau inconștient al tău va fi clar vizibil și uneori foarte amuzant. După ce vedeți aceste gesturi clar, va fi ușor să vă corectați inadvertența în utilizarea limbajului corporal și să fiți atenți să nu repetați.
   publicitate

Partea 5 din 5: Comunicați eficient în dezbateri

1. 

   Pune-te într-o poziție neutră. Nu calca sau intimida pe alții. Acest lucru va crea o concurență neloială și va împinge dezbaterea la un alt nivel. Dacă stau, stați și cu ei.

2. 

   Ascultă difuzorul. Lasă-i să-și împărtășească sentimentele. Așteptați până când nu vor mai vorbi complet și veți începe să vă spuneți mintea.

3. 

   Vorbește cu o voce blândă, cu volum moderat. Nu țipa și nu acuză cealaltă persoană sau acțiunile sale.

4. 

   Spuneți-le că le-ați ascultat punctul de vedere și l-ați înțeles. Ia-ți timp să spui lucruri de genul „Dacă înțeleg bine, la ce te referi ...”

5. 

   Nu încercați să vă certați până la capăt cu orice preț. Dacă persoana iese din cameră, nu o urmați. Lasă-i să facă acest lucru și așteaptă să se întoarcă când sunt mai liniștiți și gata să vorbească.

6. 

   Nu încerca să spui ultimul cuvânt. Din nou, acest lucru poate duce la o concurență nesănătoasă care face ca dezbaterile să escaladeze și să nu poată opri. Uneori, trebuie să accepți dezacordul și să-l lași.

7. 

   Folosiți mesajul „Eu”. Când doriți să vă exprimați preocupările, încercați să începeți cu „Eu ...” și să le spuneți acțiunile ca prieteni. simt Cum. Acest lucru va face mai ușor pentru cealaltă persoană să vă accepte reclamația și să vă compătimească. De exemplu, în loc să spuneți „neglijența ta mă înnebunește”, spune „Văd că diferitele niveluri de dezordine sunt problema noastră.Dezordinea mă enervează și afectează ceea ce intenționez să fac. Sincer, dezordinea m-a încurcat mai mult decât orice altceva ".

Sfat

• Feriți-vă de umor. În timp ce adăugarea unui pic de umor va face ca discuția să devină mai productivă, nu mergeți prea departe și nu vă bazați pe ea ca sprijin pentru acoperirea lucrurilor grele. Dacă tot râzi și glumești, comunicarea ta nu va fi luată în serios.
• Nu uitați să păstrați contactul vizual în timpul comunicării.
• Nu folosiți un limbaj corporal negativ sau indiferent.
• Nu vă plimbați. Acest lucru va face dificil pentru ceilalți să înțeleagă și să vă ia în serios mesajul.
• Nu vă plângeți sau pledați. Niciunul dintre aceste lucruri nu vă câștigă respect sau plăcere. Dacă te enervezi prea tare, cere permisiunea să ieși afară și să revii la discuție după ce ai avut timp să te gândești.
• Evită să fii nepoliticos.
• Găsiți difuzoare grozave pe Internet pentru a vedea cum acționează. Cercetează cele mai vizionate discuții Ted. Există multe exemple bune pe care le puteți găsi rapid prin videoclipuri pe internet. Vedeți-i ca „antrenori de comunicare personală”!
• Dacă aveți de gând să prezentați unui grup sau unui public, fiți pregătiți să răspundeți la întrebări dificile, astfel încât să nu vă prăbușiți și să vă confundați. Pentru a menține o comunicare eficientă, Michael Brown face o regulă de aur atunci când se ocupă de întrebări dificile în fața unui grup sau a multor ascultători. El recomandă ascultarea în numele celor prezenți, inclusiv adresarea de întrebări și repetarea problemelor. Împărtășirea răspunsurilor cu toată lumea înseamnă schimbarea focalizării de la persoana care pune întrebarea către persoanele prezente la „a da răspunsuri întregului grup”. Profitați de acest răspuns generic pentru a trece la un alt subiect.