Conţinut

• Pași
• Sfat
• Avertizare

A fi un bun ascultător te va ajuta să simți lumea prin ochii celorlalți. Această calitate îmbunătățește înțelegerea și vă extinde empatia. De asemenea, vă ajută să vă conectați strâns cu lumea exterioară, îmbunătățindu-vă abilitățile de comunicare. Abilitățile de ascultare bune vă ajută să înțelegeți mai profund situațiile altora și vă ajută să știți ce să spuneți sau să evitați. Ascultarea (și simțirea) par destul de simple, dar pentru a o face bine, mai ales atunci când apar dezacorduri, necesită efort sincer și multă practică. Dacă vrei să știi cum să asculți eficient, citește mai departe pentru a te pregăti !!

Pași

Partea 1 din 3: Ascultarea cu mintea deschisă

1. 

   Pune-te în locul altora. Este ușor să te scufunzi în tine și să iei în considerare doar efectul pe care îl spun alții despre tine. Gândurile voastre interioare împiedică ascultarea activă. În schimb, trebuie să vă deschideți și să vedeți problema din punctul de vedere al celuilalt: și presupunând ce ar fi dacă ați fi, ați putea trece prin problema mult mai repede. Ascultarea te ajută, de asemenea, să devii un prieten mai bun, cunoscându-l mai bine.
   • Amintiți-vă că aveți două urechi și o gură dintr-un motiv. Aceasta înseamnă că ar trebui să asculți mai mult decât vorbești. Este mai benefic să asculți decât să vorbești. Când îi auzi pe alții vorbind, poartă o conversație și ia contact vizual, astfel încât să știe că îți pasă de ceea ce vorbesc (chiar dacă nu ești atent, este totuși politicos) . Un ascultător este o persoană care este mai bună la observare și, prin urmare, este, de asemenea, mai atentă și mai înțelegătoare. Asigurați-vă că ascultați cu adevărat, nu faceți altceva. Încercați să vă asigurați că acordați atenție deplină persoanei care vorbește și că nu sunteți distras.
   • În loc să judecați imediat persoana care vorbește sau să veniți cu o „soluție” imediată, luați timp pentru a asculta și a lua în considerare povestea din punctul de vedere al persoanei. Gândește-te cum te-ai simți dacă cineva te-ar evalua în liniște. Acest lucru vă va ajuta să ascultați cu adevărat pe ceilalți, în loc să vă formați propria opinie înainte de a înțelege cu adevărat situația care urmează.

2. 

   
   
   Evitați să comparați experiențele altor persoane cu ale voastre. Deși s-ar putea să credeți că, pentru a asculta cu adevărat, cel mai bine este să comparați experiența celeilalte persoane cu a voastră, dar acest lucru este complet greșit. Dacă oamenii spun povești de doliu, poți împărtăși puțin, dar evită să spui lucruri de genul: „Exact ceea ce mi s-a întâmplat ...” S-ar putea ca acest lucru să fie considerat jignitor fără emoții, mai ales atunci când comparați o problemă cu adevărat serioasă cu experiența dvs. superficială, cum ar fi compararea divorțului altcuiva cu relația dvs. de trei luni, adică. va face ca difuzorul să se simtă inconfortabil.
   • S-ar putea să credeți că acesta este cel mai bun mod de a înțelege situația și de a fi de ajutor, dar această abordare este oarecum nepoliticoasă și poate face ca vorbitorul să simtă că nu ascultați deloc.
   • Evitați să folosiți pronumele „I” de mai multe ori. Acesta este un semn clar că vă acordați mai multă atenție decât situației altcuiva.
   • Desigur, dacă cealaltă persoană știe că ați întâmpinat o problemă similară, vă poate cere activ opinia. În acest caz, vă puteți oferi opinia personală, dar aveți grijă să nu vă comportați de parcă experiențele și oamenii dvs. sunt exact la fel. Dacă faceți acest lucru, veți face să arătați ca și cum ați încerca să vă pară util.

3. 

   
   
   Nu încercați să ajutați imediat. Unii oameni cred că, în timp ce ascultă, ar trebui să fie dispuși să găsească o soluție rapidă și ușoară la problema celeilalte persoane. Cu toate acestea, în loc să aveți această atitudine, ar trebui să acceptați povestea lor așa cum este și, în timp ce ascultați, puteți să vă gândiți încet la „soluții” - dar faceți acest lucru numai atunci când persoana vă dorește ajutorul. pe aici. Dacă vă gândiți doar la soluții temporare la problemele oamenilor, atunci nu veți asculta cu adevărat.
   • Concentrează-te pe acceptarea a tot ceea ce ți se spune. Doar făcând asta, puteți găsi cu adevărat o modalitate de a ajuta.

4. 

   
   
   Vă rog să simpatizați. Arată-i partenerului tău că îți pasă dând din cap ușor la momentele potrivite, comunicându-le că asculti. Spuneți, de asemenea, propoziții scurte precum „Da / Da” atunci când persoana vorbește despre ceva cu care vrea să fiți de acord (observați tonul vocii pe care să o știe) sau „Uau” atunci când vorbește despre o poveste tristă sau proastă. li s-a întâmplat. Rostirea acestor cuvinte le va arăta că nu numai că ascultați, dar și că sunteți atenți. Răspundeți la momentele adecvate, cu blândețe, astfel încât să nu păreați preponderent și enervant. Dacă oamenii sunt triști, încearcă să fii cât se poate de simpatic și consolează-i. Cu toate acestea, pe de altă parte, majorității oamenilor nu le place să fie milă de alții. Prin urmare, atunci când îi consolezi pe ceilalți, nu par superiori lor.

5. 

   Amintiți-vă ce vi se spune. O parte cheie a ascultării eficiente este de fapt absorbția informațiilor pe care ți le spune cealaltă persoană. De exemplu, dacă persoana respectivă vorbește despre problema ta cu cel mai bun prieten al tău, Jake, și nu l-ai întâlnit niciodată pe acest Jake, cel puțin ar trebui să-ți amintești numele pentru a-l suna mai târziu - de parcă ai fi familiarizat cu poveste. Dacă nu vă amintiți nume, detalii sau evenimente importante, este probabil să nu ascultați.
   • Este în regulă dacă nu aveți o memorie clară. Cu toate acestea, dacă faceți o pauză continuă pentru a cere clarificări sau pentru a uita cine este cine este, atunci evident, nu veți simți că sunteți un bun ascultător. Nu trebuie să vă amintiți fiecare mic detaliu, dar nu ar trebui să lăsați persoana cu care vorbiți să simtă că a trebuit să se repete de un milion de ori.

6. 

   Fii atent la poveste. Un alt punct important al unui bun ascultător este să nu asculti doar oamenii și apoi să nu te mai gândești la asta data viitoare, să faci mai mult decât atât. Dacă doriți cu adevărat să arătați că vă pasă, data viitoare când voi și persoana sunteți singuri, întrebați-o despre ultima dată sau chiar luați inițiativa de a trimite mesaje text sau a suna pentru a vedea cum merg lucrurile.Dacă este o chestiune gravă precum divorțul, căutarea unui loc de muncă sau chiar o complicație pentru sănătate, este bine să arăți că ești interesat întrebând, chiar dacă nu ți se cere. Cu toate acestea, nu vă ofensați dacă cealaltă persoană nu dorește, acceptați decizia lor, dar spuneți-i și că sunteți întotdeauna acolo pentru a o ajuta.
   • Persoana cu care vorbiți poate fi atinsă dacă chiar vă gândiți la ele, chiar dacă nu v-ați întâlnit și chiar îi întrebați ce mai face. Aceasta îți duce abilitățile de ascultare la nivelul următor.
   • Desigur, există o diferență între a înțelege situația și a oamenilor. Dacă cineva îți spune că este pe cale să renunțe la slujbă, nu trimite un mesaj în fiecare zi în care să-l întrebi dacă a plecat, pentru că le faci oamenilor presiuni inutile și faci lucrurile să meargă prost. stres, în loc să ajute.

7. 

   Cunoaște-ți limitele. Pentru a fi un bun ascultător, să știi ce trebuie să eviți este la fel de util ca să știi ce să faci. Dacă doriți ca vorbitorul să vă ia în serios și să credeți că îi respectați, iată câteva lucruri obișnuite de evitat:
   • Nu întrerupeți când altcineva vorbește.
   • Nu puneți la îndoială vorbitorul. În schimb, puneți ușor întrebări după cum este necesar (adică între goluri sau pauze când cealaltă persoană nu spune nimic).
   • Nu încercați să schimbați subiectul, chiar dacă este puțin incomod.
   • Evitați să spuneți „Nu este atât de rău” sau „Te vei simți mai bine mâine dimineață”. Acest lucru nu face decât să banalizeze problema persoanei și să o facă să se simtă rău. Asigurați-vă contactul vizual cu persoana, astfel încât să-și dea seama că sunteți interesat și ascultați.
   publicitate

Partea 2 din 3: Știți ce să spuneți

1. 

   În primul rând, nu spune nimic. Acest lucru poate suna evident și plictisitor, dar unul dintre cele mai mari obstacole în calea ascultării este rezistența la dorința de a spune gânduri neașteptate. La fel, mulți oameni manifestă simpatie falsă împărtășind propriile experiențe similare. Aceste două răspunsuri „tăioase” ambele par utile, dar sunt adesea suprautilizate și, în cele din urmă, suprautilizate.
   • Lasă-ți deoparte nevoile și Asteapta rabdator până când cealaltă persoană se încredințează în felul său, în propriul ritm.

2. 

   Asigură-ți partenerul că îl vei păstra complet secret. Dacă îți spun ceva destul de personal sau important, arată clar că ești o persoană de încredere, liniștită. Spune-le că pot avea încredere în tine, că îți spun că doar doi oameni știu și îți garantezi cuvintele. Dacă partenerul tău nu este sigur dacă are sau nu încredere în tine, șansele ca aceștia să se deschidă sunt destul de mici. De asemenea, nu forța pe nimeni să se îndrăgostească de tine, ci doar îi supără sau se supără.
   • Desigur, când spuneți că veți păstra treburile cuiva absolut secrete, faceți acest lucru, cu excepția cazului în care apar situații în care nu vă puteți ține cuvântul, cum ar fi persoana care încearcă să se sinucidă și asta vă face să îngrijorare profundă. În general, însă, dacă nu sunteți de încredere, nu veți fi niciodată un bun ascultător.

3. 

   Cand tu cuvinte deschiseVă rugăm să încurajați cealaltă persoană. Este important să folosiți sunete empatice pentru a răspunde la momentele adecvate ale conversației, astfel încât vorbitorul să nu simtă că nu ascultați. Ar trebui să „rezumați și să repetați” sau „să repetați și să susțineți” principalele puncte. Dacă faceți acest lucru, veți ajuta la conversația ușoară și veți face cealaltă persoană mai puțin timidă de a vorbi. Iată ce trebuie să faceți:
   • Repetați și motivați: Repetați ceea ce a spus cealaltă persoană și, în același timp, oferiți feedback pozitiv care să vă încurajeze. De exemplu, ai putea spune ceva de genul: "Văd că nu vrei să mă învinovățești. Nici eu." Cu toate acestea, nu abuzați de această tehnică. Este o idee bună să folosești semnalele de răspuns simpatice din când în când pentru a încuraja conversația, deoarece dacă o faci prea mult, vei părea nobil.
   • Rezumați și repetați: Este extrem de util să vă rezumați înțelegerea problemei pe care a spus-o „naratorul” și să o repetați în propriile cuvinte. Făcând acest lucru, îl asigurați pe cealaltă persoană că ascultați cu adevărat și „înțelegeți”. Acest lucru le oferă, de asemenea, posibilitatea de a corecta orice presupuneri sau concepții greșite pe care le-ați făcut.
   • Asigurați-vă că șansele vi se deschid cu afirmații precum „Poate mă înșel, dar ...” sau „... Dacă mă înșel, corectați-o”. Acest lucru este util mai ales atunci când vă simțiți descurajați sau aveți senzația că subiectul pe care îl ascultați se clatină.

4. 

   Puneți întrebări semnificative și încurajatoare. Nu cercetați și nu puneți oamenii în defensivă. În schimb, utilizați întrebările ca mijloc de a ajuta vorbitorul să ajungă la propriile sale concluzii cu privire la problemele ridicate. Acest lucru îl va ajuta pe celălalt să ia propriile decizii fără a fi prea judecător sau forțat. Iată câteva lucruri de reținut:
   • După ce i-ai arătat partenerului tău că asculți cu simpatie, este timpul să treci la pasul următor, ascultând cu încurajare: repetă ceea ce ai cerut. De exemplu, „Nu vrei să fii tras la răspundere. Dar nu înțeleg de ce te simți vinovat, ar fi trebuit să le spui oamenilor să nu facă asta”.
   • Exprimarea întrebării în acest fel îl face pe vorbitor să simtă nevoia să răspundă direct la înțelegerea lipsă ta. În acest proces, cealaltă persoană va începe să transforme răspunsurile de la emoționale la mai raționale și mai constructive.

5. 

   Așteptați ca persoana să vorbească. Pentru a încuraja un răspuns pozitiv, un ascultător activ are nevoie de o mare răbdare și permite vorbitorului să-și creeze propriul flux complet de gânduri, sentimente și idei. Șansele sunt, la început, sunt ca un mic flux de apă, dar un flux complet de emoții necesită timp pentru a se forma. Dacă faceți presiuni prea curând sau puneți prea multe întrebări private și provizorii, efectul dorit va fi de fapt inversat la început, cealaltă persoană se va simți timidă și reticentă în a împărtăși problema. orice perioadă de informare.
   • Rămâi răbdător și pune-te în pielea „difuzorului”. Uneori, vă ajută să vă imaginați de ce s-ar putea afla în acea situație.

6. 

   Nu întrerupeți și nu vă exprimați sentimentele sau gândurile despre „poveste.” Așteptați în schimb ca cealaltă persoană să ceară sfaturi înainte de a întrerupe conversația. Când ascultă activ, ascultătorii trebuie să-și lase temporar opiniile și să aștepte cu răbdare pauzele rezonabile în conversație. În acel moment, recapitulează ceea ce a spus cealaltă persoană sau dă-i aprobarea simpatică.
   • Dacă întrerupeți persoana prea devreme, aceasta va deveni frustrată și nu va accepta pe deplin ceea ce spuneți. Oamenii sunt dispuși să pună capăt conversației, pentru că tu i-ai enervat și distras.
   • Evitați să oferiți sfaturi directe (cu excepția cazului în care vi se cere). În schimb, lăsați-o pe cealaltă să spună toată situația și să găsească soluții pentru ei înșiși. Acest lucru este convenabil pentru ambele părți. Acest proces va duce la schimbări benefice și vă va ajuta să vă înțelegeți pentru vorbitor și pentru dvs.

7. 

   Vă rugăm să liniștiți vorbitorul. Oricare ar fi concluzia conversației, anunțați vorbitorul că sunteți fericit să auziți și să fiți consilier. Indicați clar că sunteți dispus să discutați mai departe dacă este necesar, dar că nu veți pune niciodată presiune asupra celeilalte persoane. În plus, asigurați-vă că spuneți vorbitorului că cu siguranță nu veți spune nici o jumătate de cuvânt despre discuție. Chiar dacă oamenii se află într-o situație proastă și spunând ceva de genul „Totul va fi bine” nu sună complet adecvat, îi puteți liniști spunând că sunteți aici pentru a vă stabili. ascultă și ajută.
   • Puteți chiar să mângâiați mâna sau genunchiul adversarului, să vă înfășurați brațul în jurul lor sau să atingeți ușor calea liniștitoare. Faceți tot ce este potrivit situației. Cu toate acestea, când vine vorba de atingere, nu merge prea departe.
   • Oferiți-vă ajutor cu orice soluție posibilă dacă aveți capacități, timp și expertiză. In orice caz, nu creați speranțe false. Dacă singurul suport pe care îl puteți oferi este să continuați să acționați ca un ascultător activ, faceți acest lucru clar. Acesta este, în sine, un ajutor foarte valoros.

8. 

   Când oferiți sfaturi, rețineți că sfaturile dvs. ar trebui să fie neutre și să nu fie influențate prea mult de experiența dvs. personală. Gândiți-vă la ce este mai bun pentru vorbitor, nu vă bazați pe experiența pe care o aveți, chiar dacă vă poate fi de ajutor. publicitate

Partea 3 din 3: Folosirea limbajului corect al corpului

1. 

   A stabili un contact vizual. Contactul cu ochii este deosebit de important atunci când ascultați. Dacă îi lași prietenului tău impresia că nu-ți pasă și nu-ți pasă, s-ar putea să nu te mai deschidă niciodată. Când cineva vorbește cu tine, continuă să-i privești în ochi și vor ști cu siguranță că înghiți fiecare cuvânt. Chiar dacă subiectul unei conversații nu este interesant pentru tine, măcar respectă-l pe celălalt și ascultă cu adevărat ceea ce spune.
   • Concentrați-vă doar ochii, urechile și gândurile pe difuzor și deveniți un bun ascultător. Nu încercați să vă gândiți la ce veți spune în continuare, dar fiți atenți la ceea ce spune cealaltă persoană. (Amintiți-vă, aceasta este treaba lor, nu a dvs.)

2. 

   Acordați atenție complet vorbitorului. Dacă doriți să fiți un bun ascultător, este important să creați un spațiu care să fie benefic atât din punct de vedere fizic, cât și mental. Eliminați toate distragerile și acordați o atenție deplină persoanei care are ceva să vă spună. Opriți dispozitivele de comunicații (inclusiv telefoanele) și aranjați să vorbiți într-un loc liniștit. Odată ce v-ați confruntat, opriți-vă gândul și acordați atenție la ceea ce spune cealaltă persoană. Arată-le că le poți ajuta.
   • Alegeți un loc în care nu veți fi deranjați sau să vă distragă altcineva. Dacă mergi la cafenea, asigură-te că ești atent la persoana cu care vorbești, nu la persoanele interesante care intră și ies din magazin.
   • Dacă vorbiți într-un loc public, cum ar fi un restaurant sau o cafenea, evitați să stați lângă o emisiune de televiziune. Chiar dacă ați decis să acordați o atenție din toată inima adversarilor dvs., este greu să evitați să aruncați o singură privire la televizor, mai ales atunci când echipa dvs. sportivă preferată joacă.

3. 

   Folosiți limbajul corpului pentru a încuraja vorbitorul. Nodding vă arată să înțelegeți ce spune persoana respectivă, iar acest gest îl va încuraja să continue. Reglarea posturii, poziției și mișcărilor corpului persoanei pentru a se potrivi cu difuzorul (imitând) îi va ajuta să se relaxeze și să se deschidă mai mult. Încercați să le priviți în ochi. Nu numai că arată că ascultați, ci și că vă pasă cu adevărat de ceea ce spun ei.
   • O altă modalitate de a folosi limbajul corporal încurajator este să vă direcționați corpul către vorbitor. Faptul de a-ți feri fața te face să pari nerăbdător să pleci. De exemplu, dacă vă încrucișați picioarele, țineți picioarele orientate spre difuzor în loc să vă îndepărtați.
   • Nu vă încrucișați brațele peste piept. Acest lucru vă va face să păreați îndepărtat și sceptic, chiar dacă nu vă simțiți cu adevărat așa.

4. 

   Ascultați activ pentru a arăta că vă pasă. Ascultarea activă necesită participarea atât a corpului, cât și a feței - atât dvs., cât și vorbitorului. Puteți fi liniștiți în timp ce clarificați că vă respectați cuvântul unul altuia. Iată cum puteți profita la maximum de situație, fiind un ascultător activ:
   • Limba: Nu trebuie să spuneți „Um”, „Văd” sau „Da” la fiecare 5 secunde - deoarece devine enervant în timp, dar uneori puteți spune câteva cuvinte încurajatoare pentru arată că sunt atent. Dacă persoana cu care vorbiți este cu adevărat importantă pentru dvs., cu siguranță veți fi atenți și îi veți ajuta să descopere cum să rezolve problema, dacă există.
   • Emoţie: Arătați îngrijorare și luați ochiul vorbitorului din când în când. Nu-i copleși prin privirea fixă, ci răspunde într-un mod prietenos și deschis la ceea ce auzi.
   • Realizați implicațiile: Fiți mereu în căutarea unor lucruri care nu se spun, precum și a unor indicii care vă pot ajuta să evaluați adevăratele sentimente ale vorbitorului. Observați expresiile faciale și corporale ale „casierului” pentru a încerca să adunați toate informațiile de care aveți nevoie, nu doar în ceea ce privește cuvintele. Imaginați-vă ce stare mentală ar produce astfel de expresii, mișcări și volum.
   • Vă rugăm să spuneți cu nivelul aproximativ de energie al adversarului. În acest fel, vor ști că mesajul a fost transmis, fără a fi nevoie să fie repetat.

5. 

   Nu presupuneți că cealaltă persoană se va deschide imediat. Fii răbdător și dispus să asculți fără să dai niciun sfat.
   • Încercați să repetați ceea ce spune cealaltă persoană pentru a confirma exact ce înseamnă. Uneori, se folosește același cuvânt, dar sensul este opus. Cel mai bun mod de a confirma și a evita neînțelegerile este să repetați ceea ce spune cealaltă persoană, astfel încât să știe dacă ascultați și că voi doi sunteți pe aceeași pagină.
   • Luați în considerare situația celeilalte persoane. Dacă sunt sensibili, nu te purta ca „biciul”.
   publicitate

Sfat

• Oamenii nu ascultă să înțeleagă, ci ascultă răspunsuri. Vă rugăm să luați în considerare asta.
• Ascultarea este una dintre cele mai importante abilități dacă doriți să avansați în carieră și să construiți relații semnificative cu ceilalți.
• Nu vă oferiți niciodată sfaturi „grozave” (dacă nu vi se cere). Oamenii vor doar să fie auziți, nu la cursuri.
• Alți oameni care vă spun problema lor nu înseamnă neapărat ceea ce vor sau trebuie să reparați. Uneori au nevoie doar de o persoană cu care să vorbească.
• Când cealaltă persoană vorbește, dacă vă gândiți la ce să spuneți în continuare, nu ascultați. Capacitatea ta de a ajuta oamenii este foarte mică.
• De acum încolo, ascultă persoana care vorbește cu tine și împrejurimile, vei fi impresionat de ceea ce auzi. Doar urmăriți și ascultați pentru a vedea ce spun și fac. Veți învăța multe doar ascultând.
• Nu impune sfatul tău altora.
• În timp ce alții vorbesc, nu vă întrerupeți punând întrebări sau povestind viața voastră.
• Fă contact vizual cu partenerul tău și dă din nou din cap pentru a arăta că ești deosebit de interesat și vrei să auzi mai multe.
• Lăsați-o pe cealaltă persoană să spună cât vrea înainte de a-i „ataca” cu întrebări. Înainte de a încerca să spui ceva, obține permisiunea de la cealaltă persoană.

Avertizare

• Nu faceți exerciții fizice grozave atunci când cealaltă persoană vă spune ceva foarte important pentru ei. Să-ți spun lucruri sacre înseamnă că oamenii au sentimentul că pot avea încredere în tine. Deci, dacă nu le respectați în vreun fel sau sunteți dezinteresat (chiar dacă nu ați făcut-o intenționat), vor crede că nu vă pot spune nimic. Mai Mult. Acest lucru va dezactiva prietenia dintre voi doi sau va reduce șansele ca cei doi să devină prieteni. Dacă subiectul este important pentru partenerul dvs., poate doriți să faceți anumite opinii pe baza expresiilor lor faciale și să încercați să fiți de acord cu ele.
• Trebuie să facă contact vizual. Dacă nu faceți contact vizual cu cealaltă persoană, ei vor avea senzația că nu ascultați.
• Chiar dacă descoperiți că povestea pe care o împărtășește cealaltă persoană este „prea lungă” și vă este dificil să mai acordați atenție, faceți tot posibilul pentru a scutura acest gând și a asculta ceea ce spun. S-ar putea să nu știți, dar este posibil să fiți foarte apreciat pentru că ați auzit ce au de spus oamenii. Ascultarea ajută la întărirea relației dintre voi doi.
• Încercați să vă curățați mintea și să acordați atenție celeilalte persoane pe deplin; Încearcă să te concentrezi de parcă viața ta ar depinde de ea
• Dacă cealaltă persoană nu a terminat de vorbit și ați dat deja un răspuns clar, atunci nu ați ascultat cu adevărat de ceva vreme. Încercați să așteptați până când oamenii vor termina de vorbit înainte de a-și exprima opiniile sau de a exprima comentariile. Goliți-vă mintea: lăsați-l necompletat și începeți de la capăt.
• Nu spuneți doar „Da”, „Da” sau dați din cap pentru că oamenii vor crede că nu sunteți atenți, nu acordați atenție și nu ascultați cu adevărat.