Conţinut

• Pași
• sfaturi

Segmentarea clienților este un instrument de marketing de succes atunci când este aplicat corect. Există multe segmente diferite, dar clienții dvs. specifici se încadrează doar în câțiva dintre ei. Din acest motiv, identificarea segmentelor de care aparțin clienții dvs. necesită meticulozitate și precizie. Consultați lista de sugestii de segmentare a clienților de mai jos.

Pași

1. 1 Faceți o listă cu clienții actuali, astfel încât să aveți o idee cu ce set de categorii aveți de-a face. În mod ideal, ar trebui să aveți o bază de clienți electronică. Dacă nu, investiți în software care vă poate segmenta baza de clienți. Filtrează lista în funcție de cât profit îți aduce fiecare client, de la cel mai mare la cel mai mic.
2. 2 Începeți procesul de segmentare prin definirea caracteristicilor de bază ale fiecărui client. De exemplu, clasificați-le după teritoriu, sex, vârstă și nivel educațional.
3. 3 Împărțiți-vă clienții în grupuri demografice. Consumatorii cumpără produse bazate în principal pe nevoile și dorințele lor, care au legătură cu locul în care trăiesc, câți ani au, ce gen sunt și ce nivel de educație au.
4. 4 Împărțiți clienții în funcție de teritoriu, indiferent dacă este vorba de o zonă mică sau de o țară întreagă. Strategiile de marketing pot fi influențate de factori precum densitatea populației și clima.
5. 5 Grupați clienții conform psihografiei. Acestea sunt segmente specifice legate de preferințele stilului de viață, caracteristicile personalității și clasa socială.
6. 6 Segmentați fiecare contact în ceea ce privește istoricul achizițiilor. Împărțiți-le în grupuri pe baza produselor achiziționate, a frecvenței și a modelelor de utilizare ale fiecărui produs.
7. 7 Este posibilă segmentarea în funcție de tendințele comportamentale. Această abordare formează grupuri de persoane cu tipare comportamentale similare.Această abordare ne permite să luăm în considerare nu numai nivelul de trai, ci și preferințele atunci când cumpărăm și folosim bunuri.
8. 8 Împărțiți consumatorii în grupuri în funcție de beneficii. Acest segment ia în considerare beneficiile unui anumit produs pentru cumpărător. Cu cât un produs are mai multe beneficii, cu atât există mai multe opțiuni pentru publicitatea sa. Ca urmare, investițiile de marketing într-un produs pot genera mai multe răspunsuri decât o singură poziție pe piață.
9. 9 Alegeți segmente la fel de limitate. Nu puteți atribui un consumator mai mult de 1 segment la un moment dat. În plus, segmentele nu trebuie să se suprapună. Ambele vor reduce impactul inițiativelor de marketing prin suprasaturarea interesului consumatorilor.
10. 10 Luați în considerare segmente care sunt suficient de valoroase pe piață. Nu ar trebui să vă irosiți eforturile de marketing pe un segment de consumatori cu volum redus. La determinarea valorii unui segment, țineți cont de numărul de clienți sau de volumul consumului în termeni monetari. Dacă valoarea unui segment nu este suficientă pentru a investi în marketing, atunci ignorați acel segment.

sfaturi

• Utilizați instrumentele și serviciile de segmentare pentru a grupa consumatorii în segmente. Există multe servicii disponibile pentru a vă ajuta să vă descrieți baza de clienți. Ele pot fi folosite pentru a grupa clienții în termeni de valoare și stil de viață. Identificarea unor astfel de grupuri de clienți vă va ajuta să fiți mai exact în comercializarea produsului.