Conţinut

• Pași
• Partea 1 din 4: Motivarea angajaților
• Partea 2 din 4: Stabilirea obiectivelor
• Partea 3 din 4: Delegarea responsabilității
• Partea 4 din 4: Comunicare eficientă
• sfaturi

Fiecare organizație mare are o ierarhie de management care este responsabilă pentru funcționarea companiei. Un bun manager este încorporat în structura organizațională a companiei și face ajustări mici, dar eficiente. Un manager este unul dintre cele mai provocatoare locuri de muncă (în parte pentru că trebuie să gestionezi așteptările altor persoane) și unul dintre cele mai puțin recunoscute. Indiferent, există câteva trucuri care vă pot ajuta să vă gestionați cu succes angajații.

Pași

Partea 1 din 4: Motivarea angajaților

1. 1 Motivația personalului. Pentru ce sunt muncitorii? Ce îi conectează cu organizația dvs. și îi împiedică să plece la o altă companie? Ce face ca zilele bune să fie bune? Ce îi face pe angajați să rămână cu organizația după o zi proastă sau o săptămână întreagă? Nu credeți că sunt bani; există alte motive pentru majoritatea oamenilor.
   • Amintiți-vă că oamenii sunt conduși de valorile lor. Dacă gestionezi oamenii respectându-le valorile, aceștia se vor comporta mult mai bine.
   • Aflați cât de mult se bucură angajații dvs. de munca lor zilnică. Rugați-i să fie sinceri cu dvs. și să acționeze pe baza informațiilor pe care le primesc.
   • Oferiți beneficii importante pentru angajații dvs. Dacă sănătatea este importantă pentru ei, oferiți posibilitatea de a vizita sala de sport. Dacă aceasta este o familie, atunci dați-le ocazia să-i ducă pe copii la școală dimineața sau să-i ducă acasă după-amiaza.
   SFATURILE SPECIALISTULUI

   

   Dr. Chloe Carmichael

   
   
   Psiholog clinician autorizat Chloe Carmichael, dr. Este psiholog clinician autorizat în cabinetul privat din New York City. Are o experiență de peste 10 ani în consiliere psihologică, specializată în probleme de relații, gestionarea stresului, munca stimei de sine și coaching în carieră. De asemenea, a predat cursuri la Universitatea Long Island și a lucrat ca profesor independent la City University din New York. Și-a luat doctoratul în psihologie clinică de la Universitatea Long Island și a finalizat practica clinică la spitalele Lenox Hill și Kings County. Acreditat de Asociația Psihologică Americană și este autorul cărții Energie nervoasă: valorificați puterea anxietății voastre.

   Dr. Chloe Carmichael
   Psiholog clinic autorizat

   Efectuarea de ajustări la gândirea managementului poate ajuta. Chloe Carmichael, psiholog clinician autorizat, spune: „Ceea ce a funcționat pentru tine la începutul carierei tale nu va funcționa neapărat acum - când ești lider. Când erai un angajat junior, probabil că ai primit multă atenție doar pentru respectarea șefului tău. Acum că vă aflați într-o poziție de conducere, trebuie să învățați cum să delegați responsabilități, să discutați cu oamenii despre performanța lor și să stabiliți limite cu cei aflați sub conducerea dvs. ”

   
   
2. 2 Faceți angajații fericiți. Un manager de succes știe să identifice și să recompenseze cei mai eficienți angajați, deoarece angajații mulțumiți lucrează mai mult. Încercați să recompensați meritele angajaților dvs., atât în ​​privat, cât și în prezența întregii echipe.
   • Când vă întâlniți cu șeful dvs., asigurați-vă că menționați meritele angajaților dvs. Dacă șeful tău îți răsplătește angajații, ei vor crede că îi prețuiești și vor face un efort pentru a-și recompensa realizările.
   • Când ești singur cu angajații, vorbește-i despre o treabă bine făcută. Nu vă fie frică să intrați în detalii. Acest tip de conversație privată, chiar și scurtă, poate avea un efect pozitiv asupra motivației angajaților.
3. 3 Spuneți angajaților dvs. cât de mult îi prețuiți din când în când. Peste o ceașcă de cafea, spuneți angajaților dvs. de ce le prețuiți: sunt muncitori; motivează efectiv alte persoane; ei învață ușor; sunt disciplinați și dispuși să lucreze din greu; te înveselesc mereu (și altele asemenea). Nu-ți cruța cuvintele - vorbește sincer și sincer. Angajații care sunt apreciați de superiorii lor vor fi mulțumiți și vor performa mai bine, iar acel entuziasm va fi transmis și altor angajați.
4. 4 Tratează-i pe toți în mod egal. Majoritatea managerilor nu sunt la fel de egali. Favoritismul apare adesea la nivel subconștient. Tendința este de a recunoaște angajații care amintesc sau iubesc managerii de manageri în loc să aprecieze cei mai performanți angajați. Acestea din urmă contribuie cel mai mult la atingerea obiectivelor companiei, deci controlează-ți comportamentul și nu le ignora. Chiar dacă te anunță că atitudinea ta pozitivă nu contează pentru ei, totuși o vor aprecia.
5. 5 Tratați-vă bine angajații. O atitudine bună și satisfacția la locul de muncă se vor reflecta asupra clienților și vor ajuta la îmbunătățirea imaginii companiei dvs. Poate că își vor trata subordonații în același mod, menținând astfel o cultură corporativă pozitivă.

Partea 2 din 4: Stabilirea obiectivelor

1. 1 Promiteți puțin, faceți multe. Vrei să fii persoana care își stabilește obiective tentante și nu le atinge niciodată sau persoana care își stabilește obiective realiste și le atinge cu mult înainte de termen?
   • Obiectivele realiste nu înseamnă că nu trebuie să-ți stabilești obiective ambițioase pentru tine sau pentru angajații tăi. Un manager care nu încearcă niciodată să „sară peste cap” va fi cunoscut ca manager fără ambiție. Chiar și un jucător de poker conservator știe să meargă din când în când.
2. 2 Fiecare angajat trebuie să știe ce se așteaptă de la el. Obiectivele specifice vă ajută să vă concentrați asupra muncii. Fii clar cu privire la ceea ce aștepți, termenele limită și ce vei face cu rezultatele.
3. 3 Evaluarea muncii. Un mic feedback despre munca angajaților dvs. îi va ajuta să se concentreze asupra muncii și să îmbunătățească rezultatele. Când comunicați în grupuri mici sau individual, detaliați comentariile dvs.
   • Stabiliți un calendar pentru discutarea rezultatelor lucrării. Faceți acest lucru în mod regulat. Angajații dvs. trebuie să știe când se va întâmpla acest lucru pentru a fi disponibili la ora stabilită.
4. 4 Respectați cele mai înalte standarde. Nu fi un manager care țipă la subordonați pentru greșelile lor și nu acordă nici o atenție propriilor lor.În mod ideal, fii mai critic față de tine decât de angajații tăi - ei vor vedea ce standarde încerci să îndeplinești și vor începe să te imite.

Partea 3 din 4: Delegarea responsabilității

1. 1 Delega. Ești un lider pentru că îți faci treaba bine, dar asta nu înseamnă că trebuie să faci totul singur. Slujba ta, ca lider, este să îi înveți și pe alți oameni să-și facă treaba bine.
   • Începeți mic. Dați oamenilor sarcini care, dacă sunt făcute incorect, pot fi corectate. Antrenează-ți și împuternicește angajații. Treceți treptat la sarcini mai importante, luând în considerare punctele tari și punctele slabe ale angajaților.
   • Învață să anticipezi problemele pentru a explica în mod corespunzător sarcina angajatului.
2. 2 Oferiți sarcini care vă vor atrage angajații. Odată ce angajații dvs. încep să-și asume mai multă responsabilitate și să-și demonstreze abilitatea, dați-le sarcini care le vor extinde abilitățile și îi vor ajuta să își facă treaba mai bine. Nu veți învăța doar ce pot face angajații dvs., dar veți crește și valoarea lor pentru companie.
3. 3 Asumați-vă responsabilitatea pentru greșelile angajaților dvs. Când unul dintre subalternii tăi face o greșeală, nu-l certa; pretinde că ai făcut o greșeală (chiar dacă este imposibil din punct de vedere fizic). Acest lucru va crea un mediu de lucru în care angajații nu se vor teme să facă greșeli.
   • Pentru a gândi independent și a lucra bine, trebuie să înveți; ca să înveți, trebuie să te înșeli. Aveți încredere în angajații voștri și reduceți-le greșelile.
4. 4 Nu luați credit pentru realizările angajaților dvs. Angajații dvs. ar trebui să fie recompensați pentru performanțe bune. Acest lucru îi motivează să continue să lucreze din greu. Un manager de succes este un dirijor care conduce orchestra, astfel încât fiecare muzician să cânte frumos, oferind în același timp un exemplu, fără a se distinge dintre muzicieni.
   • Ce se întâmplă dacă atribuiți idei și merite subordonaților dvs.? Vor crede că ție îți pasă doar de tine (de cariera ta) și că ești gata să sacrifici oricând unul dintre angajați pentru a fi promovat. În acest fel, subordonații dvs. nu vor fi motivați să lucreze din greu.
   • Poate vă gândiți: „Sunt responsabil pentru greșelile altora, dar nu sunt răsplătit pentru succesul oamenilor mei. Am nevoie de asta? " Dacă doriți să fiți un manager eficient, nu vă faceți griji prea mult cu privire la propriile onoruri. Conducerea dvs. va aprecia oricum munca pe care o faceți. Mai mult, șefii tăi vor fi plăcut surprinși că îți motivezi angajații rămânând umili și în fundal.
5. 5 Recunoaște-ți propriile greșeli. Dacă ceva nu a funcționat așa cum vă așteptați, admiteți-l și explicați angajaților ce s-ar fi putut face diferit. Acest lucru nu numai că le va arăta că și tu te înșeli, ci îi va învăța cum să-și corecteze propriile greșeli.
   • Când corectați greșelile vechi, explicați-le personalului prezent. De exemplu: „Știu să apăs acest buton pentru că, atunci când am început, am făcut greșeala de a apăsa butonul albastru pentru că am crezut că repornirea sistemului va rezolva problema, dar a trebuit să mă asigur că nu face decât să agraveze problema. . ".

Partea 4 din 4: Comunicare eficientă

1. 1 Ține ușa deschisă. Amintiți-le angajaților că pot contacta întotdeauna dvs. dacă au întrebări sau nelămuriri. Comunicarea vă va permite să aflați rapid despre probleme și să le rezolvați rapid.
   • Nu fi unul dintre acei manageri la care angajații nu merg cu probleme pentru că le este frică să fie deranjați. Nu luați acest lucru ca pe o problemă - vedeți-l ca pe o oportunitate de a arăta angajaților dvs. valoarea lor față de organizație.
   • Nu ignorați preocupările și preocupările angajaților dvs. și răspundeți întotdeauna complet la întrebări.
2. 2 Arată interes pentru angajații tăi. Nu comunicați cu angajații dvs. într-o manieră strict comercială.Întreabă-i cum se simt, spune-le despre tine, stabilește o legătură personală.
   • Interesați-vă de viața angajaților dvs. în afara biroului, astfel încât să știți când angajatul are nevoie de ajutor de la dvs., de exemplu, luându-vă timp liber pentru a participa la înmormântare. Dacă vă faceți griji cu privire la confidențialitatea angajaților dvs., aceștia vă vor recompensa cu loialitate.
   • Nu trece peste bord. Nu întrebați angajații despre lucruri prea personale, cum ar fi religia, politica sau relațiile personale. Poți fi prietenos fără să fii prea curios.
3. 3 Nu amestecați recenzii pozitive și negative. De exemplu, vorbiți cu angajații despre performanța lor. Începeți conversația menționând cât de bine se descurcă angajații dvs. și vă amintiți câteva lucruri pe care le-au făcut bine. Apoi, aruncați o privire detaliată asupra eșecurilor lor - scăderea vânzărilor, diminuarea profiturilor și altele asemenea. Credeți că angajații vor acorda mai multă atenție recenziilor pozitive sau negative?
   • Dacă amestecați comentarii pozitive și negative, nu veți obține rezultate. Recenziile pozitive sunt umbrite de cele negative, iar cele negative își pierd forța și nu au impactul dorit. Desigur, există situații în care trebuie să laudați și să certați, dar, în general, acest mod de comunicare este mai puțin eficient.
   • Cel mai bine este să puneți un accent clar pe feedbackul pozitiv sau negativ în conversația dvs.
4. 4 Ascultă-ți subordonații. În timpul conversațiilor cu angajații, nu este nevoie să vorbiți singur tot timpul. Lăsați-vă colegii să vorbească, urmărind în același timp următoarele situații:
   • Când angajații schimbă activ idei. Nu interferați cu conversația inutil - permiteți angajaților să împărtășească calm opiniile și ideile lor.
   • Când angajații au o conversație emoțională. Oamenii ar trebui să-și exprime emoțiile într-un mediu sigur și controlat. Suprimarea emoțiilor lor poate duce la crearea unor relații de lucru închise. Pe de altă parte, emoțiile incontrolabile pot împiedica discuția rațională.
   • Când angajații construiesc relații sau discută ceva. În acest caz, ascultați cu atenție ce au de spus angajații dvs.
5. 5 Înțelegeți ce auziți. Un bun manager se străduiește nu numai să fie un bun ascultător, ci și să înțeleagă ce spun angajații săi. Dacă nu sunteți pe deplin sigur că înțelegeți ce este în joc, repetați cuvintele rostite de angajatul dumneavoastră.
   • În loc să spui „Scuze, poți repeta ceea ce tocmai ai spus? Nu sunt sigur că v-am înțeles "- spuneți ceva de genul acesta:" Deci, spuneți că am putea crește productivitatea oferind stimulente mai semnificative. Cum propui să faci asta? "
6. 6 Întreabă întrebări. Întrebările inteligente arată că urmăriți îndeaproape conversația și doriți să înțelegeți despre ce este vorba. Nu vă fie teamă să puneți întrebări dacă credeți că veți arăta prost. Managerilor eficienți le pasă să înțeleagă lucrurile importante, nu cum arată. Mai mult, alți angajați pot avea întrebări similare pe care nu le pun. Dacă puneți o întrebare, puteți acționa ca un mediator și astfel puteți construi relații între angajații dvs.

sfaturi

• Nu certați întregul departament pentru greșelile unui angajat. De exemplu, ați observat că Angela întârzie adesea la muncă. În loc de o alertă generală prin e-mail, purtați o conversație individuală cu Angela.
• Dacă nu aveți de ales decât să concediați, nu oferiți automat unui angajat o recomandare proastă. Poate că a fost doar o poziție nepotrivită pentru el. Încercați să evidențiați potențialul și punctele forte ale angajatului.
• Nu mustrați niciodată un angajat în public, oricât ar fi de meritat.
• Nu forțați angajații să rămână după muncă.Respectați-le timpul și confidențialitatea și vă vor face reciproc cu dvs. și cu organizația.
• Sărbătorește succesul cu echipa ta, de exemplu, dând mâna, invitându-te la cină sau luându-ți timp liber.
• Tratați-vă bine subordonații. Ele sunt cheia succesului tău.
• Interveniți imediat în conflictele dintre angajați. Nu ignorați problemele și nu cereți angajaților să rezolve lucrurile între ei. De multe ori în astfel de situații, angajatul se simte prins și neputincios, mai ales dacă un alt angajat este cumva superior sau mai în vârstă în poziție. Discutați cu fiecare dintre lucrătorii aflați în conflict în privat și apoi împreună. Dacă este necesar, invitați un facilitator. Luați în considerare o problemă specifică, nu plângeri generale. „Nu vreau să-l ajut pe Ivan pentru că el nu face niciodată același lucru pentru mine” este o problemă specifică. „Nu-mi place atitudinea lui Ivan” este o plângere obișnuită.
• A fi un bun lider nu înseamnă satisfacerea nevoilor tuturor angajaților. Dacă muncitorul depășește sau nu face treaba, vorbește cu el. Utilizați principiul sandwich sau metoda de comunicare nonviolentă. Dacă asta nu funcționează, ia în considerare concedierea lui.
• Înainte de a concedia un angajat, luați în considerare transferarea acestuia către un alt departament.
• Zilele cu zăpadă sunt o problemă pentru lucrătorii cu copii. Grădinițele sau școlile pot fi închise. Vă rugăm să consultați Resursele Umane înainte de a permite angajaților să aducă copiii la muncă, deoarece pot apărea probleme de siguranță a copiilor. Este foarte important să luați în considerare confidențialitatea angajaților dvs.