Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 3: Planificarea unui studiu de caz academic
• Metoda 2 din 3: desfășurați cercetări pentru un studiu de caz academic
• Metoda 3 din 3: Scrieți un studiu de caz în scopuri de marketing
• sfaturi

Multe domenii de studiu necesită o formă proprie de studii de caz, dar sunt cele mai frecvente într-un context academic și de afaceri. Un studiu de caz academic se concentrează pe o persoană sau un grup mic, rezultând un raport detaliat, dar nu generalizat, bazat pe luni de cercetare. În lumea afacerilor, studiile de caz de marketing descriu o poveste de succes prezentată pentru a promova o afacere.

A calca

Metoda 1 din 3: Planificarea unui studiu de caz academic

1. Determinați subiectul de studiu. Un studiu de caz se concentrează pe un singur individ, un grup mic de persoane sau evenimentul ocazional unic. Veți efectua cercetări calitative pentru a căuta detalii specifice și descrieri ale modului în care este afectat subiectul dvs.
   • De exemplu, un studiu de caz medical poate examina modul în care o leziune afectează un pacient. Un studiu de caz în psihologie poate studia un grup mic de oameni în timpul unei forme experimentale de terapie.
   • Studiile de caz sunt nu destinat grupurilor mari sau analizelor statistice.
2. Decideți între cercetarea prospectivă și cea retrospectivă. Studiile de caz prospective sunt studii complet noi în sine, care implică indivizi sau grupuri mici. Studiile de caz retrospective examinează un număr mic de cazuri anterioare legate de subiectul studiat și nu necesită o nouă implicare în obiectul acestor cazuri.
   • Un studiu de caz poate include sau nu ambele tipuri de cercetare.
3. Concentrați-vă obiectivul de cercetare. Poate că vi s-a dat acest lucru în avans de către un profesor sau de către angajator sau vă puteți dezvolta propriul caz. Iată principalele forme de studii de caz, organizate după scop:
   • Ilustrativ studiile de caz descriu o situație necunoscută pe care oamenii o pot înțelege. De exemplu, un studiu de caz al unei persoane cu depresie conceput pentru a explica experiența subiectivă a depresiei terapeuților stagiari.
   • Explorator studiile de caz sunt proiecte preliminare pentru a ajuta la stimularea unui proiect viitor mai mare. Acestea vizează identificarea întrebărilor de cercetare și a posibilelor abordări ale cercetării. De exemplu, un studiu de caz a trei programe de ajutor școlar descrie avantajele și dezavantajele fiecărei abordări și oferă recomandări preliminare cu privire la modul de organizare a unui nou program de consiliere.
   • Studii de caz despre cazuri critice concentrați-vă pe cazuri unice, fără un scop generalizat. Exemplele includ un studiu descriptiv al unui pacient cu o afecțiune rară sau un studiu al unui caz specific pentru a determina dacă o teorie „universală” aplicată pe scară largă poate fi de fapt aplicabilă sau utilă în toate cazurile.
4. Solicitați o aprobare etică. Aproape toate studiile de caz sunt obligate de lege să primească aprobarea etică înainte de a putea fi începute. Contactați instituția sau departamentul și prezentați studiul de caz unui comitet de etică. Vi se poate cere să demonstrați că studiul de caz este sigur pentru participanți.
   • Chiar dacă faceți un studiu de caz retrospectiv, urmați acest pas. În unele cazuri, publicarea unei noi interpretări ar putea dăuna participanților la studiul original.
5. Planificați un studiu pe termen lung. Majoritatea studiilor de caz academice durează cel puțin 3-6 luni, iar multe dintre ele de ani de zile. Este posibil să fiți limitat de finanțarea cercetării dvs. sau de durata studiilor universitare, dar ar trebui să acordați cel puțin câteva săptămâni pentru cercetare.
6. Dezvoltați-vă strategia de cercetare în detaliu. Faceți o prezentare generală care descrie modul în care veți colecta date și veți răspunde la întrebările dvs. de cercetare. Abordarea exactă depinde de dvs., dar aceste sfaturi vă pot ajuta:
   • Dacă este posibil, trageți patru sau cinci puncte la care doriți să puteți răspunde prin studiu. Luați în considerare perspectivele cu privire la modul de abordare a întrebării și a punctelor sale conexe.
   • Alegeți cel puțin două și, de preferință, mai multe surse de date: colectați rapoarte, efectuați cercetări pe internet, cercetări în bibliotecă, interviuri cu participanții, interviuri cu experți, alte lucrări de teren și cartografiere conceptuală sau tipologii.
   • Proiectați întrebări de interviu care să conducă la răspunsuri aprofundate și la alte conversații legate de obiectivele dvs. de cercetare.
7. Recrutează participanți, dacă este necesar. Este posibil să aveți în minte o anumită persoană sau să fie necesar să recrutați oameni dintr-un grup mai larg care îndeplinesc criteriile cercetării dvs. Asigurați-vă metodele de cercetare și intervalul de timp foarte clar pentru potențialii participanți. Comunicarea neclară poate încălca etica sau poate determina un participant să renunțe la jumătatea studiului, ceea ce va pierde mult timp.
   • Deoarece nu efectuați o analiză statistică, nu este necesar să recrutați o secțiune transversală a populației. Ar trebui să fiți conștienți de orice prejudecată din eșantionul mic și să indicați clar acest lucru în raport, dar acestea nu vă vor invalida cercetarea.

Metoda 2 din 3: desfășurați cercetări pentru un studiu de caz academic

1. Faceți cercetări de fond. Când cercetați oameni, căutați informații din trecutul lor care pot fi relevante, inclusiv istoric medical, familial sau organizațional. O bună cunoaștere a temelor de cercetare și studii de caz similare vă poate ajuta, de asemenea, să vă ghidați propriile cercetări, mai ales dacă scrieți un studiu de caz pentru cazuri specifice.
   • Un studiu de caz, dar mai ales studiile de caz cu o componentă retrospectivă, vor beneficia de strategiile standard de cercetare academică.
2. Aflați cum să aplicați metode de observare vizibile. Într-un studiu de caz cu participanți umani, orientările etice nu permit de obicei „spionarea” participanților. Tu ar trebui trudă aplicați observații, acolo unde participanții sunt conștienți de prezența dvs. Spre deosebire de un sondaj cantitativ, aveți voie să vorbiți cu participanții, să-i faceți să se simtă confortabil și să participați singur la activități. Unii cercetători încearcă să își păstreze distanța, dar să fie conștienți de faptul că prezența ta va afecta comportamentul participanților, indiferent de relația pe care o formezi cu ei.
   • Construirea unei relații de încredere cu participanții poate duce la un comportament mai puțin inhibat. Observarea oamenilor la domiciliu, la locul de muncă sau în alt mediu „natural” poate fi mai eficientă decât într-un laborator sau cabinet medical.
   • Faptul că participanții completează un chestionar este un exemplu bine cunoscut de cercetare vizibilă. Participanții știu că sunt studiați și astfel comportamentul lor se va schimba, dar acesta este un mod rapid și uneori singurul mod de a obține anumite informații.
3. Faceți notițe. Note esențiale în timpul observației sunt esențiale pentru compilarea raportului final. În unele studii de caz, poate fi adecvat să solicitați participantului să țină un jurnal de experiențe.
4. Efectuați interviuri. În funcție de sfera generală a studiului dvs. de caz, puteți interoga săptămânal, la fiecare una sau două luni, sau doar o dată sau de două ori pe an. Începeți cu întrebările de interviu pe care le-ați pregătit în faza de planificare și repetați pentru a aprofunda subiectul:
   • Descrieți experiențe - întrebați participantul cum este să faceți parte din experiența pe care o studiați sau să faceți parte din sistemul pe care îl studiați.
   • Descrieți semnificațiile - Întrebați participanții ce a însemnat experiența pentru ei sau ce „lecții de viață” au învățat din aceasta. Întrebați ce asociații mentale și emoționale au cu subiectul studiului dvs., fie că este vorba despre o afecțiune medicală, un eveniment sau alt subiect.
   • Concentrați-vă - în interviurile ulterioare, puneți întrebări care umple golurile din cunoștințele dvs. sau care sunt deosebit de relevante pentru dezvoltarea întrebărilor și teoriilor dvs. de cercetare în cursul studiului.
5. Rămâi strict. Un studiu de caz poate părea mai puțin dependent de date decât un studiu medical sau un experiment științific, dar rămâne esențial să se acorde atenție rigurozității și metodologiei valabile. Dacă descoperiți că aveți tendința de a studia un participant la un capăt extrem al spectrului, alocați, de asemenea, timp pentru a observa un participant mai „tipic”. Pe măsură ce parcurgeți notele, puneți întrebări despre logica dvs. și posibile concluzii care nu sunt încă susținute de observații detaliate. Toate sursele pe care le citați trebuie verificate cu atenție pentru fiabilitate.
6. Colectează și analizează toate datele tale. După ce ați citit și ați făcut referire la punctele dvs. originale, este posibil să observați că datele se comportă într-un mod surprinzător. Trebuie să combinați și să vă concentrați datele înainte de a scrie studiile de caz și mai ales dacă cercetarea dvs. a fost efectuată la intervale de mai multe luni sau ani.
   • Dacă lucrați cu mai mulți cercetători, este important să distribuiți lucrări pentru a vă asigura că studiul de caz rămâne unificat. De exemplu, o persoană poate fi însărcinată cu graficarea datelor pe care le-ați colectat, în timp ce alți cercetători scriu fiecare o analiză a unuia dintre punctele la care încercați să răspundeți.
7. Scrieți cel mai recent raport de caz. Pe baza întrebărilor de cercetare pe care le-ați proiectat și a tipului de studiu de caz pe care l-ați realizat, acesta ar putea fi un raport descriptiv, un argument analitic bazat pe un caz specific sau o direcție sugerată pentru cercetări sau proiecte ulterioare. În studiul de caz, includeți cele mai relevante observații și interviuri și luați în considerare atașamentele cu date suplimentare (cum ar fi interviurile complete) pe care cititorii le pot consulta.
   • Dacă scrieți un studiu de caz pentru un public general, luați în considerare un format narativ, cu o descriere cronologică a evenimentelor care au avut loc în timpul studiului de caz. Folosiți cât mai puțin jargon posibil.

Metoda 3 din 3: Scrieți un studiu de caz în scopuri de marketing

1. Solicitați permisiunea unui client. Un studiu de caz de marketing descrie o „poveste de succes” a unei companii și a clientului acesteia. În mod ideal, clientul a interacționat recent cu compania dvs. și este entuziasmat de comunicarea unui mesaj pozitiv. Alegeți un client apropiat de publicul țintă, dacă este posibil.
   • Solicitați implicarea la nivel înalt din partea clientului pentru cele mai bune rezultate. Chiar dacă clientul dorește doar să testeze materialele pe care le trimiteți, asigurați-vă că persoana implicată se află la înălțimea organizației și are cunoștințe despre relația companie-client.
2. Programează povestea. Un studiu tipic de caz de marketing începe cu o descriere a problemelor și a contextului clientului. Apoi se transformă rapid într-o descriere a modului în care compania dvs. abordează aceste probleme în mod strategic și reușește să le rezolve la un standard ridicat de calitate. Completați-l descriind modul în care puteți aplica soluții similare în întreaga industrie. Întregul studiu de caz ar trebui împărțit în aproximativ trei până la cinci secțiuni.
   • Colaborarea cu clientul este deosebit de utilă aici, așadar asigurați-vă că includeți punctele care au lăsat cel mai mult impact și impresie.
   • Dacă publicul țintă nu se poate identifica imediat cu problemele clienților dvs., începeți cu o introducere mai generală care descrie aceste tipuri de probleme în cadrul industriei.
3. Asigurați-vă că studiul de caz este lizibil și puternic. Folosiți text și titluri aldine pentru a împărți studiul de caz în secțiuni ușor de citit. Fiecare secțiune începe cu propoziții de acțiune scurte și verbe puternice.
4. Numiți numerele reale. Utilizați exemple numerice care arată cât de eficiente au fost soluțiile dvs. Faceți acest lucru cât mai clar posibil, folosind numere reale în loc de procentaje (sau în plus față de). De exemplu, un departament de resurse umane poate afișa numere impresionante de păstrare după o schimbare de proces, în timp ce o echipă de marketing poate prezenta vânzări mai bune ca urmare a serviciilor sale.
   • Diagramele și diagramele oferă ajutoare vizuale deosebite, dar etichetați-le cu litere mari care transmit semnificația pozitivă persoanelor care nu sunt obișnuite să citească date brute.
5. Solicitați experiențe de utilizator sau scrieți-le singur. Cu siguranță veți dori să menționați recomandări pozitive din partea clientului dumneavoastră. Adesea, însă, clientul nu va avea un background de marketing. Întrebați clientul dacă puteți scrie răspunsurile pentru acesta, ceea ce, desigur, necesită ca clientul să își dea consimțământul înainte de publicare.
   • Acestea sunt de obicei comentarii scurte de doar una sau două propoziții, ceea ce vă pune serviciul într-o lumină pozitivă.
6. Adăugați imagini. Adăugați fotografii și alte imagini în studiul de caz pentru a face mai atractiv. O tactică care poate funcționa bine este cererea de fotografii ale clientului. O fotografie digitală neprofesionistă a echipei de clienți zâmbitoare poate face reacția să pară mai simplă.
7. Promova. Asigurați-vă că studiul de caz de marketing este disponibil pe scară largă. Luați în considerare utilizarea serviciilor web Amazon, Microsoft Business Hub sau Drupal. De asemenea, trimiteți copii ale studiului clienților cu care ați lucrat, împreună cu un certificat care le mulțumește pentru angajamentul lor.

sfaturi

• Amintiți-vă că un studiu de caz nu este destinat să ofere un răspuns definitiv la întrebarea de cercetare. Scopul este de a dezvolta una sau mai multe ipoteze despre răspuns.
• Alte discipline folosesc termenul „studiu de caz” pentru un proces mai scurt, mai puțin intens. În lumea juridică și în special în sectorul IT, un studiu de caz este o situație reală sau ipotetică (proces sau problemă de programare), însoțită de o discuție orală sau scrisă cu privire la posibile concluzii sau soluții.