Conţinut

• A calca
• Partea 1 din 3: Încheiați conversația
• Partea 2 din 3: Spune la revedere
• Partea 3 din 3: Programați-vă apelul telefonic
• sfaturi
• Avertizări

Cu toții am avut un telefon care pare să nu se termine niciodată. Deci, cum finalizați conversația într-un mod respectuos? Este important să mențineți mijloace bune de comunicare între prieteni, rude și colegi. Încheierea politică a apelurilor telefonice este o parte importantă a dezvoltării acestor relații.

A calca

Partea 1 din 3: Încheiați conversația

1. Concentrați conversația. Când ajungeți la sfârșitul apelului, asigurați-vă că nu invitați cealaltă persoană să vorbească în continuare. De exemplu, s-ar putea să fii foarte interesat de ceea ce tocmai ți-a spus cealaltă persoană, dar punerea unei întrebări îi invită să continue să vorbească.
   • De exemplu, mama ta poate că tocmai ți-a spus despre niște bârfe interesante. În loc să puneți o întrebare deschisă (cum ar fi, „cum ați auzit despre asta?!”), Puteți face o declarație (cum ar fi „ei bine, nu vă vine să credeți tot ce auziți”). puteți trece la alte subiecte pe care trebuie să le discutați sau pentru ca conversația să se poată încheia.
   • Dacă purtați o conversație la locul de muncă și trebuie să redirecționați conversația, răspundeți cu o declarație la ceea ce a spus celălalt și cu o indicație că ceea ce a spus el sau ea este important și pentru dvs. Apoi introduceți imediat subiectul pe care trebuie să îl ridicați. De exemplu, ai putea spune: „Mulțumesc că ai ridicat această problemă cu salariul. Voi discuta imediat acest lucru cu managerul nostru când voi termina conversația, dar am vrut totuși să discut despre progresul raportării trimestriale. "
2. Așteptați o tăcere. Fiecare conversație are pauze. Așteptați ca difuzorul să se întrerupă, apoi explicați că trebuie să plecați.
   • Nu face pauză când profiți de liniște. În caz contrar, cealaltă persoană poate începe să spună o nouă poveste. În acest caz, spuneți persoanei că v-a plăcut să vorbiți, că veți suna din nou în curând și apoi trebuie să plecați imediat. Nu întârzia la revedere.
3. Întrerupeți-l pe celălalt. Deși de obicei vedem întreruperile ca pe un comportament nepoliticos, puteți, de asemenea, întrerupe pe cineva într-un mod politicos!
   • Întrerupeți când este singura dvs. opțiune și vă cereți întotdeauna scuze atunci când faceți acest lucru. De exemplu, puteți face o pauză atunci când apare o sarcină importantă sau o urgență în timp ce sunteți la telefon. Alternativ, puteți să faceți o pauză atunci când aveți o anumită limită de timp pe care ați spus-o deja în avans.
   • Poate că sunteți la o întâlnire de lucru, dar cineva tocmai a intrat în biroul dvs. sau ați programat o întâlnire. Anunțați persoana cu care vorbiți despre situație și spuneți-i că veți suna înapoi când veți termina.
   • Dacă aveți o urgență, explicați-o pe scurt: „Îmi pare rău că vă întrerup, dar câinele meu a aruncat. Trebuie să văd dacă este bine ".
   • Dacă trebuie să respectați limita de timp deja subliniată, reamintiți-i: „Îmi pare rău că vă întrerup, dar pauza mea s-a încheiat acum și trebuie să mă întorc la treabă”.
4. Dă un avertisment de timp. Anunțarea celeilalte persoane cu privire la limita dvs. de timp vă poate ajuta să evitați un la revedere incomod sau nepoliticos. Spuneți celeilalte persoane când mai aveți doar cinci sau zece minute. Dacă el sau ea trebuie să vă pună o întrebare specifică sau să vă spună ceva important, o alertă de timp îi va reaminti să se concentreze asupra părții sale din conversație.
   • O alertă de timp poate fi, de asemenea, o modalitate de a trece la ultimul subiect de conversație sau întrebare. După ce cealaltă persoană răspunde, mulțumește-le și încheie conversația.
   • Pentru conversațiile de la serviciu, o alertă de timp vă poate ajuta să conduceți conversația și să acordați prioritate celor mai importante subiecte de conversație. De exemplu, ai putea spune: „Mai am doar cinci minute pentru următorul meu interviu, dar am vrut totuși să te întreb dacă ești pe drumul cel bun cu raportarea trimestrială.” Când cealaltă persoană răspunde, mulțumește-le și spune-le aștepți cu nerăbdare să citești raportul în scurt timp.

Partea 2 din 3: Spune la revedere

1. Scuza. Dacă trebuie să încheiți brusc conversația, asigurați-vă că spuneți scuze. Explicați că ați dori să continuați să vorbiți, dar că trebuie să abordați situația de urgență sau de altă natură care s-a întâmplat în timpul conversației.
2. Confirmați-vă plăcerea conversației. Asigurați-vă că îi spuneți celeilalte persoane că v-a plăcut să ajungeți din urmă și că apreciați că a luat timp să vorbească cu dvs. În acest fel, confirmați că el sau ea este important pentru dvs.
3. Fă-ți un plan pentru a vorbi din nou. Discuția cu un prieten apropiat sau un membru al familiei vă va ajuta să terminați conversația mai repede dacă programați timpul pentru a vorbi din nou în curând. Cealaltă persoană va ști că va putea să spună rapid celelalte lucruri pe care a vrut să vi le spună și nu va simți că va trebui să prelungească conversația spunându-vă totul dintr-o dată.
   • Poate duce la un apel prelungit atunci când întrebați cealaltă persoană când va fi momentul potrivit să apelați din nou. În schimb, spune-i că îi vei trimite mesaje text sau e-mail săptămâna viitoare pentru a vedea când poate vorbi din nou.
   • Dacă nu știi când vei avea din nou timp, poți sugera un moment vag. De exemplu, spuneți „voi suna din nou mai târziu în această săptămână sau în weekend”.
   • Dacă persoana cu care nu vorbiți în mod regulat, spuneți ceva de genul: „Trebuie să facem asta din nou în curând!” Procedând astfel, indicați că doriți să păstrați legătura, dar nu vă limitați la o anumită limită de timp.
4. Sugerează o modalitate alternativă de comunicare. Dacă nu-ți place să vorbești la telefon, spune-ți că vrei să îți păstrezi legătura cu Skype, text sau e-mail.
   • Puteți spune colegilor care vorbesc adesea mult timp că veți putea răspunde la e-mailuri mai repede decât prin telefon. Este posibil ca cealaltă persoană să trimită un e-mail dacă răspunde la un e-mail pe care l-ați trimis, în loc să fie nevoit să trimită primul e-mail. Trimiteți-i un e-mail în aceeași zi ca urmare a apelului dvs. telefonic și încurajați-l să răspundă prin e-mail.
   • Uneori, apelurile telefonice personale continuă mult timp, deoarece cealaltă persoană simte că are nevoie să-ți povestească tot ce s-a întâmplat în viața lor de când ai vorbit ultima dată. Dacă păstrați legătura prin intermediul rețelelor sociale (cum ar fi Facebook), SMS sau e-mail, acesta va simți mai puțină presiune pentru a rămâne la curent.
   • Spuneți celeilalte persoane că îi veți trimite mesaje text sau îi trimiteți prin e-mail fotografii cu ceva despre care ați vorbit prin telefon. Veți extinde comunicarea, dar în propriul dvs. interval de timp. Trimiterea de mesaje text sau e-mail ca urmare a conversației poate deschide, de asemenea, o nouă metodă de comunicare.

Partea 3 din 3: Programați-vă apelul telefonic

1. Apelați între activități. Dacă știți că persoana pe care doriți să o apelați este adesea foarte vorbăreață, sunați între întâlniri programate, întâlniri sau activități. Puteți spune că aveți doar zece minute să vorbiți, dar chiar ați vrut să efectuați apelul în timp ce a funcționat. La începutul conversației, spuneți prietenului sau membrilor familiei despre limita de timp, astfel încât acesta să fie conștient de situație.
   • Oamenii vorbăreți adesea „încă te doresc”. A chestie 'când încerci să închei conversația. Dacă îi spuneți celeilalte persoane că aveți doar câteva minute de vorbit, îl veți ajuta să acorde prioritate celor mai importante lucruri pe care vor să vă spună.
2. Fiți conștienți de programul său. Gândiți-vă la rutina normală a prietenului sau a familiei. Dacă știți că el sau ea va mânca la un anumit moment și nu va avea timp de vorbire nesfârșit, sunați la acel moment. De exemplu, puteți suna în timpul pauzei de prânz sau înainte de a începe să mănânce. În acest fel, presiunea pentru a încheia conversația este asupra celeilalte persoane (și nu a dvs.).
   • Arătați atenție programului celeilalte persoane. Când sunați, spuneți ceva de genul: „Știu că sunteți acum în pauza de prânz, am vrut doar să sun și să vorbesc dacă aveți timp.”
3. Sună-l înapoi. Dacă persoana te sună când nu ai timp să vorbești o oră, nu răspunde. Cu toate acestea, asigurați-vă că îl sunați înapoi în aceeași zi, astfel încât el sau ea să nu creadă că îl evitați.
   • Fii sincer cu privire la motivele pentru care nu ai putut răspunde. Poate că lucrați la un proiect, exersați, faceți temele și așa mai departe. Spune-i lui sau ei că îți pare rău că ai pierdut apelul.
   • Sunați atunci când aveți suficient timp pentru a vorbi, astfel încât prietenul sau membru al familiei dvs. să nu creadă că sunteți respingător. Vrei să confirmi că îl respecți și că îți pasă de ceea ce vrea să-ți spună. Dacă nu răspundeți la primul apel și apoi sună înapoi, indicați că acum aveți timp să vă acordați toată atenția.
   • Dacă știi că nu vei avea timp nici mai târziu în acea zi, răspunde la primul apel. Mai întâi întrebați-l ce se întâmplă; poate că el sau ea are o urgență sau vești importante de împărtășit. Dacă el sau ea tocmai a sunat să vorbească, spuneți apelantului ce faceți și că aveți o zi plină în față. Întrebați dacă puteți suna înapoi mai târziu în săptămână, când aveți mai mult timp.
4. Face o listă. Dacă sunați o persoană vorbăreață dintr-un anumit motiv, scrieți ce să spuneți sau întrebați-o înainte de a apela. Acest lucru va ajuta la menținerea conversației.
   • Scrierea unei liste de subiecte pe care doriți să le discutați vă va aminti despre ce doriți să vorbiți cu cealaltă persoană, dacă conversația merge în altă parte. Dacă puteți, încercați să readuceți conversația la unul dintre subiectele de pe lista dvs., conectându-l la ceea ce v-a spus celălalt, de exemplu, „Oh, asta îmi amintește! Voiam doar să vă povestesc despre ce s-a întâmplat ieri! "

sfaturi

• Este întotdeauna cel mai bine să fii sincer. Dacă folosiți aceleași scuze de fiecare dată, cealaltă persoană va simți că nu îl apreciați sau chiar poate crede că a făcut ceva pentru a vă jigni.
• Fii foarte politicos și asertiv. Dacă el sau ea ignoră întrebarea dvs. și continuă să vorbească, poate fi necesar să reiterați necesitatea de a încheia apelul.

Avertizări

• Fii sensibil la nevoile altora. Poate că este mai important să petreci ceva timp suplimentar la telefon cu cineva care trebuie să vorbească decât să faci ceea ce crezi că ar trebui să faci.
• Nu folosiți scuze prostești (de exemplu, „Trebuie să-mi mănânc tortul acum” sau „Îmi pare rău, trebuie să mă spăl pe păr”). Acest lucru va irita și supăra persoana cu care vorbiți.