Conţinut

• A calca
• Partea 1 din 3: Stai liniștit
• Partea 2 din 3: Răspunsul pentru a face situația mai puțin clară
• Partea 3 din 3: Răspunsul pentru a evita pericolul

Nu este niciodată o experiență plăcută când ești țipat. Când oamenii ridică vocea împotriva ta, este normal să te simți intimidat, speriat și micșorat în încercarea ta de a răspunde. Dar cheia pentru a face față cu cineva care țipă la tine este să recunoști că acesta este rezultatul tehnicii de comunicare eșuate a celeilalte persoane. Din fericire, tu nu ești cel care și-a pierdut controlul asupra ta, ceea ce înseamnă că poți lua măsuri pentru a-ți controla sentimentele și a iniția un mod mai eficient de interacțiune.

A calca

Partea 1 din 3: Stai liniștit

1. Rezistați dorinței de a țipa înapoi. Cu cât reacționezi mai puțin la provocare, cu atât îți poți folosi mai mult bunul simț pentru a face față provocării. Dacă sunteți supărat pe cineva sau vă simțiți provocat de acea persoană, respirați adânc și numărați încet până la zece înainte de a spune sau de a face ceva ce ați putea regreta mai târziu.
   • Aceasta include toate formele de critică și acțiune defensivă.Strigătul înapoi este doar un alt mod ușor disponibil de a răspunde într-un mod mai degrabă reactiv decât proactiv.
   • A critica pe shooter sau a pune la îndoială ce spune el îi va provoca doar mai mult. În plus, de multe ori nu ne gândim cu atenție când suntem țipați. Acest lucru se datorează faptului că suntem împinși într-o stare de frică.
2. Cântărește-ți opțiunile. Dacă ești țipat, nu ești niciodată complet blocat în situație. Acest lucru se aplică în mod egal străinilor care își pierd răbdarea la coada de la magazin, precum și șefului și partenerului tău. Deci, deconectați-vă suficient din moment pentru a vă gândi dacă ar trebui sau nu să țineți țipătul.
   • S-ar putea să decideți că evadarea momentului nu merită să vă pierdeți slujba, dar poate fi bine să vă cântăriți celelalte opțiuni dacă țipătul se dovedește a fi un fenomen recurent fără speranță sau dacă țipetele persoanei nu sunt suficient de importante este să îndurați.
   • Cercetările au arătat că strigătele sunt la fel de dăunătoare și ineficiente atunci când se fac „din dragoste”. Aceasta înseamnă că, indiferent de intențiile țipătorului, sunteți supus unui tratament care nu este niciodată ideal sau chiar corect.
3. Evitați tolerarea strigătelor. Când țipăm, înseamnă că suntem atât de copleșiți de ceva încât nu ne putem gândi la o modalitate de a face față acestuia, în afară de a recurge la utilizarea forței brute. Dacă răsplătești ceea ce spune shooterul cu un răspuns atent sau cu o respingere, atunci indici că acest tip de comunicare este corect.
   • Dacă te găsești găurind în tăcere găuri în argumentele și plângerile țipătorului, permite-ți acest lucru. Aceasta poate fi o modalitate de a vă arăta că sunteți în control și că aveți avantajul situației. Cu toate acestea, fii atent să nu fii atât de concentrat pe gândurile tale încât să nu mai poți observa.
4. Îndepărtează focul de la tine. Desprindeți-vă de ceea ce experimentați pentru a evita să luați lucrurile prea personal. Cel mai bun mod de a face acest lucru fără a pierde din vedere situația este să te pui în persoana care strigă. Concentrați-vă asupra durerii și tensiunii de pe fața celeilalte persoane. În loc să ascultați persoana care țipă, priviți disperarea și frustrarea pe care o trăiește.
   • Amintiți-vă, nu validați persoana care țipă. Te pui în locul celuilalt pentru a vedea acea parte a persoanei cu care poți avea compasiune, dacă a sosit momentul să răspunzi.
   • Radiază calm în toate modurile, dar nu-l arăta pretinzând că ești foarte senin. Acest lucru poate alimenta doar furia celeilalte persoane, deoarece aceasta o poate interpreta ca o tachinare sau o condescendență. O modalitate bună de a radia calm este să arăți o uimire autentică față de atitudinea urlătorului. În acest fel puteți arăta că sunteți oarecum în întuneric, în timp ce dați în același timp indicii că strigătele sunt deranjante.

Partea 2 din 3: Răspunsul pentru a face situația mai puțin clară

1. Luați în considerare o perioadă de răcire. Dacă situația o permite, spuneți cât de calm puteți că aveți nevoie de câteva minute să vă răcoriți înainte de a răspunde la ce este vorba despre strigăt. Indicați pur și simplu că strigătul a fost copleșitor și că ați prefera să continuați să vorbiți în cinci minute, astfel încât să vă puteți recăpăta forțele. Acest lucru va oferi, de asemenea, persoanei care țipă un spațiu necesar, fără ca ei să-și dea seama.
   • Acest lucru reduce foarte mult probabilitatea ca conversația ulterioară să explodeze într-un argument acerb. Prin formularea acestei cereri, îi arătați și celeilalte persoane că a declanșat o reacție puternică, pe care probabil au vrut să o realizeze.
2. Începeți o conversație despre comportamentul celuilalt. Spune-i persoanei cum te face să te simți țipătul. Asigurați-vă că indicați modul în care v-a venit situația (de exemplu, „Mi se pare greu să mă concentrez asupra a ceea ce spuneți din cauza nivelului de volum.”). Includeți ceea ce ați simțit în acea situație (de exemplu, „Mă simt nervos și confuz când sunt strigat”.).
   • De exemplu, un partener romantic poate să țipe la tine pentru că ți-ai uitat biletele la concertul la care trebuia să participi. Când cealaltă persoană se liniștește temporar, spune-i că te simți amenințat și copleșit. Puteți indica, de asemenea, că ați observat că trecătorii au privit cu surpriză sau milă. Acest lucru va muta concentrarea partenerului pe alte sentimente decât ale lor.
   • Un alt caz ar putea fi că șeful tău se îndreaptă împotriva ta pentru că a făcut o greșeală într-o factură pentru un client. Spune-i șefului tău că te simți vulnerabil și inconfortabil ridicându-și vocea peste volumul normal și că îți este mai dificil să te concentrezi asupra muncii tale dacă simți că trebuie să te protejezi.
3. Rugați-o pe cealaltă persoană să nu mai țipe. Dacă clarificați efectul negativ al țipătului, atunci este rezonabil să solicitați să nu se mai repete. Pentru a împiedica furia celeilalte persoane să nu se intensifice, spuneți ceva de genul: „Pur și simplu nu mă pot concentra pe ascultare atunci când țip, și prețuiesc ceea ce vrei să-mi spui. Îmi puteți explica problema într-o conversație liniștită, așa cum o avem acum? "
   • Atunci când faceți această solicitare, fiți precisi cu privire la ceea ce doriți. Chiar dacă pare evident că o voce calmă este mai bună decât să strigi, tot trebuie să arăți cum vrei să fii vorbit. Fiți specific ca în exemplul de mai sus, așa că nu spuneți ceva de genul „De ce nu puteți vorbi normal?”
   • Dacă simțiți că persoana care țipă este extrem de sensibilă sau va lua solicitarea personal, înmoaie conversația cu câteva comentarii pozitive. Gândiți-vă la lucrurile pe care această persoană le contribuie alteori și la cât de mult le apreciați (de exemplu, disponibilitatea celeilalte persoane de a arăta cât de implicat este sau nu).
4. Vorbește într-un registru redus. Vorbirea într-un ton uniform și blând este o modalitate excelentă de a schimba starea de spirit a interacțiunii. Persoana care strigă va fi forțată să sune mai mult ca tine, din cauza contrastului clar cu vocea ta. Un alt avantaj este că cealaltă persoană trebuie să depună eforturi pentru a auzi ceea ce spui, ceea ce înseamnă că atitudinea trebuie schimbată ușor pentru a auzi ceea ce ai de spus. Acest lucru va schimba automat focalizarea de la furia și intensitatea momentului la conținutul a ceea ce spui.
5. Decideți dacă doriți să reparați. Acum, după ce ați luat măsuri pentru a calma situația, aveți dreptul să alegeți dacă să le remediați sau doar să o ignorați. Când luați o decizie, luați în considerare relația dvs. cu persoana care țipă, când este posibil să o revedeți și cât de multă închidere aveți de obicei nevoie pentru a lăsa în urmă o situație neplăcută.
   • Dacă persoana care strigă este cineva cu care nu poți sau nu vrei să tai legăturile, te poți determina să te împaci amintindu-ți care este originea celeilalte persoane. Strigatul este în cele din urmă o expresie a nemulțumirii față de sentimente și preocupări puternice.
   • Dacă alegeți să vă îndepărtați, rețineți că data viitoare când vă întâlniți, s-ar putea transforma într-o confruntare tensionată.

Partea 3 din 3: Răspunsul pentru a evita pericolul

1. Cunoaște-ți drepturile. Este important să fii conștient de drepturile tale în aceste situații. Construiește-ți încrederea și îndepărtează frica care apare atunci când ești țipat, ținându-ți minte drepturile. Aveți întotdeauna dreptul de a fi tratați cu demnitate și respect, precum și dreptul la propriul spațiu personal.
   • La locul de muncă, drepturile dvs. la un mediu ordonat și fără amenințări pot fi compromise prin menținerea poziției sau a atitudinii pe care se așteaptă să o mențineți. Dar, chiar dacă supraveghetorii dvs. pot avea mai multe drepturi de a se afirma la locul de muncă, aveți totuși mereu dreptul de a contracara situațiile în care te temi pentru bunăstarea ta. Dacă țipătul persistă, consultați departamentul de resurse umane sau politicile companiei pentru politici specifice pentru rezolvarea conflictelor dintre angajați.
   • Când partenerul tău țipă la tine, este prea ușor să te gândești că trebuie să suporti asta din cauza dragostei sau dorinței de a menține relația. Cu toate acestea, încercați să recunoașteți că țipătul a devenit acum parte a relației pe care încercați să o susțineți cu atât de mult efort. Ai dreptul să-ți exprimi nevoile în cadrul unei relații și să nu te simți amenințat sau dominat este cu siguranță o cerință de bază.
2. Opriți contactul. Dacă persoana țipă la tine foarte des și ai încercat deja să vorbești despre cât de dăunător este un astfel de comportament pentru tine, întreruperea contactului este cel mai bun mod de a te proteja. În funcție de relația pe care o aveți cu persoana care țipă, este posibil să evitați pur și simplu o confruntare și să trimiteți o scurtă scrisoare sau un e-mail care să ateste că nu mai doriți să comunicați. Aveți dreptul să indicați când a fost suficient.
3. Căutați ajutor din exterior. Se pare că persoana care țipă este incapabilă să se răcească? Ești îngrijorat că el / ea reprezintă o amenințare constantă pentru viața ta? Dacă simțiți că situația prezintă un real potențial pericol, nu ezitați să contactați serviciile de urgență. Dacă există pericol imediat, sunați la 911.
   • Când vine vorba de strigăte în interiorul sferei domestice, sunați la linia de asistență națională privind violența domestică: Sigur la domiciliu - 0800-2000. Această linie telefonică oferă asistență în multe limbi 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Personalul vă poate furniza numere de telefon pentru adăposturi de urgență locale și alte resurse.