Conţinut

• A calca
• sfaturi

Dacă v-ați uitat parola sau profilul dvs. a fost blocat pentru încălcarea Condițiilor de utilizare, puteți utiliza pagina „Recuperare cont Microsoft” pentru a vă reseta parola. Aveți nevoie de o adresă de e-mail sau un număr de telefon asociat contului dvs. sau puteți utiliza aplicația de verificare. Și altfel trebuie să răspundeți la o serie de întrebări pentru a vă verifica identitatea.

A calca

1. Deschideți pagina de pornire Outlook.com. Numele lui Hotmail s-a schimbat în Outlook.com, dar puteți ajunge în continuare de pe pagina de autentificare Outlook.com. Contul dvs. Hotmail funcționează în continuare cu Outlook.com.
   • Puteți restaura conturile inactive până la 365 de zile de la ultima conectare. Conturile care nu au fost utilizate de mai mult de un an vor fi șterse.
   • După dezactivarea manuală a unui cont, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a-l reactiva, după care acesta va fi șters definitiv.
2. Faceți clic pe linkul „Nu aveți acces la cont?„Puteți găsi acest lucru în câmpurile în care introduceți adresa de e-mail și parola.
3. Selectați „Am uitat parola” și faceți clic pe „Următorul”.
4. Introduceți adresa Hotmail pentru care ați uitat parola în câmpul de text de sus. Introduceți caracterele pe care le vedeți în câmpul de text de jos. Faceți clic pe „Următorul”.
5. Selectați o metodă de autentificare. Pentru a accesa pagina de resetare a parolei, trebuie să vă verificați identitatea cu Microsoft. Există mai multe modalități de a face acest lucru, în funcție de preferințele de contact pe care le-ați setat pentru acest cont.
   • E-mail - Dacă aveți o adresă de e-mail alternativă asociată contului dvs., va fi trimis un cod de verificare la adresa respectivă. Trebuie să fi furnizat anterior această adresă de e-mail secundară.
   • Utilizați o aplicație - Dacă ați descărcat aplicația „Cont Microsoft”, puteți utiliza această aplicație pentru a genera un cod unic care poate fi utilizat pentru a vă identifica identitatea. Și în acest caz, trebuie să vă fi ajustat contul în avans pentru a putea utiliza această aplicație.
   • SMS - Dacă aveți un număr de telefon asociat contului dvs., Microsoft vă poate trimite un SMS cu un cod unic care vă verifică identitatea. Pentru a utiliza acest lucru, trebuie să fi conectat deja numărul de telefon la contul dvs. când ați avut încă acces la acesta.
   • Nu am aceste informații - Această opțiune poate fi numită și „Nu mai folosesc aceste informații”. Dacă nu sunt asociate informații de recuperare cu contul dvs., puteți alege această opțiune pentru a răspunde la un chestionar pentru a vă verifica identitatea pentru Microsoft. Această metodă nu este garantată să funcționeze, mai ales dacă nu vă puteți aminti detalii vechi despre contul dvs.
6. Completați chestionarul (dacă este necesar). Dacă ați selectat opțiunea „Nu am niciuna dintre aceste informații”, va trebui să completați un chestionar pentru a dovedi că dețineți contul. Această măsură de securitate există pentru a împiedica alții să obțină acces ilegal la e-mailurile dvs. personale. Înainte de a începe, trebuie să furnizați o adresă de e-mail alternativă, dacă nu aveți una, puteți crea una gratuit.
   • Veți fi întrebat despre parolele pe care le-ați utilizat anterior, data creării contului și alte aspecte legate de contul dvs. Încercați să răspundeți la aceste întrebări cât mai exact posibil. Aceste chestionare sunt evaluate de exactitate de către personalul Microsoft. Este posibil să dureze câteva zile până când veți primi un răspuns.
7. Obțineți un cod de verificare. După ce ați selectat metoda de verificare, veți primi un cod care vă va oferi acces la o pagină pentru a vă reseta parola.
   • Dacă ați selectat e-mailul ca metodă de verificare, asigurați-vă că verificați toate locațiile posibile, inclusiv folderul E-mail nedorit. Dacă utilizați Gmail sau Google Inbox, verificați secțiunea „Actualizări”.
8. Introduceți metoda de verificare. Dacă aveți în continuare pagina deschisă, puteți introduce codul în casetă. Dacă ați închis pagina de verificare, o puteți redeschide parcurgând din nou procesul de recuperare a contului și selectând aceeași metodă de contact.
9. Introduceți o parolă nouă. După ce ați introdus codul de verificare, veți fi condus la pagina unde vă puteți reseta parola. Aici introduceți o nouă parolă care vă va permite să accesați contul dvs. Hotmail în viitor. Faceți clic aici pentru sfaturi despre cum să veniți cu o parolă puternică pe care să o mai puteți aminti.
10. Conecteaza-te la contul tau. În momentul în care vă resetați parola, va deveni imediat noua parolă a contului. Folosiți noua parolă pentru a accesa contul dvs. Hotmail pe pagina de conectare Outlook.com.

sfaturi

• Nu există o adresă de e-mail sau un număr de telefon Microsoft pe care să îl puteți folosi pentru ajutor cu lucruri precum o parolă uitată. Puteți utiliza instrumentele automatizate descrise în acest articol.