Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 3: Diagnosticați problema
• Metoda 2 din 3: Analizați raportul
• Metoda 3 din 3: Remediați problema
• sfaturi
• Avertizări

Un ecran albastru Windows sau „oprire eroare” poate fi destul de frustrant. În limba engleză nu se numește „Blue Screen of Death” pentru nimic. De obicei, mesajul de eroare nu vă ajută, iar ecranul albastru pare să lovească la întâmplări. În acest articol, vă vom spune mai multe despre ecranul albastru, cum să diagnosticați problema și cum să remediați erorile.

A calca

Metoda 1 din 3: Diagnosticați problema

1. Verificați dacă ați schimbat ceva recent. Cea mai frecventă cauză a ecranului albastru este o modificare recentă a setărilor computerului sau hardware-ului. Este adesea legat de instalarea sau actualizarea driverelor noi. Driverele sunt programe software care asigură comunicarea între hardware și Windows.
   • Este posibil un număr infinit de configurații hardware, astfel încât driverele nu pot fi testate pentru toate setările posibile. Prin urmare, instalarea sau actualizarea unui driver poate provoca o eroare critică.
2. Verificați hardware-ul intern al computerului. Uneori, o conexiune defectuoasă în interiorul computerului provoacă ecranul albastru. Deschideți computerul pentru a vă asigura că toate cablurile și cardurile sunt așezate corect.
   • Este ceva mai dificil cu laptopurile. În orice caz, puteți verifica dacă hard diskul și memoria RAM sunt conectate și blocate corect. Folosiți o șurubelniță mică Phillips pentru a deșuruba carcasa laptopului. Apăsați ferm diferitele componente.
3. Verificați temperatura computerului. Supraîncălzirea poate duce la eșecuri hardware. Placa grafică și procesorul sunt cei mai probabili candidați la supraîncălzire.
   • Puteți verifica temperaturile diferitelor componente din meniul BIOS sau cu software din Windows.
4. Testați memoria de lucru. O problemă cu memoria RAM sau RAM este o cauză obișnuită a ecranului albastru. Dacă este ceva în neregulă cu memoria RAM, sistemul va deveni instabil. Puteți testa memoria RAM cu un program numit „memtest86”. Acest program este disponibil online gratuit, îl puteți rula arzându-l pe un disc de încărcare (CD).
   • Reporniți computerul și lăsați software-ul să înceapă. Memtest ar trebui să ruleze automat teste RAM. Poate dura câteva minute. Cele mai bune rezultate se obțin prin efectuarea testelor de mai multe ori. Memtest va continua să testeze până când îl opriți manual.
5. Testați-vă hard diskul. Utilizați funcția „chkdsk” de pe hard disk pentru a căuta erori și a remedia potențialele probleme. Începeți chkdsk deschizând „Computer” / „Computerul meu” și făcând clic cu butonul din dreapta al mouse-ului pe discul pe care doriți să-l verificați. Selectați „Proprietăți”.
   • Faceți clic pe fila „Instrumente”.
   • Sub „Verificare erori”, faceți clic pe „Verificați acum”. Dacă vi se solicită parola sau confirmarea administratorului, tastați parola sau confirmarea.
6. Opriți toate componentele inutile. O modalitate de a determina ce se întâmplă este să ștergeți orice lucru care nu este esențial pentru ca computerul să funcționeze. Dacă acest lucru elimină eroarea, știți că problema este cu una dintre componentele eliminate.
   • Un computer desktop are nevoie de cel puțin o placă de bază, un hard disk, sursă de alimentare, memorie RAM și o tastatură. Conectați-vă afișajul direct la ieșirea monitorului de pe placa de bază (dacă există), astfel încât să puteți scoate placa grafică. De asemenea, puteți elimina orice altceva în timpul diagnosticului.
   • Dacă computerul funcționează fără probleme după îndepărtarea componentelor, este important să adăugați componentele înapoi unul câte unul și să vedeți dacă problema revine. În acest fel puteți afla care componentă cauzează problemele.
   • Această metodă nu funcționează cu laptopurile, deoarece acolo este mult mai dificil (sau chiar imposibil) eliminarea diferitelor componente.

Metoda 2 din 3: Analizați raportul

1. Setați computerul astfel încât să nu repornească pe un ecran albastru. De multe ori setarea implicită este că un computer repornește cu un ecran albastru, astfel încât să nu aveți timp să analizați care este mesajul de eroare. Setați computerul să se oprească în cazul unui ecran albastru, astfel încât să puteți copia informațiile necesare.
   • Deschideți „Proprietăți sistem”. Apăsați simultan tasta Windows și tasta Pauză de pe tastatură (funcționează pe toate versiunile Windows) pentru a deschide proprietățile sistemului.
   • Faceți clic pe fila „Avansat”. Utilizatorii Windows XP se află imediat în Advanced System Properties.
   • Sub „Pornire și recuperare”, faceți clic pe „Setări” (sau „Pornire și recuperare”).
   • Debifați caseta de lângă „Reporniți automat computerul”. Faceți clic pe „Aplicați” pentru a salva modificările. Data viitoare când apare un ecran albastru, veți putea vizualiza mesajul de eroare până când reporniți manual sistemul.
2. Așteptați ca problema să reapară. Când apare din nou ecranul albastru, copiați următoarele informații. Introduceți informațiile găsite într-un motor de căutare pentru a afla ce componentă hardware sau software cauzează problema:
   • Problema pare să fie cauzată de următorul fișier: Notați ce fișier este listat după această propoziție și mesajul de eroare de sub aceasta.
   • „STOP:” Copiați primul cod după mesajul STOP.

Metoda 3 din 3: Remediați problema

1. Porniți în modul sigur. Dacă Windows nu va porni din cauza erorilor de oprire, încercați să porniți în modul sigur, astfel încât să puteți încerca să remediați problema. Când computerul pornește, apăsați tasta F8 în mod repetat până când apare meniul de încărcare. Selectați „Mod sigur cu rețea” pentru a porni în modul sigur, dar cu driverele și serviciile de rețea trebuie să vă conectați la Internet sau la alte computere din rețeaua dvs.
2. Căutați viruși. Virușii și programele malware pot sta la baza problemelor care cauzează ecranul albastru. Păstrați întotdeauna software-ul antivirus actualizat și efectuați o scanare completă pentru a căuta posibile cauze ale problemei dvs.
3. Efectuați o „Reparație de instalare”. O instalare de recuperare este o alternativă rapidă la o reinstalare completă a Windows, deoarece copiază doar fișierele de sistem pe computer. Acest lucru poate fi util dacă un fișier esențial determină defectarea computerului.
   • Pentru a efectua o instalare de recuperare, introduceți discul de instalare Windows în tava CD și porniți de pe acest disc. Selectați „Reparați instalarea” din meniu. Windows va șterge acum fișierele vechi Windows și va instala altele noi. Nu vă veți pierde documentele și fișierele personale.
4. Reveniți la versiunile anterioare ale driverelor. Dacă hardware-ul cauzează problema, este o idee bună să încercați drivere mai vechi. Acest proces va instala o versiune anterioară a software-ului driverului, care poate rezolva problema.
   • Deschideți Manager dispozitive. Faceți clic pe Start> Panou de control> Sistem și securitate, apoi sub „Sistem” faceți clic pe „Manager dispozitive”. În Windows 8, apăsați tasta Windows + X și selectați „Device Manager”.
   • Faceți dublu clic pe categoria care conține driverul dispozitivului, apoi faceți dublu clic pe numele dispozitivului pe care doriți să îl restabiliți la o versiune anterioară a driverului.
   • Faceți clic pe fila „Driver” și apoi faceți clic pe „Reveniți la driver”.
   • Continuați să utilizați computerul ca de obicei. După ce ați restaurat driverul, puteți începe din nou să utilizați computerul normal. Nu actualizați driverul până când nu este lansată o versiune mai nouă.
5. Dezinstalați actualizările Windows. Dacă restaurarea driverelor nu a funcționat, încercați să reveniți la o versiune mai veche și funcțională de Windows. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă problema este cauzată de o actualizare recentă a sistemului.
   • Deschideți Restaurare sistem. Tastați „Restaurare sistem” în caseta de căutare din meniul Start. Deschideți programul și selectați o dată din calendar înainte de începerea problemelor.
   • Aceasta va reveni la toate actualizările și setările de la acea dată. Utilizați acest lucru pentru a determina dacă o actualizare Windows cauzează problemele.
6. Eliberați spațiu pe hard disk. Problemele pot apărea dacă nu există suficient spațiu liber pe discul pe care este instalat Windows. Ștergeți fișierele și programele inutile dacă aveți mai puțin de 15% spațiu liber pe disc.
7. Efectuați actualizări și instalați versiuni noi de drivere. Dacă restaurarea actualizărilor și a driverelor nu a funcționat, puteți încerca să instalați cele mai recente actualizări și driverele. Verificați Windows Update pentru a vedea ce actualizări de sistem și hardware sunt disponibile.
   • Faceți clic pe Start și căutați „Windows Update”. În Windows 8, atingeți tasta Windows și tastați „Windows Update”.
8. Reinstalați Windows. Dacă totuși nu găsiți sursa problemei, puteți încerca o reinstalare completă a Windows. Asigurați-vă că aveți o copie de rezervă bună a tuturor documentelor și fișierelor dvs. Hard disk-ul dvs. va fi formatat și toate datele vor fi șterse.
   • Dacă ecranul albastru este cauzat de hardware, reinstalarea Windows nu va rezolva problema. Numai înlocuirea hardware-ului va rezolva problema.
9. Înlocuiți hardware-ul. Dacă pașii de mai sus nu au funcționat, poate fi necesar să înlocuiți componentele. Pe un laptop nu este ușor și adesea costisitor să înlocuiți hardware-ul, cu excepția RAM și a hard disk-ului.
   • Dacă testul RAM arată că există o problemă cu memoria RAM, va trebui să vă înlocuiți memoria RAM cât mai curând posibil.
   • Dacă apar erorile de pe hard disk, faceți o copie de rezervă a unității și instalați un hard disk nou. În acest caz, va trebui să reinstalați Windows pe noua unitate.
   • Înlocuirea unei plăci grafice este adesea foarte costisitoare. În majoritatea laptopurilor este aproape imposibil să înlocuiți placa grafică. Pe un computer desktop puteți deschide carcasa și înlocui vechea placă grafică cu una nouă.

sfaturi

• Dacă apar erori de oprire, încercați întotdeauna să porniți computerul numai cu hardware-ul esențial. Dacă computerul funcționează fără probleme, puteți verifica componentele și driverele unul câte unul.

Avertizări

• Nu efectuați modificări la setările de registry sau la programele de pornire dacă nu sunteți sigur ce faceți.
• Faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a rula Restaurarea sistemului și înainte de a analiza verificările de eroare.