Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 3: anulați online
• Metoda 2 din 3: Anulați telefonic
• Metoda 3 din 3: prin pagina „Contactați-ne”
• sfaturi
• Avertizări

Xbox Live este un abonament online care permite jucătorilor să joace jocuri online. Poate doriți să anulați acest lucru din orice motiv. Cu o conexiune la internet sau prin telefon, puteți aranja cu ușurință anularea abonamentului Xbox Live.

A calca

Metoda 1 din 3: anulați online

1. Accesați site-ul Xbox. Accesați www.xbox.com și conectați-vă la contul dvs. Conectați-vă cu acreditările dvs. Microsoft și accesați direct Contul meu.
   • Folosiți informațiile din contul dvs. Xbox Live.
   • Este posibil să fie necesar să introduceți aceste informații de mai multe ori înainte de a vă putea accesa pagina Contul meu.
2. Selectați „Plată și facturare”. În pagina Contul meu veți vedea 4 opțiuni: Plată și facturare, Abonamente, Securitate, Familia și forumuri și Gestionarea dispozitivelor. Selectați „Plată și facturare”.
   • Abonamentele oferă o prezentare generală a tuturor abonamentelor active cu Xbox Live. De asemenea, veți vedea cât timp sunt activi.
3. Selectați „Eliminați opțiunile de plată”. Selectând această opțiune veți vedea detaliile cardului dvs. de credit și data expirării. Aici puteți șterge aceste date.
4. Faceți clic pe „Eliminați”. Faceți clic pe „Eliminați” pentru a dezactiva reînnoirea automată a abonamentului dvs. Xbox Live (presupunând că este activat). Sistemul vă va cere să confirmați acest lucru. Selectați „Da” pentru a continua dezactivarea.
   • Din punct de vedere tehnic, veți rămâne membru Xbox Live până la expirarea calității de membru. Cu această metodă, vă anulați calitatea de membru odată cu expirarea termenului de calificare.

Metoda 2 din 3: Anulați telefonic

1. Aveți toate informațiile disponibile, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon sau eticheta de jucător. Angajatul are nevoie de acest lucru pentru a vă putea confirma identitatea.
   • Trebuie să aveți telefonul sau e-mailul pregătit, deoarece acestea vă vor trimite un mesaj text sau vă vor trimite un e-mail cu o „dovadă de securitate” pentru a vă confirma identitatea.
2. Apelați asistența Xbox. Apelați biroul de asistență Xbox la 0800 023 3894.
   • Urmați instrucțiunile vocale pentru selectarea limbii și subiectul. Atunci un angajat va prelua.
3. Atenție. Spre deosebire de anularea online, anularea prin telefon vă poate anula abonamentul imediat, fără a aștepta finalizarea acestei perioade de abonament. Pe scurt, această metodă vă poate rezilia imediat abonamentul, dacă îl solicitați.

Metoda 3 din 3: prin pagina „Contactați-ne”

1. Alegeți o metodă de contact. Pe această pagină, puteți să discutați cu un reprezentant de asistență Microsoft sau să solicitați un apel invers, astfel încât să puteți indica faptul că doriți să anulați abonamentul Xbox Live.
   • Dacă doriți să discutați cu un angajat. Alegând să discutați cu un angajat, puteți indica faptul că doriți să anulați. Înainte de a deschide fereastra de chat, indicați de ce contactați.
   • În loc să contactați asistența Microsoft, puteți solicita să fiți apelat înapoi de către un reprezentant, făcând clic pe „Solicitați un apel telefonic de asistență” pe pagina Contactați-ne. Indicați numărul la care puteți fi contactat și asigurați-vă că aveți acel telefon la îndemână.
2. Fii specific. Indicați clar ce doriți în timpul conversației cu angajatul. Amintiți-vă că puteți anula imediat dacă indicați clar acest lucru.
3. Asteapta-ti randul. Puteți fi la coadă când sunteți ocupat. Timpul de așteptare este indicat pe pagină.

sfaturi

• Fii rabdator, uneori trebuie sa astepti mult timp in timp ce suni.

Avertizări

• Nu anulați decât dacă sunteți sigur. Poate fi o treabă să te înregistrezi din nou.