Conţinut

• Pași

A fi certat nu este cu siguranță o experiență plăcută. Când cineva țipă puternic, răspunsul tău normal se simte probabil intimidat, intimidat și umilit. Cu toate acestea, cheia pentru a face față strigătului este să vezi un eșec în comunicarea persoanei. Din fericire, persoana care își pierde controlul nu ești tu și asta înseamnă că poți lua măsuri pentru a-ți controla emoțiile și a deschide alte modalități de interacțiune mai eficientă.

Pași

Partea 1 din 3: Stai liniștit

1. 

   Senzație compulsivă de a dori să țip din nou. Cu cât reacționezi mai puțin la agitație, cu atât vei putea folosi mai bine judecata pentru a face față situațiilor. Când sunteți provocat sau frustrat de cineva, respirați adânc și numărați încet până la 10 înainte de orice cuvinte sau acțiuni pe care le puteți regreta ulterior.
   • Aceasta include toate formele de luptă sau apărare. Faptul de a striga este doar un răspuns ușor și pasiv, mai degrabă decât unul activ.
   • Critica cu privire la cineva care țipă sau provoacă ceea ce spune nu-i va excita decât. Mai mult, nu vom putea gândi clar în timp ce suntem certați. Este pentru că suntem împinși într-o stare de frică.

2. 

   
   
   Luați în considerare opțiunile dvs. Doar pentru că ai fost certat de cineva nu înseamnă că ești complet blocat în situație. Acest lucru este adevărat în multe situații, indiferent dacă persoana care țipă este un străin la coadă, șeful tău sau o rudă. Așadar, luați câteva secunde distanță de prezent pentru a vă gândi dacă ar trebui să luați lupta sau nu.
   • S-ar putea să decideți să rezistați pentru că reacția nu merită pierderea locului de muncă, dar poate doriți să alegeți o altă opțiune dacă țipătul este probabil să reapară sau dacă persoana nu este atât de importantă suferi.
   • Cercetările arată că certarea este ineficientă și dăunătoare doar chiar și atunci când este considerată „iubire de bici”. Aceasta înseamnă că, indiferent de intențiile scolderului, tratamentul nu este niciodată considerat bun sau chiar inacceptabil.

3. 

   
   
   Evitați să tolerați certurile. Când certăm, nu putem găsi o modalitate de a face față acesteia și trebuie să recurgem la acea formă dură. Dacă renunți la ceea ce dorește persoana respectivă, accepți acel tip de comunicare.
   • Dacă te găsești în tăcere căutând lacune în argumentele celeilalte persoane și făcând o obiecție mentală, permite-ți acest lucru. Poate este modul tău de a-ți spune că ești în controlul și controlul unei situații. Cu toate acestea, trebuie să fii atent să nu te concentrezi prea mult pe gândurile tale și să-ți pierzi capacitatea de a observa.

4. 

   
   
   Distrageți-vă atenția. Permiteți-vă să ieșiți din situația actuală pentru a vă asigura că nu sunteți prea sensibil și tratați-o ca pe un atac personal. Cel mai bun mod de a face acest lucru fără a pierde simțul actual este să înțelegeți persoana care țipă. Concentrați-vă pe mizeria și tensiunea de pe chipul persoanei. În loc să ascultați cuvintele persoanei care țipă, priviți disperarea și frustrarea pe care o exprimă.
   • Amintiți-vă că nu acceptați urlați. Înțelegi să vezi partea simpatică a persoanei atunci când reacționezi.
   • Machiați-vă cât puteți, dar nu exagerați sau nu faceți pace falsă. Acest lucru poate adăuga combustibil la foc, deoarece persoana poate interpreta acțiunile dvs. ca fiind tachinatoare sau condescendente. O modalitate bună de a te machia este să arăți o surpriză reală față de atitudinea persoanei. În acest fel, puteți să vă arătați surpriza și să implicați că strigătele sunt distractive.
   publicitate

Partea 2 din 3: Reacționarea pentru a ușura situația

1. 

   Luați în considerare găsirea timpului pentru a vă liniști. Dacă situația o permite, faceți tot posibilul pentru a cere calm persoanei să vă acorde câteva minute pentru a vă calma înainte de a reacționa la ceea ce țipă. Exprimați pur și simplu că certarea este prea mare pentru dvs. și doriți să începeți să vorbiți după cinci minute pentru a vă liniști. Acest lucru va oferi celeilalte persoane un spațiu de care s-ar putea să nu realizeze că au nevoie.
   • Acest lucru ajută și la reducerea riscului ca conversația să explodeze într-o bătălie aprinsă. Făcând această sugestie, anunțați și persoana care țipă că a provocat un răspuns puternic așa cum și-a dorit.

2. 

   Vorbește despre comportamentul persoanei care a țipat. Spuneți-le cum vă face să vă simțiți strigătele. Nu uitați să includeți ceea ce observați în legătură cu situația (de exemplu, „îmi este greu să mă concentrez asupra a ceea ce spuneți, deoarece vorbiți prea tare”). De asemenea, ar trebui să îi spui persoanei cum te simți în situație (de exemplu, „mă simt speriat și confuz când sunt certat”).
   • De exemplu, partenerul tău te certă că ți-ai uitat biletul atunci când mergi la concert. Când persoana încetează să mai vorbească, spuneți că vă simțiți speriat și stresat. Ați putea adăuga, de asemenea, că trecătorii arată cu ochi surprinși sau jalnici. Acest lucru îl va determina pe partenerul tău să acorde atenție sentimentelor tale pe lângă sentimentele tale.
   • În alte cazuri, șeful dvs. poate fi certat pentru greșeli la trimiterea facturilor către clienți. Spune-i șefului tău că te simți rănit și speriat când șeful tău este mai tare decât de obicei și că îngreunează concentrarea asupra muncii tale, deoarece te protejezi.

3. 

   Sugerează-i să nu mai țipe. Dacă ați spus că modul în care ați fost certat a fost afectat negativ, aveți motive întemeiate să cereți să nu o mai faceți. Pentru a evita escaladarea furiei, spuneți lucruri de genul „Nu înțeleg pe deplin când aud țipete, dar îmi pasă de ceea ce îmi spuneți. Puteți ridica problema pe un ton normal în timp ce vorbim acum? "
   • Atunci când faceți sugestii, fiți specific cu privire la ceea ce doriți. Deși toată lumea știe că vorbirea ușoară este întotdeauna mai bună decât strigătele, totuși trebuie să fii clar cu privire la modul în care vrei să fii vorbit. La fel ca exemplul de mai sus, pentru a fi specific, înseamnă că nu folosiți propoziții de genul „De ce nu puteți vorbi atât de normal?”
   • Dacă credeți că persoana care țipă este prea sensibilă sau va interpreta sugestia dvs. ca pe un atac personal, mai puteți adăuga câteva aspecte pozitive. Gândiți-vă la contribuțiile persoanei și amintiți-i cât de mult le admirați, cum ar fi manifestarea entuziasmului.

4. 

   Vorbeste la un volum redus. Vocile liniștite și moi sunt o modalitate excelentă de a schimba starea de interacțiune. Persoana care țipă va fi forțată să-și coboare vocea pentru a semăna mai mult cu tine din cauza unui contrast puternic cu vocea ta. Un alt beneficiu este că vor trebui să lucreze mai mult pentru a te auzi vorbind, ceea ce înseamnă, de asemenea, că au făcut o mică schimbare. Acest lucru vă va ajuta să vă schimbați atenția de la senzația de furie și stres la ceea ce vorbiți.

5. 

   Stabiliți dacă doriți să mediați. Odată ce ați luat măsuri pentru a ușura situația, acum aveți opțiunea de a face pace sau pur și simplu de a pleca. Atunci când vă hotărâți, luați în considerare relația cu persoana respectivă, cât de probabil aveți data viitoare și cât timp durează de obicei pentru a trece printr-o situație neplăcută.
   • Dacă persoana care țipă la tine este cineva cu care nu poți sau nu vrei să întrerup relația, te poți compensa amintindu-ți de unde țipă. La urma urmei, țipatul este o expresie a resentimentului față de o emoție intensă sau îngrijorare față de ceva.
   • Dacă alegeți să vă îndepărtați, rețineți că ar putea exista o întâlnire tensionată data viitoare când o veți vedea din nou.
   publicitate

Partea 3 din 3: Reacționarea pentru a evita pericolul

1. 

   Înțelege-ți drepturile. Este important să vă înțelegeți drepturile în aceste situații.Creșteți-vă încrederea și risipiți teama de a fi certat, ținându-vă cont de drepturile voastre. De exemplu, ai întotdeauna dreptul să fii tratat cu respect și spațiu.
   • La locul de muncă, dreptul dvs. de a lucra într-un mediu ordonat și neintimidat poate fi suprasolicitat de poziția dvs. sau pentru că trebuie să vă mențineți o atitudine „adecvată”. Cu toate acestea, chiar dacă șeful tău are mai multă discreție decât tine în companie, tu totuși mereu are dreptul de a protesta în situații care îi amenință interesele. Dacă certarea apare frecvent, puteți consulta departamentul de resurse umane sau documentația angajaților despre politicile de soluționare a conflictelor angajaților.
   • Când partenerul tău te certă, poate fi ușor să presupui că o fac din dragoste sau pentru că vor să continue relația. Cu toate acestea, gândiți-vă la cât de des apare acea certare într-o relație pe care încercați să o păstrați. Ai dreptul să-ți exprimi nevoile și să nu fii intimidat sau dominat este un drept fundamental.

2. 

   Încheiați contactul. Dacă persoana continuă să țipe la tine, oricât ai încerca să-i spui cât de rău este comportamentul, întreruperea contactului este probabil cel mai bun mod de a te proteja. În funcție de relația dvs. cu persoana respectivă, puteți evita întâlnirea și puteți trimite un scurt e-mail spunând că nu mai doriți să o contactați. Aveți dreptul să stabiliți limite.

3. 

   Cereți ajutor din exterior. Persoana care țipă pare ușurată? Ți-e teamă că comportamentul lor îți amenință existența? Dacă simțiți că situația escaladează la un nivel cu adevărat periculos, nu ezitați să sunați imediat la serviciul de asistență telefonică. Dacă situația este critică, sunați la 113 (forța de poliție cu răspuns rapid) ..
   • Dacă strigătele apar acasă, altele decât 113, puteți apela linia telefonică la 1800 1567 pentru ajutor.
   publicitate