Conţinut

• Pași
• Sfat

Investigațiile sunt o parte importantă a cercetării pieței, ajutând la măsurarea tendințelor și gusturilor clienților pe o anumită piață. Diverse în ceea ce privește dimensiunea, designul și scopul, sondajele de piață sunt o sursă extrem de importantă de date, ajutând companiile sau organizațiile să determine produsele sau serviciile adecvate pieței lor țintă și modul în care promovează-i. Pașii de mai jos vă vor oferi elementele de bază ale investigației de piață, precum și câteva sfaturi pentru optimizarea rezultatelor.

Pași

Partea 1 din 3: Identificați piața potrivită

1. 

   Clarificați obiectivele investigației de piață. Înainte de a face un plan, trebuie să înțelegeți clar care este obiectivul dvs. final. Ce vrei să inveți? Doriți să încercați să evaluați acceptabilitatea unui nou produs? De asemenea, ați putea lua în considerare eficacitatea sau acoperirea publicului țintă drept țintă. Orice ar fi, asigurați-vă că vă este foarte clar în minte.
   • De exemplu, să presupunem că aveți o companie care furnizează și repară echipamente informatice.Scopul sondajului de piață ar putea fi de a determina câți studenți de la o universitate locală știu despre afacere și cât de probabil sunt aceștia care vă vor contacta pentru achiziționarea unui produs sau pentru a utiliza un serviciu de reparații pentru computer. mult.

2. 

   
   
   Definiți și definiți natura, domeniul de aplicare și dimensiunea pieței. Înainte de a începe să investigați o anumită piață, trebuie să o înțelegeți. Alegeți parametrii demografici și geografici, identificați clienții după tipul de produs și înțelegeți numărul de persoane prezente pe piață.
   • Limitați la o listă scurtă de date dorite, cum ar fi obiceiurile de consum sau venitul mediu.
   • Scenariul de mai sus pentru repararea afacerii și computerelor va fi relativ simplu. Trebuie doar să vă concentrați asupra studenților. Cu toate acestea, este posibil să doriți să vizați studenți cu venituri mari sau mai mulți studenți interesați de tehnologie, care sunt mai predispuși să cumpere.

3. 

   
   
   Stabiliți ce aspecte doriți să investigați pe piața respectivă. Depinde complet de obiectivele dvs. de marketing și sunt incredibil de diverse. Dacă urmează să lansați un produs nou, probabil că doriți să știți cât de mult este recunoscut sau dorit pe o anumită piață. Sau ați putea dori să aflați despre obiceiuri specifice pieței, cum ar fi când, unde și cât cheltuiți. Asigurați-vă că aveți o idee clară despre ceea ce doriți să învățați.
   • În același timp, trebuie să clarificați și tipul dorit de informații. Puteți utiliza întrebări calitative pentru a aduna informații care nu sunt direct măsurabile, cum ar fi dacă un client are sugestii pentru a ajuta la îmbunătățirea produsului sau a serviciului. Sau, de asemenea, puteți pune o întrebare cantitativă pentru a obține informații digitale sau numerice, cum ar fi cererea clienților să evalueze performanța unui produs pe o scară de la 1 la 10.
   • De asemenea, vă recomandăm să determinați exact ce atrage clienții să cumpere produsul dvs. În acest caz, nu uitați să puneți întrebări foarte specifice cumpărătorilor recenți (în ultima lună) despre experiența lor de cumpărare și sursa de informații pentru a-i ajuta să găsească produsul. De acolo, promovați aspecte mai apreciate și îmbunătățiți problemele slabe sau lipsite.
   • Continuând exemplul de mai sus, vă puteți concentra asupra returnării clienților vechi sau asupra posibilității ca un client nou să vă aleagă afacerea în locul concurenței.

4. 

   
   
   Stabiliți când și unde pot fi contactați clienții. Puteți efectua o investigație la mall sau pe stradă, la telefon, online sau prin poștă. Rezultatele pot fi inconsecvente, în funcție de ora din zi și de perioada anului. Vă rugăm să alegeți metoda și calendarul care se potrivesc cel mai bine investigației dvs.
   • Luați în considerare clienții atunci când se apropie. Poate fi o țintă demografică predefinită sau pur și simplu un grup de clienți care au folosit un produs sau serviciu.
   • Nu uitați cine este publicul dvs. țintă, mai ales dacă utilizați sondaje pe internet. În multe cazuri, este posibil să nu puteți ajunge la piața țintă prin canale online, mai ales dacă publicul dvs. este mai vechi.
   • De exemplu, o companie de reparații de computere poate decide să intervieve studenți față în față în campusul principal sau să desfășoare un interviu online prin intermediul unui site web frecvent vizitat.

5. 

   Stabiliți tipul de sondaj pe care îl utilizați. Sondajul poate fi împărțit în două grupuri generale: chestionare și interviuri. Singura diferență constă în cine înregistrează feedback-ul respondenților: în grupul chestionar, respondenții își scriu răspunsurile, iar în interviu, intervievatorul va rescrie răspunsurile. ce spun ei. Există, de asemenea, o serie de alte opțiuni, cum ar fi modul de efectuare a unei investigații, online sau personal. Investigațiile se pot face și în grup sau individual.
   • Chestionarul poate fi contactat și chestionar personal, trimis prin poștă sau online. Interviurile se pot face prin interviuri față în față sau prin telefon.
   • Chestionarele sunt o formă eficientă de studiu de piață cu întrebări închise. Cu toate acestea, limitează capacitatea respondentului de a-și exprima gândurile, iar tipărirea poate fi costisitoare.
   • Intervievarea permite intervievatorului să creeze mai multe întrebări pentru a explora mai profund și mai clar gândurile respondenților. Cu toate acestea, această formă necesită mai mult timp.
   • Investigația în grup utilizând chestionare poate fi o modalitate eficientă, deoarece respondenții pot colabora și pot oferi feedback mai informativ.

6. 

   Luați în considerare utilizarea unei platforme de investigații online. Sunt eficiente din punct de vedere al costurilor în organizarea investigațiilor, precum și în organizarea rezultatelor. Trebuie doar să căutați online și să comparați câteva platforme găsite, să determinați care platformă este cu instrumentele potrivite. Asigurați-vă că acestea sunt platforme de încredere. De asemenea, ar trebui să luați în considerare dacă piața dvs. țintă este suficient de competentă în domeniul computerelor pentru investigații online.
   • Una dintre cele mai recunoscute și mai reputate platforme este SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo și PollDaddy.
   publicitate

Partea 2 din 3: Colectarea celor mai bune rezultate

1. 

   Selectați o dimensiune a eșantionului. Pentru a obține rezultate fiabile, dimensiunea eșantionului ar trebui să fie semnificativă statistic. Poate doriți să creați sub-modele, cum ar fi „bărbați”, „18-24 ani” etc. pentru a reduce riscul ca rezultatele să fie părtinitoare față de anumite grupuri de oameni.
   • Cerințele privind dimensiunea eșantionului depind de precizia dorită. Cu cât eșantionul este mai mare, cu atât este mai mare fiabilitatea. De exemplu, sondajul cu 10 participanți a dat o eroare marginală foarte mare (aproximativ 32 la sută), ceea ce înseamnă că aceste date erau fundamental nesigure. Cu toate acestea, un eșantion de 500 de dimensiuni vă va oferi o marjă de eroare mai satisfăcătoare - 5%.
   • Dacă este posibil, permiteți participanților să dezvăluie singuri informațiile demografice. Poate fi informații generale sau specifice, în funcție de dorințele dumneavoastră. De asemenea, nu uitați să proiectați aceste întrebări în partea de sus a chestionarului / interviului.
     • Fiți avertizați, totuși, că mulți oameni tind să se ferească să investigheze cererea de informații personale.
   • În calitate de proprietar al afacerii de furnizare și reparații de computere din exemplul de mai sus, ați dori să intervievați un număr semnificativ statistic de studenți, poate în funcție de materie, vârstă sau sex.

2. 

   Pregătiți o listă de întrebări care vă vor oferi răspunsurile care vor furniza datele necesare pentru cercetarea dvs. de piață. Întrebarea trebuie să fie specifică și la obiect, complet clară și cu cât mai puține cuvinte.
   • Dacă obiectivul dvs. este să obțineți mentalitatea adevărată a clientului, concentrați-vă pe crearea de întrebări deschise la care clientul poate răspunde cu mintea sa în loc de întrebări cu alegere multiplă sau plasare. clasă.
   • Cu toate acestea, dacă doriți un rezultat numeric, asigurați-vă că răspunsurile o fac, într-un fel sau altul. De exemplu, ați putea face participanții să evalueze un produs sau un serviciu pe o scară de la 1 la 10.

3. 

   Găsiți o modalitate de a cuantifica răspunsurile primite. Dacă faceți cercetări despre hobby-uri, este posibil să doriți ca respondenții să evalueze senzația cu cifre sau cuvinte cheie. Dacă întrebați despre bani, utilizați o gamă de valori. Dacă răspunsurile sunt descriptive, decideți cum să le grupați după finalizarea sondajului.
   • De exemplu, pentru o afacere cu calculatoare, le puteți cere elevilor să evalueze între 1 și 10 probabilitatea lor de a vizita magazinul sau tipul de accesorii de calculator pe care le doresc cel mai mult, în funcție de tipul de informații de care aveți nevoie.

4. 

   Identificați variabilele care pot influența rezultatele obținute. Acestea includ adesea personalitatea subiectului cel mai probabil să răspundă la un sondaj. Pentru rezultate imparțiale, trebuie să găsiți modalități de a reduce influența acestora asupra rezultatelor.
   • De exemplu, în calitate de proprietar al unei companii de calculatoare, puteți face acest lucru prin screeningul publicului. Dacă credeți că studenții ingineri sunt principalul grup de clienți, acceptați doar rezultatele acestora, deși este probabil mai ușor pentru studenții de istorie sau de limbi străine să participe la anchetă.

5. 

   Cereți altcuiva să revizuiască lista de întrebări. Nu pre-testați investigațiile, fie cu prieteni sau colegi, pentru a vă asigura că întrebările sunt cu adevărat plauzibile, răspunsurile primite nu sunt greu de cuantificat, iar investigația este ușor de făcut. În mod specific, cereți subiecților de testare să vă asigurați:
   • Lista întrebărilor nu este prea lungă și complicată.
   • Ancheta nu face presupuneri emoționale despre piața țintă
   • Întrebarea a fost pusă cât mai direct posibil.
   publicitate

Partea 3 din 3: Desfășurarea unei investigații

1. 

   Planificați un timp și un loc pentru a investiga. Asigurați-vă că ați ales-o pe cea potrivită, asigurându-vă că obțineți modelul cu cea mai mare dimensiune. În plus, o investigație poate fi efectuată și online. Apoi, asigurați-vă că le postați acolo unde este cel mai mare trafic vizat sau că le-ați trimis prin e-mail la cele mai viabile adrese.
   • Pentru sondajul online, acesta va fi cât timp este deschis chestionarul (cât timp ar trebui respondentul să completeze întrebarea).
   • De exemplu, piața țintă pentru o companie de ingineri-calculatoare este adesea ocupată toată ziua în sala de mașini. Prin urmare, este necesar să se organizeze o investigație înainte sau după acest timp.

2. 

   Dacă utilizați chestionarul, verificați din nou lista. Recitește cu grijă de câteva ori și cere altcuiva să facă același lucru. Amintiți-vă că ancheta nu ar trebui să dureze mai mult de cinci minute, iar întrebarea ar trebui să fie foarte simplă.

3. 

   Realizați investigații, maximizând dimensiunea eșantionului și acuratețea răspunsului. Amintiți-vă că poate fi necesar să o faceți de mai multe ori sau în locații diferite pentru a obține rezultatele complete. Doar asigurați-vă că ancheta este păstrată complet la fel între diferite momente și locații. Dacă nu, rezultatele pot fi inconsistente.
   • De exemplu, în calitate de proprietar al unei companii de calculatoare, puteți alege câteva locații și date diferite ale sondajului pentru a se potrivi mai bine cu programul elevului.

4. 

   Analizează rezultatele. Înregistrați și clasificați răspunsurile în funcție de număr, calculând media și analizând diferite opțiuni (foarte mari sau mici). Citiți și analizați răspunsurile deschise pentru a obține o imagine de ansamblu asupra modului în care participanții au răspuns și care au fost gândurile lor. De acolo, creați un raport care să rezume ceea ce găsiți, chiar dacă este doar pentru uz personal.
   • Parcurgeți totul, găsiți feedback cu adevărat excelent de la clienți. Orice lucru memorabil, creativ sau pozitiv poate fi marcat și reutilizat pentru campania publicitară a unei companii.
   publicitate

Sfat

• În esență, sondajele de piață nu au flexibilitate și ar trebui să fie efectuate în mod consecvent cu toți participanții pentru a obține rezultate standardizate. Aceasta înseamnă că nu puteți regla focalizarea investigației pe parcursul întregului proces, chiar dacă vă dați seama că mulți factori extrem de importanți au fost omiși. Acestea sunt atât punctele forte, cât și punctele slabe ale investigațiilor de piață și acest lucru ar trebui luat în considerare atunci când se dezvoltă un program de anchetă.
• Este întotdeauna mai bine să faci o investigație specifică decât să încerci să îmbrățișezi o mulțime de lucruri. Cu cât este mai puțin îmbrățișată, cu atât datele colectate sunt mai utile și detaliate.
• Oferiți rezultate exacte. Rezultatul fidel al unui eșantion mic este mult mai bun decât „construirea” doar pentru că dorește să crească dimensiunea eșantionului.