Conţinut

• Pași
• Metoda 1 din 1: Exemplu de scrisoare de confirmare a datoriilor
• sfaturi
• Avertizări
• De ce ai nevoie

Indiferent dacă este vorba de boli, șomaj sau probleme financiare neașteptate, este posibil să fiți într-o zi să aveți de-a face cu o agenție de colectare. Aceste informații nu vă vor ajuta să evitați achitarea datoriilor vechi; ea va explica cum să gestionați un apel telefonic în așa fel încât dvs. și reprezentantul agenției de colectare să fiți amândoi mulțumiți de conversație.

Pași

1. 1 Pregătiți un script de conversație complet și păstrați o copie pe fiecare telefon din casă. Acest scenariu ar trebui să înceapă astfel: „Înainte de a merge mai departe, trebuie să vă spun că vreau cu adevărat să lucrez cu dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă mă ameninți, fii agresiv, grosolan sau lipsit de respect față de mine, voi închide telefonul și nu voi primi apeluri de la tine. Poți fi de acord cu asta? " Dacă agentul începe să se certe („Nu așa funcționăm ...”), ascultați-l și citiți din nou fraza dvs. cu o voce calmă și bine livrată până când agentul este de acord cu regulile dvs. de bază.
2. 2 Ascultați informațiile agentului. Următorul lucru pe care ar trebui să-l citiți din scriptul de conversație este „Acum, înainte de a începe, trebuie să vă aflu numele, numele companiei și numărul de telefon”. Mulți agenți vor fi uimiți de calmul și abordarea directă. El poate spune „te voi marca drept cel care a refuzat să coopereze” sau ceva de genul acesta. Spune-i că nu refuzi să cooperezi, ci mai degrabă vrei să cooperezi. Înregistrați aceste informații cu ora și data acestui apel. Puneți toate aceste informații într-un fișier și stocați-le, deoarece acest proces poate dura mult timp.
3. 3 Înregistrați conversația telefonică. În multe state, vă puteți înregistra propriile apeluri telefonice fără a informa pe nimeni. Și în unele state, toate părțile la o conversație trebuie să fie notificate că înregistrarea a fost făcută. Agentul vă poate spune că va înregistra conversația „pentru asigurarea calității”. Această notificare se consideră de obicei drept consimțământ pentru înregistrarea dvs. Verificați și respectați legile statului dvs. înainte de a începe înregistrarea.
4. 4 Cereți dovada că aveți datorii. În primele cinci zile în care agenția v-a contactat (prin telefon sau e-mail), aceasta trebuie să vă trimită o notificare a datoriei, aceasta trebuie să fie o scrisoare care vă va oferi dreptul de a contesta justificarea datoriei în termen de 30 de zile. Dacă nu contestați datoria în termen de 30 de zile, agentul poate considera datoria validă. Pentru a contesta o datorie, trimiteți o cerere în scris. Odată ce ați făcut acest lucru, agentul nu va putea continua să încerce și să solicite achitarea datoriei până la finalizarea provocării.
   • Trimiteți declarația de creanță prin poștă certificată cu chitanța de returnare solicitată (astfel încât să aveți dovada că ați trimis scrisoarea și ați primit-o). Vedeți mai jos un exemplu de scrisoare.
   • Orice ai face, nu admite această datorie.Repetați în continuare: „Vreau să văd dovezi ale acestei datorii în scris. Nu recunosc această datorie. " Aceasta este o măsură de precauție împotriva datoriilor false - atunci când agentul încearcă să vă determine să achitați datoriile pentru care nu sunteți responsabil.
5. 5 Verifică-ți datoria. Ca răspuns la scrisoarea dvs. de aprobare a datoriilor, agenția ar trebui să trimită următoarele:
   • Dovadă că aveți o datorie față de agenție sau o datorie atribuită de creditorul inițial
   • O copie a contractului original pe care l-ați semnat cu creditorul
   • Documentația creditorului care arată că aveți restanțe

   Consultați documentația. Dacă agenția nu furnizează suficiente dovezi, scrieți o altă scrisoare care să indice încălcările legii privind practicile de colectare a datoriilor bune (FDA) și cereți agenției să nu mai solicite plata și să anunțe birourile de credit sau depuneți un proces. Dacă nu se opresc, mergeți la tribunalul pentru reclamații mici în două săptămâni. Dacă agenția v-a trimis dovezile de care aveți nevoie, verificați termenul de prescripție pentru a vă asigura că nu mai răspundeți pentru datorie. Termenul de prescripție determină în esență cât timp trebuie să evitați plata datoriei înainte de expirarea dreptului agentului de a o colecta prin sistemul de expediere. Fiecare stat din SUA are propriile reguli și excepții cu privire la momentul în care începe oficial perioada de plată, cât durează și ce poate „reînvia” termenul legal, deci trebuie să verificați legile sau să consultați un avocat din stat. Dacă nu sunteți responsabil pentru datorie, trimiteți o notificare scrisă explicând acest lucru și solicitați agenției să înceteze să vă hărțuiască sau să mergeți în instanță. Dacă recunoașteți datoria, treceți la pasul următor.

6. 6 Rețineți suma pe care o puteți plăti cu ușurință trimițând-o în fiecare lună sau săptămână, indiferent cât de mică este. Cel mai probabil, agenția va insista asupra unei sume mai mari. Fii ferm și explică că asta este tot ce ai și nu poți plăti mai mult. În tot acest timp, susțineți-vă că doriți cu adevărat să achitați această datorie, dar, în acest moment, această sumă este tot ce aveți. Explicați că, dacă acceptă această ofertă, veți fi de acord să vorbiți cu agentul după alte șase luni pentru a încerca să măriți suma plătită până atunci. Nu sunteți de acord ca un agent să retragă bani din contul dvs. bancar printr-un sistem de transfer bancar.
7. 7 Asigurați-vă că agenția este de acord să înceteze perceperea dobânzii la datorii. Spuneți agenților să nu vă mai sune până când le sunați singuri.
8. 8 Când sunt de acord cu plățile dvs., cereți-i să vă semneze și să vă trimită prin fax o cambie cu soldul și condițiile convenite, o semnați și o trimiteți prin poștă. Asigurați-vă că ați citit cu atenție această cambie înainte de semnare, deoarece va fi un contract obligatoriu legal (și etic, desigur).

Metoda 1 din 1: Exemplu de scrisoare de confirmare a datoriilor

data

Nume adresă cod poștal

Numele colectorului de impozite adresa codul poștal numărul contului

Stimate perceptor:

Vă scriu ca răspuns la apel / scrisoare> de la data>. În conformitate cu drepturile mele în temeiul legilor federale de colectare a impozitelor, vă rog să furnizați dovada acestei datorii. Rețineți că acesta nu este un refuz de a achita o datorie, ci o cerere ca biroul dvs. să-mi furnizeze dovezi că trebuie să vă plătesc în condițiile unei obligații legale.

Dacă nu acceptați această cerere, voi depune imediat o reclamație la FTC și la procurorul general [numele statului dumneavoastră]. Cererile civile și penale vor fi depuse.

Cu sinceritate,

Numele dumneavoastră

sfaturi

• Vameșii încep să acționeze mult mai judicios dacă cred că pot colecta ceva. Prin urmare, dacă datoria este valabilă, începeți prin a spune că tocmai ați primit un salariu mare, declarație fiscală etc. și doresc să plătească împrumutul. Apoi spuneți-ne că aveți împrumuturi și multe altele (chirie, utilități etc.) și cât ați rămas pentru a achita datoriile rămase, cum ar fi această agenție. Cu o astfel de introducere, puteți solicita politete simple și anumite concesii.
• Înregistrați apelul: dacă agentul devine agresiv în ciuda eforturilor dvs. de a rezolva problema datoriei, puteți utiliza înregistrarea ulterior împotriva acestuia.
• Scrieți totul pe o bucată de hârtie - data și ora conversației telefonice, informații despre agentul care vă sună, ce vrea, ce ați oferit etc.
• Trebuie să rămâi calm, să fii judicios, iar vocea ta trebuie să fie încrezătoare. Orice țipat, rostind nume sau alte trucuri verbale vă va submina imaginea la care lucrați.
• Fiți foarte atenți la plata oricăror plăți în cazul în care datoria are o anumită perioadă de prescripție sau la posibilitatea ca împrumutul să poată fi reînnoit și va trebui să plătiți suma totală ulterior, chiar dacă agentul a spus că trebuie doar să plătiți o sumă mică suma, iar apoi agentul vă va lăsa singur cu problema.
• Se întâmplă adesea ca numele vameșului să nu fie real. O modalitate de a testa acest lucru este de a trimite o chitanță semnată prin scrisoare adresată numai colecționarului respectiv. Dacă chitanța vă este returnată cu semnătura sa, atunci este cu adevărat colectorul de impozite (în caz contrar, ar putea fi o infracțiune federală de fraudă).
• Uneori, puteți pierde această bătălie, vameșul nu vă va asculta scuzele sau nu va admite că nu datorați nimic în mod legal. În acest caz, puneți împreună dovezi scrise îndelungate care indică faptul că agentul nu a dorit să vă colecteze datoria cu bună credință. Atunci când agentul acceptă plata dvs. la instituția de creditare, copii electronice ale dovezilor dvs. că au încălcat legea privind colectarea datoriilor bune vor fi la dosar și vor necesita eliminarea imediată a creanței din raportul dvs. de credit.
• Dacă agentul vă vorbește într-un mod care vi se pare neplăcut, avertizați-l o dată, așa cum este indicat în discursul de deschidere. Dacă acest lucru se întâmplă a doua oară, cereți să discutați cu conducerea. Când sunteți conectat la el, începeți din nou.

Avertizări

• Amintiți-vă, scopul dvs. este să vorbiți în timp ce controlați conversația, astfel încât să obțineți amândoi ceea ce doriți. După ce v-ați pierdut calmul, sunând alarmat sau sunet, transferați controlul situației în mâinile agentului.

De ce ai nevoie

• Completați scriptul de conversație așa cum este descris la început
• O hârtie și stilou lângă telefon (sau într-un buzunar, în cazul unui telefon mobil)
• Telefon cu dispozitiv de înregistrare. Sala de radio are opțiuni bune