Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 2: anulați o comandă în calitate de cumpărător
• Metoda 2 din 2: ca vânzător, anulați o comandă
• sfaturi
• Avertizări

Cumpărătorii și vânzătorii pot anula comenzile pe eBay, atât timp cât ambele părți sunt de acord. Puteți anula o comandă după ce vânzătorul a creat un caz în Centrul de rezoluție. Atât cumpărătorul, cât și vânzătorul trebuie să fie de acord cu acest lucru.

A calca

Metoda 1 din 2: anulați o comandă în calitate de cumpărător

1. Navigați pe eBay la http://www.ebay.com/.
2. Faceți clic pe „eBay-ul meu” și conectați-vă cu numele dvs. de utilizator și parola. Acum veți fi condus la „Rezumatul meu eBay”.
3. Mutați mouse-ul peste „eBay-ul meu” din partea dreaptă sus a ecranului și faceți clic pe „Istoricul achizițiilor”.”
4. Faceți clic pe numele de utilizator al vânzătorului de la care doriți să anulați o comandă. Profilul vânzătorului va apărea acum pe ecran.
5. Faceți clic pe „Contact.”
6. Introduceți numărul produsului pe care l-ați comandat și indicați în câmpul corespunzător că doriți să anulați comanda.
7. Faceți clic pe „Continuați.”
8. Explicați vânzătorului de ce doriți să anulați comanda și întrebați dacă este dispus să anuleze tranzacția în Centrul de rezoluție. În majoritatea cazurilor, vânzătorii eBay vor coopera dacă aveți un motiv bun pentru a anula tranzacția.
9. Faceți clic pe „Trimiteți.” Mesajul dvs. va fi trimis acum vânzătorului de la care ați comandat produsul. Vânzătorul va răspunde la mesajul dvs. pentru a negocia comanda sau va deschide un caz în Centrul de rezoluție pentru anularea comenzii.
10. Așteptați un e-mail de la eBay cu privire la tranzacția anulată. După ce vânzătorul deschide un caz în Centrul de rezoluție, veți primi un e-mail de la eBay. Aici veți fi întrebat dacă sunteți de acord cu anularea comenzii.
11. Faceți clic pe linkul din e-mail pentru a accepta cererea de anulare a vânzătorului. După ce ați făcut acest lucru, comanda va fi anulată oficial.

Metoda 2 din 2: ca vânzător, anulați o comandă

1. Mergi la https://signin.ebay.com/ și conectați-vă la contul dvs. eBay.
2. Faceți clic pe „Vândut” în meniul din stânga al paginii mele eBay.
3. Faceți clic pe numele de utilizator al persoanei care a făcut o comandă pe care doriți să o anulați. Aceasta vă va duce la pagina de profil a acestei persoane.
   • Dacă ați contactat deja cumpărătorul în legătură cu tranzacția, faceți clic pe „Mai multe” în meniul derulant de lângă comandă, faceți clic pe „Remediați o problemă” și mergeți la Pasul 7 al acestui articol.
4. Faceți clic pe „Contact.” Acum se va deschide un ecran de contact cu care puteți trimite un mesaj cumpărătorului articolului.
5. Scrieți și trimiteți un mesaj cumpărătorului despre anularea comenzii. Vă rugăm să explicați de ce doriți să anulați comanda și rugați cumpărătorul să accepte cererea de anulare în Centrul de rezoluție.
6. Accesați Centrul de rezoluție eBay la http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Selectați „Cumpărătorul și sunt de acord să anulez o tranzacție.”
8. Faceți clic pe „Continuați.”
9. Introduceți numărul produsului pentru care doriți să anulați comanda.
10. Faceți clic pe „Continuați.”
11. Urmați instrucțiunile rămase pe ecran pentru a anula comanda. eBay va contacta cumpărătorul produsului dvs. și vă va întreba dacă sunt de acord să anuleze comanda.
12. Așteptați ca cumpărătorul să accepte sau să refuze anularea comenzii. Cumpărătorul are la dispoziție 7 zile pentru a răspunde la e-mail-ul de la eBay.
13. Reveniți la Centrul de rezoluție eBay la http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Faceți clic pe carcasa pe care ați deschis-o pentru comanda anulată.
15. Selectați motivul închiderii cazului, cum ar fi „Cumpărătorul și eu am finalizat tranzacția cu succes.”
16. Faceți clic pe „Închideți carcasa.” Comanda va fi acum anulată oficial și veți primi un credit de valoare de la eBay în termen de 7-10 zile.

sfaturi

• Dacă sunteți vânzător și nu ați primit un răspuns la un caz creat în Centrul de rezoluție după 7 zile, puteți închide singur cazul în Centrul de rezoluție. De asemenea, completând un caz în acest fel, veți primi un credit de compensare a valorii.
• Dacă sunteți vânzător și doriți să anulați o comandă eBay, asigurați-vă că deschideți un caz în Centrul de rezoluție în termen de 45 de zile de la vânzare. După expirarea acestei perioade, nu mai puteți anula comanda.

Avertizări

• Dacă sunteți vânzător, asigurați-vă că închideți cazul în Centrul de rezoluție în termen de 60 de zile de la vânzare. Dacă nu faceți acest lucru, nu veți primi un credit de compensare a valorii pentru comanda pe care ați anulat-o.
• După ce ați cumpărat ceva de pe eBay sau ați făcut o ofertă câștigătoare, vi se cere prin lege să cumpărați produsul. Dacă din orice motiv vânzătorul nu este de acord cu achiziția, acest incident va fi marcat în contul dvs. ca un produs neplătit. Acest lucru poate duce la blocarea sau restricționarea contului dvs. în viitor.