Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 4: Solicitarea de feedback cu privire la munca ta
• Metoda 2 din 4: Solicitarea de feedback la școală
• Metoda 3 din 4: obțineți feedback cu privire la un manuscris
• Metoda 4 din 4: obțineți feedback de la clienți
• sfaturi

E-mailul, la fel ca alte forme de comunicare, are propria etichetă și reguli sociale ale jocului. Dacă doriți să cereți feedback prin e-mail la locul de muncă sau la școală sau dacă doriți să primiți feedback cu privire la un manuscris pe care l-ați scris, este important să vă gândiți cu atenție la modul în care formulați cererea dvs., la modul în care vă structurați e -mail și când îl trimiteți. Acesta este modul în care vă faceți e-mailul cât mai eficient posibil. Dacă sunteți politicos, corect și clar în e-mail, puteți obține feedback-ul de care aveți nevoie.

A calca

Metoda 1 din 4: Solicitarea de feedback cu privire la munca ta

1. Trimiteți cererea dvs. persoanei care vă poate evalua cel mai bine munca. Acesta este adesea managerul tău. În orice caz, este bine să începeți cu supraveghetorul dvs. sau cu un coleg care lucrează acolo de ceva timp. Au experiența potrivită pentru a vă ajuta și a vă oferi feedbackul de care aveți nevoie.
2. Fii politicos și umil în e-mail. Urmați eticheta care se aplică e-mailurilor de la locul de muncă. Modestia este un lucru grozav când vine vorba de feedback, dar nu fi atât de modest încât șeful tău crede că nu știi nimic despre slujba ta. Mai degrabă, încercați să vă formulați întrebarea în așa fel încât să arătați ce progrese ați făcut deja în proiect sau sarcină pentru care solicitați feedback. Acest lucru îi arată șefului tău că nu stai să faci nimic în timp ce aștepți feedback.
   • De exemplu, puteți scrie: „Termin prezentarea pentru mâine, dar am o întrebare despre design. Am îndoieli cu privire la ceea ce este în conformitate cu identitatea corporativă. Am anexat prezentarea conceptului; ai vreo sugestie pentru design? Vă mulțumim pentru ajutorul acordat în acest sens. ”
   • Nu uitați să mulțumiți destinatarului prin e-mail pentru ajutor.
3. Fiți specific în solicitarea dvs. de feedback. Acest lucru vă împiedică să primiți un răspuns prea larg pe care nu îl puteți utiliza. Evitați întrebările care pot răspunde doar „da” sau „nu”. Concentrați-vă pe anumite părți ale proiectului cu care vă confruntați. Încercați să nu vă copleșiți șeful sau colegul punând brusc o grămadă de întrebări.
   • De exemplu, puteți spune: „Nu sunt sigur cum să procedez în fișierul Jansen. Clientul nu răspunde la e-mailurile mele și nu poate fi contactat prin telefon. Deoarece este urgent, aș dori să vă cer sfatul cu privire la modul în care pot rezolva cel mai bine acest lucru. ”
   • Dacă doriți un feedback mai general sub forma unei evaluări sau a unui raport, vă rugăm să solicitați în mod explicit acest lucru. Vă ajută dacă sunteți politicos și cât mai specific posibil. De exemplu, puteți solicita o evaluare a cât de eficient lucrați sau cât de creativ sunteți. Dacă cereți feedback de la angajații pe care îi supravegheați, vă poate ajuta dacă lăsați angajații să răspundă anonim.
4. Mulțumim furnizorului de feedback. Trimiteți o mulțumire persoanei care v-a dat feedback prin e-mail. Dacă feedback-ul înseamnă că trebuie să îmbunătățiți o serie de lucruri, atunci indicați pe scurt cum veți face acest lucru. Nu reacționați impulsiv; lăsați feedback-ul să funcționeze asupra dvs. și să nu răspundeți până când emoțiile nu s-au calmat puțin.
   • Asigurați-vă că răspundeți în termen de două zile.

Metoda 2 din 4: Solicitarea de feedback la școală

1. Spune cine ești. Profesorul dvs. poate avea sute de studenți, în special la o școală mare sau la o universitate. Vrei să clarifici cine ești. Începeți-vă e-mailul spunându-vă numele (prenumele și prenumele), în ce clasă vă aflați și ce clasă urmați cu profesorul. În acest fel, profesorul dvs. nu va pierde timpul aflându-vă din nou cine sunteți și el sau ea poate petrece mai mult timp oferindu-vă feedback util.
2. Păstrați-l de afaceri. Unora dintre studenți le este greu să trimită un e-mail unui profesor pentru prima dată. Cu excepția cazului în care profesorul dvs. dorește să i se adreseze prenumele din clasă, folosiți numele de familie în salutarea e-mailului. „Dragă domnule De Vries” sau „Dragă doamnă Smit” este adesea o alegere bună. Dacă știți că profesorul dvs. este foarte formal, alegeți „Dragă domnule De Vries” sau „Dragă doamnă Smit”. Dacă profesorul dvs. v-a mai trimis un e-mail, alegeți o salutare cel puțin la fel de formală ca cea pe care a folosit-o profesorul dvs. Păstrează-ți tonul de afaceri. În loc de „Hei, ce părere ai despre eseul meu? Gras nu? " mai bine spuneți: „Nu sunt sigur că înțeleg corect misiunea. Am câteva întrebări despre ese. ”
3. Ține-l scurt. Nu vă faceți griji cu privire la o explicație a motivului pentru care puneți anumite întrebări, cu excepția cazului în care această explicație este necesară pentru ca profesorul dvs. să înțeleagă corect întrebarea. De exemplu, dacă întrebați dacă puteți trimite un eseu mai târziu, profesorul dvs. va dori să știe de ce întrebați, dar dacă aveți o întrebare despre ce se înțelege printr-o anumită sarcină, nu trebuie să explicați în detaliu modul în care câinele are temele dvs. mâncat sau alte lucruri care nu au legătură directă cu sarcina în sine.
4. Nu așteptați până chiar înainte de termenul limită pentru a cere feedback. Nu numai că profesorul dvs. nu va fi foarte fericit dacă cereți feedback în ultimul moment, dar nu veți mai avea timp să procesați feedbackul. Dacă aveți încă câteva întrebări de ultimă oră foarte urgente, fiți cât mai succint posibil în e-mail și cereți scuze pentru că ați solicitat feedback atât de târziu. Sperăm că profesorul dvs. va lua timp să vă răspundă rapid.
5. Utilizați formatul de fișier prescris de profesorul dvs. Dacă trimiteți un atașament cu e-mailul (de exemplu, proiectul de eseu), asigurați-vă că atașamentul este în formatul de fișier indicat de profesorul dvs. în descrierea sarcinii. De exemplu, dacă profesorul dvs. a cerut un document .doc, nu trimiteți .odt. Dacă aveți dubii, trimiteți documentul în două formate. O dată în formatul în care l-ați creat (de exemplu .doc sau .ppt) și o dată în .pdf. În formatul nativ, profesorul dvs. poate lua cu ușurință notițe dacă este necesar și poate citi .pdf fără probleme, chiar dacă este posibil să aibă un software de procesare a textelor diferit de dvs. Explicați în e-mail că este același document de două ori.
6. Solicitați feedback după trimiterea unui eseu sau după un examen. Pur și simplu trimiteți un e-mail profesorului dvs. și fiți politicos. De exemplu, spuneți: „Dragă domnule Smit, nu mi-am promovat examenul așa cum mă așteptam. Doriți să-mi dați puțină explicație despre întrebările pe care am greșit, pentru a putea îmbunătăți următorul examen? " În mod normal, profesorul dvs. va fi fericit să vă ajute în acest sens.

Metoda 3 din 4: obțineți feedback cu privire la un manuscris

1. Trimiteți mai întâi un e-mail cuiva pe care o cunoașteți. Dacă doriți un feedback cuprinzător, cel mai bine este să dați manuscrisul cuiva pe care o cunoașteți, de preferință unui prieten sau coleg. Când trimiteți un e-mail cu cineva așa, faceți-l așa cum ați face în mod normal. Nu trebuie să fii brusc mai de afaceri decât de obicei. Dacă ar fi să îi suni în loc să îi trimiți prin e-mail pentru alte întrebări, ar fi mai inteligent să-i suni mai întâi. Dacă optați pentru un e-mail în loc de un apel telefonic, trimiteți mai întâi un e-mail întrebându-vă dacă ar dori să-și ia timp pentru a oferi feedback despre manuscrisul dvs. Numai atunci când persoana răspunde pozitiv, îi trimiteți manuscrisul (într-un al doilea e-mail).
   • Chiar dacă ați vorbit anterior cu persoana căreia îi solicitați feedback despre solicitarea dvs., vă rugăm să explicați pe scurt care este solicitarea dvs. în e-mailul în care trimiteți manuscrisul.
2. Trimiteți un e-mail unui expert. Uneori vrei ca un expert adevărat să se uite la manuscrisul tău. Trimiteți un e-mail unui expert pe care îl cunoașteți și explicați de ce solicitați feedback. Nu fi insistent. Fiți conștienți că timpul expertului este probabil să fie limitat și scrieți ceva de genul „Înțeleg dacă nu aveți timp să-mi dați feedback”. Puteți chiar să întrebați dacă expertul pe care îl trimiteți prin e-mail cunoaște pe cineva care ar putea avea timp, dacă nu.
3. Nu trimiteți manuscrisul către nimeni nedorit. Este posibil să nu primiți nici măcar un răspuns, cu excepția cazului în care vă oferiți prin e-mail să plătiți destinatarului pentru ajutorul lor. Dacă trimiteți un e-mail nesolicitat unui scriitor sau scriitor cunoscut, este posibil ca e-mailul dvs. să ajungă în coșul de gunoi, întrucât un autor cunoscut va primi sute de astfel de e-mailuri. În loc să apelezi la oameni celebri, întreabă mai întâi pe cineva apropiat. De exemplu, un prieten, un coleg sau un profesor. Este mai probabil să vrea să te ajute.
4. Specificați ce fel de feedback doriți să primiți. De exemplu, indicați că vă place să primiți critici constructive. De asemenea, indicați cât de detaliat doriți să fie feedback-ul și dacă feedback-ul ar trebui să se refere numai la conținut (este o poveste frumoasă, de exemplu) sau, de asemenea, la formular (gramatică, ortografie, design). Dacă persoana pe care o cereți știe ce aveți nevoie, vă poate ajuta mai bine.
   • Feedbackul pozitiv (ceea ce îi place celuilalt despre manuscrisul dvs.) vă ajută să înțelegeți mai bine punctele tari ale manuscrisului dvs.
   • Feedback-ul bun este întotdeauna constructiv, chiar dacă feedback-ul este negativ. Dacă primiți feedback negativ, vă rugăm să acordați un moment pentru a răspunde. Amintiți-vă că cealaltă persoană dorește sincer să vă ajute. Obținerea de feedback negativ nu este distractiv, dar vă ajută să vă îmbunătățiți manuscrisul. Așadar, mulțumiți furnizorului de feedback pentru feedback, chiar dacă este negativ.
5. Acordați destinatarului timp pentru a răspunde. Dacă ați solicitat feedback detaliat cu privire la un manuscris pentru o carte, nu vă așteptați la feedback în cutia poștală în decurs de o zi. Și nu într-o săptămână. Este nevoie de timp pentru a citi și a comenta un manuscris lung. Dacă aveți un termen limită, asigurați-vă că furnizorul de feedback știe din timp. Întrebați furnizorul de feedback dacă poate oferi feedback înainte de o anumită dată. Rețineți că furnizorul de feedback are alte lucruri de făcut; el nu va putea lucra la manuscrisul dvs. cu normă întreagă.
6. Mulțumim furnizorului de feedback pentru ajutor. Dacă furnizorul de feedback este un prieten de-al tău, ia în considerare oferirea unui mic cadou de mulțumire. De exemplu o cutie de bomboane de ciocolată. Dacă un coleg sau un profesor v-a dat feedback, puteți trimite un e-mail pentru a le mulțumi. Spuneți furnizorului de feedback cât de mult apreciați că au luat atât de mult timp pentru a vă ajuta. Dacă nu mulțumiți furnizorului de feedback, acesta va avea impresia că nu apreciați ajutorul lor și nu vor dori să vă ajute atât de repede data viitoare.

Metoda 4 din 4: obțineți feedback de la clienți

1. Nu puneți prea multe întrebări. Clienții primesc deja o mulțime de sondaje, de la aproape fiecare companie. Dacă doriți să vă asigurați că un client vă aruncă e-mailul direct în coșul de gunoi, introduceți o listă întreagă de întrebări. Dacă doriți ca clientul să depună efortul pentru a vă ajuta, rămâneți la una sau două întrebări.
2. Puneți întrebări deschise. În loc să puneți întrebări da / nu, formulați-vă întrebările în așa fel încât să obțineți un răspuns mai cuprinzător. În loc să întrebați „Ne-ați recomanda unui prieten?” întrebi: „Cum ne-ai descrie unui prieten?” Răspunsurile la întrebările eseului vă oferă mai multe informații decât o simplă întrebare da / nu.
3. Anunțați clientul că veți răspunde rapid. Acest lucru arată clar că veți face ceva cu feedback-ul clientului și că acesta nu va dispărea într-o căsuță de e-mail anonimă. De asemenea, este posibil să primiți feedback mai sincer dacă clientul știe că vor primi un răspuns de la dvs.
   • Când răspundeți, fiți cinstiți și profesioniști. Cu ușurința cu care clienții postează experiențe negative pe rețelele de socializare în aceste zile, veți avea o reputație proastă înainte de a vă da seama. Răspundeți întotdeauna sincer și profesional.
4. Nu utilizați Flash sau alte adăugiri care vă fac mailul lent. Dacă un client are o conexiune lentă la internet, este posibil să șteargă e-mailul imediat ce îl văd că nu se încarcă. Amintiți-vă că feedback-ul este adesea mai important pentru dvs. decât pentru client.
5. Folosiți un font și un design bine proiectat. Doriți ca e-mailul dvs. să pară clar și profesional. Un e-mail cu imagini de calitate slabă sau cu fontul Comic Sans nu lasă o impresie foarte bună asupra clientului dumneavoastră. În schimb, utilizați fonturi mai comune, cum ar fi Times New Roman sau Arial și mențineți imaginile la minimum.
6. Asigurați-vă că e-mailul dvs. este potrivit pentru toate dispozitivele. Un e-mail format dintr-o coloană este mai flexibil decât atunci când optați pentru un design cu mai multe coloane. De asemenea, asigurați-vă că dimensiunea fontului nu este prea mică. Doriți ca e-mailul dvs. să arate bine pe laptopuri, smartphone-uri și tablete. Deoarece mulți oameni își citesc e-mailurile pe telefoanele lor, este important să țineți cont de acest lucru în formatul e-mailului dvs.

sfaturi

• Nu deranja oamenii; dacă cineva spune că nu vrea să ofere feedback, lăsați-l la dispoziție.
• Folosiți eticheta normală așa cum ați face cu alte e-mailuri.