Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 3: Alegerea unei platforme de comunicare
• Metoda 2 din 3: Elaborați materiale de instruire eficiente
• Metoda 3 din 3: Gestionarea angajatului

Telelucrătorii pot oferi multe avantaje afacerii dvs. Dar instruirea acestor angajați poate fi dificilă. Puteți întâmpina provocările necesare în timpul antrenamentului. Dacă angajații dvs. locuiesc departe de locul de muncă, asigurați-vă că ați creat o platformă de comunicare de încredere. Trimiteți angajaților dvs. materiale de instruire bune, astfel încât să poată învăța ei înșiși multe. Cu un control și feedback consecvenți, veți obține angajații rapid la bord.

A calca

Metoda 1 din 3: Alegerea unei platforme de comunicare

1. Rugați-i să vină la birou pentru instruire, dacă pot. Chiar dacă un angajat lucrează la telelucrare, el sau ea ar putea să vină la birou pentru instruire. Acesta este de cele mai multe ori cel mai rapid și mai eficient mod de a învăța lucrătorii telelucrători care locuiesc aproape de un birou sau sucursală al companiei dvs. despre trucurile meseriei. Dacă telelucrătorul locuiește departe, acest lucru nu este întotdeauna posibil.
2. Organizați conferințe pentru un antrenament mai personal. Antrenamentul telefonic sau video oferă un caracter mai personal antrenamentului și poate ajuta la clarificarea detaliilor importante pentru poziție. Dacă efectuați apeluri săptămânale sau apeluri video cu angajatul dvs., puteți monitoriza bine progresul acestuia, oferind în același timp angajatului o mulțime de flexibilitate a poziției.
   • Conferințele funcționează bine pentru telelucrătorii implicați în strategie sau marketing, de exemplu, deoarece astfel puteți vorbi cu ușurință despre planuri și puteți face schimb de idei.
   • Dacă dvs. și angajatul dvs. vă aflați în diferite fusuri orare, asigurați-vă că alegeți o oră convenabilă pentru amândoi.
   • Un software cunoscut pe care îl puteți utiliza pentru a efectua și primi apeluri prin internet este Skype sau Slack, de exemplu.
3. Utilizați un serviciu de mesagerie instant pentru a răspunde rapid la întrebări. Pentru munca care necesită colaborare sau comunicare frecventă între colegi, mesageria instantanee poate fi foarte utilă. Colegii pot stabili rapid contacte între ele.
   • Dacă angajatul dvs. de telelucrare are întrebări cu privire la locul de muncă, el sau ea vă poate contacta prin intermediul serviciului de mesagerie instantanee și poate obține un răspuns rapid în acest fel. Mai mult, puteți oferi rapid feedback prin mesagerie instantanee.
   • Sunt disponibile multe servicii gratuite de mesagerie instant, cum ar fi WhatsApp, Line și Spark.
   • Mesageria instantanee este mai puțin utilă dacă angajatul dvs. de telelucrare lucrează în momente complet diferite decât restul echipei.
4. Folosiți e-mailul dacă angajatul își stabilește propriile ore. E-mailul este o modalitate bună de a comunica dacă telelucrătorul lucrează ore diferite, într-un fus orar complet diferit sau își stabilește propriul program. Puteți trimite cu ușurință anunțuri, materiale de instruire, linkuri și atașamente prin e-mail.
   • Acceptați cât de repede vă așteptați la un răspuns la e-mailuri.

Metoda 2 din 3: Elaborați materiale de instruire eficiente

1. Compilați un manual de instruire pentru angajat. Având instrucțiuni detaliate pe hârtie, este mai ușor pentru angajați să găsească răspunsuri la întrebările lor. Trimiteți acest manual către angajat prin e-mail sau puneți-l pe un hard disk partajat sau un cloud partajat. În orice caz, descrieți în manual:
   • Activitățile asociate poziției
   • Regulile jocului care se aplică la companie
   • Cum ar trebui utilizate software-ul și instrumentele de comunicare online pentru lucru
   • Modul în care angajații își pot contacta managerul
2. Explicați în detaliu ce presupun activitățile. Încercați să vă gândiți la ce întrebări ar putea avea angajatul și ce probleme ar putea întâmpina. Includeți răspunsurile la aceste întrebări și soluțiile la aceste probleme în manualul de instruire. Cu cât ești mai extins, cu atât este mai ușor pentru angajat să învețe meseria.
   • De exemplu, nu spuneți „Trimiteți-vă lucrarea imediat ce ați terminat”, ci mai degrabă „Faceți clic pe butonul„ Trimiteți ”pentru a trimite lucrarea dvs. când o aveți gata. Acest lucru vă salvează munca și vă readuce la meniul principal. ”
   • De asemenea, explicați modul în care angajații își pot scrie orele, care sunt costurile pe care le pot declara și cu cine ar trebui să contacteze dacă ceva nu merge bine.
3. Obiective stabilite. Nu numai să-i spui angajaților tăi ce trebuie să facă, ci și cât să facă. Există o producție minimă pe zi sau pe săptămână? Ce termene se aplică? Cât de des trebuie să vă informeze angajatul despre progres? Fii clar despre acest lucru pentru angajatul tău.
   • De exemplu, ați putea spune „Ne așteptăm să gestionați cinci apeluri pe oră” sau „Ar trebui să verificați cel puțin o dată pe oră între orele 9:00 și 17:00 pentru e-mailuri noi”.
4. Adăugați videoclipuri și imagini cu instrucțiuni. Dacă angajatul trebuie să utilizeze anumite software sau echipamente, furnizați videoclipuri sau imagini instructive clare care să explice modul în care angajatul ar trebui să utilizeze software-ul sau echipamentul.
   • Pentru a explica modul în care funcționează un anumit program de computer, vă ajută dacă faceți o captură de ecran a fiecărui pas din proces.
   • Diagramele și desenele pot fi utile pentru angajații care trebuie să instaleze echipamente speciale.
5. Investiți într-un program de formare online pentru companii mari. Dacă aveți o mulțime de telelucrători, luați în considerare angajarea unei companii care creează un modul de instruire online care automatizează o parte a procesului de formare („e-learning”). O astfel de companie vă ajută să dezvoltați o platformă adaptată companiei dvs. pe care angajații dvs. să poată începe și să învețe pe baza videoclipurilor și a instrumentelor interactive.
   • Furnizorii mari de servicii pentru personal pot crea deseori module de instruire online, dar există și companii mici care se specializează în acest sens.
   • Deși aceasta este o opțiune mai scumpă, vă va economisi mult timp pe termen lung dacă trebuie să instruiți adesea angajați.

Metoda 3 din 3: Gestionarea angajatului

1. Oferiți angajaților obiective pe care trebuie să le atingă. Oferiți angajaților sarcini pe care trebuie să le îndeplinească într-o anumită ordine și stabiliți un termen pentru fiecare sarcină. Cu aceasta dați direcția telelucrătorului, iar angajatul știe ce se așteaptă de la el sau ea.
   • De exemplu, spuneți: „Aș dori să știți cum funcționează acest software până la sfârșitul primei săptămâni. Ne așteptăm să aduceți în total 10.000 EUR în misiuni în prima lună. ”
2. Oferiți o mulțime de feedback la început. În primele câteva săptămâni, oferiți feedback constructiv cu privire la munca angajatului în mod regulat. Dacă observați că angajatul înțelege munca, puteți oferi treptat mai puțin feedback. Cu un feedback constructiv, îl ajutați pe angajat să stăpânească rapid profesia.
   • De exemplu, spuneți: „Desenele dvs. sunt foarte bune, dar cred că ar trebui să rămâneți la o singură schemă de culori. Asta se potrivește mai bine cu marca noastră. ”
   • Prima sarcină este de preferință ceva mic. O sarcină clară care poate fi finalizată rapid. De exemplu, un articol scurt sau o foaie de calcul simplă care poate fi creată într-o zi. În acest fel puteți oferi feedback rapid.
3. Solicitați feedback de la angajat. Încurajați angajatul să pună întrebări. De asemenea, întrebați angajatul ce părere are despre programul de inițiere. Puteți învăța din asta. Dacă lucrurile nu sunt clare în materialul de instruire, de exemplu, le puteți regla pentru data viitoare.
   • Dacă angajatul vine la tine cu o întrebare, răspunde cât mai bine. Dacă răspunsul se află în manualul de instruire, trimiteți angajatul la capitolul corespunzător.
   • Dacă angajatul nu pune deloc întrebări, întrebați-l cum merge. Totul funcționează cu formarea și activitățile? Există, probabil, lucruri încă neclare?
   • Dacă doriți feedback mai general, luați în considerare efectuarea unui sondaj online. Cu un scurt chestionar puteți obține o mulțime de informații utile deasupra apei.
4. Comunicați regulat cu toți lucrătorii la distanță. Păstrați legătura cu toți lucrătorii la distanță atât în ​​perioada de inițiere, cât și după aceea. Informați-i despre evoluțiile din cadrul companiei. Telelucrătorii dvs. rămân implicați în companie cu buletine informative, seminarii web sau conferințe săptămânale.
   • Este ușor pentru telelucrători să se simtă excluși. Deoarece nu vin într-o locație de afaceri, le lipsește știrile care sunt împărtășite acolo la aparatul de cafea. Încurajați lucrătorii la distanță și colegii care nu lucrează în telecomunicații să păstreze legătura unul cu celălalt prin intermediul rețelelor de socializare și prin mesagerie instantanee și alegeți să efectuați apeluri video mai frecvente în loc de „doar” apeluri.