Conţinut

• Pași

Vânzătorul și cumpărătorul pot anula comenzile pe eBay, atât timp cât ambele părți sunt de acord. Cumpărătorii pot solicita o anulare până la o oră după tranzacție, atâta timp cât vânzătorul nu a expediat articolul. Vânzătorii pot anula până la 30 de zile după tranzacție, dar pot primi un răspuns negativ după anularea cererii. Un participant la licitație poate retrage, de asemenea, prețul oferit în anumite situații.

Pași

Metoda 1 din 3: Cumpărătorii anulează comanda

1. 

   Conectați-vă la site-ul eBay în decurs de 1 oră de la achiziție. Puteți solicita anularea comenzii în prima oră de la cumpărare și când elementul nu este marcat ca „Trimis”. De acord să anulați sau nu cererea depinde de vânzător. Cumpărătorul nu are dreptul să oblige vânzătorul să anuleze comanda, deoarece licitarea și cumpărarea înseamnă intenția ta de a cumpăra.
   • Puteți încerca să trimiteți solicitări de anulare la mai mult de 1 oră după achiziție, simplificând doar procesarea cererilor de către eBay în prima oră.

2. 

   
   
   Deschideți elementul „Istoricul achizițiilor” în „EBay-ul meu” (EBay-ul meu). Această pagină va afișa o listă de articole pe care le-ați achiziționat recent pe eBay.

3. 

   Găsiți comanda pe care doriți să o anulați. Atâta timp cât este încă în prima oră și vânzătorul nu a expediat articolul, puteți solicita o anulare.

4. 

   
   
   Faceți clic pe linkul „Mai multe acțiuni”. Veți găsi acest link sub butonul „Lasă feedback”.

5. 

   Alege „Solicitați anularea comenzii” sau „Anulați articolul” (Anulează produs). Termenii de anulare vor apărea.
   • Dacă nu vedeți această opțiune, comanda depășește probabil prima oră sau vânzătorul a fost expediat. Dacă comanda a trecut prima oră, dar nu a fost încă livrată, puteți trimite o cerere de anulare selectând „Contactați vânzătorul”.

6. 

   
   
   Clic "Contacteaza vanzatorul" (Contacteaza vanzatorul). Veți vedea un formular de mesaje pentru vânzător.

7. 

   Prezentați vânzătorului motivul pentru care doriți să anulați cererea. Vânzătorul nu este obligat să vă anuleze comanda. Dacă dau un motiv întemeiat, vor accepta mai mult solicitarea dvs.

8. 

   Așteptați un răspuns de la vânzător. Dacă acceptă solicitarea dvs. de anulare, comanda va fi anulată și contul dvs. nu va primi un răspuns negativ.
   • Dacă vânzătorul nu este de acord să anuleze comanda, alegerea dvs. este să acceptați și să plătiți articolul achiziționat sau să decideți să nu plătiți. Neplătirea contului dvs. va fi marcată ca încălcată „articol neplătit”. Un cont poate fi dezactivat dacă este bifat de mai multe ori.
   publicitate

Metoda 2 din 3: Vânzătorul anulează comanda

1. 

   Deschideți pagina „Vândut” din meniul „My eBay”. Dacă ați primit o cerere de anulare de la un cumpărător, puteți accesa meniul „eBay-ul meu” și nu primiți niciun feedback negativ asupra contului. Puteți anula o comandă la 30 de zile după vânzare, dar puteți primi un răspuns negativ.
   • Aveți la dispoziție 3 zile pentru a accepta sau respinge cererea cumpărătorului de anulare a cererii. În termenul specificat, persoana care solicită anularea nu poate lăsa feedback negativ sau vă poate judeca ca un vânzător slab.
   • Puteți anula comanda la 30 de zile după ce cumpărătorul a plătit pentru articolul pe care nu l-ați trimis, dar acest lucru poate fi considerat incomplet și subestimat.

2. 

   Găsiți comanda pe care cumpărătorul dorește să o anuleze. Găsiți comenzi pe care cumpărătorii le-au solicitat să le anuleze în tranzacțiile recente. Găsiți codul aplicației dacă este necesar.
   • Puteți anula numai comenzi întregi, nu articole individuale dintr-o comandă cu mai multe articole.

3. 

   Faceți clic pe linkul „Mai multe acțiuni”. Puteți găsi acest link sub butonul „Lasă feedback”.

4. 

   Alege „Anulați această comandă” (Anulați această comandă). Aceasta este acțiunea care va iniția procesul de anulare a comenzii.
   • Nu puteți anula comanda dacă cumpărătorul marchează comanda ca „Articol neprimit” sau bifați „Articol neplătit”.

5. 

   Selectați „Cumpărătorul a solicitat anularea comenzii” în meniul „Selectați un motiv”. Din acest motiv, contul dvs. nu va fi marcat ca lipsă.

6. 

   Rambursări dacă este necesar. Dacă cumpărătorul a plătit pentru produs, va apărea o fereastră PayPal, care vă va permite să rambursați cumpărătorul. Pur și simplu faceți clic pe „Trimiteți rambursarea” și PayPal va procesa totul.
   • Dacă un cumpărător plătește printr-o altă metodă, aveți la dispoziție 10 zile pentru a le restitui folosind metoda respectivă.

7. 

   Verificați dacă primiți taxa finală. Dacă rambursați o comandă anulată, eBay vă va rambursa taxa. Acest lucru se întâmplă automat de îndată ce cumpărătorul confirmă rambursarea. Puteți utiliza acest lucru pentru înregistrări viitoare, dar nu puteți face achiziții pe eBay. publicitate

Metoda 3 din 3: retrageți prețul plătit

1. 

   Stabiliți dacă sunteți eligibil pentru o anumită retragere de preț. În circumstanțe normale, eBay nu vă permite să retrageți prețul plătit în timpul licitației. Licitarea înseamnă, de asemenea, că vă angajați să cumpărați dacă câștigați licitația. Iată câteva situații în care vi se permite să vă retrageți prețul plătit:
   • Ați introdus o sumă greșită (de exemplu, 100 USD în loc de 10 USD) din cauza unei greșeli. Schimbarea automată a minții nu este acceptată.
   • Descrierea articolului este modificată după ce ați licitat.
   • Nu puteți contacta vânzătorul.

2. 

   Verificați cât durează mai mult licitația. Timpul rămas al licitației determină dacă vă puteți permite să retrageți oferta și trebuie să îndepliniți una dintre următoarele condiții:
   • Mai mult de 12 ore - Aveți voie să retrageți prețul plătit. Toate prețurile pe care le-ați oferit vor fi pierdute.
   • Mai puțin de 12 ore - Puteți retrage doar ultimul preț plătit. Doar prețul pe care l-ați plătit cel mai recent este anulat.

3. 

   Deschideți formularul de retragere a sumelor licitate. Vizitați pentru a găsi prețurile formularului.

4. 

   Introduceți codul produsului care urmează să fie licitat. Puteți găsi aceste informații în pagina licitației.

5. 

   Selectați o explicație. Trebuie să selectați una dintre cele 3 opțiuni din primul pas al acestei secțiuni.

6. 

   Faceți clic pe „Retrageți suma licitată” și așteptați decizia. Solicitarea dvs. de retragere va fi examinată de eBay, veți fi notificat după ce vor decide dacă cererea va fi aprobată.

7. 

   Contactați vânzătorul dacă eBay respinge cererea de retragere solicitată. Puteți retrage în continuare prețul plătit dacă puteți contacta vânzătorul. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că solicitarea dvs. va fi acceptată, deoarece este în totalitate la latitudinea vânzătorului. publicitate