Conţinut

• Pași
• Sfat
• Avertizare

Acest wikiHow vă învață cum să contactați Yahoo. Puteți utiliza un instrument online pentru a raporta spam sau hărțuire; Dacă trebuie să rezolvați probleme simple de cont, încercați să utilizați Centrul de ajutor. Nu există un număr de telefon sau o adresă de e-mail pentru a contacta angajații Yahoo, deci dacă găsiți un număr de telefon care pretinde că este un suport Yahoo nu apel. Notă: puteți modifica sau reseta parola fără a fi nevoie să contactați Yahoo.

Pași

Metoda 1 din 2: raportați spam sau hărțuire

1. 

   Deschideți pagina Trimiteți un e-mail unui specialist (Expert prin e-mail) de Yahoo. Puteți raporta probleme cu contul dvs. Yahoo pe această pagină. Acesta este singurul loc în care puteți contacta direct serviciile Yahoo.

2. 

   
   
   Introduceți adresa de e-mail Yahoo. În caseta de text „Yahoo ID” din partea de sus a paginii, introduceți adresa de e-mail a contului dvs. Yahoo.

3. 

   Adăugați o adresă de e-mail. În caseta de text „Adresa de e-mail la care aveți acces”, introduceți adresa de e-mail curentă. Acesta este contul Yahoo pe care îl utilizați des sau puteți utiliza un cont separat (cum ar fi Gmail).

4. 

   
   
   Reintroduceți adresa de e-mail în caseta de text „Reintroduceți adresa de e-mail”...’.

5. 

   Adăugați o descriere detaliată. În secțiunea „Descrierea detaliată a problemei”, explicați ce se întâmplă, pașii pe care ați încercat să preveniți problema și orice alte informații pe care le considerați necesare. lăsați Yahoo să ajungă la concluzia corectă.

6. 

   
   
   Introduceți adresa de e-mail Yahoo infracțională. Introduceți adresa de e-mail a spammerului sau hărțuitorului în caseta „Yahoo ID a persoanei pe care o raportați”.
   • Asigurați-vă că introduceți adresa de e-mail corectă, deoarece un raport fals ar putea cauza interzicerea sau semnalarea contului altcuiva.

7. 

   Bifați caseta „Nu sunt un robot” (Nu sunt un robot). Această opțiune este aproape de partea de jos a paginii.

8. 

   Faceți clic pe buton Creați o cerere (Creați o cerere) în albastru în partea de jos a paginii pentru a trimite un e-mail.

9. 

   Așteptați să răspundă e-mailul. Expertul Yahoo va trimite un e-mail la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o, astfel încât să puteți vorbi cu ei dacă este necesar.
   • Dacă problema este extrem de simplă, poate expertul se va ocupa de aceasta și nu va mai avea nicio discuție.
   publicitate

Metoda 2 din 2: utilizați Centrul de ajutor

1. 

   Deschideți pagina Centrului de ajutor Yahoo. Accesați https://help.yahoo.com/ într-un browser web. Deși nu putem contacta Yahoo folosind Centrul de ajutor, putem găsi soluții la problemele comune Yahoo.

2. 

   Faceți clic pe card Vezi mai mult (Vedeți mai multe) în partea dreaptă sus a paginii. Va apărea un meniu derulant.

3. 

   Selectați produsul. În meniul derulant, faceți clic pe produsul pentru care aveți nevoie de ajutor. Pagina de asistență a produsului se va deschide.
   • De exemplu, dacă doriți să vă sprijiniți contul, faceți clic pe Cont (Cont) aici.

4. 

   Selectați categorii. Sub titlul „CĂUTĂ PE SUBIECT” din partea stângă a paginii, faceți clic pe un subiect legat de produsul ales de dvs. O listă de articole cu resurse va apărea în mijlocul paginii.

5. 

   Selectați resurse. Faceți clic pe una dintre resursele din mijlocul paginii. Pagina resursei se va deschide.

6. 

   Vedeți pagina care apare. Conținutul care apare va depinde de resursa pe care o alegeți; pentru majoritatea resurselor, veți vedea o listă de tutoriale, sfaturi sau informații despre categoria selectată.
   • De exemplu, dacă alegeți produsul Cont, Categorii Securitatea contului (Securitate cont) și resurse Asigurați-vă contul Yahoo (Protejați-vă contul Yahoo), va apărea o pagină cu diferite seturi de instrucțiuni despre cum să vă protejați contul.

7. 

   Urmați instrucțiunile respective. Din nou, acest pas va varia în funcție de obiectivele dvs. După finalizarea sarcinilor din Centrul de ajutor, puteți reveni la pagina principală a Centrului de ajutor pentru a face pași suplimentari (dacă există).
   • Unele resurse vor avea legături completează acest formular (completați acest formular) sau Contactează-ne (contactați-ne) pentru a face clic, introduceți informații și trimiteți formulare.
   publicitate

Sfat

• Dacă nu puteți rezolva o anumită problemă Yahoo printr-un instrument expert sau Centrul de ajutor, încercați să găsiți o soluție pe Google. Este foarte probabil ca un alt utilizator sau grup de utilizatori să se confrunte cu aceeași problemă.
• Puteți trimite un e-mail la Yahoo la: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089

Avertizare

• Nu sunați și nu trimiteți niciodată prin e-mail niciun număr de telefon sau adresă de e-mail care pretinde că este asistență Yahoo, deoarece nu au o linie de contact directă.