Conţinut

• Pași
• Sfat
• Avertizare

Erorile de ecran albastru sau STOP, altfel cunoscute sub numele de erori de ecran albastru al morții (BSOD), pot provoca experiențe neplăcute. Mesajele de eroare aproape niciodată nu indică ce nu este în regulă și sunt adesea transmise aleatoriu. Urmând instrucțiunile de mai jos puteți diagnostica și corecta erorile care cauzează ecranul albastru al morții.

Pași

Metoda 1 din 3: Identificați problema

1. 

   Verificați dacă ați schimbat ceva recent. Majoritatea cauzelor ecranului albastru se datorează modificărilor în setările computerului sau hardware-ului. De obicei implică instalarea sau actualizarea de drivere noi. Driverele sunt programe care permit hard diskului să comunice cu sistemul de operare Windows. Dacă aveți un punct de restaurare în computer, încercați să îl descărcați din nou pentru a vedea dacă acest lucru vă ajută, poate da și poate nu.
   • Deoarece există un număr infinit de configurații hardware posibile, driverele nu pot fi verificate pentru fiecare configurație. Asta înseamnă că, uneori, un driver va comite o eroare fatală la comunicarea cu hardware-ul.

2. 

   
   
   Verificați hardware-ul intern al computerului. Ocazional, o conexiune slabă în interiorul computerului poate provoca eroarea ecranului albastru. Deschideți arborele computerului și verificați dacă toate cablurile sunt conectate în siguranță și instalate corect.
   • Acest lucru va fi mai dificil pentru un laptop. Puteți verifica unitatea de disc și memoria RAM pentru a vă asigura că sunt conectate corect. Scoateți capacul din spate al unității de disc și RAM cu o șurubelniță mică. Apăsați ferm piesele sudate pe conexiunea lor.

3. 

   
   
   Verificați temperatura computerului. Căldura excesivă poate duce la defecțiuni hardware. Una dintre cele mai fierbinți părți este placa grafică. Al doilea motiv s-ar putea datora procesorului.
   • Puteți verifica temperatura în ecranul BIOS sau prin intermediul software-ului de pe Windows.

4. 

   
   
   Verificați memoria RAM. O cauză obișnuită a blocării sistemului este calitatea slabă a memoriei RAM. Când memoria RAM eșuează, aceasta poate duce la o funcționare instabilă a sistemului. Vă puteți verifica memoria RAM utilizând un software numit „memtest86”. Programul este gratuit online și este rulat prin înregistrarea pe un CD de boot.
   • Reporniți computerul și rulați programul. Software-ul memtest va începe automat să verifice memoria RAM a computerului. Poate dura câteva minute pentru a finaliza. Pentru cele mai bune rezultate, testați de mai multe ori înainte de finalizare. Memtest va rula la nesfârșit până când le opriți.

5. 

   Testați hard diskul. Rulați funcția „chkdsk” pe numele celulei dure pentru a căuta erori și a remedia erorile potențiale. Erorile de celule dure pot cauza ecran albastru din cauza întreruperii fișierului. Pentru a rula chkdsk, deschideți Computerul meu și faceți clic dreapta pe celula de disc pe care doriți să o scanați. Selectați Proprietăți.
   • Din ecranul Proprietăți, selectați elementul Instrumente.
   • Faceți clic pe Verificați acum în secțiunea Verificare erori. Computerul vă va cere să reporniți pentru a scana unitatea.

6. 

   Demontarea părților inutile ale computerului. O modalitate de a restrânge factorii care cauzează problema este să scăpați de lucrurile care nu sunt necesare pentru computer. În acest fel, dacă defecțiunea merge prea departe, știți că este una dintre părțile deconectate.
   • Un computer desktop are nevoie de o placă de bază, CPU, hard disk, sursă de alimentare, memorie RAM și tastatură. Conectați monitorul la portul plăcii de bază a monitorului (dacă este cazul), astfel încât să nu vă puteți conecta la placa grafică. Alte lucruri pot fi eliminate în timpul diagnosticării defecțiunii.
   • Dacă computerul funcționează bine după demontare, adăugați din nou piesa până când mesajul de eroare reapare. Acest lucru vă va ajuta să știți ce dispozitiv cauzează blocarea computerului.
   • Această metodă nu se aplică laptopurilor, deoarece nu le puteți desface.
   publicitate

Metoda 2 din 3: Analiza rapoartelor de incidente

1. 

   Configurați computerul pentru a face o pauză pe ecranul albastru al morții. De obicei, computerul se va reporni înainte de a avea șansa de a verifica conținutul ecranului albastru. Va trebui să întrerupeți computerul pe ecranul albastru, astfel încât să puteți copia informațiile necesare.
   • Deschideți Proprietăți sistem. În orice versiune de Windows, apăsați combinația de taste Windows + Pauză / Pauză de la tastatură pentru a deschide fereastra System Properties.
   • Selectați fila Setări avansate de sistem. Utilizatorii Windows XP vor fi disponibili în secțiunea Setări avansate de sistem.
   • Faceți clic pe butonul Setări din secțiunea Startup și Recovery din fila Advanced.
   • Debifați caseta de selectare pentru „Repornire automată” din partea de jos a secțiunii „Eroare sistem”. Faceți clic pe butonul Aplicare pentru a salva modificările. Data viitoare când computerul va întâlni ecranul albastru al morții, îl va afișa până când reporniți sistemul.

2. 

   Când sistemul se blochează din nou. Ecranul albastru reapare, înregistrând pe scurt următoarele informații de pe ecran. Introduceți datele într-un motor de căutare și vedeți ce hardware sau program ar putea fi sursa erorii.
   • „Problema pare să fie cauzată de următoarele fișiere:„ Sunt afișate notele fișierelor, iar mesajele de eroare sunt tipărite pe ecran.
   • „STOP:” Copiați linia de cod după mesajul STOP.
   publicitate

Metoda 3 din 3: Remediați problema

1. 

   Porniți în ecranul Mod sigur. Dacă Windows nu va porni din cauza unei erori Blue Screen, încercați să porniți în ecranul Safe Mode pentru a remedia eroarea. Când computerul pornește, apăsați tasta F8 în mod repetat până când apare funcția de boot Windows. Selectați „Mod sigur cu rețea” pentru a obține acces profund la versiunea Windows a computerului. Vă oferă acces la Driver Manager, internet și alte instrumente de sistem.

2. 

   Rulați software-ul de scanare antivirus. Ocazional, virușii și codurile rău intenționate sunt responsabile pentru ecranul albastru. Asigurați-vă că aveți instalat cel mai recent software antivirus și căutați întregul sistem pentru orice lucru care ar putea cauza problema.

3. 

   Efectuați funcția de reparare a instalării Windows. Aceasta este cea mai rapidă alternativă la reinstalarea completă a sistemului de operare Windows, deoarece copiază doar fișierele de sistem pe computer. Acesta este un mod util dacă un fișier Windows necesar este întrerupt și este cauza erorii pe computer.
   • Pentru a efectua instalarea de depanare, introduceți discul Windows și porniți de pe disc. În meniul de setări, selectați Reparați instalarea. Windows va șterge fișierele Windows vechi și le va înlocui cu altele noi. Nu veți pierde niciun fel de date cu caracter personal.

4. 

   Reveniți la șoferi. Dacă cauza problemei este hardware-ul, primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să examinați driverele. Aceasta va instala o versiune veche a driverului, capabilă să se ocupe, capabilă să elimine conflictele.
   • Deschideți Device Manager. O puteți accesa deschizând meniul Start și făcând clic dreapta pe Computer / Computerul meu. Properties, apoi Device Manager. În fereastra 8, apăsați tasta Windows + X și selectați Manager dispozitive din listă.
   • Selectați hardware-ul pe care doriți să îl restaurați. Puteți extinde categoria pentru a le găsi. Faceți clic dreapta pe pictogramă și alegeți Proprietăți.
   • Selectați fila Driver. Selectați Roll Back Driver și confirmați că doriți să restaurați.
   • Continuați să utilizați computerul ca de obicei. Odată ce driverul este restaurat, continuați să utilizați computerul pentru a confirma că eroarea a reapărut. „Nu actualizați driverul până la lansarea ultimei versiuni.

5. 

   Restaurează actualizările Windows. Dacă restaurarea driverelor nu rezolvă problema, luați în considerare restaurarea unei versiuni anterioare, reinstalarea Windows. Vă va ajuta să descoperiți dacă actualizarea Windows este responsabilă pentru eroarea Blue Screen.
   • Deschideți Restaurare sistem. Puteți deschide Restaurare sistem căutând în caseta de căutare din meniul Start. Deschideți programul și selectați data înainte de a întâlni eroarea.
   • Acesta va reseta toate actualizările și setările la acel timestamp, foarte eficient pentru eliminarea actualizărilor care sunt adăugate ulterior. Folosiți-le pentru a arăta dacă s-a constatat că actualizările cauzează probleme computerului.

6. 

   Eliberați spațiu pe hard disk. Dacă Windows nu are suficient spațiu pentru instalare pe unitate, poate provoca o defecțiune a sistemului. Mutați fișiere și programe inutile dacă aveți mai puțin de 15% din spațiul pe hard disk.

7. 

   Aplicați noi actualizări și drivere noi. Dacă restabilirea actualizărilor și a driverelor nu funcționează, instalarea celei mai recente versiuni și actualizarea (dacă nu sunt instalate pe computer) pot remedia eroarea. Verificați programul Windows Update pentru a vedea dacă există actualizări noi de sistem sau hardware disponibile.
   • Faceți clic pe Start și căutați „Windows Update”. În Windows 8, apăsați tasta Windows și începeți să tastați „Windows Update”.

8. 

   Reinstalați Windows. Dacă nu puteți urmări eroarea, puteți instala și încerca să reinstalați complet Windows ca o modalitate de a vă reseta computerul. Asigurați-vă că toate documentele importante au fost făcute în prealabil, deoarece hard diskul poate fi șters complet în timpul procesului de instalare.
   • Dacă eroarea Blue Screen este cauzată de o mică parte a erorii hard disk-ului, reinstalarea Windows nu va remedia problema. Va trebui să găsiți și să înlocuiți acea parte.

9. 

   Înlocuiți hardware-ul defect. Dacă verificarea driverului și actualizarea din nou nu rezolvă problema, poate fi necesar să eliminați și să înlocuiți hardware-ul. Înlocuirea altceva decât RAM și hard disk pe un laptop poate fi mai dificilă și mai scumpă decât atât.
   • Dacă testul RAM arată că există o eroare de memorie, va trebui să înlocuiți un nou stick RAM cât mai curând posibil.
   • Dacă scanarea unității de hard disk returnează rezultatele defectării unității de disc, ar trebui să faceți o copie de siguranță a datelor și să instalați un nou hard disk. Va trebui să reinstalați Windows dacă Windows este instalat pe acea unitate.
   • Dacă placa grafică nu reușește să o înlocuiască, aceasta poate fi costisitoare. Acest lucru este aproape imposibil pentru un laptop. Pentru un computer desktop, deschideți mașina și schimbați vechea placă grafică cu una nouă.
   publicitate

Sfat

• Când apare eroarea STOP, mai întâi încercați să porniți computerul utilizând hardware-ul necesar. Dacă computerul pornește cu succes, atunci încercați să remediați driverele hardware reinstalând sau actualizând componentele.

Avertizare

• Nu modificați registrul sau programele de pornire fără ajutor tehnic.
• Faceți o copie de rezervă a datelor pe o unitate externă în modul sigur înainte de a restabili o ultimă configurație bună sau de a rula un program de diagnosticare.