Conţinut

• Pași
• Sfat

Cererea de scuze este o modalitate de a arăta căința atunci când faci ceva greșit și de a-ți îmbunătăți relația după ce ai făcut-o. Persoana rănită iartă atunci când dorește să vindece relația cu persoana care a provocat durerea. O scuză bună transmite trei semnificații: regret, responsabilitate și reparare. Cererea de scuze pentru a face ceva greșit poate părea descurajant, dar te va ajuta să te vindeci și să-ți îmbunătățești relațiile cu ceilalți.

Pași

Partea 1 din 3: Înainte de a spune scuze

1. 

   Scapă de gândirea „corectă și greșită”. Controversa asupra detaliilor unei chestiuni care implică mai multe persoane este adesea foarte frustrantă, deoarece este foarte subiectivă. Modul în care trăim și înțelegem o situație este complet diferit și este posibil ca experiența a doi oameni în aceeași situație să fie foarte diferită. O scuză trebuie să accepte adevărul despre sentimentele celeilalte persoane, indiferent dacă credeți că au „dreptate” sau nu.
   • De exemplu, imaginați-vă că mergeți la film fără partenerul dvs. Persoana se simte abandonată și rănită. În loc să vă argumentați dacă se simte „corect” sau greșit sau dacă ați ieșit greșit sau „bine”, acceptați că se simte rănit atunci când vă cereți scuze. .

2. 

   
   
   Folosiți clauza „I”. Una dintre cele mai frecvente greșeli în a-ți cere scuze este să folosești sintagma „tu” în loc de „eu”. Când îți ceri scuze, trebuie să-ți asumi responsabilitatea pentru acțiunile tale. Nu împingeți această responsabilitate către cealaltă persoană. Concentrați-vă pe ceea ce faceți și evitați să vorbiți ca și cum ați da vina pe persoana respectivă.
   • De exemplu, un mod obișnuit, dar ineficient de a-ți cere scuze este să spui „Îmi pare rău că ai fost rănit” sau „Îmi pare rău că te simți trist”. O scuză nu înseamnă să-ți ceri scuze pentru sentimentele celeilalte persoane. Ar trebui să vă recunoască responsabilitatea. Scuzele de acest fel nu ajută - doar împing vina pe rănit.
   • În schimb, concentrează-te asupra ta. Propozițiile de genul „Îmi pare rău că ți-am făcut rău” sau „Îmi pare rău că acțiunile mele te-au întristat” vor arăta că ești responsabil pentru răul pe care l-ai făcut și că nu te-a îngreunat. pare să dea vina pe cealaltă persoană.

3. 

   
   
   Evitați să vă scuzați acțiunile. Este perfect în regulă să vă justificați acțiunile atunci când le explicați altora. Cu toate acestea, acest lucru face adesea ca scuzele să-și piardă sensul, deoarece cealaltă persoană o va vedea ca o scuză neadevărată.
   • Pledoaria poate include afirmarea faptului că persoana pe care ai rănit-o te-a înțeles greșit, precum „Am greșit”, sau negarea rănirii, precum „nu este atât de rău” sau motivarea pentru tine. făcând acest lucru „am fost atât de devastată încât nu am avut de ales”.

4. 

   
   
   Folosește-ți apărarea cu atenție. O scuză poate indica faptul că nu ați intenționat sau nu ați rănit cu bună știință persoana respectivă. Acest lucru poate fi util pentru a liniști persoana că ții cu adevărat la ea și a nu-i face rău intenționat. Cu toate acestea, trebuie să fii foarte atent ca motivele acțiunilor tale să nu se transforme în scuze pentru răul pe care l-ai făcut.
   • Exemplele de advocacy includ negarea intențiilor tale, cum ar fi „Nu am vrut să te rănesc” sau „Este neintenționat” sau negarea propriilor dorințe de genul „M-am îmbătat și am Nu știu ce am spus. Folosiți aceste cuvinte cu atenție și asigurați-vă in primul rand Trebuie să recunoașteți întotdeauna rănile pe care le-ați provocat înainte de a oferi orice scuză pentru acțiunea dvs.
   • Probabilitatea ca persoana rănită să vă ierte dacă vă cereți scuze este mai mare decât justificarea. El / ea vă va ierta de obicei dacă vă cereți scuze și acceptați responsabilitatea, recunoașteți rănirea, înțelegeți comportamentul corect și vă asigurați că acționați corespunzător în viitor.

5. 

   Evitați să folosiți cuvântul „dar”. O scuză care include cuvântul „dar” nu este considerată aproape niciodată o scuză. Deoarece cuvântul „dar” este adesea denumit „un instrument pentru a anula un cuvânt rostit”. Va schimba scopul scuzei - recunoașterea responsabilității și manifestarea regretului - în justificarea ta. Când oamenii aud cuvântul „dar”, tind să nu mai asculte. Tot ce au auzit de asta a fost „dar acestea sunt într-adevăr erori ta’.
   • De exemplu, nu spuneți ceva de genul „Îmi pare rău, dar sunt obosit”. Acest lucru subliniază faptul că vă cereți scuze pentru ceea ce ați făcut, în loc să vă concentrați regretul asupra rănirii celeilalte persoane.
   • În schimb, spuneți: „Îmi pare rău că m-am supărat pe tine. Știu că te doare. Eram foarte obosit la acea vreme și am spus lucruri pe care le regret acum”.

6. 

   Luați în considerare nevoile și personalitatea celeilalte persoane. Cercetările au arătat că „respectul de sine” poate afecta modul în care o persoană acceptă scuzele tale. Cu alte cuvinte, modul în care persoana se privește pe tine înspre tine și către ceilalți afectează modul cel mai bun de a-și cere scuze.
   • De exemplu, există unii oameni care sunt destul de independenți și apreciază lucruri precum drepturile și interesele. Este mai probabil ca aceste persoane să accepte scuze care să ofere un mod specific de a corecta greșeala.
   • Pentru persoanele care apreciază relațiile personale cu ceilalți, pot fi mai înclinați să accepte scuze care să arate empatie și regret.
   • Unii oameni apreciază în mod serios normele și normele sociale și se consideră întotdeauna parte a societății. Astfel de oameni vor accepta adesea scuze, recunoscând că au încălcat anumite reguli sau valori.
   • Dacă nu cunoașteți bine persoana, amestecați-le puțin. Aceste scuze tind să admită adesea că vă cereți scuze pentru ceea ce este cel mai important pentru cealaltă persoană.

7. 

   Dacă vrei, notează-ți scuzele. Dacă aveți dificultăți în a pune cuvinte pentru a vă cere scuze, luați în considerare notarea sentimentelor. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că exprimați cuvintele și sentimentele corecte. Luați-vă timp și organizați-vă exact de ce simțiți nevoia să vă cereți scuze și ce veți face pentru a nu mai face greșeala.
   • Dacă ești îngrijorat, vei deveni prea emoțional, poți lua acea notă cu tine. Poate cealaltă persoană va aprecia că te-ai străduit atât de mult să te pregătești pentru scuzele tale.
   • Dacă sunteți îngrijorat că veți deranja lucrurile, luați în considerare ajutorul unui prieten apropiat. De asemenea, nu ar trebui să exersezi atât de mult încât scuzele tale să devină incomode și rigide. Cu toate acestea, este încă util să exersezi scuze față de ceilalți și să le ceri feedback despre asta.
   publicitate

Partea 2 din 3: Scuze Punctualitate și locul potrivit

1. 

   Găsiți momentul potrivit. Chiar dacă simțeai remușcări chiar atunci, scuzele nu vor funcționa dacă vor veni în mijlocul unui moment sensibil. De exemplu, dacă voi încă vă certați, scuzele dvs. nu vor funcționa. Pentru că este dificil să îi ascultăm pe ceilalți când suntem plini de emoții negative. Vă rugăm să așteptați până vă liniștiți amândoi înainte de a vă cere scuze.
   • În plus, dacă îți ceri scuze în timp ce emoțiile tale se revarsă, este posibil să ai probleme să-ți exprimi sinceritatea. Așteptați până vă liniștiți vă va ajuta să obțineți ceea ce doriți să spuneți și să vă asigurați că scuzele dvs. sunt complete și semnificative. Dar nu aștepta prea mult. Așteptarea de zile sau săptămâni pentru a vă cere scuze poate, de asemenea, să înrăutățească lucrurile.
   • Într-un mediu de lucru, este mai bine să vă cereți scuze cât mai curând posibil. Acest lucru vă va ajuta să reduceți întreruperile din munca dvs.

2. 

   Vă rugăm să ne întâlnim și să ne cerem scuze. Este mult mai ușor să arăți sinceritate atunci când mergi față în față pentru a-ți cere scuze. Există multe modalități prin care putem comunica fără a folosi cuvinte precum limbajul corpului, expresiile faciale și gesturile. Ori de câte ori este posibil, cereți scuze personal.
   • Dacă nu vă puteți cere scuze personal, folosiți telefonul.Tonul dvs. de voce vă va ajuta să arătați că sunteți sincer.

3. 

   Alegeți un loc liniștit și privat pentru a vă cere scuze. Cererea de scuze este adesea un act personal. Găsirea unui loc liniștit și privat pentru a vă cere scuze vă va ajuta să vă concentrați asupra celeilalte persoane și să evitați distragerea atenției.
   • Alegeți un loc care se simte confortabil și asigurați-vă că aveți suficient timp pentru a evita să vă grăbiți.

4. 

   Asigurați-vă că aveți suficient timp pentru a vorbi pe deplin. Cererea de scuze în grabă de obicei nu va funcționa. Pentru că o scuză trebuie să se refere la anumite lucruri. Trebuie să recunoașteți pe deplin greșeala, să explicați ce s-a întâmplat, să arătați remușcări și să arătați că veți acționa diferit în viitor.
   • Alegeți un moment în care nu vă simțiți grăbiți sau presați. Dacă vă gândiți la alte lucruri pe care trebuie să le faceți, nu vă veți concentra pe scuze și cealaltă persoană o va simți.
   publicitate

Partea 3 din 3: Spunerea Scuze

1. 

   Fii deschis la minte și nu te lăsa intimidat. Acest tip de comunicare este cunoscut sub numele de „comunicare unificată” și implică discutarea problemelor în mod deschis într-un mod care este deschis acordului reciproc sau „acordului”. S-a demonstrat că această metodă de comunicare are efecte pozitive de durată asupra relațiilor.
   • De exemplu, dacă persoana pe care o rănești încearcă să repete acțiuni din trecut despre care crede că sunt legate de greșeala ta, lasă-o să termine. Așteptați un moment înainte de a răspunde. Luați în considerare ceea ce a spus cealaltă persoană și încercați să vedeți lucrurile din punctul de vedere al celeilalte persoane, chiar dacă nu sunteți de acord cu aceasta. Nu injura, țipa sau jigni cealaltă persoană.

2. 

   Folosiți un limbaj corporal deschis și umil. Comunicarea gestuală pe care o folosești atunci când îți ceri scuze este la fel de importantă ca ceea ce spui, dacă nu chiar mai mult. Evitați să vă aplecați sau să vă aplecați, deoarece acest lucru indică faptul că nu sunteți deschis conversației.
   • Faceți contact vizual în timp ce vorbiți și ascultați. Încercați să o faceți cel puțin 50% din timp când vorbiți și 70% din timp ascultați.
   • Evitați să vă încrucișați brațele. Acestea sunt semne că ești defensiv și că nu ești deschis pentru cealaltă persoană.
   • Încercați să vă mențineți fața relaxată. Nu trebuie să fii obligat să râzi, dar dacă fața ta este obraznică sau încruntată, ia-ți un moment pentru a-ți relaxa mușchii feței.
   • Relaxați-vă mâinile în loc să strângeți dacă doriți să faceți gesturi.
   • Dacă cealaltă persoană stă lângă tine și este adecvat, atinge pentru a transmite emoție. O îmbrățișare sau o atingere ușoară pe braț sau mână pot arăta ce înseamnă cealaltă persoană pentru tine.

3. 

   Arată că regreți. Arată empatie pentru cealaltă persoană. Recunoașteți rănirea și daunele pe care le-ați provocat. Recunoașteți că sentimentele celeilalte persoane sunt complet corecte și adecvate.
   • Cercetările au arătat că scuzele, determinate de vinovăție sau rușine, sunt mai susceptibile de a fi acceptate de rănit. Dimpotrivă, scuzele pentru milă nu sunt adesea acceptate, deoarece pot părea necinstite.
   • De exemplu, puteți începe scuze spunând: „Te-am rănit ieri. Mă simt atât de rău că te-am rănit”.

4. 

   Acceptați responsabilitatea. Când acceptați responsabilitatea, vorbiți cât mai clar posibil. Scuzele specifice sunt adesea mai semnificative pentru cealaltă persoană, deoarece arată că îți pasă să-l rănești.
   • Încearcă să eviți să fii prea general. A spune ceva de genul „Ești atât de rău” este incorect și nu este destinat unei anumite acțiuni sau situații. Prea generalizată face ca rezolvarea problemelor să nu fie la îndemână; Nu poți schimba un „tip rău” la fel de ușor ca să schimbi pe cineva „căruia nu îi pasă de nevoile altora”.
   • De exemplu, continuând să-mi cer scuze, subliniind ceea ce a cauzat în mod specific rănirea, "Regret profund că te-am rănit ieri. Mă simt atât de rău pentru că o fac. raneste-ma. Nu ar trebui să-mi spui rău doar pentru că am venit să te iau târziu’.

5. 

   Arată cum o vei remedia. Scuzele au cel mai mare succes dacă oferiți câteva sugestii despre cum vă veți schimba în viitor sau veți compensa într-un fel.
   • Găsiți problemele care stau la baza acesteia, explicați-o celeilalte persoane fără a da vina pe nimeni și spuneți-i ce intenționați să faceți pentru a remedia problema, astfel încât să nu faceți greșeala. acea greșeală în viitor.
   • De exemplu, „regret profund că te-am făcut rău ieri. Mă simt teribil de rău pentru că te-am rănit. Nu ar fi trebuit să fiu aspru pentru tine doar pentru că ai venit să te iau. târziu. Mai târziu se va gândi mai atent înainte de a vorbi’.

6. 

   Ascultă-l pe celălalt. Cealaltă persoană poate dori să-ți exprime sentimentele. S-ar putea să se simtă în continuare trist și are câteva întrebări pentru tine. Faceți tot posibilul pentru a rămâne calm și deschis.
   • Dacă cealaltă persoană este încă supărată pe tine, va acționa într-un mod neprietenos. Dacă cealaltă persoană te strigă sau te insultă, aceste emoții negative le pot împiedica să te ierte. Puteți întrerupe conversația sau puteți încerca să direcționați conversația către un subiect mai benefic.
   • Pentru a face o pauză, arată-ți empatia față de cealaltă persoană și dă-i de ales. Încercați să evitați să acționați ca și cum ați da vina pe cealaltă persoană. De exemplu, „Evident că te-am rănit și parcă încă te simți supărat chiar acum. Ar trebui să ne oprim o vreme? Vreau să înțeleg ce spui. Dar vreau și să vă simțiți mai confortabil. "
   • Pentru a devia conversațiile negative, încercați să vizați comportamente specifice pe care cealaltă persoană dorește să le faceți în loc de ceea ce ați făcut de fapt. De exemplu, dacă cealaltă persoană spune ceva de genul „Nu te respect niciodată!” poți răspunde întrebând „Ce pot face ca să te simți respectat în viitor?” sau „Cum te aștepți să acționez data viitoare?”

7. 

   Încheie cu recunoștință. Arată recunoștință pentru rolul celeilalte persoane în viața ta, subliniind că nu vrei să primești sau să distrugi relația. Este timpul să recapitulăm ceea ce a făcut și să menținem legătura dintre voi doi în timp și să le spuneți că îi iubiți cu adevărat. Descrie cât de goală ar fi viața ta fără încrederea și prezența lor.

8. 

   Răbdare. Dacă nu se acceptă scuze, mulțumiți celeilalte persoane pentru ascultare și lăsați-o deschisă în cazul în care vor să continue să vorbească despre asta mai târziu. De exemplu, „Înțeleg că sunteți încă supărat de asta, dar vă mulțumesc că mi-ați dat ocazia să-mi cer scuze. Dacă vă gândiți din nou, sunați-mă.” Uneori chiar vor să te ierte, dar au totuși nevoie de ceva timp pentru a se liniști.
   • Amintiți-vă, cineva care vă acceptă scuzele nu înseamnă că v-a iertat complet. Va dura timp, posibil mult timp, până când cealaltă persoană va putea ignora complet și va avea din nou încredere în tine. Nu puteți face aproape nimic pentru a accelera, dar există o mulțime de moduri în care puteți face ca aceasta să se scufunde. Dacă cealaltă persoană este cu adevărat importantă pentru tine, acordă-i timpul și spațiul de care au nevoie pentru a se vindeca. Nu vă așteptați să revină imediat la comportamentul lor normal.

9. 

   Păstrați comentarii. O scuză sinceră va include fie o soluție, fie va arăta că sunteți dispus să rezolvați problema. Ai promis să rezolvi lucrurile și trebuie să îți îndeplinești promisiunea de a dovedi că scuzele tale sunt sincere și complete. În caz contrar, scuzele tale vor pierde sens și încrederea ta va dispărea complet.
   • Încearcă să sondezi cealaltă persoană din când în când. De exemplu, după ce au trecut câteva săptămâni, s-ar putea să întrebați: „Știu că acțiunile tale de acum câteva săptămâni te-au rănit și chiar am încercat să îmbunătățesc lucrurile. Care? "
   publicitate

Sfat

• Uneori, o scuză eșuată poate evoca un argument anterior pe care doriți să îl corectați.Fii foarte atent să nu te mai certi cu privire la nimic sau să aduci răni vechi. Amintiți-vă, a vă cere scuze nu înseamnă că ceea ce spuneți este complet greșit sau incorect - înseamnă că vă pare foarte rău că cuvintele dvs. au rănit cealaltă persoană și doriți să remediați relația. generația ambelor.
• Chiar dacă simțiți că argumentul s-a întâmplat parțial din cauza neînțelegerii celuilalt, nu încercați să dați vina pe acesta în timp ce vă cereți scuze. Dacă credeți că o comunicare mai bună îmbunătățește lucrurile între voi doi, puteți menționa acest lucru ca parte a modului în care vă veți asigura că acest argument nu se va mai repeta.
• Dacă este posibil, trageți de cealaltă persoană deoparte pentru a vă putea cere scuze când sunteți doar voi doi. Acest lucru nu numai că reduce probabilitatea ca altcineva să influențeze decizia celeilalte persoane, dar vă ajută și să vă simțiți mai puțin stresați. Cu toate acestea, dacă îl jigniți pe celălalt în public și îl faceți să-și piardă fața, poate că scuzele dvs. vor fi mai eficiente dacă vorbiți în public.
• După ce îți ceri scuze, ia-ți ceva timp pentru tine și gândește-te cât de bine poți face față situației. Amintiți-vă, o parte din acele scuze este angajamentul dvs. de a fi o persoană mai bună. În acest fel, data viitoare când apare o situație similară, veți fi gata să vă descurcați într-un mod care să nu rănească pe nimeni.
• Dacă cealaltă persoană este dispusă să vă vorbească despre o rezoluție, vedeți aceasta ca o oportunitate. De exemplu, dacă uitați ziua de naștere a soțului dvs. sau aniversarea dvs., puteți decide să mai aveți o noapte și să o faceți mai romantică și mai minunată. Acest lucru nu înseamnă că îl puteți uita din nou, dar arată că sunteți dispus să lucrați din greu pentru a schimba lucrurile în bine.
• O scuză va duce adesea la o altă scuză, indiferent dacă vine de la prietenul tău pentru ceva despre care te simți vinovat sau de la cealaltă persoană, pentru că își dau seama că argumentul este de ambele părți. Fii pregătit să ierți.
• În primul rând, așteptați până când cealaltă persoană se liniștește, ceașca de ceai (odată agitată) va trebui să aștepte un timp pentru a deveni normală. Și oamenii, se vor simți în continuare supărați, astfel încât să nu fie gata să ierte.