Conţinut

• Pași
• Metoda 1 din 3: Cum să răspunzi la salutări
• Metoda 2 din 3: Cum să răspunzi la critici
• Metoda 3 din 3: Cum să faci față unei situații incomode

Puțini oameni știu cum să găsească abordarea corectă a noilor cunoscuți, colegi și membri ai familiei. Uneori poate fi dificil să răspunzi în mod adecvat la comportamentul interlocutorului, mai ales în situații incomode. Urmați instrucțiunile noastre de etichetă și veți putea să răspundeți corect la salutări, să răspundeți la critici și să vă comportați în situații sociale obișnuite.

Pași

Metoda 1 din 3: Cum să răspunzi la salutări

1. 1 Pentru „Bună ziua” răspunde „Bună ziua.”Dacă cineva spune„ Bună ziua ”, aceasta este o formă mai prietenoasă decât„ Bună ziua ”, astfel încât să puteți răspunde la fel:„ Bună ziua ”.
2. 2 La întrebarea „Ce mai faci?”Răspundeți la propria voință. Dacă cealaltă persoană este un prieten sau un membru al familiei, răspundeți sincer, precum „Bun”, „Rău” sau „Sunt obosit”. Dacă nu vorbiți cu un prieten foarte apropiat și aceasta este doar o formă politicoasă de salut, spuneți „Bine” sau „Bine”.
3. 3 Pentru „Bună dimineața”, „Bună ziua” și „Bună seara”, răspundeți cu aceeași frază.
4. 4 La întrebarea „Cum ești acolo?”Răspunde sincer. Persoana vrea să știe ce s-a schimbat în tine de la ultima întâlnire.
5. 5 La expresia „Nu ne-am mai văzut de atât de mult timp” (sau „Câți ani, câte ierni”) răspunde: "Într-adevăr. Ce mai faci acolo?"
6. 6 Dacă persoana spune „Mă bucur să vă cunosc”, răspundeți în natură sau „reciproc”. Așa că spun doar atunci când se întâlnesc. La următoarele întâlniri, puteți spune „Sunt foarte bucuros să vă revăd”, la care ar trebui să răspundeți: „Și eu sunt foarte bucuros” sau „reciproc”.
7. 7 La întrebarea „Ce este acolo?”Răspundeți„ Nimic așa ”sau„ Totul este în regulă ”. Acesta este un salut foarte informal care nu necesită un răspuns sincer.
8. 8 Simțiți-vă liber să dați mâna, să vă îmbrățișați ușor sau să vă sărutați pe obraz împreună cu salutarea. Un sărut pe obraz este un salut comun în multe țări din Europa și Anglia. Un sărut pe ambii obraji este, de asemenea, adesea văzut în întreaga lume ca un salut.
   • Dacă sunteți dintr-o altă țară, nu trebuie să faceți reciprocitate. Cu toate acestea, nu trebuie să evitați acest salut sau comportamentul dvs. poate părea grosolan.

Metoda 2 din 3: Cum să răspunzi la critici

1. 1 Nu răspunde imediat la critici. Uneori, prima ta reacție este fie defensivă, fie înfricoșătoare, dar asta nu-ți va face niciun bine mai târziu. Rămâneți calm și respirați adânc în timp ce vă adunați gândurile.
2. 2 Află ce a vrut să spună persoana respectivă dacă ți-a fost greu să-i înțelegi declarația. De exemplu, ați putea spune: „Nu prea am înțeles. Poți să fii puțin mai clar? "
3. 3 În loc să vă apărați imediat, admiteți criticile. Dacă pare a fi adevărat, ar trebui să fiți de acord și să mulțumiți persoanei că v-a spus acest lucru. Umilința ta te va prezenta într-o lumină bună.
4. 4 Dacă critica vi se pare falsă sau nedreaptă, acordați atenție sursei sale. Dacă este cineva care critică în mod constant pe cineva sau ceva sau dacă dezacordul dvs. este inadecvat, vă puteți salva fața spunând „Vă mulțumim pentru opinia dvs.” și continuați.
5. 5 Luați în considerare criticile din partea mai multor persoane. Cel mai probabil, ar trebui să îl țineți cont.În acest caz, de asemenea, de acord și continuați.
6. 6 Alege când să contrazici și când nu. Dacă persoana spune lucruri rănitoare sau jignitoare sau te calomnie bătrânilor sau prietenilor, ar trebui să-ți exprimi respectul dezacordul în timp ce rămâi calm.
7. 7 Menține-ți stima de sine. Critica poate fi o lovitură puternică, dar răspunsul la aceasta va crește, mai degrabă decât să-ți scadă respectul față de tine. Reflectarea la acest lucru, îmbunătățirea ta și mersul mai departe este o modalitate bună de a construi rezistența emoțională.

Metoda 3 din 3: Cum să faci față unei situații incomode

1. 1 Spune: „Îmi pare rău să aud asta” dacă cineva îți împărtășește prea multe informații personale (în special experiențe). Dacă persoana „își revarsă sufletul” și vorbește despre probleme de sănătate, relație sau muncă, este posibil să vrea doar să fie compătimită. Adăugați: „Sperăm că lucrurile vor funcționa în curând”, dar nu presupuneți că trebuie să împărtășiți ceva personal dacă nu doriți.
2. 2 În situații tensionate, „dezarmați” interlocutorul. Dacă sunați la un centru de asistență pentru clienți și operatorul nu dorește să vă îndeplinească cerințele sau dacă vă certați cu cineva, încercați să spuneți „Cred că am greșit” și menționați din nou cerințele dvs.
3. 3 Solicitați operatorului centrului de apel să vă elimine din listă. Prima dată când primiți un apel, spuneți: „Mulțumesc, dar nu mă interesează”. Dacă există apeluri repetate, spuneți: „Am fost sunat deja de mai multe ori și aș vrea să mă eliminați de pe listă”.
   • Dacă operatorul vă sună din nou, cereți-i numărul companiei, formați-l și plângeți operatorului care vă bântuie.
   • De asemenea, puteți spune: „Înțeleg că îți faci treaba, dar am cerut în repetate rânduri să mă scoată din listă. Voi depune o plângere. ” Spune politicos „La revedere” și dă-i persoanei o altă șansă. Dacă sună chiar și după aceea, atunci depune o plângere.
4. 4 Dacă auzi insulte sau prostii care ți se adresează, schimbă subiectul. Prin argumentare, puteți provoca o reacție și mai violentă în persoana respectivă. Nu fiți de acord numai dacă este în conflict puternic cu credințele voastre. De cele mai multe ori, spuneți „văd că sunteți convins de acest lucru”, apoi schimbați subiectul sau cereți permisiunea de a pleca.