Conţinut

• Pași
• Partea 1 din 2: Deblocarea telefonului
• Partea 2 din 2: Depanarea
• sfaturi

Operatorii de telefonie mobilă din Rusia trebuie să deblocheze gratuit un telefon blocat dacă toate obligațiile contractuale necesare sunt îndeplinite și nu există nicio datorie în cont. Trebuie să contactați furnizorul de servicii de telefonie mobilă pentru a obține un cod unic și a vă debloca telefonul.

Pași

Partea 1 din 2: Deblocarea telefonului

1. 1 Formați combinația * # 06 # pe telefonul pe care doriți să îl deblocați. Numărul unic IMEI al telefonului va apărea pe ecran.
2. 2 Notați numărul IMEI. Când vă apelați operatorul, veți avea nevoie de acest număr IMEI pentru a vă debloca telefonul.
3. 3 Contactați echipa de asistență a operatorului și spuneți-le că doriți să vă deblocați telefonul. Pentru a vă debloca telefonul gratuit, un angajat al companiei trebuie mai întâi să vă verifice starea contului pentru a vă asigura că nu aveți restanțe. Dacă există o datorie sau condițiile prevăzute în acord nu sunt îndeplinite, este posibil să vi se refuze să deblocați telefonul. Puteți obține o consultație personală gratuită atât cu ajutorul operatorului, cât și prin intermediul site-ului web al companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați secțiunea de asistență.
   • Informații Beeline: formați 0611 dintr-un număr de telefon mobil Beeline sau 8 800 700-06-11 de la un număr de orice operator. Dacă vă aflați în roaming internațional, vă rugăm să formați +7 495 797-27-27.
   • Biroul de informații MTS: formați 0890 de la numărul dvs. de telefon mobil MTS sau 8 800 250-08-90 de la numărul oricărui operator. Dacă vă aflați în roaming internațional, vă rugăm să formați +7 495 766-01-66.
   • Informații MEGAFON: formați 0500 de la numărul de telefon mobil MEGAFON sau 8 800 550-05-00 de la numărul oricărui operator. Dacă vă aflați în roaming internațional, vă rugăm să formați +7 926 111-05-00.
   • Biroul de informații Tele2 din Moscova: formați 611 dintr-un număr de telefon mobil Tele2 sau 8 495 979-76-11 din numărul oricărui operator.
   • Referință Yota: număr gratuit de servicii de asistență Yota prin SMS - 0999. Număr de asistență - 8 800 550-00-07.
4. 4 Furnizați operatorului dvs. de telefonie mobilă toate informațiile de care aveți nevoie pentru a procesa solicitarea de deblocare. Va trebui să vă prezentați, să furnizați informații de contact și să furnizați un număr IMEI unic pentru telefonul dvs. Operatorul de telefonie mobilă va contacta direct producătorul telefonului pentru a obține codul de deblocare. De exemplu, dacă aveți un Samsung Galaxy S4 în rețeaua MTS, un angajat MTS va contacta Samsung pentru a obține codul de deblocare.
5. 5 Așteptați ca operatorul dvs. de telefonie mobilă să vă ofere codul de deblocare pentru telefonul dvs. Operatorii celulari majori trimit codul de deblocare prin e-mail, dar în unele cazuri poate fi necesar să contactați un centru de servicii pentru clienți.
6. 6 Urmați instrucțiunile operatorului dvs. mobil pentru a vă debloca telefonul. Cel mai probabil, va trebui să introduceți o cartelă SIM de la un alt operator și apoi să introduceți codul de deblocare la linia de comandă. Odată ce telefonul este deblocat, puteți utiliza cartele SIM de la orice operator de telefonie mobilă disponibil.

Partea 2 din 2: Depanarea

1. 1 Dacă aveți o datorie și operatorul refuză să vă deblocheze telefonul, aflați ce trebuie să faceți în acest caz. Furnizorii de servicii mobile sunt obligați prin lege să vă deblocheze telefonul gratuit dacă aveți un cont activ și ați îndeplinit toți termenii contractului.
2. 2 Dacă aveți probleme cu deblocarea telefonului gratuit cu un operator de telefonie mobilă, contactați Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor pentru a primi un răspuns la toate întrebările legate de furnizarea de servicii mobile în Federația Rusă. De asemenea, puteți contacta următoarele autorități: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor și FAS.
   • Apelați linia de asistență pentru protecția consumatorilor la +7 (812) 603-49-78 sau depuneți o reclamație online.
3. 3 Dacă nu vă puteți debloca telefonul, verificați din nou cu furnizorul de servicii numărul IMEI. Acest lucru se poate întâmpla dacă operatorul a furnizat un număr IMEI greșit.

sfaturi

• Dacă serviți într-o altă țară, atunci pentru a vă debloca telefonul, contactați operatorul de telefonie mobilă cu declarația corespunzătoare.