Conţinut

• Pași
• Partea 1 din 5: Dezvoltarea abilităților de conducere
• Partea 2 din 5: Demonstrarea conducerii la locul de muncă
• Partea 3 din 5: Managementul echipei
• Partea 4 din 5: Motivarea lucrătorilor
• Partea 5 din 5: Rezolvarea conflictelor

În domeniul profesional, abilitățile eficiente de conducere sunt esențiale. Un lider cu experiență este o legătură puternică, un motivator și un rezolvator de probleme. Construirea echipei, motivarea angajaților, evaluarea nevoilor clienților și rezolvarea conflictelor sunt doar câteva dintre funcțiile unui bun lider. În același timp, studiul acestor abilități poate avea loc pe tot parcursul vieții.

Pași

Partea 1 din 5: Dezvoltarea abilităților de conducere

1. 1 Luați un curs de leadership. Cursurile de leadership asigură dezvoltarea intensivă a abilităților, cum ar fi managementul proiectelor, rezolvarea colaborativă a problemelor și gândirea critică. Aceste abilități sunt indispensabile în orice loc de muncă și pot contribui la creșterea timpurie a carierei în companie. Unele cursuri sunt certificate online, în timp ce altele implică participarea personală la o instituție locală.
2. 2 Nu vă fie frică să cereți ajutor și să puneți întrebări. Dacă vă confruntați cu noi provocări, întrebați un coleg mai experimentat de unde să vă începeți proiectul. Dacă aveți o problemă neașteptată, consultați ghidul pentru ajutor în rezolvarea acesteia.
   • Mizați-vă pe experiența altora pentru a finaliza sarcinile în mod eficient și eficient. Data viitoare când apar aceste probleme, veți fi gata să vă ocupați singuri de ele.
   • Oamenii te vor aprecia pentru că ai pus întrebări, vor arăta respect pentru opiniile lor și vor oferi mai mult ajutor.
3. 3 Dezvoltă abilități de comunicare. Nu toată lumea se naște cu oratorie, cu toate acestea, există modalități de a depăși frica de a vorbi și potențialele probleme asociate vorbirii în fața unui public.
   • Deveniți membru al clubului Toastmasters Rusia. Toastmasters este o organizație educațională internațională care îi ajută pe oameni să învețe să performeze confortabil în fața unui public. În unele cazuri, companiile de la nivel corporativ primesc calitatea de membru al angajaților la acest club. Dar vă puteți alătura, de asemenea, la filiala clubului cel mai apropiat de dvs. pe cont propriu.
   • Învață să vorbești fără cuvinte parazitare. Cuvinte și sunete precum „uh ...”, „mmm ...” și „aici” sunt doar o mică parte din acele cuvinte inutile care pătrund în vorbirea noastră de zi cu zi. Astfel de cuvinte pot distrage atenția publicului de la punctul principal pe care încercați să le transmiteți și chiar vă pot prezenta ca un vorbitor nepregătit sau insuficient informat.
   SFATURILE SPECIALISTULUI

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy este Workday CTO (America de Nord). Specialist în produse de înaltă calitate, pledează pentru securitate, pledează pentru o mai mare integrare la condiții de concurență echitabile în industria tehnologică. A obținut licența de la Universitatea SRM și masteratul de la Universitatea Duke. Lucrează în domeniul managementului produselor de peste opt ani.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO pe zi lucrătoare

   Dezvoltați abilități de comunicare în afara mediului de lucru în voluntariat. Archana Ramamurthy, directorul de management al produselor la Workday, spune că voluntariatul o ajută să-și dezvolte multe dintre abilitățile cheie de comunicare. Ea spune: „Prin voluntariat, înveți să lucrezi cu oameni cu care probabil nu ai lucrat niciodată împreună. În același timp, trebuie să fiți capabil să explicați concis totul celor care nu au aceeași educație sau instrumente pe care le aveți. Chiar ajută la dezvoltarea abilităților de comunicare. "

   
   

Partea 2 din 5: Demonstrarea conducerii la locul de muncă

1. 1 Practicați o atitudine mentală pozitivă. O atitudine pozitivă vă permite să profitați din plin de oportunitățile care apar în fața voastră. De asemenea, este uimitor de util în construirea legăturilor sociale la locul de muncă. Mai jos veți găsi sfaturi utile pentru menținerea unei atitudini pozitive.
   • Amintiți-vă că sunteți capabil să vă faceți treaba și aveți abilitățile necesare pentru ao face. Nu ați fi angajat dacă nu ați avea calitățile necesare pentru acest loc de muncă.
   • Spune da provocărilor dificile și experiențelor noi. Asumarea provocărilor dificile și rezolvarea lor cu succes îți creează încrederea și poate avea un impact pozitiv asupra colegilor și liderilor tăi.
   • Amintiți-vă că sunteți în control asupra propriilor gânduri și sentimente. Negativitatea este prezentă la toți oamenii, dar toată lumea este liberă să aleagă dacă să o hrănească singură. Când sentimentele negative se strecoară în tine, amintește-ți activ tot ceea ce ești recunoscător vieții, împingând negativul în fundal.
   • Petreceți timp cu oameni pozitivi. Este mult mai ușor să cedezi negativității atunci când ai de-a face cu personalități negative. Alegeți oameni optimiști înclinați spre gândirea pozitivă pentru comunicare.
   • Găsiți motive pentru a zâmbi. Gândirea pozitivă este mai ușoară atunci când ești înconjurat de obiecte și amintiri care îți dau bucurie și râs.
2. 2 Fii proactiv. A fi proactiv înseamnă a-ți asuma responsabilitatea pentru propriile acțiuni și sarcinile care ți-au fost atribuite. De asemenea, implică renunțarea la îngrijorarea cu privire la lucrurile pe care nu le puteți controla și concentrarea propriilor eforturi și timp asupra acelor părți ale soluției la problema pe care o puteți schimba. Mai jos sunt câteva sfaturi despre cum puteți deveni mai proactiv la locul de muncă.
   • Concentrați-vă asupra rezolvării problemelor. Este ușor să te entuziasmezi de fleacuri și să te scufunzi în acuzații reciproce, dar liderii adevărați se concentrează asupra sarcinii la îndemână și a ceea ce este necesar pentru ao realiza.
   • Demonstrați o abordare responsabilă a muncii. Dacă greșești, recunoaște-o. Dacă aveți o idee, împărtășiți-o. Nu te descuraja dacă oamenii nu sunt întotdeauna de acord cu tine. Permițând brainstorming-ul și contribuția colaborativă, vă demonstrați propria implicare și interes în rezolvarea problemelor, care sunt calități importante ale unui lider.
   • Fii consecvent și de încredere. Tratați toți colegii cu același grad de profesionalism și respect. Vino să lucrezi la timp, pregătit și dispus să contribui la cauza comună. Finalizați sarcinile care v-au fost atribuite la timp sau înainte de termen.
   • Practicați relații oneste.Desigur, problemele personale nu trebuie transferate în spațiul de lucru, iar o abordare onestă și deschisă a problemelor și problemelor de muncă este o parte importantă a bunei conduceri. De exemplu, dacă nu aveți instrumentele sau resursele necesare pentru a finaliza o sarcină la îndemână, consultați manualul cât mai curând posibil, mai degrabă decât să amânați o discuție despre ce aveți nevoie pentru a face treaba și cum să o organizați mai bine.
3. 3 Deveniți un ascultător activ. Acest lucru nu numai că demonstrează respect și considerație față de ceea ce spune cealaltă persoană, ci și te ajută. Mai jos sunt diferite opțiuni pentru tacticile ascultătorului activ.
   • Reformulează informațiile furnizate. Acest lucru demonstrează că ascultați persoana și vă oferă posibilitatea de a clarifica acele puncte despre care nu sunteți pe deplin siguri.
   • Încurajați conversația cu „îndemnuri” subtile: dați din cap, folosiți frazele „da, da ...” sau „înțeleg” pentru a încuraja cealaltă persoană să își dezvolte în continuare propriile idei.
   • Exprimă-ți feedback-ul. Acest lucru facilitează cooperarea cu interlocutorul și vă permite să cântăriți toate informațiile care vi s-au prezentat.
   • Solicitați mai multe informații. Puneți întrebări care vor permite o discuție mai aprofundată asupra punctelor importante.
   • Arată apreciere. Anunțați-o pe cealaltă persoană că apreciați timpul pe care l-au luat pentru a vă împărtăși gândurile.
   • Rezumați informațiile. Rezumând informațiile primite în propriile cuvinte vă permite să luați informații pentru atenția personală și să vă completați propriile cunoștințe.
4. 4 Dă un exemplu bun. Oamenii respectați și care manifestă comportamente pe care toată lumea se străduiește să le reproducă sunt modele. Mai jos sunt câteva modalități de a vă poziționa ca modele.
   • Arată încredere. Asumă noi provocări provocatoare. Fii pozitiv. Arătați-le altora că nu vă este frică de roluri sau proiecte noi.
   • Fi unic. Nu încerca să fii ca toți ceilalți. Mândriți-vă în ceea ce sunteți și în modurile în care vă folosiți propriile talente unice pentru a vă ajuta munca.
   • Discutați cu toată lumea. Comunicarea nu se limitează la conversații simple. O parte a unei bune comunicări este ascultarea a ceea ce le pasă celorlalți.
   • Arată respect și îngrijorare. Oamenii vor observa cu siguranță dacă îi folosești pe alții pentru a merge mai departe. Este important să demonstrați întotdeauna că vă pasă de propria echipă și de succesul grupului.
   • Fii umil. Aceasta nu înseamnă că ar trebui să-ți ascunzi propriile realizări; totuși, demonstrarea unei atitudini umile face mai ușoară acceptarea greșelilor pe care le faceți (ceea ce se întâmplă inevitabil) și îi încurajează pe ceilalți să vă ajute.
   • Faceți lucruri bune în afara muncii. O dedicație pentru demn de respect este bună pentru capacitatea dvs. de a contribui și la afacerea companiei.

Partea 3 din 5: Managementul echipei

1. 1 Concentrați-vă asupra obiectivelor organizației. Creați o reprezentare vizuală generală a afacerii sau a proiectului și păstrați-l în prim plan în orice moment. Prioritizează succesul organizației tale față de interesele tale personale din carieră. Mai jos sunt câțiva pași pentru a vă atinge obiectivele.
   • Stabiliți obiective într-un mod care să reflecte valorile și obiectivele companiei. Orice companie are un manifest cheie care reflectă interesele și obiectivele sale pe care se străduiește să le atingă cu activitățile sale. Înainte de a atribui sarcini subordonaților, asigurați-vă că cunoașteți singuri principalele obiective ale companiei și că angajații sunt conștienți de modul în care eforturile lor se raportează la valorile corporative.
   • Explicați angajaților așteptările dvs. față de ei.Încercați să puneți instrucțiuni orale în scris și să revizuiți periodic progresul cu personalul pentru a vă asigura că înțelegeți corect obiectivele.
   • Documentați-vă progresul. Acest proces poate fi adesea automatizat folosind baze de date sau un tracker special; cu toate acestea, este de asemenea posibil să utilizați mesaje de e-mail cu memorii sau afișare tabelară a performanței programului.
   • Lăsați feedback cu privire la lucrările transmise de subordonați. Acest lucru se poate face într-o varietate de moduri. În mod informal, puteți oferi feedback prin intermediul messengerului corporativ intern; e-mailul este bun atunci când trebuie să atașați documentație pentru utilizare sau să imprimați. În cele din urmă, atunci când vine vorba de realizarea unui proiect major, puteți oferi feedback cu privire la munca depusă la reuniunea trimestrială de revizuire, unde vă veți întâlni direct cu angajatul pentru a discuta despre contribuția lor.
2. 2 Organizați instruirea angajaților. Instruirea poate fi organizată de dvs., de alți angajați sau de un consultant extern. Construiți instruire pentru nevoile specifice ale angajaților, concentrându-l pe corelarea sarcinilor anumitor angajați și natura organizațională a problemei.
   • De asemenea, este o idee bună să discutați mai întâi direct cu angajații ce tip de formare ar dori să urmeze și, pe baza rezultatelor discuției, să construiți un program de formare specific.
3. 3 Facilitați aranjamentele întâlnirii. Întâlnirile și întâlnirile sunt esențiale pentru succesul echipei. Acestea servesc drept loc pentru transferul de informații, cooperare, luarea deciziilor și clasarea sarcinilor disponibile. Organizați întâlniri la intervale regulate, cum ar fi la fiecare două săptămâni pentru un proiect de șase săptămâni sau în fiecare trimestru pentru o inițiativă anuală, pentru a discuta toate detaliile în timp util și pentru a reconfirma sarcinile organizaționale.
4. 4 Coordonează-ți programul întâlnirii. Programați întâlniri și întâlniri pe baza disponibilității și constrângerilor angajaților. De exemplu, deși toată lumea este disponibilă vineri după-amiază, este probabil neînțelept să aveți o întâlnire în acest moment pentru a discuta probleme dificile.
   • Dacă nu toți angajații pot participa la întâlnire, identificați liderii cheie de proiect care pot include întâlnirea în programul lor.
   • Delegați persoana responsabilă să păstreze procesele-verbale ale ședinței și asigurați-vă că părțile interesate care au lipsit de la ședință pot primi și revizui discuția.
5. 5 Pregătiți-vă agenda pentru întâlniri. Ordinea de zi ar trebui, cel puțin, să includă o listă a problemelor care vor fi discutate, să indice cine va fi responsabil pentru acestea și să conțină un interval de timp pentru prezentarea fiecărui număr pe ordinea de zi. La pregătirea agendei, aceasta poate fi distribuită tuturor părților interesate în cazul în care trebuie adăugate probleme suplimentare. În plus, agenda poate fi utilizată ca listă de verificare a problemelor discutate în timpul ședinței.
6. 6 Monitorizați progresul întâlnirilor. Aceasta înseamnă că trebuie să vă asigurați că toate punctele de pe ordinea de zi sunt luate în considerare și rezolvate și că toate punctele de vedere sunt ascultate. Mai jos sunt îndrumări despre cum să realizați acest lucru.
   • Stabiliți reguli pentru desfășurarea ședinței, astfel încât să puteți interveni atunci când cineva monopolizează discuția pe o problemă. De exemplu, setați limite pentru exprimare și aplicați-le.
   • Deschideți discuția tuturor celor prezenți. După prezentarea inițială a informațiilor, permiteți tuturor celor prezenți să participe la discuție.
   • După ce ați anunțat informațiile privind fiecare punct următor de pe ordinea de zi și le-ați discutat, rezumați pe scurt decizia luată și mergeți mai jos pe listă.
   • După revizuirea întregii agende, reconfirmați calea de urmat.
   • Faceți următoarea întâlnire și colectați sugestii pentru agenda viitoare.
7. 7 Acționează decisiv. Liderii decisivi evită stagnarea și ezitarea indecisă, menținând astfel angajații ocupați și motivați, menținând în același timp o abordare responsabilă a schimbărilor emergente și obținând noi informații. Caracteristicile conducerii decisive sunt descrise mai detaliat mai jos.
   • Claritatea obiectivelor asigură alinierea tuturor deciziilor cu obiectivele organizaționale și etica.
   • Angajamentul îi permite unui lider să servească drept exemplu viu, întruchipând un angajament exemplar față de valorile companiei care permite luarea unor decizii eficiente și raționale.
   • Transparența nu permite interesele individuale. Arată modul în care deciziile care avantajează compania îi fac pe toți să prospere.
   • Cultivarea practicii admiterii oneste a eșecului ajută la obținerea unor lecții de viață care servesc drept trambulină pentru o mai bună luare a deciziilor în viitor. Conducerea decisivă presupune admiterea faptului că s-au făcut greșeli.
   • Comunicare deschisă și eficientă. Respectarea valorilor corporative presupune că nu apar inconsecvențe sau contradicții la comunicarea cu conducerea superioară sau subordonații subordonați.

Partea 4 din 5: Motivarea lucrătorilor

1. 1 Definiți sarcini. Conducerea la locul de muncă implică adesea capacitatea de a recunoaște situațiile în care subordonații necesită mentorat special. Acest lucru este deosebit de important pentru noii angajați și pentru cei care au preluat o nouă poziție pentru ei înșiși și sunt încă pe drumul cel bun.
   • Asigurați-vă că pregătiți noi angajați înainte de a le încredința îndeplinirea independentă a sarcinilor lor. Demonstrați angajatului toate etapele de lucru la noul loc, oferindu-i informațiile necesare pentru programare.
   • Asigurați-vă că manualul angajaților pentru acest post este actualizat și ușor accesibil tuturor angajaților, prezenți și viitori.
   • Delegați autoritatea de coaching și împuterniciți noi angajați pentru a replica co-mentori mai experimentați.
2. 2 Evaluează nevoile angajaților și creează oportunități de creștere a acestora. Atingeți interesele profesionale ale fiecărui angajat, creând direcții clare pentru dezvoltare și avansare în carieră. Motivați angajații cu provocări provocatoare. Mulți oameni sunt minunați când trebuie să inventeze noi modalități de a depăși dificultățile sau de a prelua sarcini noi. Încurajați membrii echipei să îmbunătățească eficiența prin crearea de noi sisteme sau recomandând modificări specifice de producție.
3. 3 Recunoașteți și prețuiți eforturile angajaților. Când angajații au performanțe bune, recunoașteți verbal realizările lor sau folosiți un sistem de bonusuri. Anunțați-vă realizările către restul echipei - acesta este modul în care amândoi oferiți întărire pozitivă distinsului angajat și le arătați celorlalți membri ai echipei un exemplu de urmat. Evenimentele recunoscute includ:
   • finalizarea unui proiect unic, care este important pentru succesul echipei în ansamblu;
   • gestionarea unui eveniment caritabil organizat de companie;
   • un eveniment important în viața unui angajat (căsătorie, nașterea unui copil, finalizarea educației);
   • angajatul primește o promoție sau un bonus.

Partea 5 din 5: Rezolvarea conflictelor

1. 1 Fii imparțial și ascultă toate părțile pentru a înțelege esența conflictului. Când vă confruntați cu conflicte la locul de muncă, concentrați-vă asupra faptelor despre situație.
   • Nu este necesar să evaluați participanții la conflict și să faceți comentarii personale. Conducerea ar trebui să fie întotdeauna imparțială în gestionarea conflictelor dintre angajați și să evite influența relațiilor personale care ar putea duce la prejudecăți.
   • Inițiază dialogul între părțile implicate în conflict. Conflictele apar adesea din neînțelegeri.Deveniți mediator și deschideți un dialog între părțile la conflict, ajutându-le să ajungă la o soluție constructivă la problema care a apărut.
   • Fii ferm, dar corect. Oamenii nu se înțeleg întotdeauna între ei, iar unii indivizi pot iniția lupte chiar și cu o discuție colectivă a problemei. Stabiliți reguli stricte de conduită pentru angajați atunci când se confruntă cu un conflict, dar nu recurgeți la măsuri neprevăzute, mai ales dacă conflictul dintre părți apare pentru prima dată.
2. 2 Consultați preocupările părților implicate în conflict. Dacă apare un conflict între dvs. și angajat, discutați problemele într-un format individual. Dacă a apărut un conflict între un grup de angajați și sarcinile stabilite de conducere, programați o adunare generală. În același timp, la o întâlnire de grup, încercați să nu intrați în confruntare și să nu întrebați individual reprezentanții echipei despre problemele care afectează întregul grup de oameni simultan.
3. 3 Nu ezitați să rezolvați conflictele. Rezolvați fiecare problemă care apare imediat ce intră în câmpul dvs. vizual. În caz contrar, conflictul se poate intensifica, ceea ce va afecta negativ performanța subordonaților. Nu fiți prea grăbiți să luați o decizie înainte de a vă gândi la un curs de acțiune.
4. 4 Folosiți critici constructive. Încurajarea și motivația sunt o pârghie puternică atunci când sunt utilizate corect.
   • Amintiți-le oamenilor de ceea ce au făcut bine, criticând momentele în care nu au avut performanțe bune.
   • Oferiți critici care rezolvă problema. În loc să vă concentrați asupra a ceea ce nu a funcționat bine, puneți întrebarea „Cum puteți face acest lucru mai productiv în viitor?”
   • Fii specific și nu te abate de la punctul discuției. Uneori poate fi ușor să vă distrageți atenția, dar mențineți discuția concentrată pe o soluționare pozitivă a conflictelor, care va satisface toate părțile.
5. 5 Lăudați părțile pentru rezolvarea cu succes a conflictului. Când apare un conflict și ulterior este rezolvat, lăudați echipa pentru cooperarea lor și recunoașteți contribuțiile persoanelor care au ajutat la găsirea soluției.
   • Dacă a existat un conflict între doi angajați, reamintiți-i atât punctelor tari, cât și punctelor slabe și comunicați că sunteți mulțumit de soluționarea conflictului dintre ei.
   • Dacă a existat un conflict între un grup de lucrători și conducere, într-un e-mail către întreaga echipă, recunoașteți meritele reprezentanților cheie care au făcut compromisul care a dus la soluționarea conflictului.