Conţinut

• Pași
• Partea 1 din 3: Prima parte: Planificarea
• Partea 2 din 3: Partea a doua: Publicitate
• Partea 3 din 3: Partea a treia: Construirea conexiunilor

Construirea unei baze de clienți poate fi una dintre cele mai dificile sarcini atunci când începeți și conduceți o nouă afacere. Trebuie să vă definiți în mod clar clientul țintă și apoi să vă gândiți la cum să îl ajungeți pe clientul potențial unde îl puteți găsi.

Pași

Partea 1 din 3: Prima parte: Planificarea

1. 1 Ai un plan, dar fii flexibil. Elaborați un plan de marketing detaliat înainte de a căuta în mod activ clienți. Respectați planul îndeaproape, dar nu vă fie teamă să faceți modificări pe măsură ce conștientizați ce funcționează pentru clienți și ce nu.
   • Printre altele, ar trebui să vă aprobați bugetul publicitar. Stabiliți cât vă puteți permite să cheltuiți pentru marketing înainte de a lua în considerare formele adecvate de publicitate.
   • După stabilirea bugetului, trebuie să identificați cele mai bune modalități de a utiliza fondurile disponibile pentru a atrage cât mai mulți clienți potențiali în baza dvs. de clienți.
2. 2 Diversifica. Nu investiți prea mult timp și bani într-un anumit aspect al planului dvs. de marketing. În loc să dezvoltați un anunț mare, ar fi mai bine să creați mai multe reclame mai mici și diferite, care vizează diferite moduri de livrare a acestora către consumator.
   • Folosirea unei varietăți de forme de publicitate vă permite să ajungeți la mai mulți oameni. De exemplu, cei care nu locuiesc în zona dvs. s-ar putea să nu vă vadă panoul publicitar, dar s-ar putea să dea peste reclama dvs. online.
   • În plus, atunci când un prospect află despre dvs. dintr-o varietate de surse, devin curioși și au mai multe șanse să verifice ce faceți.
3. 3 Identifică-ți clientul ideal. Elaborați o imagine detaliată a ceea ce ar trebui să fie clientul dvs. „ideal”. Întrebați-vă ce personalitate ar trebui să fie persoana care este cel mai probabil să cumpere și să vă susțină compania.
   • Încercați să evidențiați cel puțin cinci caracteristici ale bazei dvs. de clienți. Caracteristicile luate în considerare în mod obișnuit includ vârsta, sexul, starea civilă, numărul de copii (dacă există), locul de reședință, ocupația și interesele speciale.
   • Dacă aveți deja clienți, încercați să îi identificați pe cei mai loiali dintre ei. Întrebați-vă ce au în comun pentru a vă ajuta să vă construiți clientul ideal.
4. 4 Întrebați-vă unde s-ar putea aduna clienții dvs. Dacă doriți să vă găsiți clienții ideali, trebuie să ajungeți la locația lor fizică sau virtuală unde se îndreaptă fără ajutorul dvs.
   • Încercați să desemnați 3-5 locuri unde clienții dvs. se pot aduna. De exemplu, dacă baza de clienți este în mare parte studenți singuri, atunci aceștia pot fi găsiți lângă cămine, cafenele și biblioteci.
   • Vino cu diferite moduri de a te conecta cu clienții tăi ideali în aceste locații. Continuând cu exemplul de mai sus, ați putea lua în considerare postarea de fluturași pe panourile de mesaje în locații specificate.
5. 5 Cercetează-ți concurenții. Evidențiați câțiva concurenți de succes și urmăriți-i cum își dezvoltă baza de clienți. Analizați-vă strategiile de marketing și evidențiați acele aspecte care ar putea funcționa și pentru compania dvs.
   • Deoarece concurenții dvs. nu sunt dispuși să vă împărtășească propriile secrete, va trebui să vă faceți propriile cercetări în această privință.
   • Fiți atenți la ce forme de publicitate folosesc și unde o plasează. Încercați să aflați ce rețele publicitare profesionale utilizează. Chiar dacă nu puteți colecta date și statistici corecte, o mică cercetare vă va oferi o idee de unde să începeți.

Partea 2 din 3: Partea a doua: Publicitate

1. 1 Faceți publicitate pe internet. Societatea continuă treptat să se scufunde din ce în ce mai mult în realitatea virtuală, publicitatea pe internet devine din ce în ce mai importantă decât este în prezent. Consultați diferitele opțiuni publicitare pe care le puteți publica utilizând rețele publicitare sociale și profesionale.
   • Dacă nu v-ați stabilit încă pe internet, faceți acest lucru imediat. Site-urile, blogurile și conturile de socializare în numele afacerii dvs. vă vor spori prezența în fața potențialilor cumpărători și îi vor ajuta să vă găsească.
   • În plus, puteți comanda reclama afacerii dvs. pe Internet. Explorați posibilitățile de a posta anunțuri CPC, anunțuri Google Adsense și anunțuri Facebook.
2. 2 Luați în considerare reclame tipărite. Anunțurile tipărite sunt un mod destul de ieftin de a trece de la realitatea virtuală la lumea reală. Puteți trimite anunțuri tipărite în format mic și mare.
   • Publicitatea în ziare se referă la anunțurile tipărite în format mare. Având în vedere că abonații la ziare sunt în scădere, ar trebui să vă faceți mai întâi propria cercetare și să vă asigurați că potențialii dvs. clienți citesc ziarul în care intenționați să faceți publicitate.
   • Fluturași, afișe, cărți poștale și liste de corespondență sunt un alt tip de reclamă tipărită demnă de luat în considerare. Este disponibil în mod rezonabil, dar va trebui să determinați cel mai bun mod de a distribui sau trimite această reclamă, astfel încât să poată ajunge la publicul dvs. țintă.
3. 3 Apelează la televizor și radio. Publicitatea prin televiziune și radio este o formă tradițională clasică de publicitate, dar de obicei este destul de costisitoare. Cu toate acestea, este posibil să vă permiteți acest lux (totul depinde de tipul produsului dvs. și de clientul țintă ideal).
   • Reclamele la televizor sunt de obicei mai scumpe decât reclamele la radio.
   • Dacă alegeți aceste forme de publicitate, studiați gama de programe pe canalul TV sau postul de radio unde intenționați să faceți publicitate. În loc să derulați o campanie largă de marketing, concentrați-vă campania pe 1-2 emisiuni specifice care sunt cel mai probabil să fie favorizate de clienții dvs. țintă.
4. 4 Sponsorizați evenimente care sunt aproape de linia dvs. de activitate. Dacă bugetul dvs. vă permite, organizați un eveniment care vă permite să vă prezentați produsul potențialilor clienți. Pentru a încuraja oamenii să participe la evenimentul dvs., ar trebui să luați în considerare divertismentul mai degrabă decât transformarea acestuia într-un proiect pur promoțional pentru a spori vânzările.
   • De exemplu, dacă oferiți servicii de catering, furnizați servicii pentru un eveniment bine participat sau încurajați companiile locale să organizeze un nou eveniment pe care îl puteți servi. De exemplu, puteți sugera o idee meșterilor și meșterilor locali pentru a organiza o expoziție pe care voi o veți întreține.
5. 5 Participați la evenimente legate de industria dvs. Fiți la curent cu noutățile și expozițiile legate de produsele dvs. Participați la aceste evenimente și folosiți-le pentru a întâlni potențiali clienți care au deja interese în industria dvs.
   • Căutați comunități și organizații locale care ar putea fi interesate de produsele sau serviciile dvs. și urmați evenimentele pe care le organizează. De exemplu, dacă vindeți cărți, puteți participa la evenimente organizate de grupuri de cititori și scriitori.
6. 6 Furnizați probe de încercare. O modalitate bună de a demonstra valoarea și calitatea produsului dvs. este să distribuiți probe mici de probă clienților potențiali cu care intrați în contact. Dacă unei persoane îi place eșantionul, atunci poate reveni la dvs. pentru a cumpăra un produs mai mare sau pentru o versiune îmbunătățită a acestuia.
   • Companiile de cosmetice și parfumuri, precum și producătorii de alimente, folosesc această practică pe scară largă. Probele mici de probe de parfum pot atrage clienții să investească într-o sticlă plină. Degustarea gratuită a bomboanelor de ciocolată poate încuraja un client să cumpere o întreagă cutie dintr-un anumit tip de bomboane de ciocolată.
7. 7 Ajungeți la clienți potențiali cu oferte speciale. Trimiteți cupoane, vouchere și alte oferte speciale grupurilor de persoane care se potrivesc clientului dvs. ideal.Când cineva vine la tine pentru a profita de o ofertă specială, profită de ocazie pentru a-ți prezenta produsul colorat unui client pentru a-l transforma într-un client fidel.
   • De exemplu, dacă deschideți o cafenea și oferiți cafea gratuită cu un voucher promoțional, încercați să determinați oamenii care au răspuns la oferta dvs. să cumpere o patiserie sau un sandviș pentru cafea. Alternativ, oferiți-le un card de loialitate gratuit, care permite clientului să primească o altă cafea gratuită după ce a făcut 10 cumpărături de cafea.
8. 8 Păstrăm legătura. Dacă sunteți în contact direct cu potențialii dvs. clienți, luați în considerare periodic apelarea clienților sau trimiterea de e-mailuri pentru a-i menține interesați de afacerea dvs.
   • Fii politicos și direct.
   • Amintește-i clientului cine ești și ce produse oferi, întreabă dacă sunt interesați de ofertele tale.
   • Dacă de data aceasta clientul nu a fost interesat, nu vă grăbiți să ștergeți informațiile sale de contact. Întrebați dacă este posibil ca interesul său să apară mai târziu și dacă cunoaște pe cineva care ar beneficia de sugestiile dumneavoastră.

Partea 3 din 3: Partea a treia: Construirea conexiunilor

1. 1 Implică prietenii și familia. Conexiunile dvs. personale pot fi o sursă bună pentru construirea contactelor de afaceri. Chiar dacă oamenii apropiați nu sunt interesați de ceea ce produceți, ei vă pot îndrepta către cei care ar putea arăta acest interes.
   • Membrii familiei și prietenii pot fi o sursă de publicitate ieftină. Dacă încearcă produsul dvs. și le place, cel mai probabil îl vor recomanda altor persoane atunci când apare ocazia. Conexiunea lor personală cu tine mărește de obicei dorința de a contribui la succesul tău.
2. 2 Conectați-vă cu clienții existenți. Cunoașteți-vă clienții puțin mai bine. Aflați ce i-a adus la voi și ce le place sau ce nu le place companiei dvs. Ajustați-vă planul de marketing pe baza informațiilor pe care le colectați.
   • Amintiți-vă că toată lumea este diferită, astfel încât opinia unui client poate să nu fie aceeași cu a altuia. În loc să încercați să vă adaptați campania de marketing la gusturile tuturor clienților, concentrați-vă pe aspecte comune celor mai mulți dintre consumatorii dvs.
3. 3 Configurați un program de achiziție a clienților. Încurajați-vă clienții existenți să atragă alții noi oferindu-le reduceri pentru aceasta. În majoritatea acestor programe, reducerile sunt primite atât de cel care a adus un client nou, cât și de cel care a devenit unul.
   • De exemplu, puteți oferi clienților dvs. existenți o reducere de 10% la următoarea lor achiziție, sub rezerva atragerii unui client nou, în timp ce un client nou va primi o reducere de 5%.
   • O altă opțiune este oferirea unui mic cadou sau card cadou pentru atragerea fiecărui client. Asigurați-vă că alegeți tipul de promoție în acest scop care va fi plăcut sau benefic pentru client.
4. 4 Faceți-vă prieteni cu alte organizații. Găsiți companii care să vă atragă și clienții ideali fără a concura direct cu dvs. Organizați publicitate reciprocă care vă va aduce beneficii atât dvs., cât și celorlalte companii.
   • De exemplu, dacă vindeți produse de înfrumusețare, atunci este foarte probabil ca clienții dvs. să viziteze saloane de coafură, magazine de îmbrăcăminte, magazine de parfumuri, magazine de bijuterii. Aceste organizații vor fi legate de afacerea dvs. printr-o bază comună de clienți, dar, deoarece nu vând produse cosmetice, nu sunt concurenții voștri direcți.
   • Încercați să negociați cu una sau mai multe dintre aceste organizații. Oferiți clienților acestor companii o reducere sau o încercare gratuită a mărfurilor, astfel încât să fie interesați să utilizeze oferta dvs. La rândul dvs., informați-vă proprii clienți despre partenerii dvs. de afaceri, organizând o cooperare reciproc avantajoasă.
5. 5 Colectează recenzii. Colectați constant feedback de la clienții, angajații și partenerii existenți și potențiali. Analizați cu atenție informațiile și utilizați-le pentru a identifica necesitatea oricăror modificări.
   • Mărturiile sunt deosebit de importante atunci când un potențial client abandonează o achiziție. Aflați de ce a ales să nu efectueze o achiziție, astfel încât să puteți remedia lucrurile care de obicei nu le plac clienților în viitor.