Conţinut

• Pași
• Metoda 1 din 3: Controlează-te
• Metoda 2 din 3: Comunicați fără conflicte
• Metoda 3 din 3: Ascultați-i pe ceilalți

Ești prea dramatic? Oamenii din jurul tău spun că ești prea predispus la conflicte? Oamenii luptă din mai multe motive, dar cel mai adesea, emoțiile vin în prim plan: furie, frustrare și anxietate. Conflictul excesiv este o trăsătură proastă care poate distruge o relație. Învățați să vă gestionați emoțiile, să comunicați eficient și să ascultați pe ceilalți pentru a vă controla mai bine temperamentul.

Pași

Metoda 1 din 3: Controlează-te

1. 1 Acordați atenție semnelor fizice ale emoției. Cel mai adesea, cauza principală a conflictului este furia, frustrarea și alte emoții intense. Acestea activează lupta sau răspunsul la fugă, în care corpul prezintă semne fizice ale stresului crescut. Aflați să recunoașteți aceste semne pentru a reduce reacția la rădăcină și a reduce probabilitatea de conflict.
   • Urmează senzațiile. Ești stresat, anxios sau supărat? Îți sare inima din piept? Așa se acumulează emoțiile.
   • Aveți grijă la gesturi și expresii faciale. Starea emoțională se reflectă adesea în gesturile noastre, în urma cărora adoptăm o postură agresivă. Ești încruntat sau rânji? Îți sunt strânse degetele într-un pumn? Ai ceva de spus? Într-o dispoziție conflictuală, o persoană tinde să întrerupă interlocutorul.
2. 2 Respiră adânc. În modul de reacție sau de zbor, crește probabilitatea de agresiune și scade capacitatea de a percepe informațiile auzite. Respirați încet și constant pentru a vă uni. Respirația ajută la relaxarea sistemului nervos central.
   • Respirați cu atenție. Respirați și ieșiți încet, numărând până la cinci. Respirați lung și adânc înainte de a vă spune gândurile.
   • Nu vorbi prea repede! Încetiniți-vă dacă cuvintele și gândurile dvs. se desfășoară într-un ritm vertiginos și nu uitați să respirați.
3. 3 Nu întrerupe. Într-o dispoziție conflictuală, există adesea dorința de a critica și a argumenta. Încercările de a întrerupe interlocutorul pentru a scăpa de esența întrebării sau a criticilor sunt un semn sigur al unui comportament conflictual și neproductiv care trădează agresivitatea și nesiguranța unei persoane. Cu siguranță, emoțiile sunt în afara controlului tău chiar acum.
   • De fiecare dată când doriți să întrerupeți interlocutorul, forțați-vă să numărați până la zece.Este probabil ca după zece secunde conversația să se transforme într-o altă întrebare, iar comentariul dvs. să nu mai conteze. Dacă emoțiile nu s-au potolit, atunci încercați să numărați până la douăzeci.
   • Încercați, de asemenea, să vă rețineți și să nu întrerupeți. Urmăriți-vă, nu mai vorbiți, apoi cereți scuze persoanei pe care ați întrerupt-o grosolan.
4. 4 Reprogramați conversația pentru mai târziu. Uneori, emoțiile nu permit o conversație calmă. Dacă acesta este cazul, invitați-o pe cealaltă persoană să continue conversația mai târziu și să-și ceară scuze politicos. Nimeni nu beneficiază de a vorbi într-o dispoziție conflictuală.
   • Amână conversația, dar nu uita de ea. Oferiți-vă să o terminați altă dată: „Andrey, putem reveni la această conversație mai târziu? Nu sunt în cea mai bună dispoziție acum. Poate după prânz? ”.
   • Când vă cereți scuze, nu uitați să subliniați importanța acestei conversații: „Știu cât de important este acest lucru pentru dvs., așa că vreau să închei calm conversația. Acum sunt un pic pe margine. Să vorbim puțin mai târziu? ”.
5. 5 Căutați modalități de a face față stresului. Emoțiile și conflictele duc la stres. Găsiți modalități de a vă ajuta să faceți față stresului, să vă relaxați și să ușurați tensiunile agresivității. Printre altele, stresul este rău pentru sănătatea ta.
   • Încercați să vă încetini respirația, să vă concentrați și să vă relaxați. De exemplu, puteți practica meditația, yoga sau tai chi.
   • Alte exerciții au, de asemenea, un efect calmant. Mersul pe jos, joggingul, sportul în echipă, înotul și alte activități vă pot ajuta să vă relaxați.

Metoda 2 din 3: Comunicați fără conflicte

1. 1 Exersează-ți cuvintele. Există o mare diferență între conflict și exprimarea decisivă și sinceră a propriei opinii. În primul caz, agresivitatea predomină, iar în al doilea - calm și încredere. Dacă vă este greu să controlați agresivitatea, începeți să exersați vorbind calm. Decideți din timp ce trebuie să spuneți.
   • Luați în considerare ideile pe care doriți să le transmiteți. Spune-le cu voce tare sau notează-le pentru a le aminti mai bine.
   • Practicați până când ideile se aliniază într-un scenariu. Deci, vă va fi mai ușor să urmăriți textul și în acest caz să vă întoarceți la adevărata cale.
2. 2 Vorbește la prima persoană. O altă modalitate de a vorbi emfatic, dar nu în conflict, este de a exprima gândurile la prima persoană. Acest lucru vă permite să vorbiți pentru dvs., să exprimați gânduri și opinii, fără a da vina sau a transfera responsabilitatea către ceilalți. Acordați preferință frazelor de la prima persoană decât de la a doua persoană.
   • De exemplu, în loc de „Te înșeli”, este mai bine să spui „Nu sunt de acord”. „Mă simt sub presiune”, nu „Mă critici mereu”.
   • Declarațiile de la persoana întâi vă permit, de asemenea, să vă exprimați dorințele precum „Am nevoie de ajutor la treburile casnice” în loc de „Nu mă ajuți niciodată cu treburile casnice”. Expresia „Aș dori să primesc mai mult sprijin de la tine” este mai bună decât „Te gândești doar la tine”.
3. 3 Refuzați contracritica. Este important să învățăm să percepem respectuos opiniile altora pentru a ne comporta mai puțin conflictual. Acest lucru necesită autocontrol și imparțialitate. Este foarte important să nu fii tentat să critici un prieten, partener sau coleg care și-a dat părerea.
   • Nu mai critica oamenii care își exprimă o altă părere. Nu spune niciodată „Ești doar un idiot” sau „Nu-mi vine să cred că ai fost cel care a îndrăznit să-mi spună asta”.
   • De asemenea, nu mișcați săgețile în timpul conversației: „Despre ce vorbești. Tu însuți păcătuiești prin asta! ”.
4. 4 Nu luați cuvintele personal. Persoanele neconflictuale se comportă cu răbdare și încearcă să nu reacționeze la iritații. Nu luați critici pentru o insultă. Interlocutorul are dreptul să fie presupus nevinovat. Este puțin probabil ca o persoană să vă provoace în conflict.
   • Gândește-te de ce te-au rănit cuvintele. Se pare că ai fost insultat? Se pare că ceilalți conspiră împotriva ta? Te lupți cu deznădejdea?
   • Gândește-te cu cine vorbești. Rudele și cei dragi vor să te ajute mai degrabă decât să te umilească sau să te insulte.

Metoda 3 din 3: Ascultați-i pe ceilalți

1. 1 Asculta cu atentie. Încearcă să te pui în locul celuilalt și să intri în sentimentele lor, astfel încât să poți fi mai puțin conflictual. Acest comportament se numește empatie și începe cu ascultarea. Faceți un efort pentru a lăsa persoana să vorbească și învățați să ascultați activ.
   • Concentrați-vă pe ceea ce încearcă să transmită persoana respectivă. Ascultă și nu spune nimic. Lasă-l pe celălalt să vorbească.
   • Rezistați tentației de a întrerupe. Veți avea în continuare posibilitatea de a vă exprima punctul de vedere. De asemenea, arată că asculti cu atenție - dă din cap, spune „Da” sau „Te înțeleg”. Astfel de cuvinte nu ar trebui să împiedice interlocutorul să vorbească.
2. 2 Abțineți-vă de la judecată. Lasă-ți deoparte opiniile și sentimentele până când cealaltă persoană termină gândul. Nu este ușor, deci este important să vă amintiți că treaba dvs. este să înțelegeți persoana, nu să vă exprimați punctul de vedere. Concentrați-vă pe emoțiile și preocupările interlocutorului dvs.
   • Acest comportament vă va permite să vă abțineți de la judecăți și concluzii. Aceasta nu înseamnă că trebuie să accepți punctul de vedere al persoanei. Presupune doar deocamdată că are dreptate.
   • În primul rând, nu este nevoie să aruncați imediat opinia altcuiva. Cuvintele „Uită-l” sau „Demisionează” vor suna dur și agresiv.
3. 3 Reformulează ceea ce auzi. Puteți exprima ceea ce auziți în propriile cuvinte pentru a vă arăta atenția și a înțelege situația. Încercați să reformulați gândul celeilalte persoane. Pentru a face acest lucru, repetați ceea ce ați auzit cu alte cuvinte și asigurați-vă că ați înțeles totul corect. De asemenea, puteți pune întrebări.
   • De exemplu, repetați ideea principală când cealaltă persoană a terminat de spus: „Simți că nu te respect?” sau „Chiar crezi că sunt o persoană foarte conflictuală?”
   • Acest lucru va arăta că ați ascultat cu atenție cealaltă persoană și că puteți înțelege mai bine punctul de vedere al acesteia.
   • Încercați să puneți întrebări. Este mai bine să alegeți întrebări deschise pentru a obține un răspuns suficient de detaliat. Întrebați așa ceva: „Ce anume v-a determinat să credeți că nu ascult? Puteți da un exemplu? ”.
4. 4 Confirmați ce ați auzit. Oamenii apreciază când cealaltă persoană își confirmă cuvintele. Pentru a face acest lucru, nici măcar nu este necesar să fie de acord cu punctul de vedere declarat. Arătați-le prietenilor, familiei sau colegilor că ascultați cu atenție și că înțelegeți ce auziți.
   • De exemplu, spuneți următoarele: „Ei bine, Oleg, nu sunt complet de acord cu tine, dar ei îți înțeleg punctul de vedere” sau „Mulțumesc pentru sinceritatea ta, Ksyusha. Văd că acest lucru este important pentru tine, așa că promit să mă gândesc la cuvintele tale ".