Conţinut

• Pași
• Metoda 1 din 3: Îmbunătățirea relațiilor
• Metoda 2 din 3: Participarea la conversație
• Metoda 3 din 3: păstrarea distanței
• sfaturi
• Avertizări

Cu toții avem oameni pe care îi cunoaștem, cu care sunt greu de tratat. Unii dintre ei sunt prea exigenți sau duri în comunicare. Altele pot fi arogante sau excesiv de emoționale. Oricum ar fi, tratarea cu astfel de persoane poate fi destul de stresantă, iar abordarea greșită poate agrava lucrurile și mai degrabă decât să se îmbunătățească. Sfaturile de mai jos vă pot ajuta să vă îmbunătățiți relația cu prietenii dificili, membrii familiei sau colegul de muncă sau cel puțin vă pot ajuta să coexistați cu ei cu cel mai mic stres și conflict.

Pași

Metoda 1 din 3: Îmbunătățirea relațiilor

1. 1 Fii dragut. Uneori îți poți îmbunătăți relația cu o persoană dificilă fiind un pic mai amabil. Zâmbește și salută persoana cu care îți este greu să te descurci. A fi prietenos nu este un semn de slăbiciune.
   • Uneori, un pic de umor poate ajuta. Dacă știi cum să introduci o glumă prietenoasă, atunci aceasta poate începe să îți îmbunătățească starea de spirit.
2. 2 Compliment. În unele cazuri, o persoană poate fi neplăcută în comunicare, deoarece se simte ca și cum nu ar fi auzită, apreciată și neînțeleasă. Fă un efort să subliniezi în acest moment că a făcut ceva bine și că poate îmbunătăți și relația.
3. 3 Uită-te din lateral. Dacă doriți cu adevărat să vă îmbunătățiți relația cu o persoană dificilă, atunci este foarte important să vă gândiți la ce anume creează tensiune în relația dvs. cu acest individ și care poate fi motivul propriilor acțiuni sau atitudini.
   • Poate că ai fost nepoliticos sau ai făcut ceva care a jignit persoana cu care te lupți? Dacă da, ar trebui să vă cereți scuze sincer.
   • De asemenea, este posibil ca manierismele tale față de această persoană să nu-i spună că îi asculti sau consideri că sentimentele sau nevoile sale sunt semnificative.În acest caz, factorul de stimulare pentru îmbunătățire poate fi un lucru atât de simplu, ca schimbarea ușoară a comunicării dvs. non-verbale (adică gesturi și intonație) pentru a arăta persoanei că ascultați și înțelegeți sau că nu vă opuneți .
4. 4 Nu o luați personal. Dacă, după ce te-ai gândit la comportamentul și atitudinea ta, ajungi la concluzia că dificultățile de comunicare cu persoana respectivă nu sunt vina ta, încearcă să nu le iei personal grosolănimea. Aceasta nu este problema ta, aceasta este atitudinea lui.
   • Chiar și așa, încearcă să fii milostiv. Amintiți-vă că această persoană vă poate trata rău din cauza oricăror dificultăți pe care le-a întâmpinat în propria viață. Aceasta nu înseamnă că ar trebui să-i permiți să te abuzeze, dar înțelegerea acestei probleme poate îmbunătăți relația.

Metoda 2 din 3: Participarea la conversație

1. 1 Păstrați-vă calmul. Când vorbiți cu o persoană dificilă, rămâneți calm și rațional, nu încercați să câștigați o ceartă și nu începeți o bătălie pe care nu doriți să o duceți. Este mai probabil să te simți mulțumit dacă rămâi calm și rațional.
   • Gândește-te înainte de a reacționa. Chiar dacă cineva este extrem de furios sau grosolan cu tine, cel mai bun răspuns este să formulezi un răspuns calm. Aceasta stabilește limitele și trimite un semnal că cealaltă persoană trebuie să se calmeze.
2. 2 Fii atent la sentimentele lor. După cum sa menționat mai devreme, mulți oameni nu se comportă bine pentru că nu se simt auziți sau înțelese. Demonstrarea simplă că îi ascultați poate îmbunătăți situația.
   • Ar fi frumos să anunțați persoana că îi recunoașteți sentimentele. Spuneți-i ce credeți că simte și cereți-i să răspundă spunând ceva de genul: „Pareți că sunteți furios chiar acum și îmi pare rău că sunteți în această dispoziție”. Acest lucru arată dorința ta de a înțelege punctul de vedere al acestei persoane.
   • Întrebați-l de ce este atât de supărat. Îți poți arăta disponibilitatea de a empatiza și mai mult cerându-i să vorbească despre sentimentele sale.
   • Acordați atenție comentariilor cu adevărat critice. Dacă o persoană este extrem de critică față de tine, atunci încearcă să găsească în tot ceea ce a spus el un fir de adevăr și să recunoască validitatea punctului său de vedere, chiar dacă criticile sale nu sunt în totalitate corecte sau exacte. Acest lucru poate reduce sentimentul persoanei de a fi provocată, chiar dacă mai târziu indicați exact unde este nedrept sau inexact pentru dvs.
3. 3 Fii clar. Atunci când aveți de-a face cu o persoană dificilă, este foarte important să vă exprimați clar și deschis. Multe conflicte apar din neînțelegeri.
   • Dacă poți, încearcă să vorbești cu persoana față în față mai degrabă decât prin e-mail sau altă tehnologie. Acest lucru va reduce riscul de neînțelegeri și poate încuraja o participare mai mare.
   • Dacă trebuie să implicați pe cineva într-o ceartă, puneți dovezi scrise ale punctului dvs. de vedere pe masă și încercați să direcționați discuția către argumente bazate pe fapte, mai degrabă decât pe afirmațiile sau emoțiile altcuiva.
4. 4 Concentrați-vă asupra problemei, nu asupra persoanei. În timpul conversației, concentrați-vă pe întrebarea sau problema care trebuie rezolvată, nu pe persoana cu care aveți de-a face. Acest lucru va împiedica conversația să devină personală și poate duce la o gândire mai rațională din partea persoanei dificile.
   • Această abordare are avantajul suplimentar de a se prezenta ca un rezolvator de probleme, căruia îi pasă cu adevărat de rezolvarea ei și vrea să facă diferența.
5. 5 Fii persistent, dar nu agresiv. Comunicați pe un ton care vă permite să vă exprimați clar punctul de vedere și ideile despre situație, dar fără a copleși cealaltă persoană și nu creează impresia că nu le ascultați sau sunteți pur și simplu nepoliticos.
   • Unde este posibil, puneți întrebări mai degrabă decât faceți declarații. Oamenii dificili au adesea convingeri puternice.Dacă îi poți determina să vadă potențiale defecte în raționamentul lor fără să le spui că greșesc, atunci cel mai probabil poți evita conflictele inutile.
   • De exemplu, dacă te întrebi politicos, „Vezi asta ca pe o problemă?” Poate fi mult mai productiv decât să spui „Modul tău de a judeca nu este relevant pentru această problemă”.
   • Folosiți afirmațiile de sine. Când faci o declarație, ar trebui să fie despre tine și nu despre cealaltă persoană. Acest lucru poate face să se simtă că nu îl provocați sau nu îl învinuiți.
   • De exemplu, cuvintele „Nu am primit niciodată o astfel de scrisoare” sunt mai puțin provocatoare decât „nu mi le-ai trimis niciodată”. La fel, „M-am simțit lipsit de respect față de mine în această remarcă” poate fi mai calm decât „ai fost foarte nepoliticos”.

Metoda 3 din 3: păstrarea distanței

1. 1 Alege-ți luptele. Uneori, cel mai bine este să părăsiți persoana și să o lăsați să continue să fie dificilă. Poate fi mai productiv să lăsați un comentariu nepoliticos să vă prăbușească spatele decât să vă angajați în ceea ce s-ar putea transforma într-un argument lung și aprins.
   • La fel, dacă aveți un coleg foarte experimentat într-o anumită problemă, atunci puteți tolera comportamentul său dificil pentru a profita de calitățile sale pozitive.
2. 2 Limitați comunicarea. În unele cazuri, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă limitați pur și simplu interacțiunea cu persoana dificilă, evitând orice contact inutil.
   • De exemplu, dacă persoana dificilă este cineva din mediul dvs. de lucru, atunci ar trebui să săriți la prânz sau să socializați după serviciu pentru a evita interacțiunile neplăcute cu un coleg de muncă.
3. 3 Pleacă de aici. Uneori, cel mai bun mod de acțiune este să scapi de situație sau chiar de relația în ansamblu. Dacă aceasta este o opțiune, atunci merită să reflectăm asupra ei.
   • Soluția pe termen scurt a problemei prezentate de persoana dificilă este cuvintele: „Nu pot rezolva această problemă chiar acum. Să vorbim despre asta mai târziu, când amândoi ne-am răcorit. "
   • Dacă aveți o relație personală cu o persoană dificilă, poate fi necesar să luați în considerare încheierea acesteia. Poate fi dificil, dar dacă ați încercat să îmbunătățiți situația și persoana din această chestiune nu s-a schimbat, atunci este posibil să nu merite să mențineți o astfel de relație.

sfaturi

• Oamenii care te respectă sau pe cei cu care ai o relație strânsă sunt susceptibili să fie deschiși la schimbare. Acestea sunt adesea tipul de oameni cu care trebuie să se ocupe, nu să se evite.
• Gândiți-vă cu atenție la modul în care puteți păstra negativitatea în relație. Este posibil să nu știi nici măcar că ai făcut ceva care a făcut-o pe cealaltă persoană să se simtă amenințată, provocată, jenată sau resentimentată.

Avertizări

• Aveți grijă când provocați un agresor agresiv. Aceste situații pot uneori să escaladeze și să devină periculoase.
• Dacă persoana cu care aveți de-a face este prea agresivă, atunci se poate datora faptului că nimeni nu l-a provocat încă. Înfruntarea agresorilor este o idee bună, dar asigurați-vă că vă aflați într-un loc sigur cu alte persoane, în cazul în care comportamentul lor agresiv devine periculos pentru dvs. sau pentru cei din jur.