Conţinut

• Pași
• sfaturi
• Avertizări
• De ce ai nevoie

Pentru a efectua un apel telefonic eficient, trebuie să vă pregătiți în avans. Acest lucru vă va economisi timp și probleme.

Pași

1. 1 Alegeți o oră specifică pentru a efectua apelurile telefonice necesare.
2. 2 Asigurați-vă că aveți la îndemână un calendar și un creion / pix.
3. 3 Adunați toate informațiile și materialele de care aveți nevoie înainte de a efectua apelurile.
   • pregătiți numărul de apelat
   • numele persoanei cu care trebuie să vorbiți
   • Asigurați-vă că aveți toate informațiile personale de care aveți nevoie, cum ar fi un calendar, numele complet, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail, pentru a vă contacta.
4. 4 Gândiți-vă la ceea ce doriți să obțineți în urma acestui apel și luați notă de el. Punctele de vorbire înregistrate vă pot ajuta.
   • Notați orice întrebări care trebuie puse.
5. 5 Dacă sunteți nervos sau inconfortabil, luați un moment pentru a reda mental conversația și respirați adânc înăuntru și în afară.
6. 6 Apel.
   • Puteți începe majoritatea apelurilor spunând „Bună ziua, acesta este _____ ____. Sun la ____ ____” sau „Vă sun despre ______”.
7. 7 După terminarea apelului, va dura ceva timp pentru a mulțumi celeilalte persoane și a sublinia din nou informațiile importante.
   • De exemplu, „Mulțumesc ___ ___. Deci, voi aduce ___ și ___ la ora stabilită pentru _____.” Sau „Mulțumesc, ne vedem / ne vedem pe ____”

sfaturi

• Luați notițe după cum este necesar.
• Vorbește clar și la obiect.
• Amintiți-vă că punerea lucrurilor înapoi pe spate nu face decât să înrăutățească lucrurile. Doar efectuați apelurile telefonice necesare și vă veți simți mult mai bine. Gândește-te, "Care este cel mai rău care s-ar putea întâmpla?"
• Asigurați-vă că vă verificați calendarul pentru a vedea dacă aveți alte angajamente.
• Asigurați-vă că opriți televizorul, muzica sau alte distrageri atunci când efectuați apeluri telefonice. Nu ar trebui să existe copii în cameră, inclusiv copii. Când sunați, nu mâncați, nu beți, nu mestecați gumă sau alte zgomote de fundal.
• Notați toate programările și sarcinile care trebuie îndeplinite urgent.

Avertizări

• Evită să vorbești în jurul tufișului, dar nu te apuca de treabă imediat. Acest lucru va duce la apeluri inutile și nu veți primi informațiile de care aveți nevoie.

De ce ai nevoie

• Calendarul
• O foaie de hârtie și un creion / pix