Conţinut

• Pași
• sfaturi
• Avertizări
• De ce ai nevoie

Un angajat nepoliticos, arogant și neprietenos poate perturba productivitatea la locul de muncă, jenă colegii, distruge relațiile de echipă și poate duce la potențiale probleme juridice sau de siguranță în afaceri. A face față comportamentului agresiv și reticent este o sarcină descurajantă pentru orice lider. Rezolvarea acestei probleme devastatoare necesită planificare și acțiuni sigure pentru a evita problemele legale pe care dvs. sau compania dvs. le puteți avea.

Pași

1. 1 Documentați comportamentul angajaților, inclusiv: date, o descriere detaliată a fiecărui incident care a raportat și a asistat la incident.
2. 2 Evaluați comportamentul: Acest comportament se adresează dvs., clienților, angajaților? Cât de agresiv este acest comportament? Angajatul are preocupări personale care îi afectează comportamentul?
3. 3 Citiți ghidurile și politicile companiei privind disciplina angajaților.
4. 4 Contactați departamentul de resurse umane al companiei dvs. pentru asistență și îndrumare. Dacă compania dvs. nu are un departament de resurse umane, vă recomandăm să discutați planul de acțiune cu managerul de linie sau cu consultantul în resurse umane.
5. 5 Elaborați un plan de acțiune disciplinară bazat pe documentația dvs., evaluarea conduitei, liniile directoare și politicile companiei sau sfaturile unui consultant de resurse umane. Majoritatea companiilor au un proces disciplinar descris pentru a face față problemelor care decurg din comportamentul sau performanța angajaților. Planurile disciplinare comune includ: discuții și avertismente orale, avertismente scrise (până la trei), încetarea angajării.
   • Discuție și avertisment oral. Scopul unui avertisment verbal este de a anunța angajatul că face ceva inacceptabil la locul de muncă. Este, de asemenea, o oportunitate de a rezolva situația. Rețineți că este posibil ca angajatul să nu înțeleagă că este abuziv. O astfel de întâlnire personală poate dura de la 15 minute la o oră. Fii deschis, calm și încrezător. Prezentați direct exemple specifice de comportament agresiv și întrebați angajatul dacă au explicații pentru acțiunile lor. Chiar dacă îi oferiți angajatului posibilitatea de a-i explica comportamentul, este important să îi clarificați că un astfel de comportament este inacceptabil. Dacă angajatul este dispus să participe la cursuri sau să lucreze cu un mentor pentru a-și îmbunătăți abilitățile de comunicare, programați o întâlnire pentru a discuta o astfel de problemă. Furnizați angajatului o copie a paginii cu politicile companiei care explică măsurile disciplinare. După ședință, documentați tot ce s-a spus sau a fost de acord.
   • Scrisoare de avertizare. Dacă un angajat continuă să se comporte arogant, grosolan sau nepoliticos, este important să îi trimiteți imediat o scrisoare de avertizare. Inconsecvența din partea ta va face ca problema să se înrăutățească. În scrisoarea de avertizare, furnizați un scurt rezumat al discuțiilor din trecut și emiteți un avertisment. Apoi, descrieți clar comportamentul sau acțiunea specifică care a declanșat avertismentul scris și data la care a fost efectuată.
   • Încetarea raportului de muncă: dacă comportamentul angajaților nu sa îmbunătățit după trei scrisori de avertizare, luați în considerare încetarea angajării. Consultați-vă cu managerul de resurse umane, avocatul sau managerul de linie înainte de a rezilia contractul de muncă al oricărui angajat.

sfaturi

• Sfaturi pentru manageri: Pentru a avea încredere și a vă pregăti pentru răspunsurile ostile ale unui angajat în timpul unei întâlniri verbale, jucați preliminar rolul întâlnirii cu un alt manager.

Avertizări

• În cazul în care compania dvs. nu are îndrumări și politici ale companiei pentru tratarea echitabilă a angajaților, aceștia (și dvs.) pot fi expuși riscului corect în angajarea, gestionarea și impunerea de măsuri disciplinare.
• Dacă comportamentul unui angajat este violent sau creează o situație periculoasă pentru companie sau angajații companiei, ar trebui luată în considerare încetarea imediată a contractului de muncă.
• Asigurați-vă că consultați un avocat dacă se iau măsuri disciplinare.

De ce ai nevoie

• Liniile directoare și politicile companiei
• Consultare cu un avocat