Conţinut

• Pași
• sfaturi

Electronic Arts (EA) este o companie americană de jocuri video, una dintre cele mai mari din industria sa, care a lansat o serie de hituri de jocuri, inclusiv: Battlefield, Need for Speed, SIMS, FIFA și aceasta nu este încă o listă completă. Dacă jucați unul dintre jocurile dezvoltate de EA și aveți întrebări, puteți contacta echipa de asistență pentru clienți disponibilă și profesională.

Pași

1. 1 Accesați pagina Feedback de pe site-ul EA. Deschideți browserul, tastați http://help.ea.com/en/contact-US/ în bara de adrese și apăsați butonul Enter.
2. 2 Selectați jocul pentru care doriți să puneți o întrebare. Unele jocuri vor fi afișate pe pagină și apăsând săgețile stânga / dreapta pentru a derula, puteți găsi și selecta jocul dorit.
   • Dacă jocul pe care îl căutați nu apare, introduceți numele acestuia în motorul de căutare al site-ului Căutare toate produsele, în partea dreaptă sus a paginii. O listă a titlurilor jocului va fi afișată mai jos.
3. 3 Alegeți un joc. După ce ați găsit jocul, faceți clic pe acesta și apoi faceți clic pe butonul portocaliu „Next” din partea dreaptă jos a paginii.
4. 4 Alegeți întrebarea. După ce ați făcut clic pe numele jocului, o listă de întrebări frecvente va fi afișată în partea de jos a paginii. Dacă găsiți întrebarea dvs., faceți clic pe ea și răspunsul se va extinde.
   • Dacă întrebarea dvs. nu se găsește în listă, faceți clic pe butonul „Următorul”.
5. 5 Alege-ți platforma de joc. Nu toate jocurile sunt disponibile pe toate platformele. Prin urmare, în funcție de jocul pe care îl alegeți, lista de selecție a platformei se va schimba. Iată ce platforme oferă EA:
   • Playstation (consolă și handheld)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (smartphone-uri și tablete)
   • Apple (iPhone sau iPad)
   • Aprinde
   • Doar selectați o platformă din listă și faceți clic pe butonul portocaliu Următorul din partea dreaptă jos a paginii.
6. 6 Alegeți un subiect pentru întrebare. În lista derulantă, selectați subiectul care se potrivește cel mai bine întrebării dvs.
   • După ce ați selectat subiectul întrebării, o casetă de text va apărea mai jos. Puteți folosi doar 100 de caractere, așa că încercați să fiți cât mai specific posibil.
   • Faceți clic pe butonul „Următorul” pentru a continua.
7. 7 Alegeți o modalitate de a vă contacta. După investigarea problemei dvs., asistența pentru clienți EA va încerca să vă contacteze pentru a vă răspunde la întrebări. Puteți alege una dintre cele trei opțiuni de contact:
   • Răspuns HQ: Această opțiune vă va duce la secțiunea Răspuns HQ corectă de pe site-ul EA, care este cea mai relevantă pentru problema dvs. Answer HQ este un site comunitar, ceva de genul unui forum în care jucătorii de toate nivelurile împărtășesc răspunsuri și soluții la diverse probleme și întrebări.
   • Chat live: când selectați această metodă, se va deschide o mică fereastră a browserului și puteți conversa online cu un operator EA. Acesta este cel mai rapid mod de a obține răspunsuri la întrebările dvs., dar este posibil să trebuiască să așteptați un timp înainte de a vă putea conecta cu operatorul, mai ales atunci când există mulți oameni pe linie care, la fel ca dvs., încearcă să contacteze compania prin chat .
   • E-mail: Această opțiune necesită pur și simplu introducerea numelui și prenumelui dvs., a adresei de e-mail și a informațiilor suplimentare despre problemă. Compania va trimite răspunsul la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.
8. 8 Notați ID-ul cererii. După ce ați ales metoda de contact, solicitarea dvs. va primi un ID. Scrie pe hartie. Dacă problema dvs. persistă și puneți aceeași întrebare din nou, puteți spune operatorului ID-ul dvs., astfel încât acesta să vă poată deschide apelurile anterioare și astfel să accelereze procesul de soluționare a problemei.
9. 9 Așteptați ca EA să vă contacteze. EA vă va oferi o soluție în termen de 24 de ore, în funcție de metoda de contact pe care o alegeți.

sfaturi

• Acestea sunt momentan singurele opțiuni pentru contactarea EA.
• Dacă jocul dvs. folosește un cont, cum ar fi un iPhone sau Android, este posibil să vi se solicite mai întâi să vă conectați.
• Întrucât Answer HQ este o comunitate deschisă, țineți cont de decență și folosiți întotdeauna eticheta corectă de internet.