Conţinut

• Pași
• Metoda 1 din 3: Cum să vă pregătiți pentru succes
• Metoda 2 din 3: Cum se utilizează strategii de persuasiune
• Metoda 3 din 3: Cum să acceptați numai răspunsuri pozitive
• sfaturi

Apelezi adesea la persoane cu solicitări și nu știi cum să obții răspunsul dorit? Respingerea constantă acasă, la serviciu sau la școală este stresantă și frustrantă. Din păcate, nu există o cale sigură, dar există strategii comportamentale care măresc foarte mult șansele de succes!

Pași

Metoda 1 din 3: Cum să vă pregătiți pentru succes

1. 1 Vorbi încrezător și competent. Când vă adresați unei persoane cu o întrebare sau o cerere, ar trebui să luați în serios problema. Întrebarea corectă este o modalitate sigură de a crește probabilitatea de succes. Vorbiți încrezător și deliberat, nu folosiți „e” sau „hmm” și nu ezitați.
   • Amintiți-vă că măiestria necesită practică.Exersează-ți rostirea întrebării sau a solicitării tale înainte de a contacta. Nu trebuie să repetați cuvânt cu cuvânt pentru a evita să vorbiți ca un robot. Este suficient doar să repetați solicitarea până când începe să pară competent și încrezător. Dacă sunteți mai capabil să percepeți informații vizuale, încercați să scrieți textul și să îl repetați clar.
   • Repetați în fața unei oglinzi pentru a observa orice indicii non-verbale problematice (atingeți-vă părul sau nu vă priviți în ochi).
2. 2 Dă din cap în timp ce te adresezi. Cercetările arată că a face acest lucru vă poate ajuta să vă simțiți încrezători și într-o dispoziție pozitivă, astfel încât ascultătorul (șeful, clientul sau persoana iubită) să vă vadă și pe voi ca încrezători și cunoscuți.
   • Aveți grijă să nu folosiți acest indiciu non-verbal prea des. Dă din cap când se simte natural. Nu exagerați, altfel acțiunea va distrage atenția de la cuvinte și nu va sublinia semnificația lor.
3. 3 Demonstrați avantajele ofertei dvs. Este mai probabil ca oamenii să fie de acord cu dvs. dacă cred că ideea dvs. ar putea fi utilă. Arată cum va beneficia ascultătorul dacă este de acord cu tine.
   • De exemplu, dacă doriți să faceți o pauză de la serviciu, întrebați-l pe șeful dvs. despre cea mai aglomerată perioadă a companiei, apoi dezvoltați-vă gândul. Șeful tău va vedea un beneficiu în a-ți oferi concediu: ai fost prudent și ceri o vacanță la un moment convenabil pentru companie, astfel încât absența unui angajat să nu afecteze rezultatul.
   • Dacă doriți să mergeți la o întâlnire cu soțul / soția dvs., dar pentru aceasta trebuie să cereți copilului mai mare să aibă grijă de cei mai mici, apoi oferiți în schimb bani de buzunar, posibilitatea de a veni acasă mai târziu sau de a vă lua mașina pentru weekend . Arătați că un răspuns pozitiv va fi reciproc benefic.
4. 4 Puneți întrebări pentru a afla fapte importante. Dacă nu v-ați pregătit din timp sau nu ați sondat terenul în timpul conversației, atunci va fi mult mai dificil să convingeți interlocutorul. Dacă nu este interesat de propunerea ta, atunci orice avertisment va fi inutil.
   • Nu are rost să încerci să vinzi o mașină cu două locuri unei familii de cinci persoane. Puneți următoarele întrebări: „În ce scop aveți nevoie de o mașină?”, „Ce aspecte sunt importante în primul rând?” Nu treceți cu vederea toate nevoile persoanei și este mai probabil să vă răspundă „da”.
5. 5 Faceți mai întâi o solicitare minoră. Această tehnică este, de asemenea, numită „picior în ușă” și înseamnă o cerere meschină care precede un apel mai grav. Ideea este că oamenii sunt mai predispuși să fie de acord cu o cerere mare atunci când au fost deja de acord cu ceva mai puțin semnificativ. De exemplu, dacă convingi un copil să încerce măcar cina, atunci este foarte probabil ca acesta să continue să mănânce (mai ales dacă oferi o recompensă!).
6. 6 Folosiți momentul potrivit. Starea proastă a interlocutorului este o modalitate sigură de a fi respins. Dacă este posibil, nu încercați să convingeți persoana care este supărată sau supărată în legătură cu ceva. Starea de spirit ar trebui să fie bună. De exemplu, cereți cina acasă sau într-un restaurant.
   • Desigur, această metodă nu este potrivită pentru situațiile de lucru în care trebuie să vindeți ceva unui client nemulțumit. Nu este întotdeauna posibil să aștepți momentul potrivit. Dacă acest lucru este real, contactați persoana respectivă atunci când este bine dispusă pentru a-și spori șansele de succes.
   • Observați indicii non-verbale care semnalează un moment inadecvat: brațele încrucișate, distrageri (un telefon sau un copil obraznic), o încruntare sau o expresie enervată. Chiar dacă, din politețe, persoana te ascultă, nu va înțelege ideea principală, deci este mai bine să alegi un moment mai potrivit.

Metoda 2 din 3: Cum se utilizează strategii de persuasiune

1. 1 Influența colegilor. Oamenii iau adesea decizii pe baza opiniilor altora.Înainte de a alege un restaurant sau un film de vizionat, citim recenzii și cerem părerea prietenilor care au fost deja la restaurant sau au vizionat filmul. Acest „instinct de turmă” va ajuta la convingerea unei persoane să răspundă pozitiv.
   • De exemplu, dacă vindeți o casă, folosiți feedback-ul oamenilor despre zonă, arătați potențialilor cumpărători toate avantajele unei astfel de locații și calificativele școlilor locale. Influența prin recenzii pozitive de la alții va accelera vânzarea.
   • Dacă doriți să vă convingeți părinții să vă lase să mergeți să studiați în altă țară, spuneți-ne despre toate avantajele programului ales și oferiți feedback de la studenți și părinți ai acelor copii (precum și potențiali angajatori!) Care s-au întors deja din şcoală.
2. 2 Un argument convingător. Dacă cereți unei persoane o favoare și nu oferiți nimic în schimb, atunci este puțin probabil un rezultat pozitiv. Încercați să folosiți un motiv convingător pentru a obține un acord. Este important ca un astfel de argument să fie suficient de adevărat și convingător, în caz contrar persoana respectivă te va condamna pentru o minciună, te va considera un înșelător și va refuza o favoare.
   • De exemplu, dacă stai la coadă la baie și nu o mai poți suporta, încearcă să vorbești cu persoana din fața ta și să îi ceri să sară la coadă. Dacă spui doar: „Trebuie să mă duc la toaletă. Pot sări la coadă? " - este puțin probabil să vi se permită să intrați fără un motiv întemeiat. „M-ai putea sări peste rând? Stomacul supărat nu te lasă să aștepți ”este probabil mai eficient.
3. 3 Principiul reciprocității. Acest fenomen psihologic se bazează pe convingerea că, după ce am primit un serviciu de la o persoană, simțim datoria de a oferi un serviciu reciproc. De exemplu, dacă mergeți în schimb în locul unui angajat care este bolnav, atunci data viitoare când nu trebuie să mergeți la serviciu, aveți dreptul să cereți angajatului o favoare în schimb.
   • Dacă da, încercați să spuneți: „Trebuie să-mi iau o zi liberă vineri. Sper că poți ieși pentru mine, pentru că te-am înlocuit în weekendul trecut. " O astfel de datorie față de tine va convinge aproape întotdeauna persoana să fie de acord.
4. 4 Oferiți un serviciu sau o oportunitate rară. Această abordare este adesea utilizată în reclame atunci când vi se spune că „oferta este limitată la data de expirare” sau „numărul de articole este limitat”. Folosește acest truc pentru a convinge persoana respectivă. Dacă trebuie să vindeți un produs sau un serviciu, comunicați că oferta este limitată pentru a adăuga valoare în ochii cumpărătorului.

Metoda 3 din 3: Cum să acceptați numai răspunsuri pozitive

1. 1 Reduceți alegerea la da. Cercetările arată că numărul mare de opțiuni este adesea confuz. Încercați să limitați numărul de răspunsuri posibile la solicitarea dvs. la două.
   • De exemplu, oferiți celor două restaurante importante din care să alegeți sau rugați un prieten să aleagă dintre două rochii preselectate. Încercați să restrângeți o întrebare prea generală de genul "unde vom lua cina în seara asta?" sau „cu ce să mă îmbrac?” Un număr limitat de răspunsuri specifice vă va permite să obțineți ceea ce doriți și să faciliteze alegerea unei persoane.
2. 2 Sunt de acord cu negocierile sau cu un răspuns parțial pozitiv. În unele cazuri, nu există nici o cale de a evita acest lucru fără compromisuri. Dacă trebuie să convingi pe cineva care este de acord în anumite condiții, atunci ești pe drumul cel bun. Acceptați consimțământul parțial ca o victorie.
   • Această abordare este deosebit de sensibilă atunci când vorbești cu o persoană mai în vârstă sau cu o persoană mai în vârstă (părinte sau șef). De exemplu, dacă doriți să veniți acasă mai târziu decât de obicei, atunci ar trebui să oferiți o autorizație pentru negocieri. Dacă părinții tăi vor să te întorci până la ora unsprezece seara, iar petrecerea continuă până la ora unu dimineața, atunci permiterea să fii acasă la miezul nopții poate fi considerată o victorie. Dacă îi ceri șefului tău să-ți crească salariul cu 7%, iar acesta este de acord doar cu 4%, atunci victoria este din nou a ta, pentru că ai reușit să convingi conducerea de necesitatea creșterii salariului.În acest caz, ai reușit să obții ceea ce ți-ai dorit (să stai mai mult cu prietenii sau să îți crești salariul) într-un sens giratoriu.
   • Nu considerați că compromisul este un rezultat negativ. Tratați-o ca fiind de acord cu o afecțiune. Datorită puterii de convingere, situația este mai avantajoasă decât era înainte de a vă exprima cererea.
3. 3 Puneți întrebări care vor duce cu siguranță la răspunsuri pozitive. Uneori este util să puneți întrebări la care se răspunde da. În loc să încercați să convingeți persoana de ceva, încercați să creați o atmosferă relaxată și o dispoziție bună cu răspunsuri pozitive. De exemplu, utilizați această strategie la o primă întâlnire sau la o întâlnire de familie dacă trebuie să înclinați balanța în favoarea dvs.
   • Deci, la prima întâlnire, puteți întreba: „Vinul este minunat, nu-i așa?” sau „Ești nebun și după acest oraș?” La o cină în familie, întrebați: „Sunt toți de acord că bunica gătește cel mai bine puiul?” Astfel de întrebări vă împing spre un răspuns pozitiv și vă permit să găsiți un limbaj comun cu ceilalți.
4. 4 Încheiați conversația cu un început. Dacă nu ați reușit să convingeți pe deplin persoana, atunci încercați să încheiați întâlnirea sau conversația cu cuvinte anticipative. Nu vă dați înapoi și nu mai faceți un pas către obiectivul dvs.
   • De exemplu, dacă încercați să vindeți un set de mobilă unei persoane care a spus că trebuie să-și consulte soția, atunci la finalul conversației, spuneți: „Super. Poți veni la noi joi cu soția ta? " Vânzătorii și furnizorii care își câștigă existența spunând „închideți întotdeauna afacerea”. Munca proactivă și oferirea de a ne întâlni din nou este o modalitate excelentă de a nu fi de acord cu un răspuns negativ, dar în același timp de a nu impune și a nu pune presiune pe o persoană, astfel încât să nu intre în defensivitate.

sfaturi

• Încercați întotdeauna să alegeți cel mai potrivit moment. Dacă interlocutorul (șeful, soția sau părinții) este supărat sau ocupat cu afaceri, atunci este puțin probabil un răspuns pozitiv. Așteptați până când este bine dispus, dacă timpul nu se termină. În acest caz, șansele de succes vor fi mai mari.