Conţinut

• Pași
• Partea 1 din 2: Identificarea întrebărilor deschise
• Partea 2 din 2: Utilizarea întrebărilor deschise
• Avertizări

Punerea întrebărilor este principala modalitate de colectare a informațiilor. Dar, ca orice altceva, trebuie învățat. Întrebările deschise sunt un mod prietenos de a implica o persoană într-o conversație. Cunoașterea diferenței dintre întrebările deschise și cele închise vă va ajuta în carieră și în viața socială.

Pași

Partea 1 din 2: Identificarea întrebărilor deschise

1. 1 O întrebare deschisă este o întrebare la care se poate răspunde doar în detaliu, folosind propriile cunoștințe sau sentimente. Aceste întrebări sunt obiective și un număr mare de cuvinte sunt folosite pentru a le răspunde. Exemple de întrebări deschise:
   • - Ce s-a întâmplat după ce am plecat?
   • - De ce a plecat Vlad înainte ca Christina să plece?
   • - De ce le-a plăcut tuturor tortului?
   • - Spune-mi despre ziua ta la serviciu.
   • „Ce părere aveți despre noul sezon al acestei serii?”
2. 2 Nu puneți întrebări închise care oferă doar un răspuns monosilabic. Astfel de întrebări sunt utilizate pentru a obține fapte și informații specifice. Exemple de întrebări închise:
   • - Pe cine vei alege?
   • "Ce fel de mașină ai?"
   • - Ai vorbit cu Nikita?
   • - Christina a plecat cu Vlad?
   • - Ai mâncat deja tortul?
   • Întrebările închise conduc conversația într-un punct mort, întrucât interlocutorul nu oferă răspunsuri detaliate, nu vorbește despre sine și nu oferă detalii.
3. 3 Uneori oamenii cred că pun întrebări deschise, atunci când de fapt nu sunt. Pentru a pune întrebări deschise, înțelegeți proprietățile acestora:
   • Dacă puneți o întrebare deschisă, interlocutorul dvs. se va gândi la răspunsul la aceasta.
   • Răspunsul la o întrebare deschisă nu sunt fapte și date dificile, ci sentimentele, opiniile sau ideile interlocutorului despre subiectul întrebării.
   • Punând întrebări deschise, o persoană transmite inițiativa (în menținerea conversației) interlocutorului său; dacă o persoană are inițiativa pe tot parcursul conversației, pune întrebări închise (în acest caz, persoana se simte ca și când ar fi interogată).
   • Evitați întrebările închise care au următoarele proprietăți:
     • răspunsurile sunt fapte și date dificile;
     • astfel de întrebări sunt ușor de răspuns;
     • interlocutorul nu se gândește la răspunsurile la astfel de întrebări.
4. 4 Pentru a pune întrebări deschise, trebuie să învățați câteva cuvinte și fraze cu care încep astfel de întrebări.
   • Întrebările deschise încep cu următoarele cuvinte: de ce, cum, ce, descrie, spune-mi, despre ce crezi.
   • Deși sintagma „spune-mi despre” nu este începutul unei întrebări, reacția intervievatului va fi similară cu răspunsul la o întrebare deschisă.
   • Întrebările închise încep, de asemenea, cu cuvinte sau fraze specifice. Dacă doriți să evitați întrebările închise, nu începeți întrebarea cu următoarele verbe: is / was, did / did, will / will not, if.

Partea 2 din 2: Utilizarea întrebărilor deschise

1. 1 Utilizați întrebări deschise pentru răspunsuri detaliate, semnificative și atent. Punând astfel de întrebări, îl încurajați pe celălalt să fie mai deschis, pentru că îi demonstrați că sunteți interesat de răspunsurile sale.
   • Nu puneți întrebări închise dacă doriți un răspuns detaliat. Astfel de întrebări duc conversația la un punct mort. Răspunsurile monosilabice nu contribuie la dezvoltarea conversației și a relației tale cu interlocutorul.
   • Puneți întrebări deschise atunci când aveți nevoie de explicații detaliate.
   • Folosiți întrebări deschise pentru a dezvolta conversația după ce ați pus câteva întrebări închise și ați primit date și date reale. Construiți-vă întrebarea deschisă pe baza constatărilor sau datelor dvs.
2. 2 Nu trece dincolo. Întrebările deschise pot fi prea deschise. Prin urmare, formularea întrebărilor deschise este extrem de importantă, mai ales dacă doriți un răspuns clar.
   • De exemplu, ați putea întreba „Ce vă place la oameni?” Unele calități ale unei persoane vor fi enumerate pentru dvs. și veți continua conversația despre o anumită trăsătură de caracter. În loc de această întrebare, puneți următoarea întrebare mai specifică: „Ce calitate vă place la oameni?”
3. 3 Dacă doriți să aflați mai multe despre ceva, începeți cu întrebări specifice și apoi treceți la întrebări mai generale și deschise. De asemenea, este util dacă încercați să atrageți pe cineva interesat de un anumit subiect sau să ajutați pe cineva să se simtă mai încrezător.
   • Dacă nu puteți obține răspunsuri detaliate punând întrebări deschise, încercați să concretizați întrebările și apoi să le faceți mai generale pentru a dezvolta conversația. De exemplu, vorbești cu copilul tău: „Ce s-a întâmplat la școală?” - "Nimic." - „Ce sarcini de scris ți s-a dat?” Cel mai probabil, ultima întrebare va duce la începutul conversației.
4. 4 Folosiți întrebări deschise ca întrebări ulterioare după întrebări deschise sau închise.
   • Întrebările clarificatoare încep cu „de ce” și „cum”.
   • Când cealaltă persoană a terminat de vorbit, puneți-i o întrebare deschisă care se referă la ceea ce tocmai a spus.
5. 5 Întrebările deschise sunt una dintre cele mai bune modalități de a forma și de a stabili relații cu oamenii. Spre deosebire de întrebările închise, întrebările deschise încurajează oamenii să aibă conversații semnificative și semnificative.
   • Puneți întrebări deschise pentru a afla mai multe despre persoană. Întrebările deschise îi încurajează pe oameni să vorbească mai mult despre ei înșiși. Punând întrebări clarificatoare, puteți afla mai multe despre persoana respectivă.
   • Întrebările deschise pot demonstra grijă sau compasiune din partea ta. Întrebând: „Cum te simți?” - sau: „De ce plângi?”, inviți persoana să-ți împărtășească sentimentele. Întrebând „Sunteți bine?”, Veți auzi un simplu „da” sau „nu” ca răspuns.
   • Puneți întrebări deschise pentru a iniția o conversație cu timizi, nervoși sau necunoscuți. Întrebări de acest gen îi vor calma și îi vor face mai deschiși.
   • Folosiți întrebări deschise care nu presează persoana sau afectează răspunsul acesteia. Majoritatea întrebărilor deschise sunt neutre, dar întrebările închise pot fi formulate în așa fel încât persoana să simtă presiunea din partea dvs. pentru a obține răspunsul corect. De exemplu, un agent de vânzări s-ar putea întreba: „Nu crezi că este o rochie frumoasă?” În acest caz, o întrebare neutră deschisă ar fi: „Cum îți place această rochie?” Cuvintele „nu-i așa”, „nu-i așa” și altele similare transformă o întrebare obișnuită într-o întrebare principală, ceea ce presupune că persoana este de acord cu tine. Nu utilizați aceste cuvinte în întrebări deschise.
   • Nu puneți oamenilor întrebări prea personale. Dacă puneți o astfel de întrebare și persoana respectivă nu dorește să răspundă la aceasta, puneți o altă întrebare mai puțin personală.
6. 6 Puneți întrebări la care se poate răspunde în moduri diferite. Întrebările deschise sunt bune pentru a discuta diferite subiecte, deoarece aceste întrebări implică răspunsuri cu o varietate de idei și opinii.De asemenea, astfel de întrebări stimulează gândirea creativă și generarea de idei.
   • Întrebările deschise dezvoltă abilități lingvistice. Puteți folosi întrebări deschise cu copiii și studenții străini pentru a stimula gândirea și a îmbunătăți abilitățile lingvistice.
7. 7 Puneți întrebări care îi încurajează pe oameni să vorbească. Conversația este un fel de artă care nu este disponibilă tuturor. Unii sunt jenați să vorbească cu necunoscuții, iar întrebările deschise îi pot ajuta să ușureze tensiunea.
8. 8 Puneți întrebări suplimentare, care sunt un fel de întrebări deschise. Puteți face acest lucru în două moduri.
   • Puneți o întrebare ulterioară pentru a clarifica orice confuzie. Dacă ați pus o întrebare deschisă și ați primit un răspuns vag, puneți o întrebare de urmărire. De exemplu: „De ce îți place să trăiești aici?” - „Din cauza peisajului”. - "Ce peisaj?"
   • Puneți o întrebare de urmărire pentru a afla mai multe informații. Dacă ați pus o întrebare deschisă și ați primit un răspuns specific, vă rugăm să puneți o întrebare de continuare pentru mai multe informații. De exemplu, astfel de întrebări clarificatoare sunt următoarele întrebări: „Ce îți mai place?” - sau: „Ce alte motive aveți?”
   • Nu puneți întrebarea „Mai există ceva?” Aceasta este o întrebare închisă.
9. 9 Unele întrebări deschise stimulează creativitatea unei persoane și își extind orizonturile de gândire.
   • Unele întrebări deschise necesită implicarea abilităților intuitive și analitice ale unei persoane, de exemplu: „Cine va câștiga alegerile?” - sau: „Ce efect va avea alegerea acestui candidat asupra situației din țara dvs.?”
   • Unele întrebări deschise îi determină pe oameni să se gândească la cauzele și posibilele consecințe, de exemplu, „Ce se întâmplă dacă ...?” - sau: "Ce se întâmplă dacă tu ...?"
10. 10 Încercați să determinați cealaltă persoană să vă pună și întrebări deschise. Acest lucru va ajuta la dezvoltarea conversației și vă va permite să participați la aceasta (și nu doar să puneți întrebări). Pentru a face acest lucru, încercați să nu răspundeți la întrebări în detaliu și detaliu.
11. 11 Învață să asculți. Abilitatea de a pune întrebările corecte este inutilă dacă nu puteți asculta interlocutorul. Uneori punem următoarea întrebare fără să fim atenți la răspunsul dat la întrebarea anterioară. Pierdeți ocazia de a pune o întrebare clarificatoare dacă nu ascultați interlocutorul. Prin urmare, ascultați cu atenție răspunsurile la întrebările puse.

Avertizări

• O persoană care se simte incomodă răspunzând la întrebări deschise fie nu înțelege ce vrei de la el, fie nu vrea să-ți răspundă. Încercați să vă explicați întrebările. Dacă asta nu funcționează, atunci întrebi ceva foarte personal și persoana respectivă nu vrea să știi despre asta.
• Întrebările deschise pot duce la răspunsuri lungi și obositoare. Dacă nu doriți ca cealaltă persoană să fie obosită, puneți întrebări scurte și specifice.