Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 2: anulați un abonament din App Store pe iPhone sau iPad
• Metoda 2 din 2: Solicitați o rambursare pe iPhone sau iPad
• sfaturi

Acest articol vă va învăța cum să anulați un abonament în App Store și, de asemenea, cum să solicitați o rambursare pentru un articol achiziționat utilizând un iPhone sau iPad.

A calca

Metoda 1 din 2: anulați un abonament din App Store pe iPhone sau iPad

1. Deschideți App Store Atingeți fotografia de profil. Aceasta este imaginea circulară a fotografiei pe care ați ales-o ca Apple ID și se află în colțul din dreapta sus al App Store. Aceasta va afișa un meniu pop-up pentru contul dvs.
2. Apăsați ID-ul Apple și introduceți parola când vi se solicită. Aceasta este prima opțiune din fereastra pop-up Cont. Vi se va afișa meniul Setări cont.
3. presa Abonamente. Acesta este penultimul element din partea de jos a meniului Setări cont. Acum veți vedea o listă cu toate abonamentele dvs.
4. Apăsați pe abonamentul pe care doriți să îl anulați. Acum veți vedea detaliile abonamentului în meniul „Editați abonamentul”.
5. presa Anuleaza abonarea. Acesta este textul roșu din partea de jos a meniului „Editați planul” de sub lista planurilor de abonament. Va apărea o fereastră de confirmare.
   • Dacă utilizați o perioadă de încercare gratuită, textul „Anulează perioada de încercare gratuită” poate apărea și aici.
6. presa A confirma. Aceasta este a doua opțiune din fereastra de confirmare. Aceasta vă va anula abonamentul la sfârșitul perioadei actuale de facturare.

Metoda 2 din 2: Solicitați o rambursare pe iPhone sau iPad

1. Deschideți Mail. Pictograma acestei aplicații seamănă cu un plic alb pe un fundal albastru deschis. Aplicația se află în Dock în partea de jos a ecranului sau pe unul dintre ecranele de pornire.
   • Puteți solicita o rambursare de la o chitanță prin e-mail sau accesând https://reportaproblem.apple.com în orice browser de internet, atât pe computerele desktop, cât și pe dispozitivele mobile.
2. Deschideți e-mailul cu chitanța din magazinul de aplicații. Puteți căuta „Chitanța dvs. de la Apple” sau puteți căuta după dată tastând Mail în bara de căutare din partea de sus a aplicației Mail.
   • După ce ați găsit e-mailul, apăsați-l pentru a-l deschide și veți vedea detaliile achiziției.
3. presa Raporteaza o problema. Aceasta ar trebui să fie lângă achiziția pentru care doriți să solicitați o rambursare.
   • Veți fi redirecționat către un site web Apple, unde puteți finaliza procedura.
4. Introduceți ID-ul și parola Apple. Trebuie să vă conectați înainte de a continua.
5. presa Alegeți o problemă. Va apărea un meniu derulant.
6. Alegeți o problemă. În funcție de problema pe care o alegeți, va trebui fie să solicitați o rambursare, astfel încât să poată fi revizuită, să contactați serviciul pentru clienți iTunes sau să contactați dezvoltatorul aplicației.
7. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza raportul. Dacă ați trimis o cerere de rambursare, veți primi un e-mail de la Apple cu concluzia acestora în câteva zile. Dacă ați contactat serviciul clienți iTunes sau dezvoltatorul aplicației, vi se va cere să începeți un chat, să inițiați un apel telefonic sau să trimiteți un e-mail.

sfaturi

• Pentru a anula o plată în așteptare, deschideți „App Store”> Apăsați fotografia de profil> Apăsați „ID-ul Apple”> Apăsați „Gestionați achizițiile”> Apăsați „Anulați” lângă plata în așteptare pe care doriți să o anulați.