Conţinut

• A calca
• Partea 1 din 3: Crearea unui aspect și a unui mesaj autentic
• Partea 2 din 3: Fidelizarea clienților
• Partea 3 din 3: Promovați-vă marca
• sfaturi

Prezentarea cu succes a mărcii dvs., numită și „branding”, este extrem de importantă pentru a rămâne în fața concurenței și pentru a le fideliza clienții. Necesită o analiză atentă a misiunii tale, a gândirii creative și a unei dorințe puternice de a te conecta cu oamenii care, în cele din urmă, îți fac afacerea de succes. Începeți prin a stabili ce este special despre afacerea dvs. și de ce merită timpul sau cuiva produsul sau serviciul dvs. De acolo, puteți dezvolta un logo și un slogan care să transmită puterea unică a afacerii dvs. și să începeți să vă promovați marca cu tot ce aveți în casă.

A calca

Partea 1 din 3: Crearea unui aspect și a unui mesaj autentic

1. Determinați misiunea. Ce calități, valori și experiențe oferiți clienților dvs.? Pentru ca brandul dvs. să apară cât mai autentic și mai eficient posibil, trebuie să faceți o imagine reală a ceea ce urmărește compania dvs. Dar, înainte de a putea face acest lucru, este important să comunicați în mod clar declarația de misiune a companiei, astfel încât să aveți clar ce anume diferențiază compania de toate celelalte. Luați în considerare următoarele întrebări:
   • De ce ai început această afacere?
   • Ce obiective doriți să atingeți?
   • Cine sunt oamenii pe care doriți să îi ajutați?
   • Ce distinge compania dvs. de toate celelalte companii din sectorul dvs.?
2. Decideți cum doriți să fiți văzut. Încercați să determinați clienții să vă vadă afacerea ca pe o persoană reală, vie, în care pot avea încredere. Ar trebui să știe că ar trebui să aleagă produsul sau serviciul dvs. atunci când se confruntă cu alte zeci de produse sau servicii din supermarket sau din agenda telefonică. Având în vedere misiunea dvs., determinați ce imagine doriți să transmiteți. Ce răsucire dai misiunii tale?
   • Poate doriți ca oamenii să vă vadă produsul ca pe un bilet la aventură, o viață nou-nouță sau un al doilea tineret. Această abordare este adesea luată de companiile de produse alimentare de lux care vând produse precum suc de fructe de padure goji sau sucuri de iarbă de grâu.
   • Poate doriți să vă prezentați compania ca fiind „de ultimă generație” și cool. Clienții se vor simți cool când vor fi văzuți cu produsele dvs. - ca și când ar aparține unui club special. Mărci precum Nespresso și Apple optează pentru această abordare.
   • De asemenea, puteți alege să oferiți clienților o opțiune fiabilă și fiabilă care nu îi va dezamăgi niciodată. Aceasta este o abordare bună dacă vindeți un produs care nu ar trebui să se rupă niciodată, cum ar fi anvelopele auto, sau doriți să creați un brand pentru firma dvs. de avocatură.
   • Vă puteți baza pe nostalgie pentru a vă construi marca. Oamenii se simt conectați la lucruri care le amintesc de copilărie și de vremurile fără griji.
   SFAT DE EXPERT

   Gândește ca un client. Când cumpărați un produs, de ce îl cumpărați? De ce preferați o marcă decât alta? Vedeți dacă puteți folosi răspunsul pentru a afla cum va veni marca dvs. Aflați ce vor oamenii să simtă și să experimenteze și asigurați-vă că marca dvs. oferă. Vrei ca clienții tăi să se simtă împuterniciți și puternici? Responsabil? Conștiincios? Inteligent? Unic? Brandul dvs. ar trebui să evoce acel sentiment din ele prin copiere, marketing și design. Încercați să evocați aceste sentimente nu numai prin limbaj, ci și prin culori și designul produselor.

3. Specificați limba de branding. Alegeți o slogană, un slogan sau o slogană și câteva cuvinte cheie importante pe care doriți să le asociați cu marca dvs. Cuvintele ar trebui să fie aliniate cu atenție cu declarația de misiune a companiei și să fie suficient de memorabile pentru a le putea transmite și recunoaște data viitoare. Utilizați limba mărcii nu numai în textele pentru produse și în reclame, ci și atunci când vorbiți personal despre compania dvs. și stabiliți contacte.
   • Încercați să păstrați textul cât mai simplificat și mai simplu posibil, deoarece va face textul mult mai memorabil. Un bun exemplu în acest sens a fost sloganul folosit de Apple în anii 1990 și 2000: „Gândește altfel”. Acest lucru a fost eficient la mai multe niveluri, deoarece a făcut compania inteligentă și unică și pentru că conceptul a fost, de asemenea, ușor de utilizat în discuții și alte platforme de branding. Doar două cuvinte, dar branding ingenios eficient.
   • Toate copiile legate de marca dvs., inclusiv textele de pe etichetele produselor, de pe site-ul dvs. și din materialele promoționale, trebuie să fie în concordanță cu tonul pe care încercați să-l setați. De exemplu, dacă scopul este să creezi o imagine demnă de încredere și de modă veche, optează pentru un limbaj formal ușor. În acest fel, clienții vor simți că persoanele care conduc afacerea dvs. sunt la fel de demne de încredere ca profesorul lor din clasa a patra.
4. Alegeți o schemă de proiectare. Brandul dvs. are nevoie de un aspect care să se potrivească tonului misiunii și limbajului. Esti modern si elegant? Distractiv și colorat? Tradițional și clasic? Asigurați-vă că aspectul se potrivește oricând și oriunde (în broșuri, pe site-ul web, în ​​produs, în birou etc.)
   • Proiectează un logo grozav. Logo-ul servește la gravarea mărcii în memoria clientului. Când oamenii văd o bifă, se gândesc imediat la Nike, chiar dacă nu există deloc altă promoție. Logo-ul trebuie să fie bine conceput (angajați un profesionist pentru acest lucru) și să fie văzut în mod regulat (deci încercați să-l plasați cât mai des și mai vizibil posibil).
   • Alege culorile care reprezintă marca ta. Aceste culori vor fi folosite pe materiale promoționale cât mai des posibil pentru a evoca marca. Exemplele includ galbenul auriu și roșu de la McDonald's, roșu, galben, verde și albastru de la Google sau verde și alb de la wikiHow.
   • Nu te complica. Vrei ca brandingul tău să fie ușor recunoscut și amintit rapid. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să fii cât se poate de unic, dar simplu.
   • Puteți alege să vă înregistrați marca vizuală și vrăjile semnăturii pe care le utilizați pentru afacerea dvs. sau ofertele dvs., astfel încât nimeni altcineva să nu o poată utiliza.
5. Implică-ți angajații în branding. Comunică angajaților importanța mărcii și explică de ce și cum ai venit cu identitatea de marcă pe care o promovezi. Veți avea nevoie de sprijinul lor dacă doriți ca noua dvs. marcă să dea roade.
   • În ochii clientului, tot ceea ce face compania dvs. este legat de marcă. Aceasta include și modul în care angajații dvs. se îmbracă și se comportă.
   • Angajații vor avea propriile idei despre ceea ce reprezintă compania dvs. De asemenea, vor stabili singuri dacă promisiunile misiunii vor fi îndeplinite. Angajații vă pot oferi informații neprețuite. Întrebați angajații dacă cred că produsul dvs. este primit în mod corespunzător de piață. Nu ignorați doar părerea lor.

Partea 2 din 3: Fidelizarea clienților

1. Puneți cuvintele în acțiune cu un produs excelent. Dacă mesajele despre produsul dvs. sunt strălucitoare, dar nu respectați această promisiune, clienții vor apela în altă parte - iar marca dvs. nu va prinde. Dar dacă compania dvs. respectă promisiunile de branding, veți câștiga încrederea clienților pentru dvs. Când se întâmplă acest lucru, ei vor împărtăși celorlalți experiențele bune despre serviciile și produsele dvs., iar reputația mărcii dvs. va vorbi de la sine în cel mai scurt timp.
   • Asigurați-vă că asocierea pe care o au clienții cu marca dvs. este în concordanță cu ceea ce oferiți de fapt. De exemplu, dacă spuneți că limonada cu aromă de margarită este cea mai revigorantă băutură de pe piață, dar clienții se plâng în continuare că nu conține tequila, nu comercializați produsul în mod corespunzător. Poate doriți să schimbați numele băuturii, astfel încât clienții să nu fie dezamăgiți când încearcă produsul dvs.
   • De asemenea, este esențial să fii transparent cu privire la operațiunile companiei tale. Încrederea este o parte incredibil de importantă a recunoașterii mărcii, deoarece clienții dvs. trebuie să simtă că marca dvs. este ca un vechi prieten. Arătați clienților cum lucrați, unde merg banii și unde se află prioritățile. Chiar dacă informațiile nu sunt întotdeauna atât de bune, ar trebui să faceți întotdeauna o imagine sinceră. Asigurați-vă că compania este prezentată în cea mai bună lumină posibilă.
2. Faceți cercetări de piață pentru a afla cui serviți. În ce grupă de vârstă se încadrează majoritatea clienților? Care sunt datele demografice ale bazei dvs. de clienți? Răspunsul la aceste întrebări vă poate surprinde, făcând importantă efectuarea de studii de piață. Abia atunci poți afla cine este interesat de produsul pe care îl oferi și cum reacționează clienții la brandingul tău.
   • Luați în considerare crearea unui focus grup pentru a testa modul în care produsul dvs. este primit de persoane din diferite grupuri demografice. Rugați-i să descrie imaginea companiei înainte și după încercarea produsului.
   • Apelarea la un anumit grup țintă este adesea mai eficientă decât încercarea de a genera recurs universal. De exemplu, dacă aflați că gustarea dvs. este consumată cel mai mult de băieții adolescenți, puteți ajusta strategia de branding pentru a face produsul și mai atractiv pentru acest grup țintă.
3. Faceți o analiză a concurenței. Faceți cercetări pentru a afla ce oferă alte companii și pentru a determina diferența dintre compania dvs. și altele. Brandul dvs. ar trebui să se concentreze pe diferență - pe ceea ce face produsul dvs. mai bun decât oricare altul. Este esențial să găsiți ceva care să vă diferențieze de restul, deoarece clienții de astăzi au atât de multe opțiuni încât nu vor ști niciodată despre produsul dvs. dacă nu faceți tot posibilul pentru a-l scoate în evidență.
   • S-ar putea ca o anumită companie să fie deja liderul pieței într-un anumit segment, dar asta nu înseamnă că un grup țintă ușor diferit nu va fi interesat de produsul dvs.
   • Dacă descoperiți că piața este saturată de produse grozave, vă recomandăm să vă deplasați într-o altă direcție. Puteți alege diferite branduri sau puteți ajusta produsul.
4. Discutați cu clienții dvs. Este important să vă conectați cu oamenii care vă cumpără produsul. În acest fel puteți obține feedback cu privire la modul în care compania dvs. s-ar putea îmbunătăți. De asemenea, clienții au senzația că vă cunosc compania și ceea ce reprezintă exact. Reprezentați valorile de bază ale companiei în modul în care vorbiți cu clienții și cum vă comportați. Oferiți clienților dvs. spațiul pentru a oferi feedback și a pune întrebări, astfel încât aceștia să aibă ocazia să cunoască marca și să aibă încredere în ea.
   • Răspundeți prompt la feedbackul pe care îl primiți. Dacă cineva se plânge de afacerea dvs., ascultați-i povestea. Încercați să curățați aerul și să rezolvați problema.
   • Nu optați pentru răspunsuri automate la e-mailuri. Încercați să faceți afacerea dvs. să pară cât mai atentă și prietenoasă posibil. Arătați clienților cât de entuziaști sunteți de produsul dvs.

Partea 3 din 3: Promovați-vă marca

1. Elaborați o strategie de marketing. Faceți un plan, astfel încât să puteți afișa numele mărcii dvs. în cât mai multe locuri posibil și să faceți ca acesta să vadă cât mai mulți oameni posibil. În funcție de produsul sau serviciul pe care îl oferiți, luați în considerare publicitatea online, în ziare, reviste sau oriunde credeți că puteți găsi noi clienți.
   • Aplicați brandingul, inclusiv marca vizuală și mesajul de branding, la toate materialele dvs. - de la ambalare la articole de papetărie și de la site-ul dvs. web la materiale promoționale. Nu ezitați să vă comercializați produsele cu îndrăzneală și să le arătați în cât mai multe locuri posibil. Nu doriți ca oamenii să vă poată ignora marca.
   • Faceți publicitate mărcii dvs. în locuri neașteptate. Reclamele radio, îmbrăcămintea corporativă și cadourile gratuite cu logo-uri (cum ar fi țesuturi sau pixuri) sunt moduri destul de ieftine de a vă promova marca.
   • Vedeți dacă puteți obține publicitate într-un ziar local, pe un canal de televiziune regional sau pe un blog care vă poate examina produsul sau serviciul.
2. Asigurați-vă că sunteți activ pe rețelele de socializare. Astăzi, una dintre cele mai bune modalități de a construi un brand este utilizarea social media. Creați conturi de socializare și actualizați-le în mod regulat cu fotografii, oferte și alte informații despre afacerea dvs. Încercați să găsiți lucruri relevante și care să atragă clienții. De asemenea, asigurați-vă că clienții au posibilitatea de a vă contacta.
   • De exemplu, postați o imagine a unei locații frumoase de vacanță dacă conduceți o agenție de turism. Adăugați un mesaj de genul: „Numărați deja până la sărbătorile de vară? Unde vrei să mergi anul acesta? ”
   • Nu faceți spam. Nu încercați întotdeauna să vă impuneți marca într-un mod enervant. Nu posta conținut fără context. Nu vă concentrați strategia de socializare asupra persoanelor care nu sunt interesate de ea. Fii autentic și bun. Răspundeți la întrebările și solicitările clienților. Evitați să vă întâlniți ca vânzător de mașini second hand metaforic.
   SFAT DE EXPERT

   Aveți un site excelent. Trăim în era internetului și a rețelelor sociale. Prin urmare, un site web bun este esențial pentru un branding bun. Este în regulă să vă faceți publicitate în principal în mass-media fizică și tradițională, dar dacă nu aveți un site web veți fi etichetat de modă veche și inaccesibil. Angajați un profesionist sau utilizați așa-numitul „șablon” pentru a vă construi propriul site web. Cel puțin, site-ul dvs. web ar trebui să clarifice despre ce este marca, unde se află biroul, la ce oră sunteți deschis și cum să vă contactați.

   • Vedeți site-ul dvs. web ca o oportunitate de a vă spune povestea. Oamenilor le este mai ușor să înțeleagă lucrurile care se încadrează într-o poveste și se vor identifica cu lucruri care îi fac să se simtă parte a poveștii respective. Dacă doriți să vă dezvoltați marca, trebuie să le oferiți clienților o poveste din care să poată face parte. Publicați povestea pe pagina „Despre noi” a site-ului dvs. web sau răspândiți povestea prin materialele dvs. promoționale.
   • În anii '80 și '90 ai secolului trecut, Microsoft a pictat imaginea că au făcut tot posibilul să devină cea mai inovatoare și eficientă companie din sectorul lor. Oamenii întreprinzători care ar dori să-și vadă viețile în același mod ar putea fi de acord cu acest lucru. Acești oameni au simțit că fac parte din această măreție prin achiziționarea de produse Microsoft.
3. Fii implicat în comunitate. O prezență personală poate contribui la consolidarea încrederii și la promovarea mărcii. Organizați evenimente, participați la evenimente găzduite de alții, faceți voluntar și dați înapoi comunității. În acest fel, clienții și potențialii clienți pot vedea ce reprezintă marca dvs.
   • La petreceri de cartier, târguri și evenimente similare, companiile pot înființa un stand pentru a distribui informații. Profitați de acest lucru și legați-vă cu oamenii din comunitatea dvs. - toată lumea este un potențial client.
   • Dă înapoi comunității prin donații și sponsorizări. Acest lucru vă poate crește gradul de conștientizare a mărcii. De exemplu, sponsorizează o echipă de fotbal sau un grup de balet pentru a face cunoscută existența mărcii tale.

sfaturi

• Inovați, dezvoltați, cultivați, participați, creșteți și mișcați-vă odată cu vremurile.
• Alegeți un model. Nu credeți că copiați pe cineva cu asta; ideea este că folosești pe cineva ca exemplu. Dacă faceți îmbrăcăminte sport, alegeți Nike sau Adidas ca model. Aceste companii au făcut o treabă excelentă, atât în ​​ceea ce privește publicitatea, cât și politica media. Așadar, inspirați-vă din asta.