Conţinut

• A calca
• Partea 1 din 2: Schimbarea atitudinii tale
• Partea 2 din 2: Strategii interpersonale
• sfaturi

Vei găsi peste tot oameni dificili. Poate că tu ești chiar unul dintre ei? Sau poate toată lumea are dificultăți la un moment dat în viața lor. Oricum ar fi, la un moment dat va trebui să poți lucra sau să găsești o cale de mijloc cu cineva cu care crezi că este dificil de tratat. Iată câteva strategii pentru a face față persoanelor dificile și, sperăm, pentru a evita conflictele!

A calca

Partea 1 din 2: Schimbarea atitudinii tale

1. Realizați că există întotdeauna oameni în această lume care vă stau în cale.
   • Stoicii antici erau foarte clari cu privire la gestionarea situațiilor dificile, inclusiv a oamenilor. Accentul lor a fost să se concentreze doar pe ceea ce poți schimba: răspunsul tău față de alte persoane.
   • Psihologii moderni, în special în domeniul terapiei cognitive comportamentale, iau mai mult sau mai puțin acest lucru ca punct de plecare și indică gândurile negative ale persoanei ca rădăcina celor mai multe emoții negative.
   • Deci, atunci când vă confruntați cu o persoană dificilă, amintiți-vă că nu puteți schimba persoana în cauză, dar vă puteți schimba reacția și propria percepție.
2. Uită-te la propriul tău comportament. Dacă simți că ești constant atacat sau hărțuit, s-ar putea să atragi fără voie persoanele greșite cu propria ta atitudine.
   • Explorează orice „dramă” din propria ta viață trecută. Care a fost rolul tău în aceste situații? Încercați să o priviți din perspectiva celuilalt.
   • Cunoașterea de sine - conștientizarea propriilor limitări și puncte forte - poate ușura un pic relațiile cu persoanele dificile.
3. Încearcă să fii conștient de felul în care îi experimentezi pe ceilalți. Dacă sunteți sensibil la multitudinea de moduri în care oamenii se pot comporta și răspunde la voi, felul în care vă gândiți la interacțiunea cu acești oameni poate fi la fel de divers ca diferitele personalități pe care le întâlniți.
   • Inteligența interpersonală este capacitatea unei persoane de a recunoaște stările de spirit, sentimentele și motivațiile altora. Inteligența interpersonală ridicată înseamnă că cineva știe să se ocupe cu succes de alte persoane, fiecare cu temperamentul său.
   • Dacă nu ajungeți la acest lucru, îl puteți îmbunătăți acordând mai multă atenție modului în care oamenii răspund unii la alții. Observați și încercați să imitați modul în care oamenii care par să se înțeleagă cu toată lumea interacționează cu diferitele personalități pe care le întâlnesc.

Partea 2 din 2: Strategii interpersonale

1. Alegeți-vă cu înțelepciune câmpul de luptă. În mod ideal, tu și persoana dificilă ar trebui să puteți lăsa dezacordul deoparte și să ajungeți la un fel de compromis. Dar, din păcate, acest lucru nu este întotdeauna posibil.
   • Fă un pas înapoi și privește situația de departe. Merită stresul suplimentar pentru a începe o conversație cu această persoană? Poate că altcineva se poate descurca mai bine cu situația.
2. Luați o pauză pentru a respira. Când suntem atacați personal, poate apărea o „reacție de luptă sau fugă”. Nu mai trebuie să ne deranjăm cu tigri urâți cu sabie ca strămoșii noștri, totuși, în cel mai scurt timp, fluxul sanguin va fi plin de adrenalină, iar acest sentiment poate fi foarte intens.
   • Uneori vă poate ajuta să luați un moment pentru a gândi și a împiedica lucrurile să scape de sub control. Dacă o persoană devine foarte confruntatoare, alege-ți cuvintele cu înțelepciune.
   • Vedeți situația din perspectiva celuilalt. Dacă poți să aduni empatia de a te pune în pielea celuilalt, atunci accentul pe interacțiune se deplasează de la tine la celălalt. Înțelegeți frustrarea lor cât de mult puteți și cine știe, s-ar putea să ajungeți la un aliat.
3. Rămâneți politicos și conciliant atunci când puteți. Vă amintiți următoarea veche zicală: „Prindeți mai multe muște cu sirop decât oțet”? O lingere bună de sirop poate contribui mult la topirea unei potențiale confruntări.
   • Dacă rămâi drăguț și neperturbat, este greu pentru celălalt să mențină spiritul de luptă. A rămâne calm are adesea un efect calmant asupra celorlalți.
   • Nu exagerați cu siropul. Dacă încercați prea mult, este clar că vă mascați propriile sentimente.
4. Discutați cu aceiași oameni despre această problemă. Dacă continuați să aveți probleme cu o persoană din nou și din nou, este posibil să nu fiți singur.
   • Uneori, persoana supărătoare nu este bine înțeleasă. Poate cunoașteți pe cineva care este mai aproape de celălalt și care vă poate oferi mai multe informații despre cum să interacționați cu persoana respectivă?
   • Formarea aliaților facilitează o altă confruntare. Dacă persoana este într-adevăr dificilă de lucrat, aceasta vă poate ajuta să vă puteți susține revendicările de către un grup mai larg de oameni.
   • Nu te degrada bârfind despre cealaltă persoană. Aveți grijă să vă ridicați preocupările cu alte persoane. Auzind acest lucru, situația va fi și mai gravă.
5. Dacă este necesar, confruntați persoana într-un moment netulburat. Dacă lucrurile se deteriorează, poate fi necesar să purtați o conversație sinceră cu cealaltă persoană.
   • Asigurați-vă că vă concentrați asupra a ceea ce simțiți, nu a ceea ce cealaltă persoană face greșit. Acest lucru va împiedica conversația să devină o acuzație îndelungată.
   • Dacă ești umorist, folosește acest lucru în avantajul tău. Umorul poate ajuta la ușurarea tonului unei conversații.
6. Discutați cu supraveghetorii dvs. Dacă nimic nu a funcționat, discutați cu supraveghetorul, liderul echipei sau altul.
   • Dacă ați vorbit cu alții care au întâmpinat aceleași dificultăți în interacțiunea cu o anumită persoană, poate fi înțelept să vă adresați unui supervizor ca grup pentru a discuta despre reclamație.
   • Dacă persoana dificilă este supraveghetorul dvs., nu ezitați să vă adresați supraveghetorului pentru a discuta problema.

sfaturi

• Nu jura. Acest lucru îl face doar pe celălalt să fie mai supărat și mai rău, se pare că ai pierdut controlul asupra ta.