Autor:
John Stephens
Data Creației:
28 Ianuarie 2021
Data Actualizării:
1 Iulie 2024
Conţinut
Feedback-ul este esențial pentru a ajuta personalul sau studenții să se îmbunătățească în bine. Feedback-ul nu este important doar, este necesar și în majoritatea companiilor și claselor. Acest lucru este valabil mai ales dacă gestionați angajați sau răspundeți de îndrumarea altora. Din ce în ce mai mulți angajați comunică și lucrează de la distanță, devine din ce în ce mai important să scrii răspunsuri prin e-mail. Dacă supravegheați alți membri ai personalului, puteți scrie feedback în evaluarea performanței. Dacă sunteți profesor, va trebui adesea să le faceți comentarii elevilor dvs.
Pași
Metoda 1 din 3: Scrieți răspunsul unui angajat prin e-mail
Confirmați motivul pentru care trimiteți e-mailul. Puteți scrie motivul în subiect sau în corpul e-mailului. De obicei, cel mai bine este să anunțați destinatarul la ce să se aștepte într-un e-mail din propoziția subiectului.
- Scrieți un subiect de genul „Feedback cu privire la propunerile de proiect - Început minunat!”
Începeți cu un comentariu prietenos. Acest lucru vă va informa publicul că faceți comentariul pe un ton prietenos în loc să criticați. Va crește probabilitatea ca destinatarul să citească recenzia dvs. într-o direcție pozitivă.- Scrie ceva de genul: „Sper să ai o săptămână bună!”
Recunoașteți munca pe care au terminat-o. Sunt șanse ca respondentul să depună mult efort în munca pe care o evaluați. Menționează mai întâi acest lucru, anunță-le că le recunoști eforturile.
- Puteți spune „Vă mulțumim că ați încercat să implementați acest plan propus. Am depus mult efort ”.
Oferiți mai întâi feedback pozitiv. Spunând destinatarului ceea ce fac corect, mai întâi înmoaie critica mai târziu. Fii sincer, totuși, încearcă să găsești ceva pozitiv. Vă puteți concentra asupra sarcinii la îndemână sau asupra eforturilor anterioare de muncă.- Spune: „Iată o altă propunere convingătoare. Ați adunat multe obiective minunate și pot vedea multe progrese în metoda voastră ”.
Scrieți feedback negativ ca sfat. Chiar dacă este mai eficient să enumere modificările necesare, poate fi greu pentru destinatar să le citească și să le frustreze. În schimb, fă propoziția ca și cum ar fi modificările pe care urmează să le faci.- Puteți scrie „Voi elimina părțile 1 și 2 și voi extinde partea 3 pentru a include proiectul de buget” sau „Voi reduce al doilea paragraf, dar voi adăuga o evaluare a proiectelor în curs. la sfârșitul acelei părți ”.
Explicați feedback negativ. Spuneți destinatarului unde este problema, explicați în mod clar cauza problemei, dacă este necesar. Dacă critica se datorează unei schimbări de la așteptare sau direcție, spuneți-le acest lucru, detaliind de ce a fost făcută schimbarea.
- Să spunem: „Facem o schimbare la nivelul întregii companii către propuneri mai detaliate, așa că va trebui să extindem informațiile în câteva secțiuni. Am enumerat locuri care au nevoie de mai multe informații ”.
- Dacă comentați comportamentul destinatarului, includeți întotdeauna exemple din ceea ce doriți să transmiteți. De exemplu, dacă vorbiți despre îmbrăcarea neprofesionistă la o întâlnire cu clienții, dați exemple despre ceea ce au greșit. Ați putea spune: „Ultima dată când l-am întâlnit pe client, purtați flip flops și înainte purtați un tricou. Acest tip de îmbrăcăminte casual nu aduce imaginea profesională pe care vrem să o reprezentăm companiei. Multumesc ".
Stabiliți cum să remediați problema. Feedback-ul dvs. nu vă va fi de ajutor fără o remediere a problemei. În funcție de subiectul de răspuns, ar putea fi o listă de soluții specifice și o listă generală de obiective la care să lucrați.
- Puteți oferi exemple de moduri în care pot rezolva problema. Aceasta este o opțiune excelentă atunci când aveți în vedere o soluție specifică. Ați putea spune: „Pentru următoarea dvs. prezentare, folosiți culori neutre și evitați tranzițiile. De la întâlnirea cu clienții noștri, ar trebui să evitați, de asemenea, să vorbiți. in companie".
- O altă modalitate este de a pune întrebări care îi vor ajuta să se gândească la modalități de îmbunătățire. Acest lucru va fi util pentru identificarea problemei pentru care există multe soluții posibile. De exemplu, „Există vreo modalitate prin care puteți îmbunătăți materialul de aici înainte?” Sau „Ce schimbări intenționați să aplicați următoarei dvs. prezentări?”
Amintiți-le de eventualele consecințe. Unele probleme la locul de muncă pot dăuna organizației, iar angajații trebuie să fie conștienți de aceasta. În multe cazuri, vor exista unele consecințe și, uneori, veți pierde clienții sau veți oferi servicii ineficiente clienților din cauza eșecurilor angajaților. În funcție de situație, vor exista și consecințe pentru angajat dacă nu se schimbă. Dacă există o problemă, anunțați personalul.
- De exemplu, spuneți-le despre îngrijorarea că compania ar putea pierde clienții din cauza erorilor de hârtie.
- O altă modalitate este de a le informa că ar putea fi concediați din proiect dacă nu încearcă să-și îmbunătățească documentația.
Încheiați cu o cerere de clarificare și explicații pentru feedback-ul dvs. Acesta este un mod prietenos de a termina e-mailurile care îi ajută pe oameni să știe că îi sprijiniți. În plus, îi va face să se simtă confortabil cerând explicații dacă nu înțeleg ce ați scris.
- Scrieți „Vă rugăm să ne informați dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de explicații cu privire la problemă”.
Metoda 2 din 3: Scrierea de feedback în evaluarea competențelor
Stabiliți obiective pentru evaluarea competențelor. De aceea faceți recenzia. Cunoașterea obiectivelor dvs. vă poate ajuta să scrieți feedback mai bun și vă va ajuta angajații să știe la ce să se aștepte.
- De exemplu, vă concentrați asupra îmbunătățirii angajaților? Faceți o evaluare la nivelul întregii companii pentru a decide ce tip de dezvoltare a carierei va beneficia cel mai mult compania dvs.? Faceți o revizuire trimestrială?
- Discutați cu personalul despre obiectivele dvs. atunci când oferiți feedback. Ați putea spune: „Compania intenționează să sprijine un program de dezvoltare a carierei bazat pe nevoile angajaților, așa că fac o evaluare a performanței pentru fiecare persoană”.
Examinați feedbackul anterior despre acestea. Aceasta poate include răspunsul unei analize anterioare, precum și informații informale publicate în timpul revizuirii. De asemenea, ar trebui să evaluați ceea ce au făcut împotriva acestui feedback. Au folosit-o pentru a se îmbunătăți? Nu erau ei atenți?
- Dacă au acționat anterior pe feedback, acest lucru ar putea fi văzut ca o evaluare pozitivă de data aceasta.
- Dacă nu au mai acordat atenție feedback-ului, puteți discuta atât despre problema anterioară, cât și despre lipsa conștientizării de sine a nerespectării feedback-ului.
Explicați feedback pozitiv, dați exemple specifice. Cel mai bine este să începeți întotdeauna cu comentarii pozitive. Spuneți personalului ce fac bine și indicați orice realizări au obținut. Fii sincer, dar încearcă să incluzi cât mai multe aspecte pozitive și negative.
- Dați exemple, cum ar fi „Ați arătat autodisciplina când ați oferit voluntariat pentru a conduce un proiect și ați demonstrat un leadership bun lucrând bine cu echipa, încorporând sugestii. de la alți membri și atribuirea sarcinilor ”.
- Laudă ceea ce vrei să facă.
Oferiți critici constructive, oferiți exemple concrete. Concentrați-vă critica asupra a ceea ce este cel mai benefic pentru companie sau obiectivele locului de muncă al angajatului. Spuneți-le cu ce găsiți că au probleme și de ce este problema.
- Oferiți exemple concrete. De exemplu, „În ultimele 3 prezentări, ați uitat proiectul de buget, ați încetinit proiectul” sau „Numărul mediu de conturi realizate în ultimul trimestru a fost de 6, dar sunteți sigur că 2. Acest lucru este considerat incompetent ”.
Stabiliți obiective de lucru pentru următoarea etapă de evaluare. Acest lucru îi va ajuta pe angajați să știe pe ce ar trebui să se concentreze în viitor, permițându-vă să comunicați ceea ce are nevoie compania de la angajații dvs. De asemenea, va face feedbackul mai util, deoarece personalul știe ce doriți să înțeleagă din sesiunea de revizuire.
- Obiectivele ar trebui să fie scurte și specifice. De exemplu, „În medie, un angajat va vinde 4 produse pe zi”, „Personalul va crește comunicarea cu clienții” sau „Personalul va finaliza pregătirea pentru conducere”.
- Asigurați-vă că următorul audit pe care îl faceți pentru angajații dvs. se va concentra pe aceste obiective de lucru, deoarece la asta se vor aștepta.
Propuneți oportunități de dezvoltare a carierei. Oferiți sugestii constructive de comentarii pe care le-ați furnizat mai devreme. În funcție de resursă, aceasta ar putea fi un schimb de cunoștințe, instruire, instruire în cadrul companiei sau o sesiune de partajare a experienței de viață. Puteți chiar să căutați cursuri online dacă vă lipsesc resursele.
- Fiți deschis să modificați aceste recomandări după ce ați discutat evaluarea cu angajatul. De exemplu, angajatul ar putea cere o dezvoltare a carierei la care nu v-ați gândit niciodată.
- Ar trebui să luați în considerare obiectivele de carieră ale angajatului. De exemplu, dacă un angajat dorește să se mute într-o poziție managerială, ați putea recomanda o sesiune de formare în leadership ca opțiune de dezvoltare a carierei. O altă opțiune este dacă angajatul are interes pentru designul grafic, îi puteți permite să participe la cursuri de formare, astfel încât să poată folosi aceste abilități pentru companie.
Încheiați cu cuvinte de încurajare. Indiferent cât de pozitivă este evaluarea performanței, nimănui nu-i place să i se amintească de neajunsuri sau de ce trebuie să îmbunătățească. Închiderea cu cuvinte de încurajare poate ajuta la motivarea unui angajat în loc să fie presat sau descurajat.
- Spuneți acest lucru: „Ați avut probleme neașteptate în trimestrul trecut, dar v-ați terminat bine treaba la ajustarea volumului de muncă. Ne place performanța dvs. și sperăm să vedem rezultate mai bune în acest trimestru. ”
Încurajați feedback-ul de la destinatari. Acesta poate fi un răspuns verbal după ce ați discutat evaluarea cu ei sau le puteți oferi un formular de feedback pentru a completa. Veți primi feedback mai eficient dacă permiteți personalului să comenteze evaluarea performanței și să agregeze informațiile în absența dumneavoastră.
- Rugați-i pe alții să comenteze feedback-ul dvs. De exemplu, „Dacă ați putea îmbunătăți un lucru despre modul în care ofer feedback, care ar fi acesta?” Și „Feedbackul a fost clar și util?”
Metoda 3 din 3: Oferiți feedback elevilor
Concentrați-vă pe învățare. Scopul feedback-ului este de a ajuta elevii să învețe, deci faceți comentarii utile care îi ghidează să își îmbunătățească munca, mai degrabă decât să critice greșelile. Luați-l pentru îndrumare și nu doar pentru critică.
- Puteți oferi feedback scris cu privire la tipurile de lucru ale elevilor, inclusiv sarcini de redactare, prezentări și proiecte.
Oferiți feedback cu privire la conținut și structură. Ambele părți sunt importante, iar elevii trebuie să știe cum să le îmbunătățească. Acest lucru este deosebit de important dacă un student se descurcă mai bine într-o parte decât în alta. De exemplu, un student ar putea avea o idee excelentă despre dezvoltarea conținutului, în timp ce are în continuare greșeli de eroare, punctuație incorectă, paragrafe incomplete și erori de indentare.
- Dacă comentați prezentări orale sau proiecte, asigurați-vă că oferiți feedback cu privire la fiecare parte a exercițiului.
- De exemplu, o prezentare verbală ar include comentarii atât asupra conținutului, cât și a abilităților de a vorbi în public, în timp ce un proiect ar putea primi conținut, creativitate și feedback cu abilitățile. prezent.
Oferiți feedback pozitiv și negativ specific. Scrierea de comentarii precum „treabă bună”, „mare progres” sau „trebuie să lucreze” nu le spune elevilor ce trebuie să facă pentru a se îmbunătăți sau ce fac bine. Pentru ca feedback-ul să fie eficient, elevii trebuie să știe ce au făcut bine sau nu.
- Scrieți astfel: „Teza dvs. este clară, bine scrisă și folosește formatul necesar. Pe de altă parte, propozițiile tematice au nevoie de mai mult efort, deoarece nu sunt legate de teză ”.
- Sugerează astfel: „Ideile mele sunt bine dezvoltate, dar vreau să vii la mine pentru instrucțiuni despre unde să folosești virgule și propoziții incomplete”.
- Include un amestec de comentarii pozitive și critici constructive.
Sugerați modalități de îmbunătățire în loc să remediați erorile. Puteți evidenția câteva erori, dar evitați să faceți corecții pe pagină. Identificați problema pe care ați descoperit-o în articol, cum ar fi utilizarea a prea multe virgule, apoi sugerați abilități pe care elevii dvs. le-ar putea îmbunătăți.
- De exemplu, „Am folosit prea multe virgule în eseul meu. Profesorul a sugerat să revizuiți regulile de utilizare a virgulelor și cum să evitați erorile de virgulă. Dacă mergeți la instructor, putem revedea pasajul împreună.
Stabiliți prioritățile pentru următorul proiect sau exercițiu. Va oferi elevilor puncte specifice pe care să se concentreze de acum înainte. Puteți acorda prioritate obiectivelor de învățare sau nevoilor elevilor dvs., în funcție de tipul de sarcină.
- Spuneți: „În acest moment, vreau să vă concentrați pe utilizarea subiecților activi și să evitați propozițiile incomplete”.
Limitați feedback-ul la o singură piesă sau o abilitate dacă problema este timpul. Concentrați atenția asupra obiectivelor sau nevoilor actuale de învățare ale elevilor pe care îi evaluați. Asigurați-vă că elevii știu că evaluați doar anumite părți din scrierile lor, astfel încât să nu creadă că alte secțiuni sunt perfecte.
- Poate fi necesar să colorați sau să evidențiați comentariile.
- Înainte de a returna sarcina studenților, anunțați-i că oferiți feedback doar cu privire la o parte din sarcină.
- De asemenea, puteți permite elevilor să aleagă abilitatea sau secțiunea pentru care ar dori să primească feedback.
Evitați să puneți presiune pe elevi. Dacă există multe erori, nu încercați să le corectați într-un singur comentariu. Oferind prea multe informații dintr-o dată îi puteți face pe elevi să se simtă copleșiți. În schimb, începeți cu modificările de bază sau cel mai ușor loc.
- De exemplu, puteți începe concentrându-vă pe propoziții incomplete și căutând cuvinte pe care nu știți să le scrieți.
- De asemenea, vă puteți concentra doar asupra obiectivului de învățare pe care îl urmărește exercițiul.
Încurajați elevii să continue să încerce. Încheiați cu o notă pozitivă care îi încurajează să continue să încerce. Puteți face referire la alte îmbunătățiri ale exercițiilor lor, oferindu-le motivația de a viza mai sus.
- Scrie, „După ce îți dai seama că scrisul tău s-a îmbunătățit atât de mult în timpul anului școlar, știu că vei face o treabă excelentă în urma acestor sugestii. Aștept cu nerăbdare să vă citesc următorul eseu! "
