Conţinut

• Pași
• Partea 1 din 3: Pregătirea
• Partea 2 din 3: Timp și loc
• Partea 3 din 3: Scuze
• sfaturi

O scuză este o expresie a regretului că ai făcut ceva greșit. Scuzele sunt esențiale pentru a vă îmbunătăți relația cu persoana pe care ați rănit-o. Dacă doriți să îmbunătățiți o relație cu cineva, nu uitați de trei lucruri atunci când vă cereți scuze: despre regretul pentru ceea ce ați făcut, despre responsabilitate și despre restabilirea relației.Deși uneori este dificil să-ți ceri scuze pentru o greșeală, cuvintele simple te pot ajuta să-ți repari și să-ți îmbunătățești relațiile cu ceilalți.

Pași

Partea 1 din 3: Pregătirea

1. 1 Nu vă apărați cazul. Viziunea noastră asupra lucrurilor poate fi destul de subiectivă. Două persoane pot privi aceeași situație diferit, deoarece percepem și interpretăm situația în mod diferit. Când ne cerem scuze, recunoaștem că o persoană poate avea o opinie, indiferent dacă este sau nu similară cu a ta.
   • De exemplu, imaginează-ți că ai fost la film fără partenerul tău de viață. Cel mai probabil, el simte singurătatea și durerea. În loc să demonstrați că aveți dreptate, admiteți că el / ea a experimentat singurătatea și durerea și cereți scuze pentru asta.
2. 2 Folosiți „eu” - afirmație. Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care oamenii le fac atunci când își cer scuze este folosirea „tu” în loc de „eu”. Când îți ceri scuze, trebuie să îți asumi responsabilitatea pentru acțiunile tale. Desigur, dacă nu ați făcut ceva, nu ar trebui să fiți responsabil pentru aceste acțiuni. Fiți atenți la acțiunile voastre și nu dați vina pe alții pentru greșeala lor.
   • De exemplu, un mod foarte obișnuit, dar ineficient de a-ți cere scuze este să spui „Ne pare rău, ai durut atât de mult” sau „Ne pare rău, ai fost atât de supărat”. Când vă cereți scuze, nu trebuie să vă concentrați asupra sentimentelor celeilalte persoane. Trebuie să vă acceptați responsabilitatea. Dacă vă cereți scuze în felul menționat mai sus, transferați toată responsabilitatea către persoana ale cărei sentimente au fost rănite.
   • Nu te concentra asupra ta. În loc să spui „Îmi pare rău că ți-am făcut rău” sau „Îmi pare rău că te-am supărat”, arată că înțelegi că ești responsabil pentru răul făcut. Persoana nu ar trebui să aibă impresia că este de vină și nu tu.
3. 3 Nu-ți cere scuze pentru acțiunile tale. Când explicăm de ce am făcut acest lucru, cu toții avem tendința să ne scuzăm. Cu toate acestea, a face scuze neagă adesea semnificația scuzelor, deoarece cuvintele pot părea nesincere.
   • Foarte des, făcând scuze, spunem că persoana ne-a înțeles greșit. În plus, putem minimiza semnificația situației, de exemplu, spunând că totul nu este atât de rău sau că pur și simplu nu am avut altă opțiune.
4. 4 Scuzați-vă corect. Când îți ceri scuze, poți spune că nu ai vrut să rănești persoana sau să le rănești sentimentele. Persoana ar putea fi încântată să afle că sunteți îngrijorat de ea și că într-adevăr nu ați vrut să îi faceți rău. Cu toate acestea, trebuie să aveți grijă să nu anulați responsabilitatea pentru faptele greșite, scuzând.
   • Exemple de astfel de scuze includ următoarele afirmații: „Nu am vrut să te jignesc” sau „A fost întâmplător”. În plus, ar putea fi ceva de genul: „Eram beat și nu înțelegeam ce spuneam”. Cu toate acestea, nu uitați că ați rănit sentimentele unei persoane, așa că încercați să nu căutați motive, ci să vă cereți scuze pentru ceea ce ați făcut din suflet.
   • Persoana pe care ai rănit-o este mai probabil să te ierte dacă îți ceri scuze mai degrabă decât să îți scuzi. Este posibil să te ierte dacă, prin scuze, demonstrezi că îți asumi responsabilitatea, că înțelegi durerea pe care ai provocat-o și că promiți că nu o vei face în viitor.
5. 5 Evitați cuvântul „dar”. O scuză care include cuvântul „dar” este aproape niciodată luată ca scuză. Cuvântul „dar” acționează ca o radieră care îți șterge scuzele. Persoana nu mai percepe cuvintele tale ca regret pentru ceea ce a făcut, ci crede că încerci cu toată puterea să te justifici. Când oamenii aud cuvântul „dar” tind să nu mai asculte. Din acel moment, li se pare că urmează alte acuzații împotriva lor.
   • De exemplu, nu spune: „Îmi pare rău, dar eram atât de obosit”. Prin aceasta, subliniați că ați avut un motiv pentru a face această greșeală și nu exprimați deloc regretul că ați rănit persoana respectivă.
   • În schimb, poți spune: „Îmi pare rău că am țipat la tine. Știu că ți-am rănit sentimentele.Sunt obosit și de aceea am spus-o, dar îmi pare foarte rău pentru asta ".
6. 6 Luați în considerare personalitatea celeilalte persoane. Cercetările arată că toată lumea are o percepție diferită despre scuzele tale. Cu alte cuvinte, având în vedere personalitatea persoanei, puteți stabili ce cuvinte de regret vor fi cele mai eficiente pentru ea.
   • De exemplu, unii oameni sunt foarte independenți și este foarte important pentru ei să-și apere drepturile. Este mai probabil ca aceste persoane să fie receptive la scuze mai practice.
   • Pentru persoanele care apreciază relațiile personale cu ceilalți, empatia și empatia pentru durerea lor vor fi cele mai importante.
   • Unii oameni apreciază foarte mult regulile și normele sociale și se consideră a fi dintr-un grup social mai mare. Astfel de persoane sunt mai susceptibile de a fi mai susceptibile la scuze care arată că drepturile lor au fost încălcate.
   • Dacă nu cunoști foarte bine persoana, poți include puțin din toate. Datorită acestui fapt, o persoană va alege ceea ce este cel mai important pentru el.
7. 7 Scrie-ți scuzele pe o bucată de hârtie. Dacă vă este greu să vă formulați scuze, încercați să le puneți pe hârtie. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că vă exprimați scuzele în mod corect. Faceți-vă timp pentru a afla de ce vă cereți scuze și ce veți face pentru a evita repetarea greșelilor.
   • Dacă sunteți îngrijorat că ați putea începe să vă faceți griji atunci când vă spuneți scuze, puteți lua notele cu dvs. Poate că partea jignită va aprecia că sunteți atât de pregătiți.
   • Dacă sunteți îngrijorat să spuneți ceva greșit, puteți repeta cu un prieten apropiat. Desigur, nu trebuie să vă perfecționați fiecare cuvânt, altfel cuvintele dvs. vor părea nesincere. Cu toate acestea, o mică practică nu va strica.

Partea 2 din 3: Timp și loc

1. 1 Găsiți momentul potrivit. Chiar dacă spuneți că vă pare rău de ceva, scuzele pot fi ineficiente dacă le spuneți în momentul unei ceartă. De exemplu, dacă tot te certi despre ceva, scuzele tale s-ar putea să nu fie auzite. Acest lucru se datorează faptului că ne este greu să ascultăm pe ceilalți atunci când trăim emoții negative. Așteptați până când sunteți cool și gata să vă auziți.
   • De asemenea, dacă îți ceri scuze atunci când emoțiile tale se ridică, cuvintele tale pot fi considerate nedumerite. Colectează-ți gândurile, calmează-te și abia apoi spune cuvinte de regret despre ceea ce s-a întâmplat. Doar nu-l puneți pe arzătorul din spate. Veți înrăutăți lucrurile doar dacă așteptați zile sau săptămâni pentru a vă cere scuze.
   • Dacă faceți o greșeală la locul de muncă, încercați să vă cereți scuze cât mai curând posibil. Acest lucru vă va ajuta să evitați problemele la locul de muncă.
2. 2 Scuzați-vă personal persoanei. Dacă îți ceri scuze personal, este mai probabil să fii perceput ca fiind sincer. Amintiți-vă că putem transmite informații non-verbal, de exemplu, folosind expresii și gesturi faciale. Ori de câte ori este posibil, cere iertare în persoană.
   • Dacă nu poți cere iertare personal, folosește-ți telefonul. Tonul tău de voce ar trebui să arate că ești sincer.
3. 3 Alegeți un mediu liniștit pentru scuze. Acesta este de obicei un act foarte personal. Găsirea unui loc liniștit și retras pentru a-ți cere scuze te poate ajuta să te concentrezi pe cealaltă persoană și să nu fii distras de altceva.
   • Alegeți un loc unde vă puteți relaxa, asigurați-vă că aveți suficient timp și nu trebuie să vă grăbiți.
4. 4 Asigurați-vă că aveți suficient timp pentru a vorbi cu petrecerea ofensată. Dacă vă grăbiți, este puțin probabil să reușiți să împăcați dezacordul. Ai nevoie de suficient timp pentru a explica motivul comportamentului tău și pentru a cere iertare. Va trebui să recunoașteți că vă înșelați, să explicați de ce s-a întâmplat, să exprimați regretul pentru ceea ce s-a întâmplat și să arătați că nu o veți repeta în viitor.
   • De asemenea, ar trebui să alegeți un moment în care nu sunteți stresați sau stresați.Dacă te gândești la altceva când îți ceri scuze, atunci atenția ta nu se va concentra pe cuvintele regretului și partea ofensată o va simți.

Partea 3 din 3: Scuze

1. 1 Fii deschis și relaxează-te. Acest tip de comunicare se numește „comunicare integrativă” și implică o discuție deschisă a problemelor cu scopul de a ajunge la înțelegere reciprocă. Metodele integrative au un efect pozitiv asupra relațiilor.
   • De exemplu, dacă persoana își amintește situația din nou, lăsați-o să termine, oricât de neplăcută ar fi pentru dvs. Așteptați înainte de a vă opune. Ascultați cu atenție persoana și încercați să priviți situația din punctul de vedere al celuilalt, chiar dacă nu sunteți de acord cu el. Nu striga sau insulta pe cealaltă persoană.
2. 2 Folosiți gesturile cu moderare. Semnele non-verbale sunt la fel de importante ca și cuvintele. Nu vă lăsați liniștiți, deoarece acest lucru poate însemna că sunteți închis conversației.
   • Mențineți contactul vizual în timpul conversației. Luați cel puțin 50% din timp pentru a vă da opinia și cel puțin 70% din timp pentru a asculta persoana respectivă.
   • Nu vă încrucișați brațele peste piept. Acesta este un semn că ești închis pentru cealaltă persoană și că încerci să te izolezi de ea.
   • Relaxați-vă fața. Nu ar trebui să zâmbești, dar dacă ai o față morocănoasă, încearcă să-ți relaxezi mușchii.
   • Utilizați palmele deschise atunci când faceți gesturi.
   • Dacă ai jignit pe cineva drag, îl poți atinge cu blândețe ca semn al împăcării. Îmbrățișează-te sau atinge-ți ușor brațul. Acest lucru va arăta că această persoană înseamnă multe pentru tine.
3. 3 Exprimă-ți regretul. Empatizează cu cealaltă persoană. Spune-i că ai înțeles că ai rănit această persoană. Arătați că vă pasă de persoană și de sentimentele sale.
   • Cercetările arată că scuzele bazate pe vinovăție sau rușine sunt mai susceptibile de a fi acceptate de o persoană. În schimb, este puțin probabil ca apologia dictată de simpatie să fie percepută de partea ofensată ca fiind sinceră.
   • De exemplu, s-ar putea să-ți începi scuzele astfel: „Îmi pare foarte rău că ți-am făcut rău. Mă simt atât de rău încât am făcut asta”.
4. 4 Fii pregătit să-ți asumi responsabilitatea. Fii specific. O scuză specifică este mai probabil să fie primită de cealaltă persoană mai favorabil, deoarece arată că înțelegi că ai rănit persoana cu acțiunile tale.
   • Încercați să evitați generalizarea. Nu ar trebui să spui: „Sunt o persoană teribilă”, cu aceste cuvinte nu subliniezi că ai făcut ceva greșit, ceea ce a dus la resentimente. Trebuie să admiteți că este mult mai dificil să nu mai fiți o persoană teribilă decât să învățați să acordați atenție nevoilor altor oameni.
   • De exemplu, atunci când îți ceri scuze, fii precis cu privire la modul în care ai jignit cealaltă persoană. "Îmi pare profund rău că ți-ai rănit sentimentele ieri. Mă simt groaznic pentru că ți-am făcut rău. Nu voi mai vorbi niciodată așa."
5. 5 Indicați cum veți remedia situația. Este mai probabil ca scuzele să funcționeze dacă promiteți că nu o veți mai repeta în viitor sau dacă faceți tot posibilul pentru a remedia situația.
   • Menționați problema principală fără a muta vina pe alta și spuneți părții jignite că veți face tot posibilul pentru a rezolva problema și, de asemenea, încercați să evitați o greșeală similară în viitor.
   • De exemplu, ați putea spune: „Îmi pare rău că ieri ți-am rănit sentimentele. Mă simt groaznic pentru că ți-am rănit. Nu voi mai spune asta niciodată. Mă voi gândi de mai multe ori.
6. 6 Ascultă-l pe celălalt. Cel mai probabil, partea ofensată va dori să-și exprime opinia. Poate că el sau ea încă se confruntă cu resentimente interne și va dori să afle câteva puncte. Faceți tot posibilul pentru a rămâne calm și deschis.
   • Dacă partea jignită este încă supărată în legătură cu ceea ce s-a întâmplat, nu vă așteptați la o relație bună. Dacă persoana respectivă țipă sau te insultă, este posibil să nu fii iertat.În acest caz, este mai bine să faceți o pauză și să întoarceți conversația către un alt subiect.
   • Dacă situația necesită o pauză, exprimați regretul și lăsați persoana să facă propriile alegeri. Nu-l învinui. De exemplu, nu spune: „E clar că te-am rănit și ești supărat acum. Poate ia o scurtă pauză? Vreau ca durerea ta să dispară și să te simți confortabil”.
   • Pentru a întoarce conversația într-o direcție pozitivă, aflați la ce se așteaptă persoana în acest moment, mai degrabă decât să discutați ceea ce ați făcut deja. De exemplu, dacă cealaltă persoană spune: „Pur și simplu nu mă respecți!” Ai putea răspunde afirmației sale astfel: „Cum mă pot comporta pentru a arăta că te tratez cu respect?” sau „Ce ar trebui să fac diferit data viitoare?”
7. 7 La sfârșitul conversației, mulțumește persoanei. Arată apreciere pentru că ai această persoană în viața ta și arată că nu vrei să îți strici relația. Acesta este un mod minunat de a-ți exprima dragostea pentru o persoană dragă. Spune că viața ta își va pierde sensul dacă această persoană nu este în preajmă.
8. 8 Fii răbdător. Dacă persoana nu acceptă scuzele tale, mulțumește-le pentru că te-au ascultat și lasă ușa deschisă în cazul în care vrea să vorbească despre asta mai târziu. De exemplu, spuneți: „Înțeleg că sunteți încă supărat de ceea ce s-a întâmplat, dar vă mulțumesc că mi-ați dat ocazia să vă cer iertare. Dacă vă răzgândiți vreodată, vă rog să mă sunați”. Unii oameni durează puțin mai mult să se răcească.
   • Rețineți că, chiar dacă persoana vă acceptă scuzele, acest lucru nu înseamnă că v-a iertat complet. Probabil va dura ceva timp, poate chiar mult timp, înainte de a vă putea reconstrui pe deplin relația. În această situație, puteți face puțin. Dacă persoana este cu adevărat importantă pentru tine, acordă-i timp și spațiu pentru a face față sentimentelor sale. Nu vă așteptați ca acest lucru să se întâmple repede.
9. 9 Rămâi la cuvântul tău. Dacă vă pare rău, ar trebui să fiți pregătit să remediați problema. Ați promis că vă reparați, așa că faceți tot posibilul pentru ca acest lucru să se întâmple. În caz contrar, scuzele tale își vor pierde sensul, iar relația ta va fi dificil de restabilit.
   • Obțineți părerea persoanei despre comportamentul dvs. din când în când. De exemplu, după câteva săptămâni, ați putea întreba: „Te-am rănit acum câteva săptămâni, acum încerc tot posibilul să repar. Crezi că o duc bine?”

sfaturi

• Uneori, o scuză se revarsă într-o conversație despre același lucru. Încercați să evitați repetarea și să nu atingeți subiecte sensibile. Arată-i persoanei că înțelegi că le-ai rănit sentimentele și că vei încerca să previi un astfel de comportament în viitor.
• Chiar dacă vi se pare că conflictul s-a datorat unei neînțelegeri din partea celeilalte persoane, nu menționați acest lucru atunci când vă cereți scuze. Cel mai bun dintre toate, sugerează că această persoană te poate ajuta să eviți neînțelegerile viitoare, reamintindu-ți că treci linia. Și apoi, din nou, cereți scuze pentru ceea ce s-a întâmplat.
• Dacă este posibil, vorbiți întotdeauna unul la unu. Acest lucru va reduce riscul ca alte persoane să influențeze decizia de a ierta. Cu toate acestea, dacă ați jignit pe cineva în public, scuzându-vă în fața tuturor vă poate ajuta să reparați.
• După ce vă cereți scuze, acordați-vă ceva timp și gândiți-vă la ce puteți face pentru a remedia situația. Data viitoare, veți ști cum să evitați o astfel de problemă.
• Dacă persoana respectivă dorește să vă vorbească despre cum să remediați greșeala, acesta este un semn bun. Dacă, de exemplu, ai uitat de ziua de naștere a soției tale, sărbătorește cu ea încă o zi la o scară și mai mare. Nu te absolvă de responsabilitatea pentru următoarea ta aniversare, dar arată că faci eforturi.
• O scuză duce adesea la alta. Poate admiteți altceva, sau cealaltă persoană decide să-și ceară scuze. Fii pregătit să ierți.