Conţinut

• Pași
• Metoda 1 din 3: Atragerea clienților locali
• Metoda 2 din 3: găsiți clienți online sau în alte regiuni
• Metoda 3 din 3: Atragerea clienților individuali
• sfaturi
• Avertizări

Să recunoaștem - toată lumea este implicată în vânzări. De la o bonă locală care dorește să-și umple programul de weekend până la o contabilă publică care caută un loc de muncă suplimentar, toată lumea, chiar și cei aflați în poziții non-vânzări, din economia actuală trebuie să fie suficient de pricepuți în vânzări. Iată mai multe sfaturi și trucuri pentru a construi clienți și influențatori într-o mare varietate de situații.

Pași

Metoda 1 din 3: Atragerea clienților locali

1. 1 Includeți compania dvs. în directoarele de afaceri. Contactați directorul local Pagini Galbene și creați o intrare pentru afacerea dvs. în serviciile pe care le oferiți. Multe companii diferite compilează directoare de afaceri din Pagini Galbene sub formă de cărți sau online, deci asigurați-vă că le găsiți pe cele specializate în zona dvs. De asemenea, orașul sau orașul dvs. poate avea propriile directoare de afaceri mici doar pentru organizațiile locale.
   • Alăturați-vă Camerei de Comerț locale sau altei asociații regionale de afaceri. Dacă aveți timp, participați activ la afacerile acestei organizații; studiile arată că consumatorii apreciază mai mult aceste companii.
   • Înainte de a vă înregistra în directoare, citiți termenii serviciilor lor. Este posibil ca unii să vă solicite să aveți vârsta legală sau să limitați tipurile de servicii pe care le puteți enumera.
2. 2 Asigurați-vă că includeți toate informațiile relevante în anunț. Indiferent de care dintre următoarele metode le utilizați, trebuie să vă asigurați că potențialii clienți primesc toate informațiile de care au nevoie pentru a vă evalua organizația și pentru a vă contacta.
   • Includeți cel mai rapid mod de a vă contacta și, de preferință, mai mult de unul. Includeți atât adresa de e-mail, cât și numărul de telefon mobil, dacă aveți una, și răspundeți imediat la mesaje.
   • Împreună cu numele dvs. și numele organizației dvs., adăugați o scurtă descriere a serviciilor dvs. Vă rugăm să furnizați exemple de sarcini specifice pentru care puteți fi angajat.
   • Vă recomandăm să includeți informații despre reduceri pentru clienții noi, clienții care vă recomandă altor persoane sau pentru cei care vă folosesc serviciile într-o anumită perioadă de timp. Reducerea pentru mai mulți clienți va da roade prin atragerea clienților pe termen lung.
3. 3 Verificați legile locale. Guvernul orașului sau poliția locală trebuie să furnizeze informații cu privire la metodele de marketing care nu sunt permise. În multe locuri, nu este permis să plasați broșuri direct în cutii poștale și ar trebui să verificați acest lucru înainte de a merge din ușă în ușă și de a le lipi pe proprietate privată.
4. 4 Distribuiți broșuri în locuri adecvate. Vino cu o broșură simplă și atrăgătoare pentru a-ți face publicitate afacerii. Includeți întotdeauna informații de contact și caracteristici specifice lucrării pe care le puteți desfășura. Gândiți-vă la cel mai bun mod de a le distribui, astfel încât să nu pierdeți timp și bani imprimând broșuri inutile. Urmați sfaturile de mai sus, verificați legile locale și gândiți-vă unde este cel mai probabil ca potențialii clienți să vă vadă broșura.
   • Companiile de curățenie sau alte companii cu o gamă largă de clienți pot distribui cu succes broșurile dvs. în fiecare casă sau organizație din apropiere. Dacă campania fără permisiune este ilegală în zona dvs., vă recomandăm să pliați broșurile în jumătate și să le trimiteți prin poștă fără a cumpăra plicuri - dar nu vă așteptați ca mai mult de 5% dintre oameni să răspundă la această metodă.
   • În multe localități, există panouri publicitare pentru publicitate. Acest lucru este probabil rentabil dacă serviciile dvs. sunt destinate grupurilor mici de oameni, cum ar fi oferirea de lecții de flaut.
   • Întreprinderile locale păstrează deseori broșuri pentru a le prezenta clienților la evenimente sociale. Rugați-i politicos să ia o grămadă de-a voastră, mai degrabă decât să le aruncați. Nu solicitați companiilor concurente să vă promoveze serviciile.
5. 5 Faceți publicitate în ziarele locale. Aflați ce ziare sunt publicate în zona dvs. și faceți publicitate în secțiunea Anunțuri. Acesta poate fi un mod excelent de a le spune tuturor despre tine și nu costă mult dacă publicația este cu adevărat locală. Încercați să vă distingeți de organizațiile similare oferind o reducere limitată în timp sau menționând servicii speciale care nu sunt furnizate de concurenții dvs.
   • Dacă există mai multe publicații locale, plasați reclame pentru perioade scurte de timp în fiecare dintre ele. Întrebați clienții noi cum au aflat despre dvs. și continuați să faceți publicitate în publicații care dau rezultate bune.
6. 6 Faceți-vă cărți de vizită. Consultați sfaturi online despre cum să creați cărți de vizită sau găsiți un serviciu online pentru a crea una. Păstrați un teanc de cărți de vizită în portofel sau în husa de protecție și dați-le prietenilor, vecinilor și oricui întâlniți în public.
   • Utilizați hârtie mai grea pentru cărțile dvs. de vizită și tăiați-le cu un tăietor de hârtie, mai degrabă decât cu foarfece.
   • Includeți mai multe moduri de a vă contacta, în special numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail, numele și descrierea tipului de serviciu oferit.
7. 7 Cereți prietenilor, membrilor familiei și foștilor clienți să le spună tuturor despre dvs. Comunicarea față în față este un instrument excelent pentru diseminarea informațiilor despre serviciile locale. Rugați-vă prietenii să vă împărtășească informațiile de contact și cărțile de vizită cu oricine ar putea să vă folosească serviciile. Luați în considerare oferirea unui discount de recomandare sau chiar un serviciu gratuit unic pentru orice client, care va convinge și pe altcineva să profite de dvs.
   
   
   • Când vă începeți propria afacere, luați în considerare trimiterea fișei prin e-mail tuturor persoanelor de pe lista dvs. de contacte care locuiesc în zona dvs. și sunt prieteni cu dvs. Includeți o scurtă descriere a serviciilor dvs. și luați în considerare oferirea unei reduceri contactelor personale atunci când vă utilizează pentru prima dată serviciile.
   • Cereți clienților foști sau actuali care v-au evaluat munca permisiunea de a face legătura cu aceștia. Puteți introduce o notă gratuită de la acestea în următorul dvs. anunț, mai ales dacă acestea sau afacerea lor sunt bine cunoscute în zona dvs.
8. 8 Luați în considerare aspectul dvs. profesional. Încercați să îndepliniți așteptările clientului. Dacă intrați în casele clienților în scopul de a oferi lecții sau asistență tehnică, trebuie să vă prezentați îngrijit și îmbrăcat. Pe de altă parte, dacă asigurați întreținerea grădinii sau altă muncă manuală, potențialii clienți se pot întreba de ce aveți unghiile vopsite și un costum.
9. 9 Impresionați-vă clienții. Veți fi mai probabil să fiți recomandați altora și veți câștiga clienți mai fideli dacă veți menține o atitudine profesională, pozitivă. Tratați fiecare client cu respect.Nu vă întrerupeți munca pentru a discuta cu un prieten. Vino la timp sau cu câteva minute mai devreme și anunță-ne în avans dacă întârzii. Încercați, pe cât puteți, să finalizați fiecare lucrare în cel mai bun mod posibil.
10. 10 Luați în considerare asigurarea, acordarea de licențe și pasivele pentru afacerea dvs. Acestea sunt trei metode diferite de a vă proteja clientul în caz de neprevăzut sau fraudă. Dacă oamenii știu că ați investit într-una dintre aceste garanții, se vor simți mai confortabil folosind serviciile dvs. Iată o descriere a fiecăruia dintre aceste procese și sfaturi despre când să le utilizați:
    • Asigurarea pentru companii, în schimbul plăților obișnuite, va acoperi costurile leziunilor de sănătate și alte costuri neașteptate, determinate de condițiile contractului dumneavoastră. Luați în considerare obținerea unuia dacă dvs. și angajații dvs. riscați să vă răniți la domiciliul clientului, deoarece în caz contrar asigurarea clientului proprietarului va fi facturată pentru cheltuieli medicale - ceea ce clientului nu îi va plăcea foarte mult.
    • Licențele sunt necesare numai pentru anumite activități specificate în legislația dvs. locală, de stat sau națională. Dacă nu sunteți sigur dacă afacerea dvs. necesită licențiere, contactați guvernul orașului pentru sfaturi.
    • Semnați un bilet la ordin dacă firma dvs. are mulți clienți sau angajați. Acest lucru oferă guvernului control asupra unei anumite sume de fonduri care este utilizată pentru a plăti reclamații împotriva companiei dvs. în cazul deteriorării proprietății clientului sau a altor incidente. Prin postarea numărului biletului la ordin, veți permite clienților potențiali să vadă istoricul creanțelor împotriva companiei dvs.

Metoda 2 din 3: găsiți clienți online sau în alte regiuni

1. 1 Faceți serviciile dvs. cât mai specifice posibil. Nu puteți promova în mod inteligent fiecare persoană care are nevoie de dezvoltarea site-ului web, pregătirea documentelor fiscale, în funcție de serviciile pe care intenționați să le furnizați. Ce puteți face este să aflați ce beneficii specifice oferiți cel mai bine și să vă gândiți la cine ar putea fi interesat de ele. Dacă evitați limbajul generalizat și vă descrieți în schimb ca un specialist, vă puteți concentra eforturile de marketing acolo unde vor avea cel mai mare succes.
   • Dacă clienții dvs. sunt persoane fizice, căutați baze de date pe bloguri sau, în general, bloguri populare pe Internet, legate de serviciile, produsele sau declarația misiunii companiei dvs. Ei vă vor spune în ce sunt interesați clienții dvs. și ce probleme specifice au pe care le-ați putea sugera să le remedieze.
   • Dacă clienții dvs. sunt organizații, utilizați setări avansate de căutare în baze de date, cum ar fi CrunchBase, pentru a restrânge baza de clienți în funcție de locație, tip și multe altele. Pe măsură ce restrângeți lista la câteva zeci sau câteva sute, puteți apela la ele cu sugestii adaptate nevoilor lor.
2. 2 Creați un plan de marketing. Înainte de a începe o campanie de publicitate sau de a lansa o promovare pe rețelele sociale, trebuie să vă așezați și să faceți munca grea de planificare a campaniei dvs. de marketing. Gândiți-vă cât de mulți bani sunteți dispuși să cheltuiți pentru marketing, apoi cercetați cum să-i cheltuiți pentru un impact maxim.
   • Pentru mai multe sfaturi, consultați articolele noastre despre strategiile de marketing online.
   • Cea mai ușoară modalitate de a evalua dacă un plan de marketing este o idee bună este de a cere experților părerea lor. Nu solicitați sfaturi de la concurenții dvs. direcți, ci trimiteți o cerere persoanelor care conduc companii care furnizează servicii aceluiași grup de persoane.Dacă sunteți fotograf de nuntă, vă rugăm să ne împărtășiți ideile cu o floră; dacă sunteți consultant într-un domeniu restrâns, discutați cu alți consultanți care oferă alte servicii acelorași companii.
3. 3 Luați în considerare prezența dvs. pe rețelele sociale. După ce ați stabilit că marketingul online este o idee bună, decideți dacă utilizați social media, un site web corporativ sau ambele. Fiecare cont de social media, blog sau știre de companie ar trebui să fie actualizat în mod regulat cu promoții sau știri despre companie, deși ar trebui să evitați abonații care trimit reclame zilnice în bloc.
4. 4 Creați conținut pentru site-ul dvs. personal sau corporativ. Atâta timp cât este funcțional și nu pare complet amator, chiar și un site web primitiv este util pentru a vă prezenta experiența anterioară și pentru a vă face ușor accesibil potențialilor clienți. De asemenea, dacă aveți resursele, creați articole sau videoclipuri gratuite care oferă informații utile pe care oamenii le pot citi și partaja cu alții. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a vă promova pe dvs. și serviciile dvs. făcând ceea ce faceți cel mai bine dvs. și angajații dvs., mai degrabă decât să vă bazați pe un marketing infecțios complicat și imprevizibil sau să plătiți pentru campanii publicitare.
   • Utilizați tehnici de optimizare a motorului de căutare (SEO) pentru a crește popularitatea site-ului dvs. web.
   • Puneți-vă sau un angajat responsabil cu actualizarea regulată a prezenței dvs. online în conformitate cu obiectivele și bugetul planului dvs. de marketing. Este posibil să trebuiască să alocați timp și bani suplimentari pentru a crea conținut gratuit care să atragă clienți potențiali.
5. 5 Faceți publicitate pe platforme publicitare plătite sau contactați direct proprietarii de site-uri web. Dacă plătiți pentru a plasa anunțuri pe site-uri terțe, asigurați-vă că selectați acele site-uri pe care potențialii dvs. clienți le vizitează în număr mare. De asemenea, contactați proprietarii de bloguri relevanți, comunitățile de forumuri online și alte persoane care vizează clienți potențiali pentru serviciile dvs. Este posibil să fie dispuși să direcționeze oamenii către conținutul sau promoțiile dvs.
   • Întrebați clienții cum au aflat despre dvs. sau cereți-le să completeze sondaje dacă aveți un număr mare de clienți. Opriți publicitatea acolo unde se pare că nu merită să cheltuiți bani.
6. 6 Participați la conferințe la care participă clienții dvs. Dacă sunteți consultant sau alt furnizor de servicii specializat într-o anumită zonă, participați la conferințe regionale și naționale legate de activitatea clienților dvs. Împreună cu cunoașterea în industrie, veți putea, de asemenea, să întâlniți mulți clienți potențiali noi pe care nu i-ați întâlni în mod normal.
   • Contactați organizatorul conferinței cu mult timp în avans și întrebați dacă puteți susține un discurs sau o prezentare sau puteți sta cu un grup de profesioniști legați de munca dvs. Acest lucru vă va spori popularitatea în viitor.

Metoda 3 din 3: Atragerea clienților individuali

1. 1 Cercetați un potențial client înainte de a-l contacta. Citiți declarația de misiune a organizației și petreceți mai mult timp învățând despre aceasta examinând site-ul web. Dacă clientul este un individ, aflați mai multe despre el din sau de unde ați descoperit că ar putea deveni un potențial client.
2. 2 Începeți elaborarea unei propuneri personalizate. După ce veți afla mai multe despre perspectivă, ar trebui să veniți cu un plan pentru a-l atrage la companie. Enumerați problemele pe care le puteți rezolva și serviciile pe care le puteți oferi selectând în mod specific subiecte care sunt cele mai relevante pentru munca clientului sau care sunt legate de problemă.
   • Dacă cineva angajează un freelancer, citiți cu atenție fișa postului.Personalizați-vă CV-ul sau formularea pentru a face să arate exact așa cum dorește clientul. Dacă vă caută abilitățile specifice, chiar dacă pare nesemnificativ sau este inclus în alte paragrafe ale CV-ului, indicați calificarea respectivă.
3. 3 Începeți cu o atracție care vă face să ieșiți în evidență. Potențialul dvs. client poate primi întrebări similare în mod regulat sau poate că nu s-ar fi gândit niciodată să angajeze pe cineva pentru acest tip de serviciu. Iată câteva idei despre cum să atragi atenția cuiva:
   • Descrieți o abilitate specială văzută rar printre concurenții dvs. Atenția clientului poate fi captată prin cunoașterea unui limbaj de programare puțin cunoscut, a unei forme de artă sau a altor calificări înguste legate de munca ta și chiar să-l impresioneze, chiar dacă se dovedește că nu folosește această abilitate.
   • Menționează-ți faimosul client sau descrie pe scurt una sau două dintre cele mai impresionante realizări ale tale.
   • Dacă nu puteți concura cu reputația sau specializarea, conectați clientul cu un serviciu ieftin sau gratuit, temporar. Aceasta este o strategie bună dacă tocmai începeți o afacere și trebuie să construiți clienți care să vă recomande.
4. 4 Editați-vă propunerea până când este scurtă și clară. Propunerea sau prezentarea dvs. de afaceri ar trebui să dureze doar 2-3 minute de lectură sau ascultare, nu mai mult. Reduceți-l la 30 de secunde, dacă este posibil. Informații suplimentare sub formă de CV sau un eșantion de muncă pot fi incluse în documente separate, care vor fi furnizate după oferta comercială ..
   • Concentrați-vă pe abilitățile specifice pe care le aveți și pe sugestiile specifice pe care le aveți pentru a lucra cu compania. Evitați limbajul vag și incoerent.
5. 5 Odată ce propunerea dvs. este gata, aflați cu cine trebuie să contactați și cum să o faceți cel mai bine. Dacă faceți o ofertă ca răspuns la o reclamă, trebuie să urmați instrucțiunile despre modul de gestionare care sunt furnizate în reclamă. Dacă contactați organizația, întrebați recepționerul sau operatorul de linie telefonică principală care este cel mai potrivit să contacteze cu privire la propunerea dvs. și ce metodă de contact preferă.
   • Dacă locuiți în apropiere și sunteți priceput la ofertele față în față, încercați să faceți o întâlnire personală. Dacă nu puteți, aranjați să lăsați oferta personal și atașați o scurtă notă scrisă de mână pentru a vă arăta efortul personal.
6. 6 Fii profesionist. Detalii simple, cum ar fi să fii atent, să asculți, să vorbești bine și să ai o atitudine pozitivă, pot contribui la semnarea următoarei oferte. Fiți îmbrăcați bine și comportați-vă în cel mai bun mod posibil în timpul fiecărei interacțiuni cu clienții. Comunicarea neprofesionistă cu un secretar sau cu un străin într-un lobby al companiei amenință să vă distrugă șansele la fel ca în biroul unui manager.
7. 7 Furnizați informații prospectului imediat ce ați făcut o ofertă. Asigurați-vă că includeți toate informațiile de contact și orice detalii suplimentare de care ar putea avea nevoie clientul pentru a lua o decizie. Oferiți o carte de vizită și / sau o broșură dacă ați întâlnit personal un prospect sau trimiteți-le pachetul complet.
   • Prezentându-vă incorect, vă puteți dăuna companiei. Vă puteți numi CEO sau președinte al unei companii dacă vă aflați într-o cameră plină de oameni de acel rang. În caz contrar, numiți-vă purtător de cuvânt, manager (dacă aveți subalterni) sau o funcție specială care descrie munca pe care o faceți.

sfaturi

• Oamenii apreciază onestitatea, sinceritatea și un adevărat simț al sinelui. Curajul spectaculos, complimentele goale și un zâmbet fals nu sunt instrumentele potrivite pentru a închide mai multe meserii.
• Chiar dacă compania dvs. are o cultură mai relaxată, profesionalismul rămâne cheia vânzărilor eficiente. Încercați să respectați standardele clientului, nu doar codul vestimentar al companiei dvs. și liniile directoare de marketing.

Avertizări

• Nu face promisiuni pe care nu le poți ține. Nu există o modalitate mai bună de a pierde un client sau de a câștiga recenzii proaste decât de a nu fi la înălțimea încrederii lor sau de a face treaba.