Conţinut

• Pași
• sfaturi
• Avertizări

Acest articol descrie cum să reporniți corect rețeaua de domiciliu. Faceți acest lucru atunci când internetul este oprit înainte de a apela la asistență tehnică. Poate fi necesar să imprimați această pagină dacă conexiunea la internet dispare / când opriți computerul

Pași

1. 1 Opriți computerul.
2. 2 Deconectați alimentarea de la modem. Aceasta este o cutie de la un furnizor de cablu sau DSL.
3. 3 Deconectați alimentarea de la adaptorul dvs. de telefon VOIP. Dacă nu aveți unul, săriți peste acest pas.
4. 4 Opriți routerul.
5. 5 Așteptați 45 de secunde.
6. 6 Conectați modemul și așteptați ca indicatoarele care clipesc să se stabilizeze pe un anumit panou. (De obicei durează aproximativ 1 minut)
7. 7 Conectați routerul și așteptați până când luminile se stabilizează sau routerul pornește. (De obicei durează aproximativ 30 de secunde)
8. 8 Conectați adaptorul dvs. de telefon VOIP (dacă aveți un serviciu VOIP) și așteptați până când telefonul sună din nou. Dacă nu aveți VOIP sau știți ce este VOIP, săriți peste acest pas.
9. 9 Porniți computerul.
10. 10 Ați finalizat ciclul alimentar și Internetul dvs. ar trebui să fie funcțional.

sfaturi

• Verificați toate cablurile și firele și asigurați-vă că sunt protejate și sigure.
• Dacă trebuie să apelați asistență tehnică, fiți o persoană pozitivă, discutați cu agentul ca și cum ați fi cel mai bun prieten al său, spuneți o glumă sau încercați să găsiți subiecte comune de conversație (adică locație, vreme, sport). Vor face un efort suplimentar pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema.
• Dacă nu puteți intra online, verificați dacă modemul dvs. are un buton Internet Off / On sau un buton Standby. Dacă da, încercați să apăsați acest buton și să vedeți dacă semnalele indicatorului se schimbă.
• Familiarizați-vă cu panoul indicator al modemului dvs. și al tuturor dispozitivelor de rețea. Dacă știți că un indicator nu funcționează corect, asistența tehnică poate utiliza aceste cunoștințe pentru a determina cauza problemei conexiunii la Internet. Notați informații despre funcționarea dispozitivului, dacă nu cunoașteți modurile normale de funcționare.

Avertizări

• Dacă trebuie să apelați asistență tehnică, nu țipați la agent. Lucrează pentru companie și încearcă să vă ajute. Ei sunt prietenii tăi, iar entuziasmul tău nervos le va diminua interesul de a ajuta și poate încetini deciziile legate de problema conexiunii tale.