Conţinut

• A calca
• Metoda 1 din 2: solicitați ștergerea contului
• Metoda 2 din 2: Ștergeți informațiile dvs. personale
• sfaturi
• Avertizări

Dacă ați decis că doriți să vă anulați contul Skype, dar nu sunteți sigur cum să faceți acest lucru, veți descoperi că Skype nu a ușurat găsirea răspunsului. Citiți cum să o faceți aici.

A calca

Metoda 1 din 2: solicitați ștergerea contului

1. Accesați pagina de asistență Skype. Din păcate, Skype nu oferă suport personal în olandeză. Faceți clic aici pentru a accesa asistența pentru clienți în limba engleză. Numai în acest fel puteți șterge complet un cont. Puteți merge și aici dacă doriți să raportați frauda de identitate.
2. Conectare. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a vă conecta la site-ul de asistență pentru clienți. Dacă nu vă amintiți parola, reveniți la ecranul de autentificare și faceți clic pe „Ați uitat parola?” sub câmpul de parolă.
   • Dacă cineva v-a furat contul și nu vă mai puteți conecta, urmați aceste instrucțiuni pentru ca contul să fie dezactivat. Apoi puteți completa un formular de recuperare a contului pentru a redobândi accesul la contul dvs. dezactivat.
3. Alegeți un subiect de ajutor. După conectare, veți fi întrebat cu ce aveți nevoie de ajutor. Alegeți subiectul care se potrivește cel mai bine problemei dvs. Pentru solicitările de ștergere a contului, veți alege probabil una dintre următoarele categorii:
   • Cont și parolă → Ștergeți un cont
   • Securitate și confidențialitate → Fraude de identitate
   • Securitate și confidențialitate → Raportarea activităților frauduloase
4. Faceți clic pe „următor”. Câteva linkuri către întrebări frecvente vor apărea acum, dar probabil că nu vă vor ajuta decât dacă căutați soluții la probleme specifice de securitate. Faceți clic pe Următorul pentru a alege dintre opțiuni mai bune.
5. Selectați „Asistență prin chat text”. Faceți clic pe Asistență prin chat text pentru a deschide o fereastră nouă și discutați cu un reprezentant al biroului de asistență. Rugați-i să vă șteargă contul și informați-i de ce. Odată ce ați pus mâna pe un angajat, este doar o chestiune de câteva minute.
   • Poate dura până la 2 săptămâni până când contul dvs. va fi șters definitiv. Este util să vă fi șters deja datele personale din contul dvs., în modul descris mai jos.
6. Remediați orice problemă. Site-ul Skype este cunoscut pentru anumite probleme. Dacă primiți în continuare o eroare sau nu apare nici o fereastră de chat, încercați următoarele soluții:
   • Asigurați-vă că browserul dvs. permite ferestrele pop-up.
   • Încercați să alegeți un alt subiect de ajutor (cum ar fi „Securitate și confidențialitate” în loc de „Cont și parolă”).
   • Încercați un alt browser, cum ar fi Firefox sau Opera.
7. Contactați serviciul clienți în alte moduri. Dacă nu puteți obține ajutorul potrivit prin chaturi, puteți contacta Skype prin e-mail ([email protected]) sau completând acest formular. Poate dura până la 24 de ore pentru ca Skype să răspundă.

Metoda 2 din 2: Ștergeți informațiile dvs. personale

1. Folosiți această metodă pentru a vă șterge rapid informațiile personale. Nu vă veți șterge contul, nu vă va schimba numele Skype, dar vă veți șterge numele, data nașterii și alte informații personale.
2. Porniți Skype. Conectați-vă cu numele de utilizator și parola.
3. Vizualizează-ți profilul.
   • Pe Windows, faceți clic pe în bara de meniu Skype -> Profil -> Schimbați-vă profilul.
   • Pe Linux dai clic Numele Skype și selectați-vă Schimbați profilul.
   • Pe un Mac, faceți clic pe Arhiva -> Schimbați profilul.
4. Ștergeți toate informațiile personale. Ștergeți numele, fotografia, numărul de telefon și adresele de e-mail
5. Rămâne doar numele dvs. Skype. Dacă ați șters informațiile dvs. personale, va exista doar un nume Skype. Dar oamenii încă vă pot găsi și contacta pe baza numelui Skype.
   • Notă: nu vă puteți șterge data nașterii. Setați data la o dată fără sens, așa cum se arată mai sus.
   • Notă: dacă cineva a acceptat solicitarea dvs. de contact, nu vă puteți șterge contul din lista de contacte. Numai ei pot face acest lucru.
6. Lăsați un mesaj de stare. Dacă schimbați acest cont cu unul nou, vă recomandăm să lăsați un mesaj cu noul dvs. nume Skype, astfel încât oamenii să vă poată găsi cu ușurință din nou.
   • Dacă renunți complet la Skype, poți lăsa un mesaj care să ateste că nu mai ești activ pe Skype.
7. Dezactivați actualizarea automată. Dacă soldul dvs. este completat automat, trebuie să îl modificați acum pentru a nu fi taxat în contul dvs. în viitor.
   • Accesați setările de plată și faceți clic pe linkul „listă de plăți”. Acum veți fi direcționat la pagina de reîncărcare automată.
   • Faceți clic pe linkul care dezactivează actualizarea automată.
8. Vă rugăm să contactați serviciul clienți. Dacă aveți în continuare credite sau abonamente deschise, puteți solicita o rambursare de la Skype.

sfaturi

• Skype nu oferă clienților asistență telefonică.
• Asistența prin chat este acum disponibilă pentru toți utilizatorii Skype, nu doar pentru clienții plătitori.

Avertizări

• Skype vă poate întreba dacă doriți să fiți direcționat la forumul comunității pentru ajutor. Vă rugăm să ignorați această notificare, moderatorii de pe forum nu pot șterge conturile.